Шипилова А.Н (1223606), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Одним из главных элементов сбытовой политики является личная продажа. Среди кредитных услуг, предлагаемых ОАО КБ «Восточный экспресс банк», наибольшим спросом пользуются «экспресс кредиты». Значит необходимо предложить и внедрить такую услугу для физических лиц, которая отличалась бы быстротой принятия решения, минимальными затратами времени и трудовых ресурсов. Такой услугой будет «овердрафт».

Овердрафт – это форма краткосрочного кредита, при которой банк осуществляет кредитование расчетного или текущего счета клиента. Под кредитованием счета, согласно ст. 850 ГК РФ понимается осуществление банком платежей со счета, даже при отсутствии на нем денежных средств.²⁵

Овердрафт следует рассматривать как льготную форму кредитования, т.е. данный кредит должен предоставляться достаточно устойчивым в финансовом отношении, заемщикам при временном недостатке или кратковременном отсутствии у них на счетах средств для совершения платежей и предоставляться соответственно на непродолжительный срок, учитывая характер потребности в заемных средствах.

Данная программа является новшеством для большинства граждан города. Кроме того, у неё есть много преимуществ.

Перечислим основные условия данной программы, которые мы предлагаем. Требование к заемщику:

– наличие паспорта гражданина РФ;

– возраст заемщика от 21–62 лет;

– стабильный ежемесячный доход достаточный для обслуживания кредита;

– наличие регистрации и постоянное проживание на территории, обслуживаемой банком.

Реклама является одним из основных средств использования банком. Сравнивая рекламу основных конкурентов, очевидно, что по многим критериям банк занимает лидирующие позиции, а именно, по площади рекламных модулей и по типу размещения рекламных макетов. Не секрет, что размещение рекламных макетов на первой полосе очень выгодно, здесь рекламный модуль имеет эффект наружной рекламы, так как люди, проходя рядом с газетной стойкой, постоянно видят первую полосу газеты, а следовательно и ваш рекламный модуль. Не менее эффективно расположение макета на второй (редакционной) полосе, здесь модули находятся рядом с содержанием номера. Также выгодно размещать свои рекламные модули на последней странице т.к. читатели просматривают эту страницу всегда, когда берут в руки газету.

«Восточный» банк активно пользуется данными правилами и это обязательно скажется на эффективности рекламной деятельности в целом по организации. Площади рекламных макетов у «Восточного» банка занимают часто половину полосы, что, разумеется, привлекает внимание.

Но присутствуют в деятельности банка небольшие ошибки, а именно в выборе конкретного средства размещения (издания) и непосредственно организации размещения рекламного макета.

Для максимальной эффективности рекламной деятельности выбирать наиболее оптимальные печатные издания. Можно сказать, что газеты «Из рук в руки» и «Презент», являются одними из популярных газет среди населения.

Следовательно, необходимо размещение рекламы «Восточного» в данных изданиях. Размещать рекламу в газетах необходимо с большей периодичностью. Во-первых, чтобы обеспечить максимальный охват потенциальной аудитории, и, во-вторых, чтобы обеспечить необходимое воздействие на аудиторию. Если читатель будет видеть рекламу регулярно, то она ему больше запомниться. Поэтому реклама «Восточного» должна быть размещена как минимум три раза в неделю.

Самый яркий способ рекламы - это цветной рекламный модуль, он привлекает внимание и вызывает хорошее впечатление к организации и к рекламируемой услуге.

Так как в газетах существуют рекламные макеты «Восточного» в черно-белом формате, следует их заменить на цветные. Да, «Восточный» понесет большие затраты, но это того стоит, и в будущем такой подход принесет банку высокую прибыль.

Наиболее популярными рекламируемыми услугами среди банков являются кредит и вклад, где у всех банков основном отображается процентная ставка, поэтому необходимо разработать такое рекламное обращение, которое будет выделяться среди обращений конкурентов. Например, это могут быть интересные предложения, акции или розыгрыши.

На сегодняшний день банковские операции могут предоставляться с использованием электронных карточек, кассовых автоматов и т др. В таких условиях клиенты редко физически посещают банк, как правило, только для осуществления заранее запланированной операции. Таким образом, возможности отделения по реализации дополнительных услуг значительно уменьшаются.

