Формирование положительного имиджа университета (на примере (1217830)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ
СООБЩЕНИЯ»
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой
«Менеджмент»
____________ С.Н. Третьяк
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА УНИВЕРСИТЕТА (НА ПРИМЕРЕ ДВГУПС)
Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация)
ВКР 38.04.02 М 150952
Студент гр. МП-2 А.А. Гальцева
Руководитель А.В. Каминский
к.э.н., доцент
Нормоконтроль А.В. Каминский
к.э.н., доцент
Хабаровск
2017
РЕФЕРАТ
Тема магистерской диссертации – «Формирование положительного имиджа университета (на примере ДВГУПС). Общий объем работы составляет 109 страниц. Работа содержит 17 таблиц, 11 рисунков, 54 литературных источника, 3 приложения.
Ключевые слова: имидж, имидж университета, формирование имиджа, инструменты формирования имиджа, этапы формирования имиджа, оценка имиджа.
Объект исследования: ФГБОУ ВО ДВГУПС.
Цель работы: на основании исследования коммуникационной политики университета разработать методику формирования и оценки имиджа высшего учебного заведения с учетом выявленной специфики.
Трактовка имиджа в контексте высших образовательных учреждений на данный момент времени чрезвычайно актуальна, поскольку введение рейтинга ВУЗов страны с целью определения уровня их образовательной деятельности вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня образовательной деятельности и состояние имиджа образовательного учреждения.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в формировании положительного имиджа университета на примере ДВГУПС.
Главными методами исследования стали изучение литературных источников, наблюдение, анализ результатов деятельности, анализ документов.
Результатами исследования является выявление приоритетных направлений совершенствования имиджа вуза.
Полученные результаты могут быть применены в коммуникационной политике университета в процессе формирования и совершенствования имиджа. Внедрение разработанной методики позволит осуществлять стандартизированную оценку имиджа университета, а также упростит процесс проведения сравнительного анализа имиджей учебных заведений.
ABSTRACT
Master's thesis – "the Formation of a positive image of the University (for example, FESTU). The overall workload is 109 pages. The work contains 17 tables, 11 figures, 54 literary source, 3 app.
Key words: image, image University, image formation, the formation of the image, the steps of image formation, the evaluation of the image.
Object of study: FESTU.
Objective: based on the study of the communication policy of the University to develop a methodology for development and evaluation of the image of higher educational institutions based on identified specifics.
Interpretation of the image in the context of higher educational institutions at this point in time is extremely relevant because the introduction of the rating of Universities in the country to determine the level of their educational activities brought to the fore issues such as the definition of objective criteria for determining the level of educational activities and the status of the image of the educational institution.
The practical significance of the dissertation research is the creation of a positive image of the University on the example of the FESTU.
The main research methods included the study of literature sources, observation, analysis of results, analysis of documents.
The results of the study is to identify the key priorities to improve the University's image.
The obtained results can be applied in the communication policy of the University in the process of formation and perfection of the image. Implementation of the developed methodology will allow for a standardized evaluation of the image of the University, but also facilitate the process of conducting a comparative analysis of the images of educational institutions.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ И МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА УНИВЕРСИТЕТА 9
1.1 Имидж организации: понятие, цели, задачи, функции и основные классификации 9
1.2 Этапы процесса формирования имиджа организации и факторы влияния на имидж организации 19
1.3 Элементы структуры имиджа университета 26
2 АНАЛИЗ ИМИДЖА ДАЛЬНЕВОСТОЧНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ 35
2.1 Краткая характеристика ДВГУПС 35
2.2 Анализ элементов структуры имиджа ДВГУПС 38
2.3 Анализ подходов к формированию имиджа ДВГУПС 70
3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИМИДЖА ДВГУПС 76
3.1 Обоснование необходимости совершенствования имиджа
ДВГУПС 76
3.2 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию имиджа
ДВГУПС 79
3.3 Ожидаемые результаты от предложенных мероприятий 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 98
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 102
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 103
ВВЕДЕНИЕ
Меняющаяся роль образования и его задач в современном обществе - стратегический вопрос, широко обсуждаемый в мире. Реформирование основного элемента общественной системы - образования, воздействует на конкурентоспособность и на уровень решения задач особой сложности, которые возникли перед Россией в постиндустриальную информационную эпоху.
На сегодняшний день в разворачивающемся соперничестве учебные заведения прибегают к различным формам конкуренции, среди которых значительная роль отводится имиджу. Создание позитивного имиджа высшего учебного заведения и его поддержание воздействует на укрепление позиций на локальном рынке образовательных услуг. К настоящему моменту большинство российских государственных вузов имеют определенный имидж и репутацию, но формированию своего имиджа ими уделяется мало внимания, хотя это сложная система, которую необходимо развивать и поддерживать, адаптировать к современным непростым условиям рынка образования.
