Шпаргалка по менеджменту (947700), страница 13
Текст из файла (страница 13)
д.Среднесрочные цели устанавливаются на срокот года до трех лет. Это и увеличение мощностей,и улучшение качества. Д о л г о с р о ч н ы е целиопределяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др.После установления миссии и цели предприятиеможет приступать к дальнейшей деятельности.6) организационная культура - это система цен-ностей, символов, образцов поведения и убеждений, определяющих характер взаимоотношенийи линию поведения сотрудников как внутри предприятия, так и на внешнем уровне.Любая организация обладает определеннойструктурой (совокупностью взаимосвязанных элементов), которая подразделяется на три составляющие:1) техническая - это совокупность материальныхэлементов организации (зданий, сооружений,оборудования, условий труда, технологий и т.
д.),определяющих профессионально-квалификационныйсостав сотрудников, характер и содержание труда;2) социальная включает в себя совокупность участников, формальные и неформальные группы,определение связей между ними, норм поведения и сфер влияния;3) социотехническая включает в себя совокупность рабочих мест.Определение структуры организации придает ейустойчивость и возможность противостоять и развиваться в условиях изменяющейся внутренней и внешней среды.Период функционирования предприятия на рынке образует жизненный цикл, состоящий из пяти этапов.Зарождение включает в себя принятие решенияо создании фирмы, разработку и утверждение соответствующей документации, регистрацию фирмыи создание условий для ее деятельности.Рост фирмы - увеличение доли ее продукции нарынке.Развитие - это поиск новых направлений и формдеятельности параллельно с развитием уже существующих.Зрелость - это устойчивое существование предприятия без расширения и совершенствования деятельности.Завершение деятельности может быть связанос разорением фирмы или достижением поставленных перед ней целей.3) эффект масштаба.
Этот прием используют, какправило, крупные корпорации при выпуске продукции, которая имеет низкую себестоимость;4) информированность. Использование данногофактора позволяет предприятию быть в курсе всехсобытий и эффективно проводить операции за рубежом;5) наличие менеджера глобального масштаба.Он понимает международную ситуацию и способен наладить эффективное функционированиеколлектива в принимающей стране.Интегрированное международное производство является распространенным инструментом осуществления стратегии международных корпораций.Это производство возникло в результате интернационализации деятельности путем соединения технологического цикла и расширения географического направления предприятий разных стран.В результате интеграции международного производства сокращается жизненный цикл товаров, растет взаимозависимость экономик различных государств (процесс глобализации), появляются новыедорогостоящие технологии.В процессе интеграции можно выделить своего родасамостоятельный процесс - регионализацию международного производства.
В этот процесс входит не толькопроизводственная кооперация зарубежных филиаловтранснациональных корпораций, но и сотрудничествос независимыми компаниями (субпоставщиками).Если зарубежный филиал международной компанииимеет хорошие связи с предприятиями в принимающей стране, то это обеспечивает эффективную деятельность данного филиала. Интеграция филиаловв экономику принимающих стран предполагает укрепление деловых связей с местными фирмами.
Данныесвязи могут иметь вид субпоставок, соглашенийо научно-техническом сотрудничестве, обмене технологиями, обучении персонала, его переподготовке,повышении квалификации и аттестации.р~^40. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДАОРГАНИЗАЦИИВсе организации являются открытыми системами,т. е. они испытывают влияние внешней среды. Эффективный менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать состояние внешней среды.Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи,технология и люди.Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация.
В ходеуправления руководство разрабатывает цели и сообщает их исполнителям. Цели являются мощныммобилизующим фактором. У каждой организацииесть множество целей.*В качестве целей на предприятиях торговли могутвозникать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли нарынке, повышение имиджа предприятия и т. д.Структура организации - это логические взаи-4 1 . ЗАКОНЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ4 2 . УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМДеятельность как организации, так и человекаподчиняется определенным законам, причинно-следственным взаимосвязям явлений, т.
