Иванов, Коробова Муниципальный Менеджмент (947510), страница 90
Текст из файла (страница 90)
Быстрое реагирование на изменение рынка.Уменьшение себестоимости электронной сделки.Гибкие возможности для построения- дисконтныхсхем.Широкие маркетинговые, рекламные и представительские возможности.Уменьшение операционных издержек, затрат на инфраструктуру, логистику, рекламу.Повышение конкурентного потенциала: новые возможности ведения бизнеса.Для покупателейДоступность в любое время.Возможность сравнить цены, посетив несколько Интернет-магазинов или единую торговую площадку.Экономия времени, отсутствие очередей, возможность сделать заказ к определенному времени.Широчайший спектр товаров различных производителей в одном месте.Удобство и простота покупки.Глобальный выбор товара: из любого выбора городав любой стране.Высокое качество обслуживания, широкий спектринформационной поддержки.Индивидуальное обслуживание.Прямые поставки по низким ценам за счет экономиина инфраструктуре.Доступность из любой точки мира.Для расчетного центраДополнительные доходыИнкассация денежной выручкиБанковские переводыОбслуживание платежных картРеклама услуг банка.Увеличение числа клиентов.Увеличение остатков' и оборачиваемости денежныхсредств на расчетных счетах клиентов.388покрытия начальных инвестиций,Инвестиции в создание системы электронной коммерции и текущие расходы на ее поддержку и развитие.Необходимость постоянного контроля своего торгевого процесса в Интернете.Наличие внутренней инфраструктуры для веденияэлектронной коммерции,Отсутствие психологического воздействия на покупателей (как при непосредственном контакте в процессе обычной торговли),Отсутствие возможности продемонстрировать покупателю товар в действии,Отсутствие возможности традиционного привлечения покупателя: место нахождения магазина,оформление витрины, удобная организация торгового зала,Число покупателей, желающих просто получитьинформацию о товарах и услугах (цены, ассортимент и пр.), гораздо выше, чем в обычном магазине,_Отсутствие возможности увидеть товар в действии.Отсутствие возможности полностью контролировать процесс покупки.Необходимость иметь достаточно надежный выходв Интернет.Риск нарушения сроков и условий доставки/отказаот доставки.Риск доставки товара, не соответствующего условиям заказа,Дополнительные затраты, связанные с увеличение»загрузки банка:Оплата труда персонала (возможно обучения)Аппаратное и программное обеспечениеИные оперативно-хозяйственные затратыНеобходимость продления операционного дня______—При разработке электронной торговой системы необходимо проработать еесоставляющие элементы:1.Электронную витрину, представляющую собой Web-сайт с активным содержанием.2.Внутреннюю торговую систему (Back Office) - программный продукт, интегрированный с электронной витриной и направленный на обработку заказов.3.
Систему оплаты заказа.4. Систему доставки заказа.Рассмотрим возможные варианты реализации этих элементов:/. По форме электронной коммерции (табл. 59):1. Электронный магазин - отдельный магазин, в котором владельцем Web-сервера(индивидуальный http-адрес в Интернете) и самого магазина обычно является однаи та же фирма. Может быть реализован собственными силами фирмы-продавцаили с помощью сторонних компаний, профессионально работающих на данномрынке услуг.
Организация индивидуального электронного магазина предполагаетсущественные финансовые и/или временные затраты для их владельцев.2. Торговый ряд - это совокупность магазинов; владельцами которых являются разные фирмы, которые арендуют место на Web-сервере торгового ряда, принадлежащего отдельной компании.
В случае аренды Интернет-магазина в электронномторговом ряду большую часть технических вопросов берет на себя владелец торгового ряда. Предприниматель предоставляет каталог товаров в требуемой форме, указывает возможные формы оплаты и доставки. Дизайн web-сайта магазинаразрабатывается по шаблону арендодателя. Расходы, которые несет арендатор,складываются из единовременных затрат (открытие Интернет-магазина в торговом ряду, дизайн web-сайта, обучение сотрудников) и текущих затрат (аренднаяплата и комиссионное вознаграждение).HI. По системе оплаты покупки товара:А. оплата в момент получения товара или предварительная оплата (с помощью резервирования суммы покупки на счету покупателя)Б.
