Отчёт о результатах проверки ВКР Будзан Анастасия Денис Ассортиментная политика пп и пути ее соверш (1216847), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Прибыль от продажифинансовых услуг, оказалась единственным прибыльным сегментом за период с 2013 по 2015 год. В 2015 доходы от финансовых услугбыли выше, нежели доходы от комиссионных, получаемых от сотовых операторов, и составили 4,7 млрд рублей ([43]рисунок 1).Таким образом, мож но сделать вывод, что результаты финансовой деятельности ООО «Евросеть - Ритейл» имеют отриц ательную динамику,что во многом обусловлено общ им состоянием э кономического спада и кризиса отрасли в ц елом.С ц елью рассмотреть деятельность компании более детально, был проведен расчет э кономических показателей одной из торговых точеккомпании располож енной по адресу г.
Уссурийск, ул. Чичерина, 62 . Данные расчетов приведены в таблиц е 4.Таблиц а 4 – Анализ э кономических показателей розничной торговой точки ООО «Евросеть - Ритейл», Уссурийск-1.№ п/п Наименование показателя Ед. изм. 2014 2015 Изменения +/- % 1 Товарооборот (без НДС) Руб. 20 340 20 975 630,00 3,12 2 Издерж киобращ ения Руб. 15 467 15 599 132,00 0,80 3Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб. 6 226 6 304 70,00 1,25 4[66]Численность работающ их Чел. 6 6 0 0 5 Фонд оплаты трудаРуб. 1 678 1 824 146 8,70 6 Балансовая прибыль(с.
1 – с. 2) Руб. 4 873 5 376 503 12,98 7 Наценка (с. 6 / с. 2) х100 % 31,50 34,50 3 8 Удельная рентабельность (с. 6/с. 1) х100% %23,95 25,63 1,68 9 Производительность труда (с. 1/с. 4) Руб./чел[16]. 2 577,83 2 599,83 22,00 0,85 10Руб./руб. 3,26 3,32 0,6 1,84 11 Средняя заработная плата (с. 5 / с. 4)[28]Фондоотдача(с. 1 / с. 3)[16]Руб./чел. 279,66 304,00 24,34 9,9Как видно из таблиц ы 4, все э кономические показатели за 2015 год имеют полож ительные показатели абсолютного прироста, что говорит овысокой э ффективности финансово-хозяйственной деятельности салона в ц елом.Анализ внутренней среды ООО «Евросеть-Ритейл»К факторам внутренней среды любой компании относятся организац ионная структура, миссия, ц ели, задачи и персонал.Организац ионная структура ООО «Евросеть-Ритейл»– дивизионально-регионального типа (рисунок 2).Рисунок 2 – Организац ионная структура ООО «Евросеть - Ритейл».Дивизионально - региональная структура – э то такое внутреннее строение организац ии, при котором в рамках функц иональныхподразделений создаются более мелкие образования, выделяемые уж е не по функц иям, а по географическим регионам.
При э том задачи,общ ие для всей организац ии, – управление персоналом, юридические вопросы, финансы и т. д. – возлагаются на штабную структуру.Так, высшим органом управления ООО «Евросеть - Ритейл» является Президент. Президенту подчиняются Головной офис, имеющ ий штабнуюструктуру и состоящ ий из 9 департаментов, и Розничная сеть, разделенная по регионам и включающ ая в себя 8 филиалов [17].Стоит отметить, что особенностью дивизиональной структуры является относительная самостоятельность филиалов (дивизионов) компании,поэ тому внутри каж дого филиала сущ ествуют подразделения, решающ ие конкретные задачи на уровне региона, к таковым относятся:Маркетинговое подразделение (маркетинг, реклама, связи с общ ественностью);Подразделения[20]развитияи аренды (развитие и аренда, хозяйственно-техническое обеспечение, строительство и ремонт);[16]Коммерческое подразделение (Розничные продаж и, Оптовые продаж и);Финансовое[20]подразделение(бухгалтерский учет, управленческий учет, финансовое планирование и анализ);[16]Подразделение [20]логистики[16](Распределение товаров, доставка товаров, складское хранение, закупка товара);Технологического развития;Подразделениемотивация[20]поперсонала,работеоценкасперсоналомперсонала,(подборуправлениеперсонала,организационнойкадровыйдокументооборот,структурой,обучениеадминистрированиеперсонала,бизнес-процессов,корпоративный документооборот);[16]Подразделения [20]филиалов,административные руководители которых в обязательном порядке находятся в непосредственномподчинении руководителей соответствующих подразделений Головного офиса – безопасности, сервиса.[16]Каж дому филиалу подчиняется несколько служ б – объединений из 20-30 розничных торговых точек.
