Антиплагиат Цао Ян (1217651), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Имидж организации выступает одним из побуждающих факторов для вступления потребителей вовзаимоотношения с компанией. Позитивный имидж компании повышает конкурентоспособность организации, является одним изфакторов коммерческого успеха.[36]Заботаоб имидже – признак развивающихся организаций, стремящихся обрести своё лицо,ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования ссоциумом.[1]Актуальность темы обусловлена тем, что в современных рыночных условиях, формирование иразвитие позитивного имиджа компании является одним из основных путей формирования и приобретения дополнительногоконкурентного преимущества,позволяющего собственникам компании нетолько прибегать квозможности получениядополнительных инвестиционных источников, но и повышать рыночную стоимость компании и прибыль, как основной показателькоммерческой деятельности.[47]Деятельность э кологических компаний в России только набирает обороты, поэ тому для формирования полож ительного имидж а нетолько отдельно взятой компании, н�� и отрасли в ц елом сегодня необходимо реализовывать масштабные пиар и маркетинговыемероприятия.Именно имидж компании, её информац ионная и просветительская деятельность мож ет сущ ественно повлиять на становление компаниив регионе, повышение доверия потенц иальных и реальных ц елевых аудиторий.
Вот почему э кологические предприятия вынуж денывести активную информац ионную и имидж евую деятельность.Целью выпускной квалификац ионной работы является анализ корпоративного имидж а компании «ИНА-ДВ» и разработка рекомендац ийпо его совершенствованию.Постановка данной ц ели потребовала решить следующ ие задачи:1. Рассмотреть теоретические основы содерж ания имидж а, в том числе: значение имидж а в маркетинге и менедж менте, егоособенности, характеристики, проц есс формирования благоприятного имидж а компании.2.
Дать организац ионно-э кономическую характеристику компании «ИНА-ДВ».3. Провести анализ пиар-деятельности компании «ИНА-ДВ».4. Разработать предлож ения по улучшениюпиар-деятельности компании «ИНА-ДВ».Объектом исследования данной выпускной квалификац ионной работы выступает компания «ИНА-ДВ».Предметом исследования является формирование корпоративного имидж а компании средствами PR и маркетинга.Практическая значимость данной выпускной квалификац ионной работы заключается в разработке комплекса э ффективных PRмероприятий, направленных на формирование имидж а э кологических компаний, которые могут быть применены на практике в «ИНА-ДВ»или другой э кологической компании региона.Источниками для написания данной работы послуж или нормативно-правовые акты, научные труды отечественных и зарубеж ныхавторов, ж урналистов и практикующ их пиарщ иков.В проц ессе выполнения работы применялись общ енаучные методы исследования (теоретический анализ, обобщ ение и интерпретац иянаучных данных) и э мпирические (наблюдение, опрос, традиц ионный анализ документов).1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖ АИмидж организац ии: понятие, функц ии и структураhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.24077446&repNumb=13/2020.06.2016АнтиплагиатМировая практика давно показала, что благоприятное представление о фирме способствует лучшему спросу на ее товары илиуслуги. Эту зависимость зарубежные ведущие фирмы усвоили в середине прошлого столетия, когда потребители сталивозмущаться беспощадной эксплуатации природных благ, рабочей силы, игнорированием интересов общества.
И бизнес тут жепошел на уступки, стал внимательнее следить за тем, какое представление, какой имидж предпринимательства складывается употенциального потребителя [4].Внимание к имиджу в России актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей передлюдьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренциейна разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих.
Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторонуизбирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создатьсебе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальнойдеятельности, что подтверждает многолетняя практика [2].В системе интегрированных маркетинговых коммуникацийимидж оказывает информационное и эмоционально-психологическоевоздействие на внешнюю и внутреннюю среду организации с целью усиления социального статуса и роста популярности фирмы,усиливает рекламу и продвижение продукции, создает корпоративную культуру. Позитивный имидж выступает в качествеэффективногосредстваформированиячувствакорпоративнойсолидарности.Онповышаетконкурентоспособностькоммерческой организации на рынке.
