Диплом (1218011), страница 4
Текст из файла (страница 4)
В нашей работе мы будем придерживаться мнения Е.Н. Ильина, так как его понимание мотивации наиболее точно отражает идею о том, что мотивация зависит от деятельности, в которой развивается личность. И именно с помощью деятельности человек достигает своего идеала, потребностей, целей, в результате чего формируются его знания, умения, способности, качества и определённые ценности. Основываясь на содержательном подходе, мы сможем выяснить почему люди поступают именно таким образом, а не иначе, что их мотивирует, какие потребности определяют их поведение. Что в дальнейшем нам поможет разобраться в чем основное сходство и различие в мотивационной сфере российских и японских бизнесменов.
1.3 Особенности национальных ценностей россиян и японцев c учетом направленности их деятельности
Бизнес как деятельность выделяется из всех разновидностей деятельности своей индивидуальностью и требованиями, предъявляемые к бизнесмену как субъекту данной деятельности. Учёные, изучающие предпринимательство, его основные черты и особенности личности, необходимые для этой деятельности, выделяют своеобразие личности бизнесмена по отношению к профессионалам, выполняющим другую деятельность. Они отличаются наличием конкретных индивидуально-психологических качеств, особенностями поведенческой сферы, определёнными жизненными ценностями, и высокой мотивацией.
Так к основным профессиональным характеристикам личности предпринимателя относятся: независимость, рационализм, трудолюбие, предприимчивость, инициативность, свобода, ответственность и самостоятельность. Так же профессия предпринимателя предполагает умение организовывать, формировать эффективную команду, вести за собой людей, принимать на себя обязательства, умение рисковать и вести законную борьбу, стремление к постоянному самосовершенствованию и развитию, как себя, так и своего дела [39].
Как бы парадоксально это не звучало, но неотъемлемой чертой бизнеса является честность и порядочность, многие сделки и договоры на сегодняшний день закрепляются в устной форме, это способствует развитию доверительных отношений между бизнесменами, и благоприятно сказывается на их дальнейшем взаимодействии.
Перечисленные выше черты и ценности дают общее представление о том, каким должен быть предприниматель. Принято считать, что определяющую роль в становлении и функционировании культуры предприятия и личности бизнесмена играют национально-государственные и этнические факторы [39].
Рассмотрим подробнее особенности национальных ценностей отдельно для российских и японских бизнесменов:
В отечественной философской и культурологической традиции во всех известных типологиях Россию принято рассматривать отдельно. При этом исходят из признания ее исключительности, невозможности сведения ее культуры ни к западному, ни к восточному типу, а отсюда делают вывод о ее особом пути развития и особой миссии в истории и культуре человечества.
Обычно евразийцы исходят из срединного положения России между Европой и Азией, которое считают причиной сочетания в русской культуре признаков восточной и западной цивилизаций. Подобную идею в свое время высказал В.О. Ключевский. В «Курсе русской истории» он доказывал, что характер русского народа формировало расположение Руси на границе леса и степи — стихий, противоположных по всем параметрам. Это раздвоение между лесом и степью преодолевалось любовью русского человека к реке, которая была и кормилицей, и дорогой, и воспитательницей чувства порядка и общественного духа в народе.
На реке воспитывались дух предпринимательства, привычка к совместному действию, сближались разбросанные части населения, люди приучались чувствовать себя частью общества [33].
Такие российские мыслители и литераторы, как Л.Н. Толстой, В.С. Соловьев, Н.О. Лосский, А. Бердяев, считали, что главными отличительными чертами русского являются доброта, готовность прийти на помощь, хлебосольность, доброжелательность, открытость, смелость, мужество, терпимость, чуткость и неприхотливость. Так же россияне легко адаптируются к любым обстоятельствам, привыкают к новым, неизвестным для них ранее, условиям, быстро и успешно овладевают необходимыми знаниями и применяют их по назначению. Помимо этого, с легкостью формируют дружеские связи, основывая их на общих интересах и общности жизненного опыта. В данном процессе основным критерием являются индивидуальные качества друзей, а их национальность уходит на другой план [37].
Обратимся к российской системе менеджмента. Российские бизнесмены склонны ориентироваться на ценности исходя из собственного опыта и рыночных реалий, а не из провозглашаемых государством идеальных ориентиров модернизации и инновационности. Бизнесмены, как и общество в целом, в большей степени разделяют ценности семьи, жизни и общения. В то же время независимость, инициативность и свобода занимают так же высшее положение в системе ценностей предпринимателей.
