Шпаргалка по менеджменту (947700), страница 22
Текст из файла (страница 22)
К сожалению, промежуточные цели (ставка процента, индекс цен, темпы роста производства) не всегда могут быть достигнуты с помощью средств,которыми вправе распорядиться ЦБ. В результате онвынужден разрабатывать операционные цели (денежную базу, процентные ставки), легче реагирующиена влияние инструментов денежно-кредитной политики, но использование которых является достаточно рискованным и может привести в отдаленном будущемк инфляции.и дезинфляцию, предполагающую снижение темпов инфляции до приемлемого уровня.На основе исследований инфляционных процессов(кейнсианской теоретической концепцией) была выявлена зависимость между инфляцией и безработицей. Вследствие этого были разработаны вариантыантиинфляционных мероприятий.Дефляционная политика включает комплексправительственных мер, направленных на снижениерасходов государственного бюджета, увеличениеналогов и продажи, государственных ценных бумаг.Но применение данной политики ведет к снижениюинвестиций, производства и стагфляции.
В даннойситуации приходится постоянно изменять направление способов регулирования экономики.Политика доходов, предполагающая контроль надценами и заработной платой, также не нашла положительного общественного отклика, вследствие этогокейнсианские теории доказали свою непригодность.После этого на первый план вышли монетаристские концепции государственного регулированияинфляции, основной задачей которых стало жесткоеограничение количества обращающейся денежной массы. Долгосрочная стабильность цен - обязательноеусловие устойчивого экономического роста. Денежнокредитная политика должна быть направлена исключительно на контроль над инфляцией, а не на регулирование спроса и экономического цикла.
Для этогобыли разработаны рекомендации по поддержке предпринимательской активности и развитию конкуренции.Кредитно-денежные отношения также могут развиваться самостоятельно («невидимая рука рынка»).Но данный процесс усложнился после прекращениясвободного обмена бумажных денег на металлические. В результате укрепилось государственное регулирование денежно-кредитных отношений и упрочились позиции центральных банков.ственных резервов коммерческих банков, в результате чего изменяются стоимость кредита и спрос наденьги. Использование данного инструмента даетвозможность со значительной вероятностью прогнозировать воздействие на размер денежной базы.На открытом рынке преобладают сделки с краткосрочными обязательствами государства.Инструменты валютного регулирования ис-пользуются при стабильном функционировании денежного обращения.
Особое внимание в данном случае уделяется поддержанию стабильности валютногокурса. Уровень валютного курса регулируется с помощью валютных и кредитных ограничений, инвестиционного режима и изменения процентных ставокпо вкладам центральным банком.Надзор и контроль над деятельностью коммерческих банков и реализация мер по поддержаниюплатежно-расчетных отношений центральным банкомобеспечивают защиту вкладчиков и снижают системные риски для поддержания стабильности на финансовом рынке. Стабильность финансовой системынапрямую зависит от платежной системы, предоставляющей возможность непрерывно проводитьмежбанковские операции.Установление прямых количественных ограничений является административным инструментомуправления финансами, включающим в себя лимитыобщей величины кредитов или темпов их прироста,за несоблюдение которых могут взиматься штрафы.В некоторых случаях используются обязательства держать часть активов в виде государственных ценныхбумаг или бумаг, выпускаемых специальными кредитными институтами.Государство обладает значительным набором инструментов, с помощью которых оно управляет финансовой деятельностью.
Все вышеперечисленныеинструменты эффективны лишь в определенной ситуации и не являются универсальными.70. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИКонфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, и каждая сторонаделает все, чтобы была принята ее точка зрения илицель, и мешает другой стороне делать то же самое.Процесс разрешения конфликта включает в себяшесть этапов:1) определение основной причины конфликта это выявление предпосылок и факторов, послуживших его возникновению;2) определение вторичных причин конфликта после выяснения главной проблемы необходимовыявить повод, позволивший перейти к открытойконфронтации.
В нем, как и в главной причине,могут скрываться немаловажные сведения дляразрешения конфликта;3) поиск путей разрешения конфликта базируется на решении следующих вопросов:- для чего требуется разрешить данный конфликт?- что для его разрешения может сделать каждыйиз оппонентов?4) совместное решение о выходе из конфликта - это разработка компромиссного решения длявсех участников конфликта;5) разрешение конфликта осуществляется за счетустранения причин конфликтной ситуации;6) оценка эффективности усилий, приложенныхдля разрешения конфликта. По ее результатамделается вывод о степени ликвидации проблемыи необходимости повторных действий.Существует несколько стратегий поведенияоппонентов в конфликтной ситуации:1) мирное сосуществование (взаимный уход)применяется в случаях, когда стороны слабо заинтересованы в его разрешении, например име-7 1 .