Позитивный имидж привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличиваетих объем, облегчает доступ организации к различным ресурсам – финансовым, информационным, человеческим, материальным.В связи с этим становится понятным возросший интерес компаний к формированию собственного имиджа и готовностьрассматривать затраты на создание имиджа как долгосрочные инвестиции в собственный бизнес [3].[1]Возрастающий спрос на имидж породил новую профессию – имиджмейкер.[8]Имидж мейкер – спец иалист по формированию корпоративной философии и культуры, по разработкесредств, которые позволят идентифицировать организацию с декларируемыми ими ценностями. К таким средствам относятся:корпоративная культура как система взаимодействий и отношений, способствующих ведению дела и достижению целей;раскрывает внутреннюю среду фирмы: отношение сотрудников к работе, их мотивационная принадлежность к организации,самооценка, межличностное взаимоотношение и так далее [4].Понятие «имидж» происходит от английского «image» – образ, изображение.
В самом же деле – это непосредственно илипреднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре. Именно впечатление, а не оценкакак рациональный факт деятельности сознания. Имидж, как правило, «располагается» в низших этажах нашей психики – вподсознательной её сфере или в пластах обыденного сознания, в чём и состоит его необычайная доступность для восприятиялюдьми и цепкость присутствия в их сознании [6].[1]Различные подходы к определению понятия «имидж » представлены в Таблиц е 1.Обобщив представленные формулировки, можно дать следующее определение имиджа.Имидж – это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организацииили иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объектевосприятия и побуждает к определённому социальному поведению.[1]Таблиц а 1– Различные подходы к определению понятия «имидж »Автор, источникПонятиеКраткий психологический словарь под редакцией А.В.
Петровского и М.Г. Ярошевского[1]Имидж– «[28]стереотипизированный образ конкретного объекта, сущ ествующ ий в массовом сознании. Как правило, понятие имидж а относится кконкретному человеку, но мож ет такж е распространяться на определенный товар, организац ию, профессию и т.д.».Шепель В.М. (специалист в области социологии управления и имиджелогии)«[1]Имидж – индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информац ии, соц иальной группой или собственнымиусилиями личности в ц елях привлечения к себе внимания».Котлер Ф.Имидж – «[16]восприятие компании или её товаров обществом».Виханский О.С.«Имидж – это устойчивое и распространенное представление об особенностях, специфических качествах и чертах, характерныхдля данного явления».Спивак В.А.Имидж организации - « фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, фактор роста числа продаж, кредитов, факторпроцветания или упадка для фирмы, ее собственников, ее работников».Следует отметить, что имидж может существовать относительно независимо от ситуации восприятия объекта.
В этом егоотличие от образов восприятия, которые возникают в момент отражения непосредственного воздействия объекта на органычувств человека. От образов памяти имидж отличается исходной трансформацией информации, которая воспринимается иперерабатывается по определенным социально-психологическим законам. Имидж может изменяться и улучшаться во времени, вто время как сам объект может остаться практически неизменным. В целом имидж всегда представляет собой в известномсмысле символическ��й образ-представление, которое может быть связана с реальностью в очень широком диапазоне – отраскрытиядополуправды,искаженияиполногонесоответствияреальныхкачествамносителяимиджаконструировании понятия имиджа организации следует учитывать следующие взаимно противоположные категории[11].При([1]Таблиц а 2).Таблиц а 2 – Категории имидж аОбъективное–субъективноеhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.24077446&repNumb=14/2020.06.2016АнтиплагиатЕстественное–искусственноеКогнитивное-э моц иональноеИмидж может пониматься не только как определённое содержание массового или индивидуального сознания, но и как наборатрибутов предприятия, его товаров и услуг, его рекламной продукции итому подобное ( например, логотип, слоган,отличительные особенности деловой этики).
При разработке понятия имиджа организации должен быть решён вопрос оразличении этих двух значений и в терминологическом плане.Есть два полярных представления о том, как создаётся имидж организации. Первое, имидж складывается в достаточной степенистихийно, как «естественный» результат деятельности организации, как оценка реальных характеристик процессов и продуктовэтой деятельности в социальной среде. Второе, организация целенаправленно создаёт выгодный для себя имидж, используяспециальные социо- и психотехнические средства.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