е. если происходит одно событие, то оно влечет за собой определенный результат.Законы бывают двух видов: естественные и искусственные. Естественным законам подчиняется все живое на Земле и человек как часть природы. Искусственные законы создаются самимчеловеком и регулируют его деятельность как социального существа. Действие законов можетосуществляться слепо (законы природы) или в соответствии с психологическими особенностямилюдей (законы общения между людьми), постепенно превращаясь в тенденции.Существование и развитие любой организацииосуществляются в соответствии с несколькими законами.Закон синергии заключается в том, что возможностиорганизации в целом больше, чем сумма возможности ее составных частей, взятых в отдельности. Данный эффект обеспечивается за счет взаимной поддержки и всесторонней проработанности решаемыхорганизационных задач.
В результате совместнойдеятельности достигнутый эффект с лихвой покрывает потери от ограничения самостоятельности.Закон дополнения основывается на том, чтофункции и процессы предприятия дополняются противоположными. Делегирование полномочий дополняется их концентрацией, власть - исполнением,специализация - универсализацией и т. д.Качество - это совокупность характеристикобъекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество продукции в последнее времяприобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессоми, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое множество, и длякаждого они различны, возникла необходимостьразвития такого течения в менеджменте, как управление качеством.
Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействиемс внешней средой. В результате во всем мире стали разрабатываться системы качества продукции,которых на настоящий момент насчитывается уженесколько сотен. Их общей задачей является выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам.В теории управления качеством продукции выделяют следующие категории:1) объект управления - качество продукции, которое может включать как всю совокупностьсвойств, так и определенную их часть, группу илиотдельное свойство;2) цель управления - поддержание уровня и состояния качества продукции в соответствии с экономическими интересами производителя (затратами, рентабельностью) и потребителя (уровнемблагосостояния, модой и т. д.), а также требованиями безопасности и экологичности продукции;3) субъект управления - управляющие органывсех уровней и лица, призванные обеспечить до-моотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигатьцелей организации.Структура основывается на делегировании полномочий, т.
е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работус точки зрения организации как целого.Задачи - это предписанная работа, серия работили часть работы, которая должна быть выполненазаранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачаЗакон поддержания пропорциональностипредписывается не работнику, а его должности.между всеми составляющими организации предоПредполагается, что если все задачи организаставляет возможность максимально реализовыватьции будут выполняться определенным с п о с о - V е е потенциал.Лстижение и содержание планируемого состоянияи уровня качества продукции;4) методы и средства управления - способы,tкоторыми органы управления воздействуют наэлементы производственного процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемогосостояния и уровня качества продукции.В России разработка систем качества началасьс середины XX в., но все они оказались малоэффективны, так как уделялось слабое внимание мотивации работников.
С 1997 г. начали разрабатыватьсясистемы качества в соответствии с требованиямимеждународной организации по стандартизацииИСО. Данная организация начала свою деятельностьеще в 1946 г., но к системам качества приступилаотносительно недавно. В стандартах 9000-9004 международной системы ИСО даются общие требованияпо разработке систем качества. Данные стандартыаутентично переведены на русский язык и носят название ГОСТ Р/ ИСО 9001 (2000 г.). В соответствиисо стандартами ИСО 9000-9004, если предприятиене может освоить всю систему полностью, оно может внедрять ее поэтапно, т. е. обособленно на каждый процесс.Внедрение сертифицированных систем качествадает предприятию значительные преимущества.Основополагающим принципом любой системы качества является постоянное совершенствованиекачества продукции, так как иначе затраты на неебудут бессмысленными в связи с постоянно возрастающими требованиями покупателей.
Наибольшее распространение как во всем мире, так и в России получили такие системы качества, как QMS(Quality Management System) и TQM (Total QualityManagement).Закон композиции предполагает, что деятельность всех сотрудников организации должна подчиняться ее общей цели, а индивидуальные цели выражаются в виде ее составляющих.Закон самосохранения базируется на том, чтолюбая организация в целом и ее составные элементы в частности стремятся сохранить себя и своисуществующие связи. Для этого необходимо не допускать конфликтов и потрясений в организации,рачительно использовать ресурсы предприятия и постоянно модернизировать и расширять свою деятельность.Если изъять из деятельности предприятия принцип стабильности, то оно придет к анархии и разорится, если исключить принцип развития, то онозакостенеет и тоже разорится.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
