rpd000003756 (100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств)
Описание файла
Файл "rpd000003756" внутри архива находится в следующих папках: 100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств, 100100.Б1. Документ из архива "100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "вспомогательные материалы для первокурсников" из 1 семестр, которые можно найти в файловом архиве МАИ. Не смотря на прямую связь этого архива с МАИ, его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "вспомогательные материалы для первокурсников" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "rpd000003756"
Текст из документа "rpd000003756"
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московский авиационный институт
(национальный исследовательский университет)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________Куприков М.Ю.
“____“ ___________20__
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (000003756)
Организация сервиса автотранспортных средств
(указывается наименование дисциплины по учебному плану)
Направление подготовки | Сервис | |||||
Квалификация (степень) выпускника | Бакалавр | |||||
Профиль подготовки | Сервис транспортных средств | |||||
Форма обучения | заочная | |||||
(очная, очно-заочная и др.) | ||||||
Выпускающая кафедра | 104 | |||||
Обеспечивающая кафедра | 104 | |||||
Кафедра-разработчик рабочей программы | 104 | |||||
Семестр | Трудоем-кость, час. | Лек-ций, час. | Практич. занятий, час. | Лаборат. работ, час. | СРС, час. | Экзаменов, час. | Форма промежуточного контроля |
8 | 144 | 2 | 8 | 0 | 134 | 0 | Зч |
9 | 108 | 2 | 8 | 0 | 71 | 27 | Э |
Итого | 252 | 4 | 16 | 0 | 205 | 27 |
Москва
2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Разделы рабочей программы
-
Цели освоения дисциплины
-
Структура и содержание дисциплины
-
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
-
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Приложения к рабочей программе дисциплины
Приложение 1. Аннотация рабочей программы
Приложение 2. Cодержание учебных занятий
Приложение 3. Прикрепленные файлы
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 100100 Сервис
Авторы программы :
Иванов М.К. | _________________________ |
Заведующий обеспечивающей кафедрой 104 | _________________________ |
Программа одобрена:
Заведующий выпускающей кафедрой 104 _________________________ | Декан выпускающего факультета 1 _________________________ |
-
ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины Организация сервиса автотранспортных средств является достижение следующих результатов образования (РО):
N | Шифр | Результат освоения |
1 | З-16 | Знать основы организации и планирования деятельности предприятий сервиса |
2 | В-15 | Владеть навыками менеджмента в сервисе |
Перечисленные РО являются основой для формирования следующих компетенций: (в соответствии с ФГОС ВПО и требованиями к результатам освоения основной образовательной программы (ООП))
N | Шифр | Компетенция |
1 | ПК-2 | Выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности |
2 | ПК-10 | Готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса |
3 | ПК-21 | Уметь работать с современной научно-технической и нормативно-правовой документацией и быстро адаптироваться к новым теоретическим и научным достижениям в области сертификации |
-
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 7 зачетных(ые) единиц(ы), 252 часа(ов).
Модуль | Раздел | Лекции | Практич. занятия | Лаборат. работы | СРС | Всего часов | Всего с экзаменами и курсовыми |
Организация сервиса автотранспортных средств (семестр 8) | Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | 8 | 0 | 134 | 144 | 144 |
Организация сервиса автотранспортных средств (семестр 9) | Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | 8 | 0 | 71 | 81 | 108 |
Всего | 4 | 16 | 0 | 205 | 225 | 252 |
-
Содержание (дидактика) дисциплины
В разделе приводится полный перечень дидактических единиц, подлежащих усвоению при изучении данной дисциплины.
- 1. Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса
- 2. Назначение, закономерности и особенности организации отдельных подсистем автосервиса
- 3. Организационные структуры и функции предприятий автосервиса
- 4. Определение емкости и сегментации рынка
- 5. Анализ деятельности предприятий технического сервиса
- 6. Конкурентоспособность предприятия
- 7. Цена и ценовая политика предприятия
- 8. Основные этапы оказания услуг
- 9. Оперативное управление производством
- 10. Информационное обеспечение автосервиса
- 11. Компьютерное обеспечение автосервиса
- 12. Организация складского хозяйства (Логистическое обслуживание автосервиса)
- 13. Управление персоналом
- 14. Основы законодательно-нормативной базы автосервиса
-
Лекции
№ п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема лекции | Дидакт. единицы |
1 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса | 1, 2, 3, 4 |
2 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса | 1, 2, 3, 4 |
Итого: | 4 |
-
Практические занятия
№ п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема практического занятия | Дидакт. единицы |
1 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции. | 5, 6, 7 |
2 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей | 8, 9, 10 |
3 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Анализ функциональных и организационных структур. | 11, 12, 13 |
4 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Выбор целевых сегментов рынка. | 14 |
5 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции. | 5, 6, 7 |
6 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей | 8, 9, 10 |
7 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Анализ функциональных и организационных структур. | 10, 11, 12 |
8 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Выбор целевых сегментов рынка. | 13, 14 |
Итого: | 16 |
-
Лабораторные работы
№ п/п | Раздел дисциплины | Наименование лабораторной работы | Наименование лаборатории | Объем, часов | Дидакт. единицы |
Итого: |
-
Типовые задания
№ п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Наименование типового задания |
Итого: |
-
Курсовые работы и проекты по дисциплине
-
Рубежный контроль
1.1. Организация сервиса автотранспортных средств