диплом (1233613)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Содержание

Введение.......................................................................................................................6

1 Теоретические аспекты коммерческой деятельности предприятий розничной торговли........................................................................................................................8

1.1 Понятие, особенности и современное состояние развития розничной торговли........................................................................................................................8

1.2 Содержание коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли......................................................................................................................15

1.3 Показатели эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.............................................................................................24

2 Анализ коммерческой деятельности ООО «Интерформ».................................32

2.1 Организационно -экономическая характеристика предприятия....................32

2.2 Организация коммерческой деятельности на предприятии............................37

2.3 Анализ показателей коммерческой деятельности предприятия.....................50

3 Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия..............56

Заключение.................................................................................................................70

Список источников....................................................................................................72

ПРОЛОЖЕНИЕ.........................................................................................................76

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что торговля является одной из крупнейших отраслей экономики России, как по объёму деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического характера.

Розничная торговля является важным звеном на рынке товаров, которое предназначено для обслуживания населения и оказания услуг покупателям. На пути развития наблюдаются негативные явления, которые ухудшают состояние потребительского рынка.

Несмотря на это, происходит преобразование отрасли за счет продажи товаров организованными предприятиями торговли, применяющими цивилизованные формы торговли. С переходом к рыночной экономике появилась частная, государственная, муниципальная и другие виды собственности. В качестве первоочередных задач на современном этапе выступают развитие прогрессивных методов продажи, совершенствование товаров методом самообслуживания по предварительным заказам, по месту работы и жительства.

Постоянные изменения на рынке происходят и в области методов и форм розничной торговли. Данные изменения обусловлены тем, что выбор конкретного метода или формы розничной продажи определяет состав и последовательность всех операций технологического процесса продажи. От этого выбора зависит количество и характер торговых операций, схема размещения функциональных помещений и потребность в торговых площадях.

Во многом способствовал развитию торговли в последнее время выход на наш российский рынок транснациональных торговых корпораций, с новыми технологиями, управленческим опытом, современным оборудованием, что заставило российских ритейлеров не отставать от вновь появившихся конкурентов. Это способствовало внедрению эффективных методов продажи, стимулированию сбыта, использованию современного оборудования, повышению качества и культуры торгового обслуживания.

Цель выпускной квалификационной работы – совершенствование коммерческой деятельности предприятия розничной торговли.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

– изучить особенности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли;

– провести оценку эффективности коммерческой деятельности розничного торгового предприятия;

– предложить направления совершенствования коммерческой деятельности предприятия.

Объектом исследования в работе является розничное торговое предприятие г. Хабаровска ООО «Интерформ».

Предмет исследования – коммерческая деятельность ООО «Интерформ».

Анализ коммерческой деятельности проведен за период с 2012 по 2014 гг.

1 Теоретические аспекты коммерческой деятельности предприятий розничной торговли

1.1 Понятие особенности и современное состояние развития розничной торговли

Розничная торговля является частью потребительского рынка. Потребительский рынок выполняет следующие функции в экономике:

– удовлетворение платежеспособных потребностей населения (личных и коллективных) в потребительских товарах и услугах;

– распределение потребительских товаров и услуг между различными социально-экономическими группами населения региона;

– взаимодействие продавцов и покупателей посредством сделок купли продажи, а также согласование экономических интересов контрагентов;

– установление количественных пропорций в структуре спроса и предложения;

– выполнение роли сигнальной системы для производителей и потребителей посредством прямых и обратных связей;

– определение уровня равновесных цен и пропорций между ценами различных товаров;

– обеспечение участия региона в межрегиональных торгово-экономических связях;

– создание и поддержание конкурентной среды, стимулирующей повышение эффективности производства, через снижение затрат, внедрение достижений научно-технического процесса, специализацию, кооперирование, ликвидацию предприятий (как производящих потребительские товары, так и обеспечивающих их продвижение в сферу потребления), деятельность которых не отвечает общественным интересам по критериям хозяйственной эффективности и общественной полезности [5].

Розничная торговля – вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования [11].

Розничная торговля обусловливает рационализацию быта и потребления, непосредственно влияет на расширение ассортимента товаров, повышает их качество, стимулирует выпуск товаров с новыми потребительскими свойствами. Чтобы шире удовлетворять платежеспособный спрос населения, торговля изучает спрос населения, осуществляет закупку, хранение, подработку, подсортировку, подготовку и продажу товара [10].

