Отчёт о результатах проверки ВКР Будзан Анастасия Денис Ассортиментная политика пп и пути ее соверш (1216847), страница 7
Текст из файла (страница 7)
В компании существует развитая системамотивации, обучения и координации деятельности сотрудников.[14]Анализ микросреды среды ООО «Евросеть-Ритейл»К факторам микросреды компании относятся: конкуренты, поставщ ики и потребители компании.Работая на высоконкурентном рынке ООО «Евросеть-Ритейл» для продвижения своего товара использует следующие методы:реклама, стимулирование сбыта и персональные продажи.Реклама в ООО «Евросеть-Ритейл» носит поясняющий характер, т.к. реализуемая продукция носит специфический характер итребует объяснений и комментариев со стороны продавца. Предприятие использует только рекламные методы продвижения.Что касается схемы движения сотовых телефонов, то ещё недавно закупки производились через посредников.
В настоящее времярозничные сети налаживают прямые отношения с поставщиками.У «Евросети» налажены прочные отношения с такими поставщиками в секторе сотовых телефонов,[20]планшетов и ноутбуков как LG, Motorola, Nokia, Lenovo, Philips, Sony, Fly, Alcatel, Asus, Dell, Aser, HP и с такими поставщ иками в сектореэ лектроники как Nikon, Panasonic, Vitek, Braun.
[17].Внастоящий момент, у «Евросети» есть прямые договоры на поставку продукции со всеми крупными вендорами сотовых телефонов.Основными потребителями продукции ООО «Евросеть- [20]Ритейл»[45]являются физические лиц а.С ц елью определения места, занимаемого ООО «Евросеть-Ритейл» на рынке мобильной техники был проведен анализ конкурентной позиц ииодной из розничных торговых точек компании находящ ейся в городе Уссурийске.Конкурентным статусом или конкурентной позиц ией предприятия называютсовокупность сильных и слабых сторон организационно-экономического положения предприятия на отраслевом и региональныхрынках товаров и услуг относительно главных его конкурентов, достигаемого методами и средствами, не противоречащимиположениям антимонопольного законодательства Российской Федерации.Конкурентный статус предприятия непосредственно зависит от его конкурентных преимуществ, которые в большей своей частизависят от эффективности использования разных видов ресурсов в процессе производства, сбыта и последующего сервисногообслуживания покупателей.Каждое предприятие обладает большим многообразием свойств (характеристик).
Для оценки их необходимо свести в однородныегруппы, определить количественные и качественные показатели и методику их измерения. Учесть все характеристики предприятияневозможно, поэтому следует выбирать наиболее важные группы и наиболее важные свойства в группе. Поэтому оценкаконкурентоспособностикомпаниизависитотцелейанализа;практическойвозможностиполучениянужнойинформации;используемой методики измерения показателей.С[28]ц елью определения места, занимаемого салоном ООО «Евросеть-Ритейл» на рынке Уссурийска был проведен анализ ее конкурентной позиц ии.Наиболее крупными конкурентами салона ООО «Евросеть-Ритейл» располож енного по адресу г.
Уссурийск, ул. Чичерина 62 являются: салонООО «Связной» (Чичерина, 62) и салон «МТС » (Чичерина, 105).Оц енка конкурентного статуса розничной торговой точки продаж «Евросеть» среди прямых конкурентов на рынке Уссурийска проходила вдва э тапа:Маркетинговое исследование: “отношения покупателей к сети «Евросеть» и конкурентам компании”, проводимое путем опроса покупателейчисленностью выборки 150 человек.Экспертная оц енка конкурентоспособности розничной торговой точки ООО «Евросеть-Ритейл» в городе Уссурийске.На первом э тапе, было проведено анкетирование 150 покупателей, в ходе которого каж дому респонденту было предлож енно в проц ентномотношении оц енить важ ность факторов, влияющ их на выбор места точки продаж мобильной техники. В качестве основных характеристик дляоц енивания были выбраны: широта ассортимента мобильной техники, приемлемая ц ена, качество обслуж ивания и имидж продавц а.
Так ж е,респондентам предлагалось оц енить степень присутствия каж дого из критериев в магазинах «Евросеть» и конкурентах компании: «Связной»,«МТС».По результатам опроса была рассчитана сводная таблиц а 6, отраж ающ ая средний вес каж дого фактора, и средние баллы их присутствия вмагазинах.Таблиц а 6 – Сводная таблиц а результатов проведенного анкетирования.Показатель Важ ность фактора Средняя оц енка покупателей по 10-ти балльной шкале Степень присутствия в магазинах «Евросеть» Степеньприсутствия в магазинах «Связной» Степень присутствия в магазинах«МТС» Широта ассортимента смартфонов 22% 6,06 6,14 7,88Окончание таблиц ы 6Приемлемая ц ена смартфонов 42% 6,51 6,61 7,14 Качество обслуж ивания 16% 7,4 6,78 7,32 Имидж компании продавц а 20% 6,28 6,4 7,29Суммарная важ ность 100%По данным полученным в таблиц е 6 были сделаны следующ ие выводы:1. Основными факторами влияющ ими на выбор места покупки смартфонов для респондентов (в порядке убывания) являются: ц ена, широтаассортимента, имидж компании и качество обслуж ивания.2.
