rpd000006906 (100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств)
Описание файла
Файл "rpd000006906" внутри архива находится в следующих папках: 100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств, 100100.Б1. Документ из архива "100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "вспомогательные материалы для первокурсников" из 1 семестр, которые можно найти в файловом архиве МАИ. Не смотря на прямую связь этого архива с МАИ, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "вспомогательные материалы для первокурсников" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "rpd000006906"
Текст из документа "rpd000006906"
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московский авиационный институт
(национальный исследовательский университет)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________Куприков М.Ю.
“____“ ___________20__
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (000006906)
Психологический практикум
(указывается наименование дисциплины по учебному плану)
| Направление подготовки | Сервис | |||||
| Квалификация (степень) выпускника | Бакалавр | |||||
| Профиль подготовки | Сервис транспортных средств | |||||
| Форма обучения | заочная | |||||
| (очная, очно-заочная и др.) | ||||||
| Выпускающая кафедра | 104 | |||||
| Обеспечивающая кафедра | 104 | |||||
| Кафедра-разработчик рабочей программы | 104 | |||||
| Семестр | Трудоем-кость, час. | Лек-ций, час. | Практич. занятий, час. | Лаборат. работ, час. | СРС, час. | Экзаменов, час. | Форма промежуточного контроля |
| 7 | 108 | 4 | 6 | 0 | 98 | 0 | Зч |
| 8 | 108 | 4 | 6 | 0 | 98 | 0 | Зо |
| Итого | 216 | 8 | 12 | 0 | 196 | 0 |
Москва
2012
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Разделы рабочей программы
-
Цели освоения дисциплины
-
Структура и содержание дисциплины
-
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
-
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Приложения к рабочей программе дисциплины
Приложение 1. Аннотация рабочей программы
Приложение 2. Cодержание учебных занятий
Приложение 3. Прикрепленные файлы
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 100100 Сервис
Авторы программы:
| Иванов М.К. | _________________________ |
| Заведующий обеспечивающей кафедрой 104 | _________________________ |
Программа одобрена:
| Заведующий выпускающей кафедрой 104 _________________________ | Декан выпускающего факультета 1 _________________________ |
-
ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины Психологический практикум является достижение следующих результатов освоения(РО):
| N | Шифр | Результат освоения |
| 1 | У-8 | Уметь применять методики психодиагностики: экспресс- диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя, выделять главные психологические особенности потребителя |
| 2 | У-9 | Уметь находить пути благоприятного разрешения психологических конфликтов |
| 3 | В-9 | Владеть методами бесконфликтных взаимоотношений с потребителем в процессе сервисной деятельности |
| 4 | В-12 | Владеть методиками диагностирования поведения и влияния на потребителя |
Перечисленные РО являются основой для формирования следующих компетенций: (в соответствии с ФГОС ВПО и требованиями к результатам освоения основной образовательной программы (ООП))
| N | Шифр | Компетенция |
| 1 | ПК-1 | Способностью к диверсификации сервисной деятельности в соответствии с этнокультурными, историческими и религиозными традициями |
| 2 | ПК-2 | Выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности |
-
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных(ые) единиц(ы), 216 часа(ов).
| Модуль | Раздел | Лекции | Практич. занятия | Лаборат. работы | СРС | Всего часов | Всего с экзаменами и курсовыми |
| Психологический практикум. Семестр 7 | История развития психологического знания | 2 | 2 | 0 | 25 | 29 | 108 |
| Поведение. Отношения людей | 2 | 2 | 0 | 25 | 29 | ||
| Процесс взаимодействия. Отношения специалиста и потребителя услуг | 0 | 2 | 0 | 25 | 27 | ||
| Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника сервиса на личность потребителя | 0 | 0 | 0 | 23 | 23 | ||
| Психологический практикум. Семестр 8 | Внешний облик человека и его разновидности | 2 | 2 | 0 | 25 | 29 | 108 |
| Конфликт и его разрешения. Тренинги делового общения | 2 | 2 | 0 | 25 | 29 | ||
| Психология малых групп. Психология личности | 0 | 2 | 0 | 25 | 27 | ||
| Психологические тренинги | 0 | 0 | 0 | 23 | 23 | ||
| Всего | 8 | 12 | 0 | 196 | 216 | 216 | |
-
Содержание (дидактика) дисциплины
В разделе приводится полный перечень дидактических единиц, подлежащих усвоению при изучении данной дисциплины.