В последнее время в связи с усилением процессов финансовой глобализации количество таких отделений резко уменьшается, поскольку банки могут нести огромные затраты на их функционирование Уменьшение численности этих отделений происходит путем закрытия, превращение их на вспомогательные банковские подразделения.

Преимуществом специализированных отделений и отделений, предоставляющих ограниченный ряд услуг, являются значительно меньшие расходы на содержание специалистов в различных секторах банковских операций. Ограничение видов операций позволит «Восточному» банку предлагать клиентам услуги на высоком профессиональном уровне, а также заниматься такой деятельностью, приносящей максимальный объем прибыли

Для работы с частными вкладами и вкладами банку нужно иметь хорошо обученный персонал, в первую очередь сотрудников, работающих непосредственно с клиентами. Клиенты настойчиво выдвигают требования обеспечения личного комфорта, т.е. вежливости сотрудника банка и его профессионализма. Сотрудник банка не должен бегать за советами к другим, а быть готовым исчерпывающе ответить на вопросы. Важны и внешний вид сотрудников, культура общения и многое другое. Поэтому руководством банка должны приниматься меры по стимулированию собственного торгового персонала фирмы. Руководство может проводить мероприятия по повышению квалификации, деловые встречи, различные игры.

Таким образом, ОАО КБ «Восточный» было рекомендовано:

1) Внедрить новую услугу – факторинговое обслуживание клиентов – юридических лиц. Одним из методов сокращения дебиторской задолженности является возникновение между торговой компанией и покупателем посредника, который приобретает за определенный комиссионный процент обязательства по поставкам в обмен на немедленную полную или частичную выплату денег.

2) В целях совершенствования сбытовой политики банка установить банкоматы в торговой сети «Самбери».

3)Руководством «Восточного» должны приниматься меры по стимулированию собственного торгового персонала фирмы, так же проводить различные мероприятия по повышению уровню квалификации сотрудников.

4) Больше открывать специализированных отделений, для оказания ограниченного ряда услуг, что позволит увеличить прибыль в несколько раз.

5) Рекламировать свои услуги в печатных изданиях, на первой полосе и в цветной, а не в черно – белой печати.

6) Для получения максимальной прибыли, связанной с личной продажей ввести новую операцию, для физических лиц – овердрафт.

7) Реализовать «Восточному» стратегию «финансового супермаркета», что позволит значительно увеличить прибыль и увеличить поток клиентов.

8) В торговых супермаркетах «Самбери» устанавливать банкоматы, для экономии времени клиентов и получение дополнительной прибыли.

4 Вопросы безопасности жизнедеятельности на предприятии

4.1 Организация управления охранной труда на предприятии

Проведение организационной работы, разработка и внедрение мероприятий по обеспечению безопасных условий труда на пред­приятии не возможны без создания определенной структуры. Если руководство предприятия принимает решение о внедрении систем­ного подхода к управлению безопасностью труда, то в соответствии с ГОСТ 12.0.006 назначается руководитель (специальный предста­витель руководства), который независимо от других возложенных на него обязанностей несет ответственность и обладает полномочия­ми для выполнения организационных, технических и управленче­ских функций в области обеспечения безопасности трудовой дея­тельности.

Для соблюдения нормативных требований и эффективного управления охраной труда определяются и документально оформ­ляются обязанности, ответственность, полномочия руководителей разного уровня в области охраны труда. Требования охраны труда доводятся также до лиц, осуществляющих выполнение любого вида производственных работ на предприятии.

Руководство организации в зависимости от специфики дея­тельности предприятия определяет внутренние ресурсы, необходи­мые для эффективного управления охраной труда, обеспечения контроля за выполнением требований охраны труда на рабочих местах и назначает подготовленный персонал для выполнения ра­бот по охране труда и проверок, включая внутренние аудиты усло­вий труда.

В соответствии с действующим законодательством на предпри­ятиях могут быть созданы службы охраны труда, на которые возла­гается выполнение полного комплекса работ по охране труда.

Основные права работников службы охраны труда:

• в любое время суток беспрепятственно осматривать производ­ственные служебные и бытовые помещения предприятия, зна­комиться с документами по вопросам охраны труда;

• проверять состояние условий и охраны труда в подразделени­ях предприятия и предъявлять должностным лицам и другим ответственным работникам предписания об устранении выявленных нарушений законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда.

