Антиплагиат Цао Ян (1217651), страница 8
Текст из файла (страница 8)
В результате чего данный вид мероприятий был полностьюотменен.Такж е не были залож ены средства на реализац ию антикризисной стратегии, что привело к развитию кризисной ситуац ии, связанной состроительством мусоросортировочного полигона. Но стоит отметить, что и антикризисной стратегии на предприятии нет, а,следовательно, не были предусмотрены средства на ее реализац июТак, с 2013 по 2015 год на реализац ию ПР-мероприятий было затрачено 255 тыс. рублей.
Расход денеж ных средств был в основномнаправлен на следующ ие нуж ды (Таблиц а 3).Таблиц а 3 – Расход денеж ных средств ООО «ИНА-ДВ» на реализац ию ПР-мероприятий, тыс. рублейМероприятие201320142015.Изготовление бланков, конвертов303030Подписка на периодические издания253032Работасо СМИ (оплата за размещ ение информац ионных материалов)102020Изготовление подарочной продукц ии для ц елевых аудиторийhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.24077446&repNumb=114/2020.06.2016Антиплагиат–1018Такж е в течение трёх лет, в период 2013-2015 гг., не наблюдается системной, ц еленаправленной работы с ц елевыми аудиториями. Этосвидетельствует об отсутствии понимания значения связей с общ ественностью для развития бизнеса и удерж ания уровняконкурентоспособности.Чащ евсегоинформац ионные«вбросы»вСМИбылипериодическими,неимеличеткойц елиипоследовательности. Иниц иаторами информирования общ ественности, равно как и информаторами, в большинстве случаев становилисьобщ ественные организац ии или органы местного самоуправления (Рисунок 9).Рисунок 9 – Количество упоминаний в СМИ ООО «ИНА-ДВ»Данный график отображ ает количество упоминаний в региональных и местных СМИ о предприятии «ИНА-ДВ».
Такое количество слишкомнизкое, и свидетельствует о полном отсутствии пиар-деятельности компании. Пик публикац ий приходится на 2015 год, и связан свозникновением кризисной ситуац ии: строительство мусоросортировочного полигона.Если рассмотреть и проанализировать данные публикац иипо содерж анию, мож но проследить следующ ую тенденц ию (Рисунок 10).Рисунок 10 – Количество упоминаний ООО «ИНА-ДВ» в СМИМож но прийти к выводу, что большинство упоминаний о деятельности ООО «ИНА-ДВ» носили негативный характер и были иниц иированыобщ ественностью и государственными властями.Итак, на сегодняшний день в ООО «ИНА-ДВ» отсутствует полноц енная и профессиональная служ ба по связям с общ ественностью.Отсутствует сформированный пул спикеров и СМИ, а вся деятельность по коммуникац иям с ц елевыми аудиториями частично разделенамеж ду кадровой служ бой организац ии и руководителем предприятия.Отсутствие упорядоченной, последовательной, перманентной работы, связанной с трансляц ией сообщ ений компании во вне, породилимнож ество репутац ионных кризисов.
Это повлекло за собой не только недовольство потребителей, но и сниж ение выручки, судебныеразбирательства. Предприятие действует не на опереж ение и профилактику возникновения кризисных ситуац ий, а реагирует напоследствия отсутствия ц икличной работы с ц елевыми аудиториями.Кроме того, на лиц о отсутствие твердой позиц ии предприятия на возникающ ие кризисы, антикризисной стратегии иподготовленныхспикеров. Публикац ии в СМИ четко демонстрируют растерянность руководства перед возмущ ением потребителей.
И если в ситуац ии состроительством мусоросортировочного полигона руководство предприятия попыталось встретиться с потребителями и донести своюточку зрения, провести народные слушания и другие мероприятия, направленные на минимизац ию последствий кризиса, то в случае сповышением тарифов руководство предприятие выбрало стратегию молчания, и никак не прокомментировали свое решение.Такая деятельность э кологической компании просто недопустима в современных условиях.
