rpd000006888 (100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств), страница 2

Методы всеобщего управления качеством: Учебник для вузов. - Изд. МИЭМ, 2000. – 356с.

Управление качеством: Основы обеспечения качества; т.1/Под общей ред. Азарова В.Н. – М.: МГИЭМ, 1999.- 532с.

Сборник контрольных и методических указаний для студентов IV-го курса заочного отделения, обучающихся по специальности 220501.65 «Управление качеством». – М.: МГУП, 2008. – с. 76-100.

Литература из электронного каталога:

1. Глудкин О.П. Всеобщее Управление Качеством. Радио и связь, 1999. - 599 с.

2. Бойцов Б.В. Управление качеством технологических процессов. МАИ, 2006. - 191 с.

б)дополнительная литература:

Литература из электронного каталога:

1. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000.Политика.Оценка.Формирование. Питер, 2004. - 127 с.

2. Тезисы докладов конференций.Сер.8 "Управление качеством,стандартизация,метрология,испытания"Вып.1(225), 1986. - 85 с.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

В электронном виде разработан курс лекций.

Подготовлен CD-диск с материалами для выполнения контрольной работы (метод. указания, материалы и статьи по тематике контрольной работы).

В учебном процессе используются : компьютеры с проектором для демонстрации материала на практических и лекционных занятиях

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Всеобщее управление качеством »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Всеобщее управление качеством является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Сервис. Дисциплина реализуется на 1 факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 104.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ПК-6 ,ПК-8.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: получением общего представления о подходе «Всеобщее управление качеством», изучением и закреплением основных понятий, связанных с TQM; с эволюционным развитием Всеобщего управления качеством, вкладом различных наук в его формирование;

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Практическое занятие, Лабораторная работа.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: промежуточная аттестация в форме Зачет (9 семестр).

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 2 зачетных единиц, 72 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (2 часов), практические (4 часов), лабораторные (4 часов) занятия и (62 часов) самостоятельной работы студента.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Всеобщее управление качеством »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1.1.1. Понятие «качество» (АЗ: 2, СРС: 17)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1. Практические занятия

1.1.1. Семинар «подходы к управле-нию качеством в развитых стра-на (АЗ: 2, СРС: 15)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.12. Принципы TQM (АЗ: 2, СРС: 15)

Форма организации: Практическое занятие

1. Лабораторные работы

1.1.1. СМК на основе стандартов ISO серии 9000 (АЗ: 4, СРС: 15)

Форма организации: Лабораторная работа

1. Типовые задания

Приложение 3
к рабочей программе дисциплины
«Всеобщее управление качеством »

Прикрепленные файлы

Зачет (9 семестр).doc

Промежуточная аттестация №1

Зачет (9 семестр)

Семестр: 9

Вид контроля: Зч

Вопросы:

1. Что такое качество продукции?

2. Что такое показатели качества продукции?

3. Какие показатели качества можно перечислить для продукции?

4. Какие показатели качества можно перечислить для услуг?

5. Что такое жизненный цикл продукции?

6. Что такое правило 10-кратных затрат?

7. Особенности управления качеством в США

8. Особенности управления качеством в Японии

9. Особенности управления качеством в Европе

10. Развитие комплексной системы управления качеством в СССР

11. Вклад Э. Деминга в развитие концепции TQM

12. Вклад Д. Джурана в развитие концепции TQM

13. Вклад Ф. Кросби в развитие концепции TQM

14. Суть концепции TQM

15. Место TQM в общем менеджменте организации

16. Назовите учёных и содержание их работ, которые на прямую не имеют отношение к управлению качеством, однако их работы в русле концепции TQM, не противоречат ей, а дополняют и расширяют ее

17. Перечислите области знаний, смежные TQM, достижения в которых находят отражение в концепции TQM

18. Перечислите современные средства и методы управления качеством

19. Раскройте связь понятий «качество продукции» и «конкурентоспособность организации

20. Раскройте суть фразы «качество должно стать национальной идеей»

21. Содержит ли концепция TQM положения, которые могут отрицательно отразиться на жизни общества?

22. В чем вы видите ограничение концепции TQM?

Версия: AAAAAAUNn0s Код: 000006888