nekrasov_l_a__skvortsov_yu_a_organizatsi a_i_planirovanie_mashinostroitelnogo_pro izvodstva (818850), страница 53
Текст из файла (страница 53)
Стандарт содержит рекомендуемую структу ктуру системы обеспечения качества Особо оговаривается, что руковод одство предприятия определяет ответственных и их обязанности по квжд аждому виду деятельности по вопросам качества, мероприятия по коордии нации и контролю различных видов деятельности служб предприятия, пров предительного характера. , проводит мероп иятия п е Структура системы качества: О. Введение. 1. Назначение и область применения.
2. Нормативные ссылки. 3. Определения. 4. Ответственность руководителя. 5. Элементы системы качества. 6. Ф ииансовые аспекты системы качества. 7. Качество в рамках маркетинга. 8. Качество п и п ний. р роектироваиии и разработке технических — еб ова- 9. Качество закупок.
1О. Качество процессов. 11. Управление процессами. 12. Проверка продукции. 13. Уп авлеиие к р е контрольно-измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием. 14. Уп . Управление несоответствующей продукцией. 15. Корректирующие действия. 16. Послепраизводственная деятельность. 17. Регистрация данных о качестве. 18. Кадры. !9. Безопасность продукции.
20. И спользование статистических методов. Введение.и™ . Отмечается, что основная задача организ и чество п оизво р димои продукции и предоставляемых услуг. Для этого предприятие должно организовать деятельност, б ь так, что ы держать под 253 контролем все технические, административные и человеческие фактор влияющие на качество производимой продукции и услуг. Управление предприятии должно быть ориентировано на выявление, сокращение устранение и, что наиболее важно, предупреждение выпуска продукци неудовлетворительного качества. Р а з д е л 1 . Основным критерием выбора системы качества являет» ся вид продукции, которая в МС ИСО 9004-1 классифицирована на 4 к тегории по признакам специфики в управлении качества: технически ' средства, программные средства, перерабатываемые материалы, услуги., Р а з д е л 2 . Отмечается, что все стандарты периодически подле пересмотру, и члены Международной организации по стандартизац ИСО н Международной электротехнической комиссии ведут реестр дей ствующих МС.
Р а з д е л 3 . Приводятся определения ключевых для данного стшг дарта терминов. Организация — компания, корпорация, фирма, предприятие нли реждение или их подразделения, выполняющие самостоятельные фун ' ции и имеющие администрацию. Потребитель — получатель продукции, представляемой поставщи. ком. 7рвбования общества — обязательства, вытекающие из законов, и ' ' струкций, правил. кодексов, уставов и других соображений.
77роврамма качества — документ, регламентирующий конкретн меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельное относящиеся к конкретной продукции, проекту или контракту. Продукция — результат деятельности нли процессов.
Услуга — итоги непосредственного взаимодействия поставщика потребителя н внутренней деятельности поставщика по удовлетворен потребностей потребителя. ;й Р а з д е л ы 4 — 20. Рассматриваются базовые элементы системф качества. Положения этих разделов изложены на уровне принципов и ойР щих требований. За каждым нз таких положений стоит множество ко кретных видов и форм деятельности, которые не описаны в стандартах. Согласно МС серии ИСО 9000, система качества предприятия долж быть документирована.
Документация системы качества обеспечива единое понимание политики, целей н задач в области качества, четк, распределение ответственности, прав и обязанностей по качеству, порзг(' док взаимодействия подразделений н исполнителей при выполнении свгй, их функций по качеству, «прозрачность» системы (делает систему «внд1»' мой» для ее разработчиков, пользователей и контролирующих органов)ь» Основные задачи документирования системы качества: '1' 254 — определение и нормирование требований к выполнению работ по обеспечению качества; — регистрация фактических данных о качестве продукции и состоянии системы качества; — закрепление лучших традиций и накопленного опыта по организации работ в системе качества; — объективное подтверждение правильного выполнения работ в системе качества и обеспечение доверия заказчиков к продукции предприятия; — содействие разрешению и предупреждению спорных вопросов; — обеспечение возможности объективного аудита системы качества как внутренними, так и внешними экспертами-аудиторами.
К документам системы качества относятся: 1. Политика в области качества (в случае, если это оформляется отдельным документом). Это может быть раздел устава предприятия, положение или другой документ. 2. Руководство по качеству (РК), является основным документом, используемым для подтверждения и описания документированной системы качества Основное назначение РК вЂ” описание структуры системы качества, системы обеспечения, управления и улучшения качества на предприятии, его цели и задачи в этом виде деятельности.
