Шпаргалка по менеджменту (947700), страница 14

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 14)

Самосохранение обеспечивается за счет искусного сочетания стабильности и развития.Закон информированности предполагает, чтоэффективность деятельности организации напрямуюзависит от степени информированности ее сотрудников. Если информированность работников о действительном положении дел низка, то принять и реализовать необходимые решения не удастся.Закон необходимого разнообразия заключается в наличии множества элементов и процессов,протекающих на предприятии, и направлений егодеятельности. Следование данному закону позволяет предприятию гибко реагировать на изменения вовнешней и внутренней среде и легко приспосабливаться к ним.Закон онтогенеза заключается в том, что любаяорганизация, как и живое существо, проходит определенные этапы развития, такие как становление,развитие и угасание.

В соответствии с этим цельюруководителя являются ускорение первой фазы, продление второй и отодвижение во времени третьей.бом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной.Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты.Люди, различаются своими способностями.Организации всегда пытаются воспользоватьсяразличными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.На предприятие влияет также внешняя среда. Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды.

К факторам прямого воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов,потребителей и профсоюзы. К факторам косвенноговоздействия относят: состояние экономики, научнотехнический прогресс, политику, социально-культурныйфактор, а также международный фактор.Руководитель предприятия не в силах изменитьвнешнюю среду. Следовательно, он должен изучатьее и приспосабливаться к ней. При этом следуетиспользовать выгоды для организации из внешнейсреды и отводить угрозы от организации, которыемогут от нее исходить.Внешняя среда имеет следующие характеристики:1)сложность среды, так как она характеризуетсябольшим числом факторов, на которые организация должна реагировать;2) подвижность среды - это скорость, с которойпроисходит изменение в окружающей организацию среде;3) неопределенность внешней среды предполагает,что если информации мало или есть сомненияв ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.43.

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИСОСОРиск сопровождает любую предпринимательскуюдеятельность, так как обстановка, в которой работает фирма, постоянно изменяется и создает условия неопределенности. Их особенностью являетсято, что известны все возможные варианты последствий принимаемого решения и вероятность их наступления, но точно установить, какой же из нихнаступит, невозможно. Вероятность наступленияопределенного последствия меняется в пределахот 0 до 1. Сумма всех вероятностных событий равна 1. Для того чтобы с наибольшей точностью определить возможность наступления случая, следует собрать объективную информацию, основанную наматематических или статистических методах анализа. Данная информация используется в первую очередь страховыми компаниями, которые на основестатистических данных рассчитывают размер взносов и страхового вознаграждения по каждому видустрахования.Уровень риска деятельности предприятия возрастает, если на нем недостаточно развита системакоммуникаций, так как это приводит к сбору неточной и устаревшей информации, на основе которойразрабатываются и принимаются управленческиерешения.

Для того чтобы снизить вероятностьпотерь принимаемого управленческого решения, следует собрать всю доступную информацию: как первичную, так и вторичную. Вторичная информация это сведения, которые когда-то уже были собраны.Она может быть как внутренней, так и внешней. Получить внутреннюю информацию можно из архива предприятия, его музея, бухгалтерских балансов, отчетов и различных приказов.

Этот источникможет использоваться, когда внешняя информациянедоступна. Внешняя информация - это сведе- V4 4 . СУЩНОСТЬ И ЭВОЛЮЦИЯПОНЯТИЯ «МОТИВАЦИЯ»45. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИСовременные теории мотивации можно разделитьПри планировании и организации работы рукона две категории: содержательные и процессуальводитель прежде всего определяет, что конкретные теории мотивации.но должна сделать организация, как и кто долженОсновной мыслью содержательных теорий моэто выполнить. Правильный выбор позволяет рутивации является определение внутренних побужководителю координировать усилия многих людейдений (называемых потребностями), которые застави воплощать в жизнь их потенциальные возможноляют людей действовать установленным способом.сти.

Осуществляя этот процесс, руководители исПредставителями данной теории являются Абрахампользуют принципы мотивации. Мотивация - этоМаслоу, Дэвид МакКлелланд, Фредерик Герцпроцесс побуждения людей к деловой активностиберг.для достижения личных целей, а также целей оргаПроцессуальные теории мотивации базируютнизации.ся в первую очередь на том, как ведут себя людиК первоначальным и самым простым концепциямс учетом их восприятия и познания.