Компания представлена более чемчетырьмя тысячами такихсалонов, работающих в около 1500 городах и населенных пунктах на территории России. Ежемесячно салоны компании посещаютсвыше 50 миллионов покупателей.[16]Анализ численности магазинов и расходов на аренду помещ ении ООО «Евросеть - Ритейл» представлен в таблиц е 5.Таблиц а 5 – Анализ численности магазинов и расходов на аренду помещ ении ООО «Евросеть - Ритейл» за 2013 – 2015гг представлен втаблиц е.Показатели 2013 2014 2015 Темп роста 2014 к 2013гг Темп роста 2015 к 2014гг Темп роста 2015 к 2013гг +/- % +/- % +/- % Число магазинов5287 4446 4148 -841 84,09% -298 93,03% -1139 78,46% Расходы на аренду помещ ений, млрдруб 9,25 8,56 7,91 -0,69 92,54% -0,65 92,41% -1,34 85,51%Как видно из таблицы 5, в[68]период 2013 – 2015гг наблюдается сниж ение численности розничных торговых точек компании ООО «Евросеть - Ритейл» на 21,54 % ,расходы на аренду в свою очередь сократились на 14,49%.Стоит отметить, что число торговых точек в 2013 году было максимальным за всю историю компании.
Это наглядно видно на диаграммединамики численности магазинов и расходов на аренду помещ ении за 2009 – 2015гг (рисунок 3).Рисунок 3 – Диаграмма динамики числа магазинов и расходов на аренду помещ ении 2009-2015гг в ООО «Евросеть - Ритейл»Несмотря на сниж ение численности магазинов, в настоящ ее время компания имеет самое большое число точек продаж по сравнению с ееосновными конкурентами – ООО «Связной и ОАО «МТС». Для «Евросети» в период кризиса становится необходимым продавать товары в том ж еобъеме, что и раньше.
В противном случае встает вопрос об оптимизац ии размеров торговой сети, сокращ ении числа магазинов, чтоавтоматически скаж ется на продаж ах последующ их периодов, когда рынок «ож ивет» [17].Организац ионная структура каж дой точки имеет следующ ий вид (рисунок 4):Рисунок 4 – Схема организац ионной структуры торговой точки ООО «Евросеть-Ритейл».Долж ности персонала мож но охарактеризовать следующ им образом:Старший менеджер торгового салона – одно из самых главных звеньев компании, от которого напрямую зависят престиж, имидж иприбыль компании. Работа старшего менеджера заключается в полном контроле всей работы торговой точки, будь то работапродавца-кассира или стажера.Старший менеджер должен уметь отстаивать свою точку зрения и прислушиваться к мнению сотрудников, передавать знания,мотивировать на эффективную работу, заниматься планированием, адекватно оценивать и следить за внешним состояниемпомещения торгового салона.Продавец-консультантявляетсяосновнымзвеномкомпании,откоторогозависятнепосредственнопродажиистепеньудовлетворенности клиентов.Основные обязанности, возлагаемые на продавцов-консультантов следующие: продавец-консультант должен самостоятельно вестиотчетность и нести ответственность за свой участок торгового зала; придерживаться нормативных инструкций и правил поведения вкомпании, а также разделять принципы корпоративной культуры.К категории продавцов-стажеров относятся недавно нанятые сотрудники, проходящие испытательный срок, но уже работающиеполный рабочий день.
Они могут получить разряд по окончанию испытательного срока после обучения и по итогам аттестации.В компании существует эффективная система обучения персонала. Основными элементами системы обучения являются учебныецентры. Ближайший для Уссурийского торгового отделения учебный центр находится в городе Владивостоке. Обучение представляетсобой проведение различных тренингов о новейших технологиях. Бизнес-тренинги и другие различные образовательные программыпроводятся специально подготовленными самой компанией тренинг-менеджерами и инструкторами.
Также, здесь проводитсяквалификационное тестирование продавцов всех категорий. Обучение представляет собой проведение различных тренингов оновейших технологиях. По окончании обучения проводится аттестация для оценки и закрепления полученных знаний сотрудника иприсваивается тот или иной разряд [17].Существует также возможность обучаться и повышать квалификацию у операторов сотовой связи, которые периодически проводяттренинги и семинары. Они также присваивают категорию квалификационного уровня.Для старших менеджеров проводятся отдельные учебные занятия. Обучение и оценка старших менеджеров проходят в городеВладивостоке.Для кассиров-учетчиков проводят специальные обучающие программы, основной из которых является программа обучения работе всистеме 1 С.Вся торговая политика компании построена на эффективном управлении менеджерами торговых отделений – как старшимименеджерами, так и продавцами-консультантами, поэтому, обучению и оценке персонала уделяется огромное внимание.[14]Делая вывод по внутренней среде компании ООО «Евросеть-ритейл», мож но утверж дать, что организац ионная структура организац иисоответствует ее ц елям и задачам, асистему управления персоналом в компании «Евросеть» можно назвать эффективной.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