Все вышеуказанные факторы, кроме качества обслуж ивания представлены в магазинах ООО «Евросеть-Ритейл», слабее чем у конкурентов.Для получения оц енки отношения покупателей к каж дой из представленных торговых точек была составлена мультиатрибутивная(мультикритериальная) модель.Основные идеи данной модели следующие:1. Покупатели воспринимают торговую точку как набор (совокупность)[47]наиболее важ ных атрибутов (критериев). Например, для торговой точки в данном случае важ ными критериями стали: широта ассортимента;приемлемая ц ена; качество обслуж ивания; имидж компании продавц а.2.Различные люди могут придавать различным критериям различную значимость.4.
Покупатели имеют определенные взгляды на степень присутствия отдельных[47]критериев в каж дой торговой точке.5.Покупатели ассоциируют степень своей удовлетворенности магазином со степенью присутствия в[47]нем определенного критерия.Формула мультикритериальной модели (1):(1)где: - отношение покупателей к торговой точке;- относительная важ ность присутствия к-го критерия в любой торговой точке,выраженная в коэффициенте;- воспринимаемая покупателями степень присутствия к-го[47]критерия в i-ой торговой точке;- число атрибутов [3].Сравнивая отношение покупателей к торговой точке ООО «Евросеть-Ритейл» и к торговым точкам конкурентов мож но увидеть, кому будетотдано предпочтение (по наивысшему результату Ai).По формуле мультиатрибутивной модели было рассчитано отношение покупателей к салонам ООО «Евросеть-Ритейл»:=0,22*6,06+0,42*6,51+0,16*7,4+0,2*6,28 = 6,51 балл.Отношение покупателей к салонам ООО «Связной»:= 0,22*6,14+0,42*6,61+0,16*6,78+0,2*6,4 = 6,49 баллов.Отношение покупателей к салонам ОАО «МТС»:= 0,22*7,88+0,42*7,14+0,16*7,32+0,2*7,29 = 7,36 баллов.Данные оц енки, говорят о том, что уровень, который сегодня предоставляют крупнейшие сети по продаж е мобильной техники, далек отидеала в глазах покупателей.
Оц енка салонов ООО «Евросеть-Ритейл» и ООО «Связной» различается не значительно (около 6,5 баллов),показатели салона ОАО «МТС», были оц енены чуть выше (7,36 баллов).На втором э тапе, который заключался в э кспертной оц енке розничных торговых точек про продаж е мобильной техники ООО «ЕвросетьРитейл», ООО «Связной» и ОАО «МТС» в городе Уссурийске, в качестве основных характеристик для оц енивания были выбраны: широтаассортимента смартфонов, уровень ц ен на смартфоны в сравнении с конкурентами, качество обслуж ивания, имидж компании. Так ж еэ кспертами был предлож ен ещ е один влияющ ий на конкурентоспособность магазина фактор – качество мерчендайзинга.
В ходе опросаэ ксперты в лиц е директора розничной торговой точки продаж ООО «Евросеть-Ритейл», Уссурийск-1 Попова А.К., продавц а-кассира ООО«Евросеть-Ритейл», Уссурийск-1 Сычевой Б.Г, директора розничной торговой точки продаж ООО «Евросеть-Ритейл», Уссурийск-2 СеминойД.Б., продавц а-кассира ООО «Евросеть-Ритейл», Уссурийск-2 Сычевой Б.Г, продавц а-кассира ООО «Связной», Уссурийск-1 Белкина П.Р. ипродавц а-кассира ОАО «МТС», Уссурийск-3 Пироговой Ж .А. указывали степень важ ности данных факторов для торговой точки, а так ж естепень присутствия каж дого из критериев в салоне «Евросеть» и конкурентах компании: «Связной», «МТС». По результатам опроса быларассчитана сводная таблиц а 7, отраж ающ ая средний вес каж дого фактора, и средние баллы их присутствия в магазинах по мнениюэ кспертов.Таблиц а 7– Сводная таблиц а результатов э кспертной оц енки.Показатель Экспертный вес фактора Средняя оц енка э кспертов по 10-ти балльной шкале Степень присутствия в магазинах «Евросеть»Степень присутствия в магазинах «Связной» Степень присутствия в магазинах«МТС» Широта ассортимента 25% 6,83 7,17 7,83 Низкий уровень ц ен для смартфонов 30% 7 7 8 Качество обслуж ивания 15% 7,17 5 6,83Имидж компании 20% 7,33 6,17 7,83 Качество мерчендайзинга 10% 6,83 6,33 6,17 Суммарная важ ность 100%По формуле мультиатрибутивной модели была расчитана оц енка общ ая э кспертная оц енка каж дой компании, которая составила:Для ООО «Евросеть-Ритейл»:=0,25*6,83+0,3*7,33+0,15*7,17+0,2*7,33+0,1*6,83 = 7,03 балла.Для ООО «Связной»:= 0,25*7,17+0,3*7+0,15*5+0,2*6,17+0,1*6,33 = 6,51 балла.Для ОАО «МТС»:= 0,25*7,83+0,3*7,17+0,15*6,83+0,2*7,83+0,1*6,17 = 7,56 балла.В ходе сравнения данных мультиатрибутивных моделей и таблиц 6 и 7, были сделаны следующ ие выводы:основными факторами, влияющ ими на конкурентоспособность торговой точки по мнению э кспертов и покупателей являются (в порядкеубывания): ц ена, широта ассортимента, имидж компании, качество обслуж ивания и качество мерчендайзинга;по мнению покупателей большинство вышеуказанных факторов (качество мерчендайзинга не оц енивалось) представлены в магазинах ООО«Евросеть-Ритейл» слабее чем у конкурентов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