1. История развития психологического знания
- 1.1. Основные направления в психологии
- 1.2. История развития психологии как науки
- 1.3. История развития психологического практикума
- 1.4. Отрывки из истории
2. Поведение. Отношения людей
- 2.1. Поведение человека как проявление отношения к чему–либо или к кому-либо
- 2.2. Внутреннее (системы взглядов, убеждений и т.д.) и внешнее (мимика, жесты, поза, походка, осанка, речь) поведение
3. Процесс взаимодействия. Отношения специалиста и потребителя услуг
- 3.1. Поведение в процессе взаимодействия специалиста по сервису с потребителем услуг
- 3.2. Изучение отношений между специалистом и потребителем
4. Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника сервиса на личность потребителя
- 4.1. Изучение внешнего облика работника сервиса
- 4.2. Речевое поведение работника сервиса
- 4.3. Влияние совокупности внешнего облика и речевого поведения работника сервиса на личность потребителя
5. Внешний облик человека и его разновидности
- 5.1. Содержание и разновидности внешнего облика человека
6. Конфликт и его разрешения. Тренинги делового общения
- 6.1. Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения
- 6.2. Социально-психологический тренинг делового общения и взаимодействия
7. Психология малых групп. Психология личности
- 7.1. Межгрупповые отношения и взаимодействия
- 7.2. Психология больших и малых групп
- 7.3. Психология отдельных личностей
8. Психологические тренинги
- 8.1. Тренинги: по диагностике поведения, по практическому оказанию влияния на человека своим поведением
-
Лекции
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема лекции | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.История развития психологического знания | 2 | История развития психологического знания | 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 |
| 2 | 1.2.Поведение. Отношения людей | 2 | Поведение. Отношения людей | 2.1, 2.2 |
| 3 | 2.1.Внешний облик человека и его разновидности | 2 | Внешний облик человека и его разновидности | 5.1 |
| 4 | 2.2.Конфликт и его разрешения. Тренинги делового общения | 2 | Конфликт и его разрешения. Тренинги делового общения | 6.1, 6.2 |
| Итого: | 8 | |||
-
Практические занятия
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема практического занятия | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.История развития психологического знания | 2 | История развития психологического знания | 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 |
| 2 | 1.2.Поведение. Отношения людей | 2 | Поведение. Отношения людей | 2.1, 2.2 |
| 3 | 1.3.Процесс взаимодействия. Отношения специалиста и потребителя услуг | 2 | Процесс взаимодействия. Отношения специалиста и потребителя услуг | 3.1, 3.2 |
| 4 | 1.4.Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника сервиса на личность потребителя | 0 | Теория влияния внешнего облика и речевого поведения работника сервиса на личность потребителя | 4.1, 4.2, 4.3 |
| 5 | 2.1.Внешний облик человека и его разновидности | 2 | Внешний облик человека и его разновидности | 5.1 |
| 6 | 2.2.Конфликт и его разрешения. Тренинги делового общения | 2 | Конфликт и его разрешения. Тренинги делового общения | 6.1, 6.2 |
| 7 | 2.3.Психология малых групп. Психология личности | 2 | Психология малых групп. Психология личности | 7.1, 7.2, 7.3 |
| 8 | 2.4.Психологические тренинги | 0 | Психологические тренинги | 8.1 |
| Итого: | 12 | |||
-
Лабораторные работы
| № п/п | Раздел дисциплины | Наименование лабораторной работы | Наименование лаборатории | Объем, часов | Дидакт. единицы |
| Итого: | |||||
-
Типовые задания
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Наименование типового задания |
| Итого: | |||
-
Курсовые работы и проекты по дисциплине
-
Рубежный контроль
-
Промежуточная аттестация
1. Зачет (7 семестр)
