Шпаргалка по менеджменту (947700), страница 18
Текст из файла (страница 18)
д.; процессновизны, определенность и вид);разработки и реализации решения по разрешениюопределяются содержание проблемы, расположениепроблемы; выбор альтернативы при решении проб2) разработанность проблемы (наличие методик,ее во времени и пространстве, ее последствия, стелемы.программ и навыков ее реализации);пень важности и лица, причастные к ней. Итог анаОбъектом управленческого решения, как пра3) характеристики информации (объем, доступность,лиза - формулировка проблемы и постановка цели,вило, являются проблемы, связанные с разрешенидостоверность,релевантность и др.);а также выяснение основных причин сложившейсяем теоретических и практических вопросов.4) ограниченность ресурсов;ситуации. После этого разрабатываются критерии,Требования, предъявляемые к управленческим5) организацию разработки решений;на которые должно опираться решение.решениям:6) компетентность, образование и опыт работы ру1) всесторонняя обоснованность решений (наНа основе анализа ситуации и определения криководителей;личие потребности и возможностей ее удовлеттериев разрабатывается как можно большее коли7) субъективные факторы (совместимость сотрудниворения);чество возможных вариантов решений, из котоков, их сплоченность и др.);2) правомерность (соответствие принимаемогорых составляется база данных.
Этот процессрешения законодательству);8) информационные технологии/собирающие, анапозволяетнайтинаиболееоптимальноеиобъектив3) непротиворечивость (вновь принимаемые релизирующие и обрабатывающие информацию.ное решение.шения не должны противоречить уже существуюФакторы, влияющие на качество управленческихМетоды принятия решений:щим и дублировать их);решений в процессе воплощения их в реальность:4) своевременность (принятие решения в тот мо^индивидуальный -решения принимаются не1) особенность выбранного решения (характеризуетмент, когда оно может и должно быть реализовано);посредственно ответственным лицом (руководися его сложностью, новизной, классом, как и сама5) обеспеченность ресурсами;телем);проблема);6) ясность и лаконичность (недопустимость двой2)коллективныйрешенияпринимаютсявпроцес2) организационная структура подразделений, в коственного толкования решений и излишнего красседеловогосовещания,«мозговогоштурма»илиноречия).торых оно будет выполняться;руководитель, сформулировав проблему, в письменКлассификация управленческих решений.3) сроки реализации;ном виде дает приказание специалистам, способ1.
По степени влияния на будущее органи4) компетентность исполнителей;зации:ным привнести существенный вклад в ее разре5) авторитет руководителя;1) стратегические - определяют общие направленияшение, внести свои предложения.6) социально-психологические факторы;развития организации и его долгосрочные цели;Выбор альтернативы следует согласо7) надежность и продуктивность технических средств2) тактические (конкретные методы достижения первых).ватьснепосредственнымиисполнителямиилюдьуправления;2. По масштабам:8)степень организации и контроля за исполнителем.ми,напрямуюзаинтересованнымивуспешномис1) глобальные - охватывают всю организацию в целом;Системный подход к решению проблемы с исходе дела. После выработки и принятия решения оно2) локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.V реализуется.
Для этого составляется детальная про- V пользованием научно обоснованных методов и мо-делей их реализации обеспечивает высокое качествоуправленческих решений. Весомое влияние на принимаемое решение оказывает персонал организации:его качественный состав, творческие возможностии психологическая совместимость.Оценка качества организационного решенияпроводится на следующих стадиях:1) стадия разработки: решение анализируетсяв процессе отбора возможных вариантов и выбора окончательного решения с использованиемобъективных критериев:- критерия оптимальности, который не учитывает рисков, связанных с ограниченностью поресурсам;- показателя экономической эффективности (результат минус затраты);- плановой экономической эффективности;2) стадия принятия решения: выбирается окончательный вариант на основе экономической эффективности, критерия оптимальности и вероятностиего реализации с учетом социально-психологических факторов, экологических последствий и дальнейших перспектив организации;3) стадия реализации решения: решение контролируется и корректируется на промежуточном и конечном этапах.
