Шпаргалка по менеджменту (947700), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Чаще поощрения бывают в виде подарков. Например, в компании «British Telecom»награждают подарками, а также туристическими путевками. Сама процедура поощрения происходитв соответствии с достигнутыми успехами. Это помогает в процессе повышения эффективности работыразвитию тех направлений, которые до недавнеговремени оставались без внимания.Последними направлениями мотивации как за рубежом, так и на отечественных предприятиях являются внедрение гибкого графика работы, а такжеработа на дому за персональным компьютером (телеработа).Улучшение качества организации труда включает в себя постановку целей, расширение трудовыхфункций, использование гибких графиков выполнения заданий, улучшение условий труда.Под постановкой цели понимается, что правильно поставленная цель может служить мотивирующимфактором для работника предприятия.Под расширением трудовых функций понимается внедрение разнообразия в ежедневную работусотрудников, что может выражаться в расширенииколичества операций, выполняемых работником.Последствия данного расширения выражаются в увеличении рабочего цикла, а, следовательно, увеличивается интенсивность труда.
Целесообразностьиспользования этого способа мотивации заключается в недозагруженности работников.Улучшение условий труда является наиболееострой проблемой на сегодняшний день. При переходе к рынку увеличивается значимость условий труда. Они, выступая не только потребностью, но одновременно и мотивом, побуждающим трудитьсяс определенной отдачей, могут быть как фактором,так и следствием сложившейся производительноститруда и ее эффективности.Работая в неблагоприятных санитарно-гигиенических условиях, человек не хочет, да и не может правильно организовать свое рабочее время.Для наведения порядка на рабочем месте необходимо соблюдать четыре основных принципа:1)правильное расположение и хранение нужныхвещей;2) поддержание чистоты на рабочем месте;3) устранение ненужных вещей, мешающих процессу работы;4) постоянная подготовленность рабочего места.4 9 .
ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИФРЕДЕРИКА ГЕРЦБЕРГАФредерик Герцберг во второй половине 1950-х гг.разработал модель мотивации, основанную напотребности. В этой модели он выделил две большие категории, назвав их «гигиенические факторы»и «мотивация».Гигиенические факторы Герцберга:1) политика фирмы и администрации;2) условия работы;3) заработок;4) межличностные отношения начальников с подчиненными;5) степень непосредственного контроля за работой.Мотивация по Герцбергу:СО"*^1) успех;2)продвижение по службе;3) признание и одобрение результатов работы;4) высокая степень ответственности;5) возможности творческого и делового роста.Гигиенические факторы связаны с окружающейсредой, в которой осуществляется работа, а мотивация связана с самим характером и сущностью работы.По мнению Герцберга, при отсутствии или недостаточной степени гигиенических факторов у человека наступает неудовлетворение собственной работой.
Но если они достаточны, то сами по себе невызывают удовлетворения работой и не способнымотивировать человека на что-либо. Герцберг описывал соотношение между удовлетворенностьюи неудовлетворенностью деятельности следующимобразом: «Результаты нашего исследования, а также результаты, полученные мною в ходе обсуждений с другими специалистами, использовавшимисовершенно иные методы, позволяют заключить,что факторы, вызывавшие удовлетворение ра-5 0 . ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ ПО А. МАСЛОУ5 1 .
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬКонтроль является одной из основных функцийОсобый вклад в теорию мотивации внес Абрахам Масуправления. Контроль бывает трех видов: предвалоу, разработавший иерархию потребностей черительный, текущий и заключительный. Предвариловека. Благодаря ему стало известно о сложнотельный контроль осуществляется до начала высти и структуре человеческих потребностей и ихполнения работы, в частности может проводитьсявлиянии на мотивацию. Работая над своей теориейпроверка качества сырья, готовности оборудованиямотивации в 40-е гг.
XX в., Маслоу, проанализировави др. Предварительный контроль осуществляетсяпотребности, определил последовательность ихв трех направлениях:возникновения (иерархию). Первое место зани1)при подборе персонала. На предприятие примают физиологические потребности, необходиглашаются работники, которые максимально сомые для выживания индивида. Они включают потребответствуют предъявляемым требованиям (должности в пище, воде, отдыхе, а также сексуальныеностным обязанностям). Их квалификация непотребности.должна быть ниже необходимой, так как работникНа втором месте находятся потребности в бене справится со своими обязанностями, и не должзопасности и уверенности в будущем. В их чисна быть выше, так как это приводит к неудовло входят: потребности в защите от физическихлетворенности занимаемой должностью и, каки психологических опасностей со стороны окружаюследствие, снижению эффективности;щего мира и уверенность в возможности удовлет2) при разработке материально-техническойворения физиологических потребностей в будущем.базы.