Основная задача внедрения системы управления охраной труда (СУОТ) на предприятиях состоит в создании организационной сис­темы, позволяющей улучшить условия труда и обеспечить его без­опасность путем идентификации опасностей производственного процесса, оценки производственного риска и управления им. Систе­ма управления охватывает производственную деятельность, продук­цию и услуги предприятия. Такой подход представляется весьма ак­туальным в условиях ужесточения законодательства в области охра­ны труда и реформирования экономики.

Требования стандарта применимы к организациям всех типов и размеров независимо от конкретного сектора экономики (отрасли промышленности). На разработку и внедрение системы управления охраной труда оказывают определенное влияние область деятельно­сти организации, ее конкретные задачи, выпускаемая продукция и оказываемые услуги, а также используемые технологические про­цессы, оборудование, средства индивидуальной и коллективной за­щиты работников и практический опыт деятельности в области ох­раны труда.

Успех функционирования системы управления охраной труда зависит от обязательств, взятых на себя на всех уровнях управления производственным процессом всеми подразделениями и работника­ми организации. Во многом эффективность работы системы управ­ления охраной труда определяется позицией руководства предпри­ятия и особенно первого лица.

При разработке системы управления охраной на предприятии труда следует:

• определить законы и иные нормативные правовые акты, со­держащие государственные нормативные требования охраны труда, распространяющиеся на деятельность организации;

• выявить опасные и вредные производственные факторы и со­ответствующие им риски, связанные с прошлыми, настоящи­ми или планируемыми видами деятельности организации;

• определить политику организации в области охраны труда;

• определить цели и задачи в области охраны труда, установить приоритеты;

• разработать организационную схему и программу для реали­зации политики и достижений ее целей, выполнения постав­ленных задач.

Система управления охраной труда, принимаемая на предпри­ятии, включает в себя:

• планирование показателей условий и охраны труда;

• контроль плановых показателей;

• возможность осуществления корректирующих и предупреди­тельных действий;

• внутренний аудит системы управления охраной труда и ана­лиз ее функционирования, с тем чтобы обеспечивать соответ­ствие этой системы принятой политике и ее последовательное совершенствование;

• возможность интеграции в общую систему управления (ме­неджмента) организации в виде отдельной подсистемы.

Организация определяет те операции и виды деятельности, ко­торые связаны с выявленными опасностями и факторами охраны труда, согласующимися с ее политикой и целями в области охраны труда. Организация планирует эти виды деятельности, включая техническое обслуживание, эксплуатацию и ремонт оборудования, с тем, чтобы гарантировать выполнение соответствующих норматив­ных требований охраны труда путем:

• установления и обеспечения выполнения процедур, направ­ленных на устранение отклонений от политики организации, целей и задач в области охраны труда;

• выполнения установленных функциональных критериев (нормативных требований) к процессам;

• установления и обеспечения использования методов выявле­ния рисков, связанных с работой оборудования, используе­мым сырьем, комплектующими, услугами, получаемыми и ис­пользуемыми организацией, и информирования поставщиков и подрядчиков о соответствующих требованиях;

• разработки и использования методов проектирования осна­щения рабочих мест, производственных процессов, оборудо­вания с учетом требований эргономики, обеспечивая исклю­чение или снижение производственного риска непосредствен­но в месте его проявления.

Важным моментом является разработка в организации и практи­ческое использование методов выявления возможностей возникновения аварийных ситуаций, а также методов реагирования на них путем предотвращения или смягчения их последствий, сокращения несчастных случаев и заболеваемости на производстве, связанных с последствиями аварий.

Организация разрабатывает планы действий персонала в возможных аварийных ситуациях, ликвидации их последствий, а также системы по периодической проверке практической подготовленности персонала к действиям в аварийных ситуациях.

Результаты анализа системы используют для проведения необходимых изменений в политике, целях и задачах в управлении охраной труда, учитывая данные внутренних аудитов системы управления охраной труда, изменений внешних обстоятельств и требований последовательного совершенствования системы.

Характеристики

Список файлов ВКР