Важнейшей функцией розничной торговли является прямое воздействие на потребление. Непосредственно воздействуя на потребности путем изучения спроса и предложения товара, торговля выполняет одновременно экономические и социальные функции: стимулирует производство, закупает товары в соответствии со спросом населения и удовлетворяет потребности людей в товарах и услугах.

Экономические и социальные функции при всем их различии (в содержании и роли в национальной экономике) взаимосвязаны. Выполняя социальные функции, розничная торговля способствует увеличению свободного времени населения. Так, удовлетворение потребности людей через торговлю с минимальными затратами времени создает условия для роста производительности их труда в производственной и непроизводственной сферах, вовлечения денежных средств в обращение, воспроизводства общественного продукта и роста национального дохода.

Воздействуя на производство через систему заказов, сделок, договоров, перемещая товары от производителя к потребителю через торговую сеть, торговля удовлетворяет потребности, как торговли, так и населения, поскольку товар является средством удовлетворения потребностей, а потребность – движущая сила в экономике, побудительный мотив экономической деятельности. Розничная торговля способствует рационализации потребления товаров и услуг, высвобождению свободного времени общества за счет сокращения издержек потребления (издержки потребления представляют собой затраты труда для организации личных потребностей материальных благ: покупка товаров, ведение домашнего хозяйства, приготовление пищи). Таким образом, функции розничной торговли рассматриваются как в разрезе экономических и социальных функций, так и в их взаимосвязи.

Первичными в рыночной экономике являются социальные функции, экономические же занимают подчиненное место, ибо основная задача розничной торговли – удовлетворение платежеспособности спроса населения в потребительских товарах и услугах и формирование рационального потребления. Во главу угла рыночная экономика поставила потребителя. Производитель и торговля состоят на службе у него, в то время как при планово-распределительной системе в центре внимания был производитель, а интересы потребителя часто игнорировались [26].

В рыночной экономике хозяйствующие субъекты получили право свободно организовывать свою деятельность, розничная торговля воздействует на некоторые принципиальные моменты принятия решений: она информирует производителей относительно запросов потребителей, участвует в различного рода рекламной деятельности, которая влияет на выбор потребителей того или иного товара; способствует развитию и стимулированию конкуренции, осуществляя сравнение и выбор поставщиков; принимает активное участие в формировании издержек производства и розничных цен; от роста товарооборота и товарооборачиваемости, связанных с активностью и эффективностью розничной торговли, в значительной степени зависит рост производства соответствующих видов товаров.

Классификация предприятий розничной торговли по различным критериям представлена в Приложении А.

Сегодня, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке, темпы роста должны быть не менее 35 % в год, а иногда и 50 % [34].

В настоящее время отрасль розничной торговли в РФ демонстрирует значительные темпы роста розничного товарооборота, что подтверждают данные таблицы 1.1 [51].

Таблица 1.1 Динамика розничного товарооборота РФ (в текущих ценах)

Причем тенденция роста товарооборота по сравнению с предыдущим периодом наблюдается на протяжении последних 12 лет (начиная с 2000 года). Однако, в 2012 г. был зафиксирован самый низкий темп роста оборота розничной торговли.

В 2013 г. темп роста товарооборота несколько выше 2012 г., однако, он не достиг уровня 2004 года. Россияне стали прагматичны в своем выборе на потребительском рынке, прошло время потребительского «бума».

В текущих ценах в 2014 году розничный товарооборот возрос на 14,2 %, в сопоставимых ценах (с учетом инфляции) – на 4,2 %.

Уже в конце 2014 года и начале 2015 значительно изменились потребительские предпочтения россиян.

В условиях резких ограничений на рынке потребительского кредитования значительно снизится спрос на автомобили, ювелирные украшения и одежду «премиум» сегмента, увеличился товарооборот в сегменте товаров повседневного спроса.

В четвертом квартале 2014 года на ожиданиях дальнейшего падения курса рубля и роста цен на импортные товары, домохозяйства показали абсолютный рекорд потребления. Они потратили на покупку товаров и услуг 84,1% своих реальных располагаемых доходов (без учета налоговых платежей и обслуживания кредитов).

Для сравнения, в четвертом квартале кризисного 2008 года эта цифра равнялась 78,3 %.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР