Управление изменениями в организации на примере ООО Леруа Мерлен Восток (1216289), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Юность
Расцвет
Аристо-зм
Стабил-ть
Активная деят-ть
Ранняя бюрократия
Бюрокр-ия
Младен-во
Зарожд-ие бизнеса
Смерть
Период года, n
2004 2006 2007 2012 2017 n……
Рисунок 5 – Модель ЖЦО Леруа Мерлен по И. Адизесу
Исходя из данных рисунка 5, жизненный цикл организации по И. Адизесу имеет 10 этапов, это: зарождение бизнеса, младенчество, активная деятельность, юность, расцвет, стабильность, аристократизм, ранняя бюрократия, бюрократия и смерть. В ходе анализа каждого из этапов, были выявлены временные периоды относительно нахождения ООО «Леруа Мерлен Восток» на каждом из них, так: 2004 г. – Зарождение бизнеса; 2006 г. – Младенчество; 2007 г. – Активная деятельность; 2012 г. – Юность; 2017 г. – Расцвет. В данный момент ООО «Леруа Мерлен Восток» находится на этапе расцвета, которому характерно понимание баланса между самоконтролем и гибкостью деятельности организации, происходит понимание и соотнесение целей с возможностями и средствами компании. Этот этап характерен тем, что может длиться бесконечно при условии количественного и качественного роста компании – за счёт притока новых сил, создания дочерних организаций и т.д.
ООО «Леруа Мерлен Восток» как и любая крупная компания, имеет ряд своих ресурсов, которые позволяют обеспечивать стабильную работу и получение прибыли. Рассмотрим более детально в таблице 3.
Таблица 3 – Ресурсы ООО «Леруа Мерлен Восток»
| Виды ресурсов | Элементы |
| Материальные | Продукция, реализуемая компанией: Материалы для строительства, ремонта и обустройства дома |
| Информационные | Expert, Report, RMS |
| Трудовые | Работники, персонал организации, которые состоят в компании, имеют образование, профессионально-квалификационный уровень (190 человек) |
| Энергетические | Компания использует электроэнергию со стороны и продукты нефтепереработки для оборудования |
| Финансовые | Величина: внеоборотных и оборотных активов; собственного капитала; выручки-нетто; прибыли от продаж и т.д. |
Рассмотренные ресурсы в таблице 3 показывают, что постоянное отслеживание и правильное распределение ресурсов, поможет компании получать большую прибыль.
Под организационной структурой управления компания понимает состав, взаимосвязь и соподчинённость самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления. Организационная структура ООО «Леруа Мерлен Восток» представлена на рисунке 6.
ДИРЕКТОР
Контролёр
Управления
Руководитель службы персонала
Руководитель сектора по обслуживанию клиентов
Руководитель отдела
Администрация
Менеджер отдела
Служба персонала
Менеджер сектора по обслуживанию клиентов
Продавец
–
консультант
Кассир-консультант
Руководитель сектора логистики
Менеджер по обслуживанию заказов клиентов
Менеджер по приёмке товара
Администратор по приёмке товара
Администратор по обслуживанию заказов клиентов
Специалист по обслуживанию заказов клиентов
Специалист по приёмке товара
Рисунок 6 –Организационная структура ООО «Леруа Мерлен Восток»
Далее рассмотрим плюсы и минусы линейно-функциональной структуры управления ООО «Леруа Мерлен Восток».
Таблица 4 – Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры
| Преимущества | Недостатки |
| Глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников | Увеличение штата за счёт штатных структур |
| Освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем | Сложность вертикальных коммуникаций |
| Возможность привлечения консультантов и экспертов | Нечёткость процедур принятия решений |
| Баланс функционального и линейного руководства | Опасность конфликтов линейных и функциональных структур |
| Улучшение горизонтальной координации | Персонал с трудом реагирует на изменения |
Таким образом, исходя из данных рисунка 6 можно сделать вывод, что данной компании присуще линейно-функциональную структура управления, которая реализует принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений, распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов). В данном случае функциональные структурные подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
Далее, рассмотрим должностные обязанности персонала ООО «Леруа Мерлен Восток» в таблице 5.
Таблица 5 – Функциональный анализ персонала ООО «Леруа Мерлен Восток»
| Должность | Функциональные обязанности |
| Директор магазина | Руководство финансовой деятельностью магазина. Организация административной деятельности магазина. Руководство работы с кадрами. Осуществление управления маркетингом. Обеспечение выполнения плана продаж. Определение направления развития магазина. |
| Контролёр управления | Обеспечение формирования объема денежных средств, достаточного для покрытия текущих потребностей. Оптимизация денежного оборота. Обеспечение эффективного использования вложенного капитала. Совершенствование расчётной политики магазина. Максимизация прибыли при допустимом уровне риска. Обеспечение экономической стабильности магазина. |
| Руководитель службы персонала | Разработка и внедрение кадровой политики предприятия. Подбор, адаптация, расстановка, закрепление персонала. Повышение профессионального уровня сотрудников. Мотивация персонала. Обеспечение эффективного использования персонала. Постановка и контроль системы учета движения персонала. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда. Обеспечение соблюдения норм трудового законодательства. |
Продолжение таблицы 5
| Должность | Функциональные обязанности |
| Руководитель торгового сектора | Разработка коммерческой стратегии торгового отдела и проектов коммерческих мероприятий, их осуществление, анализ полученных результатов. Проведение переговоров и заключение договоров с контрагентами и поставщиками в соответствии с политикой компании. Определение ассортиментной и ценовой политики. Анализ хозяйственной деятельности, отчетность. Мониторинг и анализ покупательского спроса. Оптимизация использования и повышение привлекательности торгового пространства. Контроль качества обслуживания клиентов, а также непосредственное обслуживание клиентов. Руководство персоналом: подбор, мотивация и адаптация персонала. |
| Руководитель сектора логистики | Организация деятельности службы приемки товара. Контроль и соблюдение процедур приемки и выдачи товара. Взаимодействие с отделом коммерции. Взаимодействие с транспортными компаниями и поставщиками. Развитие и организация работы, связанная с клиентскими заказами. Управление коллективом. Организация и обеспечение охраны труда на всей территории склада. |
| Руководитель сектора по обслуживанию клиентов | Разработка коммерческой стратегии сектора/отдела и проектов коммерческих мероприятий, их осуществление, анализ полученных результатов. Определение ассортиментной и ценовой политики в рамках своего сектора. Разработка планограммы, контроль ее соответствия действующей коммерческой стратегии отдела/сектора. Мониторинг и анализ покупательского спроса. Контроль качества обслуживания клиентов, а также непосредственное обслуживание клиентов. |
Продолжение таблицы 5
| Должность | Функциональные обязанности |
| Менеджеры торгового сектора | Управление командой отдела: распределение текущих задач и контроль их выполнения. Работа в торговом зале: организация работы в отделе, профессиональное консультирование покупателей, участие в выкладке товара. Взаимодействие с поставщиками (заказ товара, возврат), контроль товарного ассортимента. Участие в определении ценовой политики сектора, анализ конкурентного рынка. Подготовка и реализация коммерческих мероприятий отдела и магазина. |
| Менеджеры сектора логистики | Организация работы команды сектора логистики, постановка и контроль выполнения задач. Отслеживание транспортировки товара. Организация процесса приёмки товара и его вывоза в торговый зал. Организация и контроль эффективного графика поставки товара. Погрузочно-разгрузочные работы, вывоз товара в торговый зал, пересчёт и отбраковка товара. Обеспечение чистоты внутреннего и внешнего пространства службы приемки. |
| Продавцы-консультанты | Консультирование покупателей по ассортименту товара. Выкладка товара на стеллажи. Контроль порядка в отделе. |
| Кассиры-консультанты | Обслуживание клиентов на кассе, обеспечение надежности денежных средств. Подготовка и сдача отчетов в бухгалтерию. Работа по специализациям (главная касса, возврат товара, кредит). |
| Администратор по приёмке товара | Запись поставщиков на приемку товара. Ведение графика отгрузок. Решение конфликтных вопросов с водителями от поставщиков. Сверка документов при приемке товара. Списание товаров на утилизацию, возвраты поставщикам. Внесение всей информации в базу данных. |
Окончание таблицы 5
| Должность | Функциональные обязанности |
| Администратор по выдаче товара | Адресное размещение товара внутри торгового зала. Подготовка товара для перевозки. Контроль соблюдения графика вывоза товара. Контроль времени исполнения заказа. Решение спорных вопросов с покупателями. |
| Специалист по приёмке и выдаче товара | Встреча и прием товара и документов у поставщиков. Ведение графика поставок на склад. Сверка по количеству и качеству принимаемого товара. Внесение поставок и отгрузок в систему. Работа со строительными материалами. |
Таким образом, исходя из данных таблицы 5 мы можем увидеть, что функциональные обязанности сотрудников чётко распределены и имеют достаточно широкий спектр ответственности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