В данном случае разрабатываются стандарТретье место занимают социальные потребноты предельно допустимого качества сырья и прости, называемые иногда потребностями в причастдукции, на основе которых проводится дальнейности. Это понятие, которое включает чувство пришая деятельность. При решении финансовыхнадлежности к кому или чему-либо.вопросов составляется бюджет предприятияНа четвертом месте находятся потребностис указанием всех доходов и расходов (бизнес-план).в уважении, в которые входят потребности в саТекущий контроль проводится в ходе выполнемоуважении, компетентности, уважении со стороныния работы.
Он позволяет уже в процессе деятель-"окружающих, признании.ности устранять возникающие недоработки, причемНа пятом месте находятся потребности самовыраболее эффективно по сравнению с другими видамижения, т. е. реализации своих потенциальных возконтроля, так как сразу выясняются их причины. Но слеможностей и росте как личности.дует учесть, что данный метод наиболее затратный,В соответствии с теорией Маслоу все потребпоэтому он приводит к существенному увеличениюности можно сгруппировать в строгой иерарцены.хической последовательности, т.
е. физиолоИтоговый контроль осуществляется по оконча\/гические потребности, потребности в безопасности \у нии работы или производства товара. Он препятству-ет выходу на рынок некачественной продукции, нона бракованную продукцию затрачиваются те жесредства, что и на товар, поступающий в продажу,а на переделку даже большие. Это увеличивает издержки, а, соответственно, и отпускную цену.
В результате можно сделать вывод, что необходимы всевиды контроля, но относительно каждого конкретного случая, к возможности и целесообразности ихприменения следует подходить особо. Помимо производственных процессов, контроль необходим и приработе с персоналом. В одних случаях это необходимо для недопущения недобросовестного отношения к работе отдельными сотрудниками, в других для поощрения. В России контроль воспринимаетсякак средство наказания и применяется лишь к нерадивым работникам.Контроль подразделяется на три этапа:1)установление планируемых показателей.Этот этап необходим для реализации целей и миссии организации, так как на нем разрабатываются необходимые мероприятия;2) сопоставление планируемых результатовс действительными.
При их несовпаденииопределяется уровень отклонений от заданных параметров, которые могут быть значительнымии незначительными. На основе данного анализапредпринимается решение о необходимости принятия корректирующих мер;3) процесс осуществления корректирующихмер. В результате применения соответствующихдействий контроль позволяет предприятию повысить качество выполняемой работы и не отступитьот намеченных целей, которые необходимы дляработы предприятия.и защищенности относятся к первичным потребностям, а все остальные принадлежат к вторичным.Этим еще раз подчеркивается, что потребностинижних уровней требуют первоочередного удовлетворения и, следовательно, влияют на поведениечеловека, прежде чем на мотивации начинаютсказываться потребности более высоких уровней.В определенный период времени человек будетстараться стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является наиболееважной.
Прежде чем приступать к удовлетворениюболее высоких потребностей, человек удовлетворяет потребность более низкого уровня. Человек, испытывающий голод, в первую очередь будет стараться найти пищу и только после этогопопытается построить убежище. Однако, живя в удобстве и безопасности, человек будет стремитьсяк деятельности и социальным контактам и толькопосле этого начнет стремиться к уважению со стороны окружающих. И только после того, как человек почувствует внутреннюю удовлетворенностьи уважение окружающих, его потребности начнутрасти с его потенциальными возможностями.Данная теория внесла важный вклад в пониманиетого, что лежит в основе стремления людей осуществлять трудовую деятельность. Руководители различных рангов стали понимать, что мотивация людей определяется довольно-таки широкой областьюих потребностей. Для того чтобы мотивироватьработника, менеджер должен предоставить ему возможность в удовлетворении его важнейшей потребности таким образом, чтобы достичь целей организации.ботой и обеспечивавшие адекватную мотивацию, - это иные и существенно отличныефакторы, чем те, которые вызывают неудовлетворение работой.
Поскольку при анализе причинудовлетворенности или неудовлетворенности работой приходится рассматривать две различные группы факторов, то эти два чувства не являются прямо противоположными друг другу. Обратнымчувству удовлетворения от работы является егоотсутствие, а не неудовлетворенность. Обратнымчувству неудовлетворенности является в свою очередь его отсутствие, а не удовлетворение работой».Эти факторы соответствуют физиологическимпотребностям, потребностям в безопасностиА.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
