2016_34m_diplom_budzanAD (1216846), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

За отрезок 2014 – 2015 гг времени снизились как комиссионные, получаемые от сотовых операторов, так и доходы от продажи различных товаров — основного источника выручки Евросети (рисунок 1).

Рисунок 1 – Гистограмма структуры выручки ООО «Евросеть - Ритейл», млрд руб.

Исходя из данных отчета за 2014 - 2015гг, прибыль от продажи различных гаджетов снизилась на 7%. Прибыль от продажи финансовых услуг, оказалась единственным прибыльным сегментом за период с 2013 по 2015 год. В 2015 доходы от финансовых услуг были выше, нежели доходы от комиссионных, получаемых от сотовых операторов, и составили 4,7 млрд рублей (рисунок 1).

Таким образом, можно сделать вывод, что результаты финансовой деятельности ООО «Евросеть - Ритейл» имеют отрицательную динамику, что во многом обусловлено общим состоянием экономического спада и кризиса отрасли в целом.

С целью рассмотреть деятельность компании более детально, был проведен расчет экономических показателей одной из торговых точек компании расположенной по адресу г. Уссурийск, ул. Чичерина, 62 . Данные расчетов приведены в таблице 4.

Таблица 4 – Анализ экономических показателей розничной торговой точки ООО «Евросеть - Ритейл», Уссурийск-1.

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2014	2015	Изменения
					+/-	%
1	Товарооборот (без НДС)	Руб.	20 340	20 975	630,00	3,12
2	Издержки обращения	Руб.	15 467	15 599	132,00	0,80
3	Стоимость основных производственных фондов	Тыс. руб.	6 226	6 304	70,00	1,25
4	Численность работающих	Чел.	6	6	0	0
5	Фонд оплаты труда	Руб.	1 678	1 824	146	8,70
6	Балансовая прибыль (с. 1 – с. 2)	Руб.	4 873	5 376	503	12,98
7	Наценка (с. 6 / с. 2) х100	%	31,50	34,50	3
8	Удельная рентабельность (с. 6/c. 1) х100%	%	23,95	25,63	1,68
9	Производительность труда (с. 1/c. 4)	Руб./чел.	2 577,83	2 599,83	22,00	0,85
10	Фондоотдача (с. 1 / с. 3)	Руб./руб.	3,26	3,32	0,6	1,84
11	Средняя заработная плата (с. 5 / с. 4)	Руб./чел.	279,66	304,00	24,34	9,9

Как видно из таблицы 4, все экономические показатели за 2015 год имеют положительные показатели абсолютного прироста, что говорит о высокой эффективности финансово-хозяйственной деятельности салона в целом.

1. Анализ внутренней среды ООО «Евросеть-Ритейл»

К факторам внутренней среды любой компании относятся организационная структура, миссия, цели, задачи и персонал.

Организационная структура ООО «Евросеть-Ритейл»– дивизионально-регионального типа (рисунок 2).

Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Евросеть - Ритейл».

Дивизионально - региональная структура – это такое внутреннее строение организации, при котором в рамках функциональных подразделений создаются более мелкие образования, выделяемые уже не по функциям, а по географическим регионам. При этом задачи, общие для всей организации, – управление персоналом, юридические вопросы, финансы и т. д. – возлагаются на штабную структуру.

Так, высшим органом управления ООО «Евросеть - Ритейл» является Президент. Президенту подчиняются Головной офис, имеющий штабную структуру и состоящий из 9 департаментов, и Розничная сеть, разделенная по регионам и включающая в себя 8 филиалов [17].

Стоит отметить, что особенностью дивизиональной структуры является относительная самостоятельность филиалов (дивизионов) компании, поэтому внутри каждого филиала существуют подразделения, решающие конкретные задачи на уровне региона, к таковым относятся:

• Маркетинговое подразделение (маркетинг, реклама, связи с общественностью);

• Подразделения развития и аренды (развитие и аренда, хозяйственно-техническое обеспечение, строительство и ремонт);

• Коммерческое подразделение (Розничные продажи, Оптовые продажи);

• Финансовое подразделение (бухгалтерский учет, управленческий учет, финансовое планирование и анализ);

• Подразделение логистики (Распределение товаров, доставка товаров, складское хранение, закупка товара);

• Технологического развития;

• Подразделение по работе с персоналом (подбор персонала, кадровый документооборот, обучение персонала, мотивация персонала, оценка персонала, управление организационной структурой, администрирование бизнес-процессов, корпоративный документооборот);

• Подразделения филиалов, административные руководители которых в обязательном порядке находятся в непосредственном подчинении руководителей соответствующих подразделений Головного офиса – безопасности, сервиса.

