Управление изменениями в организации на примере ООО Леруа Мерлен Восток (1216289), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Численность сотрудников ООО «Леруа Мерлен Восток» (Хабаровск) составляет 190 человек. Классификация персонала представлена в таблице 6.

Таблица 6 – Классификация ООО «Леруа Мерлен Восток» по категориям работников

Таким образом, исходя из данных таблицы 6 видно, что наибольший удельный вес приходится на служащих – 72 % (135 человек). Сюда относятся кассиры-консультанты, продавцы-консультанты, сотрудники склада (специалисты приемки, специалисты выдачи), сотрудники бухгалтерии и службы персонала и т.д.

Структуру персонала так же можно рассмотреть в таблице 7 по таким критериям как: пол, возраст, уровень образования, стаж работы, уровень профессионализма.

Таблица 7 – Анализ структуры персонала в организации

На рисунке 7 представлена структура персонала ООО «Леруа Мерлен Восток» по полу и возрасту.

Рисунок 7 – Структура персонала по полу и возрасту в ООО «Леруа Мерлен Восток»

На рисунке 8 представлена структура персонала ООО «Леруа Мерлен Восток» по уровню образования персонала.

Рисунок 8 – Уровень образования персонала ООО «Леруа Мерлен Восток»

На рисунке 9 представлена структура персонала ООО «Леруа Мерлен Восток» по стажу работы персонала.

Рисунок 9 – Стаж работы персонала ООО «Леруа Мерлен Восток»

На рисунке 10 представлена структура персонала ООО «Леруа Мерлен Восток» по уровню профессионализма персонала.

Рисунок 10 – Уровень профессионализма персонала ООО «Леруа Мерлен Восток»

Таким образом, исходя из данных таблицы 7 можно сделать вывод, что в компании большинство женщин (а именно 123 человека); основная часть возраста сотрудников приходится на диапазон от 18 до 30 лет, что свидетельствует о том, что компания готова брать молодых специалистов, для того, чтобы можно было их обучить под специфику их рабочей деятельности; уровень образования основной своей частью приходится на сотрудников с высшим образованием; ООО «Леруа Мерлен Восток» считает, что молодые специалисты (градация «допрофессионализм») могут привнести больше новых новшеств по сравнению с теми сотрудниками, у кого есть большой опыт в других фирмах.

- Допрофессионализм – люди, которые впервые столкнулись с профессией, которая отличается на практике от того, что они проходили в теории.

- Профессионализм – люди, которые овладевали профессиональными качествами постепенно (предыдущие места работы, тренинги по развитию профессионализма).

- Суперпрофессионализм – расцвет профессиональной деятельности, время достижений и творческих успехов. Происходит обогащение профессиональных навыков или освоение новых смежных профессий.

Далее проведём анализ внешней среды, а именно проанализируем взаимодействие ООО «Леруа Мерлен Восток» с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Таблица 8 – Взаимодействие ООО «Леруа Мерлен Восток» в Хабаровске с потребителями, поставщиками и конкурентами

Окончание таблицы 8

Таким образом, рассмотрев взаимодействие ООО «Леруа Мерлен Восток» с потребителями, поставщиками и конкурентами, можно сделать вывод, что наибольший удельный вес во взаимодействии с: потребителями приходится на частные лица – 80 %; поставщиками приходится на общероссийских поставщиков компании – 70 %; конкурентами приходится на основные в городе магазины строительных и отделочных материалов – Баярд, Свиф и Домовой (25 %, 20 % и 20 % соответственно).

Рассмотренные ресурсы ООО «Леруа Мерлен Восток» (материальные, информационные, трудовые, энергетические и финансовые) указывают на то, что постоянное отслеживание и правильное их распределение, поможет компании получать большую прибыль.

2.2. Предпосылки к изменениям в управлении организацией

Компания ООО «Леруа Мерлен Восток» занимает достаточно высокое место на рынке строительных и отделочных материалов. Сотрудники и потребители компании на данном этапе достаточно удовлетворены сложившейся ситуацией. Однако в последние несколько лет наметились предпосылки для некоторых изменений. Компания постоянно старается не опускать свои лидирующие позиции, но за прошедшее десятилетие уникальность, позволяющая компании стремительно наращивать объемы продаж немного уменьшается. Появились конкурирующие фирмы, торгующие схожим товаром и оказывающие похожие услуги.

Для того чтобы нам понять, на сколько важно компании произвести изменения, рассмотрим анализ конкурентов в разрезе некоторых товаров по ценовым категориям и сравним их по ценам в таблице 9 [22; 24; 25].