Говоря о стиле отечественного делового общения, на его формирование оказали два фактора: с одной стороны – советские нормы, правила делового общения, с другой – черты русского национального характера [31].
Советские участники переговоров, особенно те, кто постоянно их вел, оценивались многими зарубежными партнерами как высокопрофессиональные специалисты. Прежде всего данная характеристика относилась к хорошему знанию предмета переговоров. Большое внимание уделялось выполнению принятых обязательств.
Как правило, в отношении зарубежных партнеров здесь не допускалось нарушений. Решение могло долго не приниматься, согласовываться, уточняться, но если оно принято и договор подписан, он строго выполнялся. Такое же пунктуальное следование договору ожидалось и требовалось от партнеров.
Одновременно с этими положительными характеристиками часто сосуществовали и отрицательные. Прежде всего стоит обратить внимание на понимание компромисса в советский период как вынужденной, временной меры. Такое понимание и отношение к компромиссу не могло не сказаться на советском стиле ведения переговоров. Часто зарубежные партнеры описывали советский стиль как довольно закрытый, настороженный. Тактика же ведения переговоров отличалась порой тем, что советская сторона в начале переговоров старалась занять позицию, которая заключалась в значительном завышении своих требований. Затем после длительных дискуссий происходило сближение позиций. При этом сами уступки советской стороной рассматривались часто как проявление слабости и делались весьма неохотно. В ряде случаев использовались приемы, направленные на получение односторонних преимуществ [34].
Еще одна любопытная характеристика бывшего советского, а ныне российского стиля делового общения имеет достаточно глубинные корни. Обсуждая вопросы, отечественные участники переговоров обращают внимание скорее на общие цели и относительно мало уделяют внимание тому, как это можно сделать. В то же время вопросы, как достичь той или иной цели, остаются ключевыми, например, для японцев. Такое расхождение в отношении деталей может затягивать выработку российско-японских договоренностей, а в некоторых случаях и вообще вести к срыву переговоров.
При описании российского стиля делового общения следует обратить внимание на ряд особенностей, обусловленных недостатком опыта делового общения многих российских бизнесменов.
В результате, отечественные участники, с точки зрения зарубежных коллег, подходят к переговорам довольно странно. Если, обсуждая деловое предложение, голландцы рассуждают так: мы объединяемся, чтобы увеличить размер «пирога», и тогда каждый получит больше. Иными словами, они ориентированы на стратегию «выигрыш/выигрыш» Российские бизнесмены часто ориентированы на иную стратегию. Они считают, что размер «пирога известен и задача заключается в том, чтобы захватить себе «кусок» побольше. Эта характеристика отечественных участников переговоров говорит не о чертах русского национального характера, а скорее о некомпетентности, отсутствии определенной «переговорной культуры», стремлении даже в ситуации сотрудничества видеть, в значительной мере, конфликт интересов, нежели их совпадение. Еще одно, в чем мы уступаем иностранным партнерам, — это в умении «торговаться». Русские за границей колоссально переплачивают за все именно в силу своей склонности платить не только не торгуясь, но даже и не разузнав как следует реальные уровни цен. Иностранцы это уже отлично знают и используют с выгодой для себя [34] .
Эмоциональная сторона является важной составной частью русского стиля ведения переговоров. Именно с этой чертой, видимо, связана такая особенность поведения отечественных участников переговоров, как быстрая смена настроений и установок в отношении партнеров: то крайне дружеское расположение, то неожиданное проявление официальности, исключающее любые личные симпатии.
Черта русских — доводить все до крайностей, до пределов возможного — на переговорных процессах способна проявиться по-разному: и как постоянное следование очень жесткой позиции, и как неожиданно полное принятие предложений партнера.
Так же важными характеристиками русского бизнесмена являются: способность эффективно руководить людьми, поддерживать дисциплину, умение быстро принимать решения. Ценится общительность, открытость и коллективизм [34].
Далее обратимся к японским национальным ценностям:
Япония - островное государство Азии – вплоть до середины XIX века представляла собой замкнутое и деспотичное по своей природе общество, в котором, с одной стороны, существовала диктатура феодальных правителей – сегунов, по своему усмотрению решавших все вопросы жизни и деятельности людей, а с другой – имелась императорская власть, сохраняющаяся и по сей день. Таким образом, все это сильно повлияло на особенности национальной психологии – преклонение перед авторитетом, подчинение слабого сильному, замкнутость в группах принадлежности, конформизм, равнодушие к чужим страданиям [20].