В практике российских предприятий РК чаще всего разрабатывается в форме стандарта предприятия «Комплексная система управления качеством продукции. Основные положения». В б об1цем случае РК может включать следующую иерархию разделов (нли отдельных документов): а) общее руководство по качеству; б) РК для разных производств (по видам продукции); в) РК для разных подразделений; г) РК ) для разных этапов жизненного цикла «петли качества» и функпий (например, при проектировании продукции, материально-техническом снабжении и др.).
Это документ, отражающий стратегию предприятия по вопросам каЧества. 3. Процедуры являются дополнительными документами к РК, уточняющими задачи предприятия на разных этапах жизненного цикла продукции и методы их решения (например„рабочие инструкции по проектиРованию, материально-техническому снабжению, разработке процессов и ориентации производства). Документированные процедуры могут быть 255 в форме инструкций, методик, положений в зависимости от размера пре приятия, характера его деятельности, структуры РК. Процедуры могут относиться к предприятию в целом или к отдел ным его подразделениям. 4. Программы качества разрабатываются и реализовываются по каж дому виду продукции или процессу, они особенно необходимы при с дании нового вида продукции или процесса и включают: а) цель в области качества (как правило, улучшение показателей те нического уровня и экономических показателей продукции или проц сов); б) задачи, стоящие перед предприятием или его подразделением достижения цели повышения качества продукции или процессов; в) методику осуществления Программы (распределение обязанн стей и полномочий, этапы Программы, мероприятия по испытаниям, ко тролю, проверкам и т.д.); г) документацию по реализации Программы по конкретному в продукции или процессу.
5. Карты регистрации данных о качестве, являются документ нижнего уровня системы качества и предназначены для оценки соотв ствия качества продукции установленным требованиям и эффективно ' функционирования системы качества предприятия. Современный уровень развития науки и техники диктует особые бования к безопасности промышленной продукции для человека и окр жающей среды.
Это один нз показателей качества изделий. Из всех по зателей качества особое место отводится показателям безопасности экологическим. Мероприятия по повышению качества должны быть у заны с задачами повышения безопасности продукции и минимизац юридической ответственности за продукцию.
Снизить риск юридической ответственности за продукцию можно пу тем: 1) принятия соответствующих стандартов безопасности для раз ботки более эффективных технических условий на продукцию; 2) проведения испытаний на безопасность для оценки проекта опытного образца; 3) обеспечения четкости в документах и исключения неправильн толкований в них (анализ и коррекция инструкций, предупреждения п требителей, рекламные мероприятия и др,); 4) разработки мер контроля и возврата, а при необходимости и ут, лизации продукции в случае обнаружения характеристик ниже дону мых норм безопасности.
25б 4.1.3. Сертификация продукции и систем качества Управление качеством в современных условиях базируется иа стандартизации. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления вообще и управления качеством в частности. Воздействие стандартизации иа объект осуществляется путем установления норм и правил, оформленных в виде нормативных документов, имеющих юридическую силу. Основными видами нормативных документов являются стандарты и технические условия. Стандарты — это нормативно-технический документ (НТД), устанавливающий основные требования к качеству продукции.
Технические условии — это научно-техническая документация, устанавливающая дополнительные к государственным и отраслевым стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к показателям качества продукции, а также приравниваемые к ним другие стандарты предприятия. Требования, предусмотренные техническими условиями, не могут быть ниже, чем в государственных и отраслевых стандартах.
Действующий с 1993 г. Закон РФ «О стандартизации» устанавливает правовые основы стандартизации в РФ, а также определяет меры государственной защиты интересов потребителей и государства на основе нормативных документов по стандартизации. К основным нормативным документам по стандартизации, действующим на территории РФ, относятся: ° государственные стандарты РФ, применяемые в установлецном порядке международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации; ° общероссийские классификаторы технико-экономической информации; «отраслевые стандарты; ° стандарты предприятий; ° стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Законом установлены требования к нормативным документам по стандартизации иа продукцию и услуги, подлежащие в соответствии с законодательством обязательной сертификации. Государственные органы управления и субъекты хозяйственной деятельности в обязательном порядке должны соблюдать требования„устанавливаемые государственными стандартами для обеспечения: а) безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; б) технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов их контроля и единст- 9»ы 257 ва маркировки, а также иные требования, установленные законодательст вом РФ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