Таблица 9 – Сводная ценовая таблица по товарным позициям в сравнении с конкурентами

Наименование товара	Леруа Мерлен	Конкуренты
		Свиф	Домовой	Баярд
Дверное полотно (межкомнатные), 1шт.	785 - 10248р.	1240 - 2700р.	-	1105 - 12250 р.
Паркет, м2	1180 - 2788 р.	1070 - 6999 р.	-	-
Наливной пол, 1 ед.	244 - 405 р.	285 - 596 р.	98 - 489 р.	-
Душевые кабины, 1 к-т.	14134 - 31326 р.	24140 - 49900 р.	16530 - 55814 р.	21800 - 68400 р.
Линолеум, м2	217 - 692 р.	288 - 680 р.	-	538,5 - 2300 р.
Эмали, 1 шт.	От 55 р.	От 118 р.	От 144 р.	165 р.
Обои / 1 рулон (декоративные (виниловые)	От 234 р.	От 600 р.	-	От 340 р.

Анализируя цены на товары, пользующиеся спросом, предоставленные в таблице 10, мы видим, что практически все магазины, работающие в городе, ориентированы на потребителей со средним уровнем достатка.

Таким образом, по анализу ценового диапазона, можно сделать следующие выводы (все данные были взяты с web-сайтов компаний):

- наиболее широкий диапазон товарных групп и разновидностей товара приходится на Леруа Мерлен;

- компания «Домовой» имеет небольшой товарный диапазон, что делает его менее конкурентоспособным в сравнении с другими компаниями аналогичного спектра предоставления товара;

- у всех компаний достаточно небольшой диапазон одинакового товара, который можно сравнить, но аналогичного очень много, следовательно, у покупателя есть большой выбор;

- по сравнению со своими конкурентами ООО «Леруа Мерлен Восток» имеет низкие цены на многие товарные виды.

Поэтому руководство ООО «Леруа Мерлен Восток» пришло к выводу, что пришло время повысить эффективность организационной деятельности через изменения индивидуального и коллективного поведения в сторону совершенствования и перемен.

Для того чтобы выявить предпосылки к изменениям в управлении организацией сначала проведём анализ конкурентоспособности ООО «Леруа Мерлен Восток» в сравнении с ее основными конкурентами (таблица 10).

Для анализа конкурентоспособности компании ООО «Леруа Мерлен Восток» были использованы данные консультационного агентства «Рекана» [23]. Эксперты этого агентства провели анализ конкурентоспособности на основе метода экспертных оценок.

Экспертная оценка факторов конкурентоспособности предприятия выполнена путем анкетного опроса экспертов с ранжированием показателей конкурентоспособности и выявлением их весомости. Ранжирование эксперты проводят самостоятельно, опираясь на свой опыт и возможные изменения обстановки в будущем.

Аппарат оценки выстроен по следующим параметрам: 0 – нулевой уровень конкурентоспособности по заданному фактору определенной категории конкурентоспособности; 100 – очень высокий / абсолютный уровень конкурентоспособности = 1 по отношению к заданному образцу, гипотетическому эталону.

Расчет сводного индекса конкурентоспособности по каждой группе факторов производится путем умножения среднего значения экспертных оценок определенного фактора конкурентоспособности на коэффициент важности этого фактора.

Таблица 10 – Экспертная оценка факторов конкурентоспособности ООО «Леруа Мерлен Восток» в сравнении с основными конкурентами

Факторы Конкурентос-ти	Оценка Экспертов 1 2 3			Ср. значение оценок		Важн-ть показ-ля		Сводн. Индекс		Баярд		Свиф		Домовой
Оценка факторов внутренней конкурентоспособности бизнес процессов и их организации
Финансы предприятия	50	75	75		66,7		0,15		10,005		9,1		6,2		5,4
Кадровое обеспечение	75	75	75		68,33		0,18		12,29		13		8,54		6,31
Система продаж, маркетинга и продвижения	80	80	80		80		0,1		8		5,2		7,9		6,8
Система информац-ого обеспечения	65	65	65		65		0,2		13		12,1		12,2		13
Организац-ая структура управления	95	80	90		88,33		0,1		8,83		6,1		6,25		7,03
Система логистики	95	95	90		93,33		0,25		9,33		8		7,4		7,5
Итого									61,458		53,5		48,49		46,04
Оценка внешней конкурентоспособности фирмы и товаров / услуг на целевых рынках сбыта
Цена	90	90	95		91,67		0,4		36,668		33		30,1		35,25
Качество	75	75	75		75		0,3		22,5		22,3		22		21,65
Имидж	75	65	60		66,67		0,2		13,334		13		15,2		11,02
Доп. сервис	75	50	45		56,67		0,1		0,667		5,2		6,8		5,5
Итого									78,169		73,5		74,1		73,42

На основе таблицы 10 построим многоугольник конкурентоспособности ООО «Леруа Мерлен Восток» и его конкурентов на рисунке 11.

Характеристики

Список файлов ВКР