В результате в японском национальном характере чётко сформировались такие черты, как: трудолюбие, аккуратность, бережливость, вежливость, дисциплинированность, чувство долга, приверженность традициям, преданность авторитету, самообладание, стремление к согласованным действиям в группе, любознательность, сильно развитое эстетическое чувство. Японец с детства учится сдерживать свои индивидуалистические порывы, амбиции, не выпячивать свои сильные качества. Японская мораль считает узы взаимной зависимости основой отношений между людьми. Индивидуализм же изображается ею холодным, сухим и бесчеловечным [34].
«Невозможно понять поведение народа, не уяснив своеобразия его мышления» - гласит японская пословица. Многие исследователи отмечают в мышлении японцев единство, казалось бы, несоединимых сторон: приверженности к абстракциям, проницательности, изобретательности, рационализма и одновременно медлительности мыслительных операций, неуверенности в себе, малоинициативности. Все эти качества интеллекта могут по разному проявлять себя в различных видах деятельности, что позволяет достигать высоких результатов. Так например, если рассматривать такую черту как малоинициативность, то японец, занимающийся торговлей, в этом кругу будет инициативным, будет делать все, чтобы преуспеть, но до тех пор, пока это необходимо. Как только попадет в круг общения с другими людьми, которые никак не связаны с этой деятельностью, он может и не проявить активности [20].
Большинство видов деятельности в Японии носит групповой характер: японцы группой учатся, работают, путешествуют, группами участвуют в демонстрациях и группами ведут бизнес переговоры.
Поведение каждого члена группы ориентировано на то, чтобы вписаться в действия коллектива и быть ей полезным. Самыми ценными качествами членов организации считаются умения ставить интересы и желания фирмы выше своих. Поэтому, благодаря сплоченности японская система менеджмента— одна из самых эффективных. Главное ее достоинство — умение работать с людьми. Японцы уверены что основное богатство их страны составляют человеческие ресурсы. Их система хозяйствования опирается на древние традиции групповой сплоченности и прирожденное стремление к созданию продукции наивысшего качества. Японский менеджмент ориентируется на групповую форму организации труда. Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их реализацию. Информация о делах фирмы, ее планах доводится до всех сотрудников. Практикуется активное вовлечение (на добровольной основе) работников в решение технологических и экономических проблем [34].
Поражает и удивительно медленный темп деловых переговоровяпонцев. Обстоятельность, с которой обсуждаются вопросы, казалось бы, далеко стоящие от сути основных проблем, способны вывести из себя. Скрупулёзная проработка всех значащих деталей обязательно предшествует обсуждению действительно серьёзных вопросов. Надо помнить, что если главной добродетелью в Англии является самообладание, то для Японии – это терпение. Касается это бизнеса [34].
Среди отличительных черт японского характера психологи выделяют, прежде всего прирожденную экономию и бережливость. Лозунги об экономии и бережливости встречаются в Японии на каждом шагу, так как в сознании японцев выпуск высококачественной продукции непосредственно связан с экономией и бережливостью. Кроме того, в Японии существует традиция беспрекословного подчинения старшему по возрасту, которая находит свое широкое применение не только в рамках семей, но и в производственных группах. Японцы преклоняются перед трудом. В иерархии ценностей японского народа труд стоит на первом месте. Они испытывают искреннее удовлетворение от хорошо выполненной работы. Поэтому жесткая дисциплина, высокий ритм работы и напряженность труда не оказывает на них такого разрушающего воздействия как на американцев или европейцев.
Для них это одна из традиций, которой они должны неукоснительно следовать. Все работники трудятся группами и поддерживают друг друга в работе. Отношения с партнерами японцы строят на основе доверия [20].
Выделяют шесть основных характерных признаков японского управления:
1. Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Стабильность служит стимулом для рабочих и служащих, она укрепляет чувство корпоративной общности, гармонизирует отношения рядовых сотрудников с руководством. Освободившись от давящей угрозы увольнения и имея реальную возможность для продвижения по вертикали, рабочие получают мотивацию для укрепления чувства общности с компанией.
2. Гласность и ценности корпорации. Все уровни управления и рабочие пользуются общей базой информации о политике и деятельности фирмы. Японская система управления старается также создать общую для всех работников фирмы базу понимания корпоративных ценностей, таких, как приоритет качественного обслуживания, услуг для потребителя, сотрудничество рабочих с администрацией, сотрудничество и взаимодействие отделов. Управление стремится постоянно прививать и поддерживать корпоративные ценности на всех уровнях.
3. Управление, основанное на информации. Сбору данных и их систематическому использованию для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции придается особое значение.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