Отсутствие мощ ной коммуникац ионной ипиар-поддерж ки, разъяснительной работы, диалога меж ду организац ией и потребителями приводит к сниж ению выручки, а такж е даетконкурентное преимущ ество компаниям-конкурентам.Отсутствие долж ного информирования порож дает страх и недоверие со стороны ц елевых аудиторий, лишает поддерж ки и защ иты состороны контролирующ их органов, ведет к обесц ениванию бренда компании.
Такая негативная тенденц ия в дальнейшем мож ет вызватьболее серьезные кризисные ситуац ии: протесты со стороны потребителей, массовое уничтож ение инвентаря и имущ ества компании и ееполное разорение.Такимобразом, в ходе проведения анализа ПР-деятельности ООО «ИНА-ДВ» были выявлены следующ ие недостатки:отсутствие полноц енной служ бы по внешним коммуникац иям;отсутствие механизма формирования бюдж ета на реализац ию коммуникац ионного плана;отсутствие коммуникац ионного плана на год;отсутствие антикризисной стратегии;отсутствие перманентной работы со СМИ;отсутствие пула лояльных СМИ;отсутствие основных э лементов корпоративного стиля (логотип, бренд-бук и т.д.).Мож но сделать вывод, что ПР-деятельность ООО «ИНА-ДВ» не ведется системно, а является лишь частью коммерческой деятельности, чтопорож дает ряд репутац ионных кризисов.
Такж е в компании отсутствуют основные документы, регламентирующ ие реализац июкоммуникац ионного плана, в частности, коммуникац ионная стратегия, антикризисная стратегия, механизмы сбора, передачи иобработки информац ии, механизмы защ иты инсайдерской информац ии и другое.3. ПРЕДЛОЖ ЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖ А ООО «ИНА-ДВ»3.1. Мероприятия по совершенствованию имидж евой деятельности компанииЭкологические компании, учитывая спец ифику работы и возмож ные кризисы,долж ны обязательно иметь в штате служ бу по связям собщ ественностью или привлекать сторонние организац ии для осущ ествления пиар-деятельности.Структура связей с общ ественностью на предприятии такого рода деятельности долж на включать несколько компонентов:1.
Руководитель служ бы по связям с общ ественностью. Данная штатная единиц а предполагает, что общ ий штат предприятия превышает1000 человек и предприятие ведет работу по 3-м и более направлениям. В таком случае руководитель служ бы по связям собщ ественностью долж ен входить в совет директоров и долж ен принимать участие в разработке стратегии компании.2.
Пресс-секретарь. Наиболее характерная штатная единиц а для предприятий э кологической направленности. Именно пресс-секретарьявляется контрольной точкой входа аутсайдерской информац ии (запросы СМИ, ж алобы, предлож ения, обсуж дения) и выхода в видеготовых ответов руководства на то или иное обращ ение и ж алобу, обращ ение СМИ и т.д.3.
Пул спикеров. Спикеры – э то спец иально обученные сотрудники компании, которые обладают глубокими э кспертными знаниями инавыками, а такж е уполномочены озвучивать мнение компании по данному направлению в СМИ. Как правило, компанииимеют от 3 до10 спикеров, которые уполномочены делать заявления в таких направлениях, как: стратегия развития предприятия и отрасли (директоркомпании), финансовые показатели, тарифы (финансовый директор компании, главный бухгалтер), техника безопасности (руководительпо технике безопасности, директор компании), соц иальное и кадровое развитие (директор по персоналу, директор по соц иальномуразвитию).4. Пул лояльным СМИ. Средства массовой информац ии, которые лояльно настроены к предприятию, и могут донести точку зрения спикерабез изменения сути и личной оц енки [16].5.
Антикризисный штаб. Группа сотрудников предприятия, которая создает и реализует стратегию деятельности предприятия вкризисной ситуац ии [9].Создание профессиональной служ бы по связям с общ ественностью позволит не только повысить имидж и узнаваемость компании вобщ естве, минимизирует и предотвратит риски, связанные с отсутствие информац ии в доступных источниках, но и мож ет прямо влиятьна получение прибыли компании.Проведенный в предыдущ ей главе анализ пиар-деятельности предприятия выявил слабые стороны в работе служ бы по связям собщ ественностью. Отсутствие полноц енной работы с общ ественностьюпривели к возникновению не только репутац ионных рисков, нои сказались на финансовых показателях, приведя к убыткам.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
