Шпаргалка по менеджменту (947700), страница 23
Текст из файла (страница 23)
В первом случае это означает, что конфликтная ситуация существует объективно; во втором конфликтная ситуация реальна и стороны осознаютэто, но их понимание не совпадает с действительностью; в третьем -„сама по себе конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают своиотношения как конфликтные.ют близкий ранг или конфликт еще окончательноне созрел. Эта стратегия эффективна, если в основе конфликта лежат субъективные причины.Если причины объективны, то данная стратегиялишь усугубляет положение;2) приспособление может применяться, если в конфликте не принимает участия более высокая сторона. В результате данной стратегии участникиконфликта отступают без побед и поражений;3) силовое решение применяется, если одна изконфликтующих сторон занимает более высокуюдолжность.
Результатом данной стратегии является подавление более слабой стороны, но победителя в ней определить сложно, так как чрезвычайно велика вероятность повтора данного конфликта,а последствия непредсказуемы;4) поиск компромисса применяется, если силыучастников конфликта примерно равны и они зависят друг от друга. В результате реализации данной стратегии выигрыш и проигрыш делятся примерно пополам, при этом сохраняются силы,время и отношения.
Но данный вариант не является панацеей;5) окончательное разрешение конфликта заключается в совместном поиске и устранении его причиноппонентами. Данная стратегия дает возможностьликвидировать неизбежные при компромиссе потери. Но эта стратегия применима, только если стороны, участвующие в конфликте, отличаются рассудительностью и при этом изначально хорошо относятсядруг к другу- Разрешение конфликта зачастую не может произойти без вмешательства третьего лица посредника. Грамотный посредник позволяет оппонентам при разрешении сложившейся проблемы непотерять своего лица.
В такой ситуации конфликтующим сторонам проще просить об уступке, так как ниодна из них не чувствует себя униженной.Ю7 3 . СУЩНОСТЬИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТАИнновационный менеджмент - это одно изнаправлений стратегического менеджмента, котороеопределяет основные направления в научно-технической и производственной деятельности предприятия, в области разработки и внедрения новой продукции, совершенствования уже существующейи снятия с производства и реализации устаревшей.Инновационный менеджмент разрабатывается наоснове маркетинговых исследований, финансовогоанализа, анализа структуры персонала и внутреннейкультуры и имиджа фирмы. На основе этих данныхопределяются приоритетные направления деятельности на рынке и создаются новации (идеи).
Затем с помощью НИОКР разрабатываются новые видыдеятельности или товары (технологии) ~ инновации. После их оценки с точки зрения экономической эффективности начинается процесс созданиянового продукта или внедрения технологии. Послеэтого данный товар (технология) выводится на узкий сегмент рынка с целью его тестирования, порезультатам которого принимается решение о внедрении его в массовое производство. От слаженности работы данных этапов зависит оперативностьвнедрения инноваций и эффективность работы предприятия в изменяющихся условиях. Существует тринадцать принципов, на которых базируется данный инновационный менеджмент.1. Системный: результаты деятельности одногоотдела служат исходным материалом для другого,а предприятие в целом взаимодействует с внешнейсредой.2. Маркетинговый: деятельность предприятияориентируется на покупателя, его предъявляемыеи потенциальные потребности.7 4 .
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫИ РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМИННОВАЦИОННОГО ТИПА РАЗВИТИЯОриентация социально-экономических систем на инновационный тип развития осуществляется с помощью:1) структурной перестройки организации, включающей децентрализацию полномочий и создание на научно-производственной основе хозяйственных зон;2) универсализации наукоемких технологий,позволяющих изготавливать сложные изделия с помощью легко управляемых технологических цепей;3) создания предприятий, занимающихся наукоемкими исследованиями в наиболее перспективныхобластях деятельности и позволяющих быстро завоевывать и осваивать новые сегменты рынка;4) взаимодействия с другими фирмами дляпроведения научно-исследовательских работ,создания фирм, занимающихся реализацией инновационных проектов;5) развития демократического стиля управленияи интеграции организационно-управленческойдеятельности, что ведет к раскрытию и развитиюспособностей сотрудников;6)создания информационно-аналитическихотделов или центров, разрабатывающих стратегические решения для всего цикла инновационной деятельности, направленной на интеграциюнауки, производства и рынка;7) организации и поддержания внешнеэкономических связей в области научной деятельности.Ресурсное обеспечение данной деятельноститребует значительных затрат и основывается на комплексном использовании всех ресурсов, их соответствии по качеству и количеству и способности руководства использовать традиционные виды ресурсовV B НОВОМ значении.7 5 .
СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫОрганизационная культура - это система ценностей, символов, образцов поведения и убеждений,возникающих внутри трудового коллектива в процессе совместной профессиональной деятельности.Формирование культуры организации происходитпод влиянием делового окружения, национально-государственных и этнических факторов.Культура находит отражение на всех ступенях работы организации и влияет на общение, логику мышления, восприятие и интерпретацию информации.Организационная культура состоит:1) из субкультур подразделений и отделов, сотрудники которых могут ее развивать, существовать параллельно или разрушать ее;2) из субкультур направлений деятельности,управления, которые выбраны данным предприятием.Классификация организационной культурыпо степени ее влияния на хозяйствующий субъект:1) бесспорная культура включает в себя небольшое количество основополагающих ценностейи норм и предполагает неукоснительное их исполнение. Данная культура не предполагает изменений ни со стороны работников и внутренних условий, ни со стороны внешних факторов.
В рамкахданной культуры создается иллюзия сплоченности, но в реальности обостряются конфликтностьи неудовлетворенность персонала. Данная культура может быть оправдана только на закрытыхвоенных предприятиях, где главное - это дисциплина и четкое следование уставу. В рыночныхусловиях, в которых работает большинство предприятий в настоящий момент, следование такойкультуре приведет к деградации и разорению;2) слабая культура не предполагает общих ценноV стей и норм поведения у работников, что вноситпротиворечия в их работу. Нормы и ценности такой культуры хаотически изменяются как под влиянием внешних, так и внутренних факторов;3) сильная культура обращает внимание на изменения во внешней и внутренней среде и корректирует свою деятельность в соответствии с ними,прививая все лучшее и прогрессивное.В России сильная организационная культура напредприятиях встречается крайне редко, в большинстве случаев реализуются лишь ее внешние формы, заимствованные на Западе (реклама, оформление офисов, фирменная одежда).Функции организационной культуры:1) охранная - основана на создании барьеров (запретов, ограничительных норм) от нежелательныхвнешних воздействий;2) интегрирующая - формирует чувство принадлежности к фирме, гордость за нее и объединяетлюдей в их повседневной деятельности;3) регулирующая - способствует поддержаниюправил и норм поведения сотрудников как междусобой, так и с внешним миром, что снижает возможность возникновения конфликтов и являетсягарантией стабильной деятельности;4) адаптивная - облегчает приспособление людейдруг к другу и к организации в целом с помощьюучастия в праздниках и изучения общих норм поведения;5) ориентирующая - корректирует направлениедеятельности предприятия в соответствии с установленными;6) мотивационная - создает стимулы для работыорганизации;7) формирование имиджа - создает образ организации в глазах окружающих за счет отдельныхэлементов культуры.
Имидж фирмы оказывает огромное влияние на отношение к ней окружающих.Для перехода фирмы на инновационный тип развития и дальнейшего развития данного курса необходимо создать весь комплекс условий: организационных,финансовых, ресурсных, трудовых, социально-психологических и т. д. Решению данных задач способствует создание комплексных научно-технических центров (НТЦ) - предприятий, которые должны бытьдостаточно самостоятельны и равноценны по значимости, и проведение исследований в соответствии с современными рыночными условиями и требованиямиэкологической безопасности.Преимущества создания НТЦ перед подобными научно-инженерными структурами:1) возможность значительной концентрации высококвалифицированного научно-исследовательскоготруда и ресурсов на ведущих направлениях развития корпорации (отдела);2) снижение издержек на управление разрозненными научно-техническими отделами;3) большая скорость реакции на изменения конъюнктуры рынка;4) создание новых рыночных ниш;5) возможность расширения коммерческой основыдеятельности.НТЦ занимают основное место в структуре крупных предприятий, специализирующихся,на наукоемких видах деятельности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