Основные промотивации относятся политика «кнута и пряника»,цессуальные теории: теория ожидания, теорияа также попытки использовать в управлении методысправедливости, модель мотивации Портера-Л оупсихологии.лера.Задолго до того, как слово «мотивация» вошло в обиДанные теории мотивации являются взаимодополход, было известно, что можно намеренно воздейняемыми, а не взаимоисключающими, Развитие теоствовать на людей для достижения целей организарии мотивации имело эволюционный характер, и данции. В истории можно найти множество примеров,ные теории применяются при решении задачв которых короли держат награду перед глазами гепобуждения людей к эффективному труду.роя.

Однако сокровища предлагались немногимЧтобы понять смысл теории содержательной илиизбранникам, просто рассматривался тот факт, чтопроцессуальной мотивации, необходимо понятьлюди будут благодарны за всё, что позволило бысмысл основополагающих понятий: потребности и возим выжить.награждения.Подобное положение вещей наблюдалось в страПотребность - это ощущение человеком недонах Запада в XIX в.

Там работники заполняли городастаткачего-либо. До настоящего времени нет оди выпрашивали милостыню или работали по 14 чанойвсеми принятой идентификации определенныхсов в сутки за плату, которой едва хватало, чтобыпотребностей. Потребности можно классифицировыжить.вать как первичные и вторичные.Возникшая примерно в 1910 г. «школа научногоПервичные потребности - это физиологичеуправления» не облегчила жизни трудящихся, неские потребности. Они, как правило, являются врожсмотря на сопутствующие достижения в технологии.денными (потребность в пище, воде, потребностьОднако Тейлор и его современники осознавали всюбессмысленность ничтожных заработков голодных, V д ы ш а т ь , спать и т. д.). Вторичные потребностипо своей сути являются психологическими, например потребность в успехе, уважении, власти, потребность принадлежать кому-либо или чему-либо.В контексте мотивации понятие «вознаграждение» имеет более широкий смысл, чем просто деньги или удовольствие.

Вознаграждением является всето, что человек считает ценным для себя. Но так какпонятия ценностей у людей различны, то неодинакова и оценка вознаграждения и ее относительнойценности. Внутреннее вознаграждение приноситсам процесс работы, например чувство достижениявысокого результата, значимости выполняемой работы, самоуважения.

Дружба и общение, возникающие в процессе совместной деятельности междуколлегами, также рассматриваются как внутреннеевознаграждение. Наиболее простым способом обеспечения данного вида вознаграждения служат создание соответствующих условий работы и точная постановка задач.Что касается внешнего вознаграждения, то этотакой тип вознаграждения, который равнозначенпонятиям «поощрение» или «премирование», т. е. этовознаграждение, которое выдается самой организацией, а не возникает от самого процесса или результата деятельности.

Примером внешнего вознаграждения являются заработная плата, выплата пособий,льгот, бонусов, продвижение по службе, символыслужебного статуса и престижа (наличие личногокабинета), похвала и признание, а также дополнительные выплаты (дополнительный отпуск, оплатастраховки, служебный автомобиль).Что использовать в большей степени - внутренние или внешние вознаграждения в целях мотивации - следует определить реальные потребности работников.истощенных людей. В результате была разработанатеория о «достаточной дневной выработке», котораялегла в основу мотивации по типу «кнута и пряника», предложив доплачивать тем, кто производилбольше продукции.

Произошло увеличение производительности труда в сочетании с более эффективным применением специализации.Жизнь обычных людей постепенно начала улучшаться, так как стали использоваться достижениятехнологии и специализация труда. Чем больше онаулучшалась, тем очевиднее проявилась необходимость в разработке новых способов мотивации, в результате специалисты в области управления началипоиск новых решений проблем мотивации в психологическом аспекте.Попытки применения в управлении психологических мотивов начались с появления работ Элтона Мэйо. Это был человек с академическим образованием своего времени, который понималсущность научного управления, подготовки в области психологии.

Э. Мэйо определил, что решениепроблемы снижения текучести кадров лежит в изменении условий труда, а не в увеличении вознаграждения за него. Ему принадлежит идея увеличения перерывов между работой, результаты чегопроявились незамедлительно.Данный эксперимент подтвердил мнение Э. Мэйоо том, что руководителям важно принимать во внимание психологию своих работников.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)