Каждому филиалу подчиняется несколько служб – объединений из 20-30 розничных торговых точек. Компания представлена более чем четырьмя тысячами таких салонов, работающих в около 1500 городах и населенных пунктах на территории России. Ежемесячно салоны компании посещают свыше 50 миллионов покупателей. Анализ численности магазинов и расходов на аренду помещении ООО «Евросеть - Ритейл» представлен в таблице 5.

Таблица 5 – Анализ численности магазинов и расходов на аренду помещении ООО «Евросеть - Ритейл» за 2013 – 2015гг представлен в таблице.

Как видно из таблицы 5, в период 2013 – 2015гг наблюдается снижение численности розничных торговых точек компании ООО «Евросеть - Ритейл» на 21,54 % , расходы на аренду в свою очередь сократились на 14,49%.

Стоит отметить, что число торговых точек в 2013 году было максимальным за всю историю компании. Это наглядно видно на диаграмме динамики численности магазинов и расходов на аренду помещении за 2009 – 2015гг (рисунок 3).

Рисунок 3 – Диаграмма динамики числа магазинов и расходов на аренду помещении 2009-2015гг в ООО «Евросеть - Ритейл»

Несмотря на снижение численности магазинов, в настоящее время компания имеет самое большое число точек продаж по сравнению с ее основными конкурентами – ООО «Связной и ОАО «МТС». Для «Евросети» в период кризиса становится необходимым продавать товары в том же объеме, что и раньше. В противном случае встает вопрос об оптимизации размеров торговой сети, сокращении числа магазинов, что автоматически скажется на продажах последующих периодов, когда рынок «оживет» [17].

Организационная структура каждой точки имеет следующий вид (рисунок 4):

Директор магазина

Рисунок 4 – Схема организационной структуры торговой точки ООО «Евросеть-Ритейл».

Должности персонала можно охарактеризовать следующим образом:

Старший менеджер торгового салона – одно из самых главных звеньев компании, от которого напрямую зависят престиж, имидж и прибыль компании. Работа старшего менеджера заключается в полном контроле всей работы торговой точки, будь то работа продавца-кассира или стажера.

Старший менеджер должен уметь отстаивать свою точку зрения и прислушиваться к мнению сотрудников, передавать знания, мотивировать на эффективную работу, заниматься планированием, адекватно оценивать и следить за внешним состоянием помещения торгового салона.

Продавец-консультант является основным звеном компании, от которого зависят непосредственно продажи и степень удовлетворенности клиентов.

Основные обязанности, возлагаемые на продавцов-консультантов следующие: продавец-консультант должен самостоятельно вести отчетность и нести ответственность за свой участок торгового зала; придерживаться нормативных инструкций и правил поведения в компании, а также разделять принципы корпоративной культуры.

К категории продавцов-стажеров относятся недавно нанятые сотрудники, проходящие испытательный срок, но уже работающие полный рабочий день. Они могут получить разряд по окончанию испытательного срока после обучения и по итогам аттестации.

В компании существует эффективная система обучения персонала. Основными элементами системы обучения являются учебные центры. Ближайший для Уссурийского торгового отделения учебный центр находится в городе Владивостоке. Обучение представляет собой проведение различных тренингов о новейших технологиях. Бизнес-тренинги и другие различные образовательные программы проводятся специально подготовленными самой компанией тренинг-менеджерами и инструкторами. Также, здесь проводится квалификационное тестирование продавцов всех категорий. Обучение представляет собой проведение различных тренингов о новейших технологиях. По окончании обучения проводится аттестация для оценки и закрепления полученных знаний сотрудника и присваивается тот или иной разряд [17].

Существует также возможность обучаться и повышать квалификацию у операторов сотовой связи, которые периодически проводят тренинги и семинары. Они также присваивают категорию квалификационного уровня.

Для старших менеджеров проводятся отдельные учебные занятия. Обучение и оценка старших менеджеров проходят в городе Владивостоке.

Характеристики

Список файлов ВКР