В итоге определяются дальнейшиенаправления развития организации и устраняютсяпрепятствия на пути достижения ее целей.Основные направления развития организации:1) экономические - реализация экономическихинтересов участников процесса разработки и реализации решения и использования ресурсов;2) социально-психологическое - повышение профессионализма сотрудников, формирование коллектива на научной основе и развитие у него интересак творческой деятельности, а также вовлечение вовсе этапы процесса принятия решения;3) организационное - повышение уровня трудаменеджеров и применение средств производства.грамма по реализации решений, в которой определяются сроки, средства, источники этих средств,ответственные за выполнение, а также способы контроля. Контроль позволяет отслеживать процессисполнения и вносить в него коррективы.
Для максимизации его эффективности необходима четкаяобратная связь между руководящим звеном и исполнителями.Каждое решение представляет собой компромисс, так как изменение ситуации никогда не может быть всесторонне благоприятным. Недостаткипринимаемых решений могут быть очень значительными, но с учетом сложившейся ситуации и конечного результата наиболее приемлемыми, поэтомуруководитель должен уметь сглаживать их.Среда принятия решения:1) условия определенности - известны результаты всех возможных альтернатив;2) условия риска - неизвестны точные последствиярешений из нескольких возможных;3) условия неопределенности - неизвестны нетолько вероятности принимаемых решений, нодаже вариантов последствий.
В подобных условиях менеджер может действовать двумя основными способами:- собрать дополнительную информацию и такимобразом снизить степень новизны и сложностиситуации;- действовать в соответствии с прошлым опытомили руководствуясь интуицией, в основе которой нет рационального фундамента. Данныйметод чаще всего применяется в случае недостатка времени;4) изменяющиеся условия - подвижная ситуация,в которой вынуждено работать предприятие.В данных условиях следует уделять особое внимание сбору данных, их оперативности и точности.3.
По продолжительности периода реализации:1) долгосрочные (более пяти лет);2) среднесрочные (от одного года до пяти лет);3) краткосрочные (менее одного года).4. По направленности воздействия: внешние,внутренние.5. По обязательности выполнения:1) директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;2) рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными дляисполнения;3) ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.6.
По функциональному назначению:1) регулирующие - определяют метод выполнениядействий;2) координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;3) контролирующие - направлены на оценку результатов.7. По широте охвата:1) общие - распространяются на всю компаниюв целом;2) специальные - рассматривают отдельные вопросы.8. По степени запрограммированности:1) запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;2) незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях.9. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д.10.
По способам принятия:1) интуитивные - принимаются руководителем наоснове его способности предвидеть результаты;2) адаптивные - принимаются руководителемв соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;3) рациональные - опираются на научный анализпроблемы.58.
СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКИЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ59. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИТрудовые ресурсы - это люди в трудоспоУправление человеческими ресурсами предсобного возраста, как занятые, так и не занятые в хоставляет собой сложную систему, включающую в себязяйственной деятельности. В России это мужчинывзаимосвязанные и взаимозависимые подсистемыот 16 до 59 лет и женщины от 16 до 54 лет.создания, использования и развития трудовых ресурсов.Трудовой коллектив - это группа людей, рабоЦели подсистемы управления формированитающих на одном предприятии, объединенная общием человеческих ресурсов.ми целями и принципами работы.1) своевременное и качественное обеспечение предРазграничим понятия «трудовые ресурсы», «персоприятия соответствующими кадрами;нал компании» и «кадры».2) создание условий для максимальной реализацииТрудовые ресурсы - это совокупность всех люспособностей работников и достижения целейдей, работающих на фирме.организации.Персонал компании - это все люди, работаюЗадачи подсистемы управления формироващие по найму, за исключением руководства.нием человеческих ресурсовКадры - это работники, официально числящиеся^прогнозирование и планирование потребностив штате.в работниках;Для простоты данные понятия объединяют в одно 2) анализ спроса и предложения на рынке труда;«персонал», характеризующийся численностью и струк3) привлечение, подбор и отбор кадров;турой.4) адаптация вновь прибывших работников;Численность - это количество сотрудников, ко5) подъем эффективности выполняемых работ;торые заняты или должны быть заняты на данном6) повышение качества деятельности работников;предприятии.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