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТАКонфликт от латинского означает «столкновение»,в основе которого лежит противоречие.Причины их возникновения условно можно разделить на три группы:1) причины, порожденные трудовым процессом;2) причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений;3) причины, возникающие в процессе реализациитрудовой деятельности.Остановимся на этих группах более конкретно.Причины конфликта, порожденные в трудовомпроцессе, вызываются факторами, препятствующими достижению людьми главной цели трудовой деятельности - получению запланированных результатов.К числу таких факторов можно отнести:1) непосредственно технологический процесс, в течение которого деятельность одного из работников влияет на эффективность деятельности другого;2) ненадлежащее выполнение или отсутствие исполнения функциональных обязанностей в системе«руководство - подчинение».Основными причинами возникновения конфликтов,вызываемых психологическими особенностямичеловеческих взаимоотношений, являются:1) взаимосвязь людей, в процессе которой результатдействий одного зависит от действий другого;2} не решенные руководством вопросы, из-за которых возникают разногласия между непосредственными исполнителями;3) функциональные нарушения в системе «руководство - подчинение», являющиеся барьером длядостижения личных целей как руководителей, таки подчиненных.V72.
ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ СТРЕССАСтресс - это психологическое состояние человека, в котором он ощущает сильное напряжениеи страдание. Стресс существенно снижает эффективность работы человека, поэтому руководителюважно создать такие условия для работы, в которыхего сотрудники будут чувствовать себя спокойнои уверенно. Стресс прямо или косвенно увеличивает затраты на достижение целей предприятия.Избежать стрессов не удается ни одному человеку, поэтому опасность они приобретают только в томслучае, если оказываются слишком длительными.Некоторые специалисты по менеджменту считают,что стресс может иметь и положительное значение, так как он может быть вызван сложной новойситуацией, которая даст толчок к мобилизации всехсил для ее решения или откроет новый этап в развитии человека.В стрессовом состоянии человек проявляет признаки тревоги и смятения, но затем его поведениепринимает либо защитный характер по отношениюк причинам стресса, либо атакующий.Выделяют несколько признаков, характерныхдля большинства людей:1) неспособность сосредоточиться на работе;2) частые ошибки;3) ослабление памяти;4) постоянная усталость;5) неестественно быстрая или медленная речь;6) частые головные боли, рези в желудке, не имеющие органической причины;7) повышенная возбудимость и обидчивость;8) злоупотребление вредными привычками;9) потеря чувства юмора;К)постоянное ощущение голода или его отсутствие.Данные симптомы могут проявляться по отдельности, но их появление может повлечь за собойсерьезные проблемы (нервный срыв), которые способны надолго вывести сотрудника из трудоспособногосостояния.
Руководителю следует внимательно относиться к своим непосредственным подчиненным, чтобы предотвратить нежелательные последствия.Специалисты выделяют пять разновидностей стресса:1) физиологический стресс - вытекает из физического переутомления, вызванного тяжелыми нагрузками, недосыпанием или недоеданием человека. Способы устранения данного стресса являютсянаиболее простыми, но, если меры к этому не принять своевременно, он может усугубиться;2) психологический стресс - вызывается неблагоприятными отношениями с окружающими, неуверенностью в будущем;3) эмоциональный стресс - случается из-за излишне сильных чувств (страха, радости), т.
е. данныйвид стресса возникает в случае, когда человеку грозит опасность смерти или потери дорогого ему человека. Стресс человек может получить и в результате очень большой и неожиданной радости;4) информационный стресс - возникает у человека, который обладает слишком большим илислишком малым объемом информации. Так, излишне большое количество негативной информациио реальном положении дел заставляет человекапереживать. Отсутствие полной информации заставляет человека строить догадки о возможномисходе интересующего его дела и постоянно держит его в напряжении;5) управленческий стресс *- возникает, когда ответственность за действия или риск принимаемыхрешений слишком велика и не соответствует должности человека или его моральной устойчивости.Конфликты, возникающие в процессе реализациитрудовой деятельности, чаще всего порождаются несоответствием действий человека принятымв коллективе нормам поведения.Данные причины не являются единственными.
Так,не следует забывать о коммуникативных барьерах,встречающихся в организационном процессе и вызывающих возмущение с той или другой стороны.Существуют также межличностные конфликты, ярким примером которых являются симпатии и антипатии людей, ведущие к совместимости или несовместимости.Нельзя обойти и причины конфликтов, берущихсвое начало в личностном своеобразии членов коллектива: неумение контролировать свое эмоциональное состояние, некоммуникабельность, скрытность,низкий уровень самоуважения, агрессивность и т. д.Демографические характеристики здесь проявляются наиболее ярко. По данным исследований, дляженщин характерна тенденция к большей частотеконфликтных ситуаций, связанных с их личностными потребностями, мужчины более предрасположены к конфликтам, которые связаны непосредственно с самой трудовой деятельностью.Бывают ситуации, когда мы видим несуществующий конфликт или, наоборот, когда конфликт действительно уже назрел, но мы не придаем этомуфакту значения. Речь идет о том, что конфликтможет быть адекватно, неадекватно или ложно понятым.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