оплата наличными, банковским переводом, через систему "Клиент-банк", on-lineплатежные системы (такие, как WebMoney, PayCash, Телебанк и др.), оплата с помощью платежных карт (VISA, JCB и др.)В- при межрегиональных и международных платежах: оплата наложным платежом,почтовым (телеграфным) переводом и пр.IV. По системе доставки товара: собственная курьерская служба магазина, профессиональная курьерская служба, самовывоз товара, служба доставки электроннойторговой системы.Таблица 59. Преимущества и недостатки различных вариантов организации элекВариантНедостаткиПреимущества—-Ионизации•ySffiOHHbiH магазин'• ^а собственном Получение информации о посетителях. Самый дорогостоящий вариант (приобреLSSegeee^ фИрМЫ_ Возможность формирования системы мар- тение аппаратного и программного обес-389продавца своимисиламикетинга.Отсутствие технических ограничений нарост и развитие.Полная самостоятельность.Использование web-сервера для других целей.печения, разработка дизайна, подключение и оплата высокоскоростного каналасвязи, дополнительный квалифицированный персонал, формирование системыоплаты, организация доставки),Временные затраты: 6-12 месяцев.2.На сервере Ин- Экономия затрат (не нужна аренда каналатернет-провайдера связи и покупка коммуникационного оборудования).Возможность формирования системы маркетинга.Использование web-сервера для других целей.Закупка/разработкапрограммногообеспечения,Технические ограничения на рост и развитие.Дополнительныйквалифицированныйперсонал для сопровождения,3.
Покупка деист- Экономия времени.вующего Интер- Минимум технических работ.нет-магазинаВозможность формирования системы маркетинга.Использование web-сервера для других целей.Высокий риск, необходимость учета торговой марки, аудитории покупателей, долгосрочных партнерских отношений с поставщиками, результатов деятельности.Высокая стоимость (трудно определитьзатраты).Технические ограничения на рост и развитие.Торговый рядАренда Интернет- Дешевый и быстрый вариант.Неполнота получаемой маркетинговоймагазина в элект- Минимум технических работ.информации,ровном торговом Полное комплексное обслуживание.Доступность данных о деятельности магарядуСнижение стоимости доставки (большой зина сторонней организации,ассортимент и единая сервисная сеть).Собственная система привлечения покупателей, рекламные, социальные и партнерские программы.Все риски несет владелец торгового ряда.IV.
По вариантам участия в электронной торговой системе1. Визитная карточка (ВК)2. Расширенная визитная карточка3. Ссылка на магазин4. Аренда магазинаХарактеристики каждой формы сведены в табл. 60.Таблица 60. Характеристика вариантов участия в ТОРГОВОЙ системе (ТС)______Вариантучастияв ТС1. Визитнаякарточка (ВК)390СущностьВозможностиТребованияСоставляющиестоимостиНаличие доступа в Интернет и электронной почты- необязатель-Для участников 1ьбесплатно.Редактирование и обновление информациипо Дополн_ительН21_--—Регистрациякраткой ВК в ТСчерез webинтерфейс системыПредоставление краткой информации о фирме в каталоге торговых предприятий МО, возможность редактирования и обновления, поиск по ключевым словам,2. Расширенная ВК3.Ссылкана магазин4.АрендамагазинаРегистрациярасширенной ВКв ТС через webинтерфейс системыРегистрациякраткой илирасширенной ВКв ТС через webинтерфейс системы со ссылкойна собственныйИнтернетмагазинАренда в электронной ТС через каталог товаров фирмы(прайс-лист) всоответствии стребованиямиТС.
Обновлениекаталога черезweb-интерфейс.Оформление заказов через витрину ТС.навигация по каталогу.Предоставление подробной информации о фирме в каталоге торговых предприятий МО по дизайну заказчика (возможен отдельныйсайт), возможность редактирования и обновления, поиск по ключевым словам, навигация по каталогу.
Предоставление товаров иуслуг в рамках своего Интернетпредставительства.Предоставление информации офирме в каталоге торговых предприятий МО, возможность редактирования и обновления, поиск поключевым словам, навигация покаталогу.Все возможности ТС: отслеживание, обработка, контроль заказов.но.Наличие доступа в Интернет и электронной почты- необязатель-му соглашению.Редактирование и обновление информации- по Дополнительному соглашению.но.Наличие доступа в Интернет, собственного Интернетпредставительства и электронной почты.ТожеНаличие любой Расходы на созданиеВК, подключение кавтоматизированной систесистеме, установка имы учета тованастройка программра, компьютерного обеспечения.с модемом для обучение сотрудниоперативнойков.работы черезАбонентская плата,Интернет.комиссионные.Наличие ответ- Редактирование и обновление информацииственного заобновление— по дополнительномусписка товаров соглашению.и просмотр за- Стоимость услуг досказов.
Органи- тавки.зация доставки. Стоимость банковскихуслуг и услуг платежных систем.Проектирование информационной инфраструктурыВнедрение Интернет-технологий начинается с создания информационной инфраструктуры. На рынке присутствует множество фирм, предлагающих услуги системной интеграции, но лишь единицы предлагают готовые решения для муниципальных образований.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