Трактовка имиджа в контексте высших образовательных учреждений на данный момент времени чрезвычайно актуальна, поскольку введение рейтинга ВУЗов страны с целью определения уровня их образовательной деятельности вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня образовательной деятельности и состояние имиджа образовательного учреждения.
Различные аспекты проблемы имиджа в образовании рассмотрены в диссертационных исследованиях и публикациях Т.Е. Алайбы, E.H. Заборовой, Е.М. Евсеевой, О.И. Поповой и других авторов.
Среди научных трудов, раскрывающих проблемы имиджа науки, а также управления имиджем высшего учебного заведения можно выделить работы Е.А. Володарской, Е.А. Измайловой, С.В. Елиновой, В.В. Волковой, Ю.Ю. Звездочкина.
В научных работах таких авторов, как Л.Я. Дятченко, В.Б. Тарабаевой, Г.В. Майера, Г.И. Лазарева, представлены исследования роли инновационных университетов в развитии регионов и страны, а также управления инновационными процессами в системе высшего образования.
В то же время зарубежные и российские исследователи, такие как П.И. Ананченкова, Е.А. Дагаева, И.Н. Ковалева, определяют существующий на практике разрыв между необходимостью внедрения имиджевых технологий для конкурентоспособного позиционирования вузов и недостаточным реальным вниманием к этому вопросу.
Научная новизна диссертационной работы. Тема данной работы прежде не была глубоко рассмотрена в области связей с общественностью или исследовалась в рамках иных дисциплин с учетом их особенностей и методики изучения, присущих конкретному научному знанию, не учитывая взаимосвязи имиджа, позиционирования вуза и его реального положения в социально-экономических отношениях. Чаще всего рассматривался вопрос маркетинга образовательной услуги. Данная работа направлена на изучение объекта исследования и выведение некого систематического представления об объекте, методах работы с объектом и возможности эффективного управления объектом в рамках социально-экономических отношений. Кроме того, должны существовать альтернативные предложения по улучшению, развитию образовательной системы в России. Необходимо искать, исследовать и выводить «формулы успеха» в позиционировании и формировании имиджа российского вуза, как элемента системы российского образования.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в формировании положительного имиджа университета на примере высшего учебного заведения Дальневосточного государственного университета путей сообщения (ДВГУПС).
Целью диссертационного исследования является разработка методики формирования положительного имиджа высшего учебного заведения с учетом выявленной специфики.
Объект исследования - федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Дальневосточный государственный университет путей сообщения» (ДВГУПС).
Предмет исследования – особенности формирования имиджа университета в условиях конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг.
Гипотеза исследования. В данной работе необходимо доказать, что, используя определенные инструменты, паблик рилейшнз возможно эффективно формировать и управлять имиджем вуза в образовательной сфере, что в свою очередь позволяет оценивать развитие образования в регионе и в стране. Более того, необходимо подчеркнуть наметившиеся тенденции и проблемы в области образования и построить модель взаимоотношений вуза, государства, бизнеса. Данная модель не претендует на универсальность, тем не менее, это своего рода попытка обратить внимание на важность одного из приоритетных направлений в общественной, социально-экономической жизни страны.
На основе данной гипотезы целесообразным является решение следующих задач:
-
провести литературный обзор, охватывающий тематику имиджа и имиджа организации;
-
рассмотреть подходы к определению «имидж»;
-
определить цели, задачи, а так же функции имиджа организации;
-
описать классификацию типов имиджа;
-
рассмотреть этапы процесса формирования имиджа организации;
-
изучить особенности процесса формирования имиджа университета;
-
рассмотреть структуру имиджа университета;
-
провести анализ имиджа ДВГУПС;
-
изучить основные подходы к формированию имиджа ДВГУПС;
-
разработать практические рекомендации по совершенствованию имиджа ДВГУПС.
Для достижения обозначенной исследовательской цели и реализации поставленных задач был использован комплекс научных методов, объединенных рамками исследовательской работы по изучению имиджа университета. Главными методами исследования стали изучение литературных источников, наблюдение, анализ результатов деятельности, анализ документов.
Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложения.
В первой главе диссертации анализируются данные различными авторами понятия имиджа, рассматриваются цели, задачи, а так же функции имиджа организации, описывается классификация типов имиджа, рассматриваются этапы процесса формирования имиджа организации, анализируются особенности процесса формирования имиджа университета, рассматривается структура имиджа университета.
Во второй главе дается краткая характеристика исследуемой организации, выявляется проблемная область – имидж. На основе анализа средств воздействия на имидж, используемых ДВГУПС, были выявлены зоны для улучшения имиджа.
В третьей главе на основе результатов анализа и оценки состояния объекта исследования, обобщения передового опыта аналогичных организаций и использования теоретических разработок по исследуемой проблеме были разработаны предложения и дано обоснование их целесообразности с ожидаемой эффективностью от предложенных мероприятий.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
