Антиплагиат (1214881), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Неформальные правилакасаются сферы общения с коллегами, отношений "подчиненный-руководитель", одежды, профессионального жаргона, и[38]Во[11]др.многих организациях работники жестко следуют неписаным правилам в отношении поддержания определенного уровняпроизводительности. Тех, кто "высовывается", устанавливает[11]рекорд производительности, как правило, подвергаютсяопределенным санкциям со стороны коллектива. [11]Нормы и ценности, культивируемые руководством, могут передаваться и закрепляться через определенные церемонии, процедуры,ритуалы. Такие мероприятия, как торжественное награждение ветеранов, работников, достигших рекордныхоперационныхпоказателей, лучших работников месяца, года, самоотверженность в работе, торжественные проводы в армию, и др. были широкораспространены вСоветском Союзе.
Общий смысл той идеологии, которой подчинялись все эти акции - показать заботупредприятия о "человеке труда". Сейчас опыт, накопленный в те времена, во многом растерялся, но руководители многихпредприятий все чаще говорят о том, что надо возвращать хорошие традиции.[8]Изучение[11]сущ ествующ их традиц ий организац ии, формальных и неформальных правил долж но быть направлено, преж де всего, в определениивлияния, котороеони оказывают на рабочее поведение персонала, и в какой мере они поддерживают[11]разработанную стратегию лидерства по организац ионному развитию.
Руководительорганизации получит огромный выигрыш в том случае, если откажется от созерцательного отношения к сложившимсяорганизационным традициям ("что выросло, то выросло"), и начнет активно выстраивать, формировать, выращивать новую системуправил и традиций, которые будут отвечать целям организации.8.Критерии определения вознаграждений и статусов.Культура в организации может изучаться через систему наград и привилегий.определенным[12]образцам[11]Привилегии[24]обычнопривязаны кповедения и, таким образом, организовывают для работников приоритеты, иопределяют ц енности, которые имеютбольшее значение для отдельных менеджеров и организации в целом.
В этом же направлении работает система статусных позицийв организации.[11]Поэтому распределение выгод указывает на роли и поведение, более ценимые организацией.[12]Однакопрактика показывает, что данный метод часто используется не в полной мере и не систематически.9.Широкое внедрение корпоративной символики.Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики (влинию упаковки, в рекламныхматериалах, оформлении предприятия, транспортных средств, рабочей одежде, сувенирной продукции)[11]оказывает полож ительное влияние на отношениеперсонала к компании, повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за[11]неё.10.Распространение рассказов, мифов, легенд и ритуалов, связанных с компанией. [1]Связанны они свозникновением организации, ее основателями или выдающимися членами.
Многие верования и ценности, лежащие в основекультуры организации, выражаются не только через легенды и мифы,[11]которыестановятся[23]частьюорганизационногофольклора, но и через различные ритуалы, обряды, традиции и церемонии. К обрядам относятся стандартные и повторяющиесямероприятия коллектива, проводимые в установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на поведение ипонимание работниками организационного окружения.
Ритуалы представляют собой систему обрядов; даже определенныеуправленческиерешениямогутстановитьсяорганизационными обрядами,которыеработники интерпретируюткакчастьорганизационной культуры. Такие обряды выступают как организованные и спланированные действия, имеющие важное"культурное" значение, их реализация влияет на самоопределение и лояльность работников своей организации. [13][11]ИССЛЕДОВАНИЕОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ АО «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА».Оценка финансово-хозяйственного состояния предприятия[10]АО «Армадилло Бизнес Посылка».В России под меж дународным брендом DPD (Dynamic Parcel Distribution) работает транспортная компания Акц ионерное Общ ество«Армадилло Бизнес Посылка», начавшая свою деятельность на рынке транспортно-э кспедиторских услуг в 1991 году.Компания АО «Армадилло Бизнес Посылка» осущ ествляет доставку грузов и посылок по более чем 8000 направлениям в России, предлагаетнадеж ную и э ффективную меж дународную доставку, обслуж ивая 220 стран и территорий мира.
Порядка 2000 высококвалифиц ированныхсотрудников в России обеспечивают своевременную и надеж ную доставку посылок и грузов.Головной офис компании находится по адресу: ул. Докукина, д. 16, стр.1 129226, г. Москва, Россия. Филиал, действующ ий в г. Хабаровске,располож ен по адресу: ул. Окрунж ая, д. 8а.DPD является признанным лидером российского рынкаэкспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.[58]Данная компания в России оказывает тысячам клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг и доставляет грузы по всейтерритории России, в Армению, Белоруссию, Казахстан, Кыргызстан и Украину, а такж е по всему миру.DPD в России – э то часть меж дународной сети DPDgroup, принадлеж ащ ей меж дународному холдингу GeoPost, и одновременно провайдер,обладающ ий прекрасным знанием спец ифики российского рынка э кспресс-доставки и грузоперевозок. [17]Компания АО «Армадилло Бизнес Посылка» сотрудничает с транспортно-логистическими компаниями по всему миру.К конкурентам компании DPD в России относится большое количество транспортно-э кспедиторских компаний, такие как:СПСР Экспресс;ТНТ Экспресс;DHL;СДЭК;ПЭК;ЕМС;Почта России;Пони Экспресс.Тем не менее, АО «Армадилло Бизнес Посылка» занимает лидирующ ие место среди компаний, осущ ествляющ их меж дународные перевозки.Так как у компании имеются все необходимые ресурсы для осущ ествления деятельности, она не нуж дается в дополнительных поставках.Потребителями транспортно-э кспедиторских услуг являются компании спец иализирующ иеся на рынке B2C:Интернет магазины;Сотовая связь Ритейл;Предприятия, спец иализирующ иеся на продаж е запчастей и комплектующ их материалов.Работая в сфере транспортной логистики, организац ия стремится соблюдать принц ипы корпоративной соц иальной ответственности –сниж ать негативное воздействие на окруж ающ ую среду, разрабатывать и воплощ ать соц иальные программы.С 2005 года АО «Армадилло Бизнес Посылка» успешно сотрудничает сфондом «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей», созданным в 1994 году для реализации Проекта Всемирногодесятилетия развития культуры ООН и ЮНЕСКО в рамках программы «Книжки в подарок».[58]Фонд создает и распространяет на безвозмездной основе за счет привлечения средств мец енатов и спонсоров спец иальные рельефныеиллюстрированные книж ки для детей с нарушениями зрения.За активный вклад в деятельность фондаDPD в России была награждена золотой медалью мецената программы «Книжки вподарок».
Сотрудничество с Благотворительным фондом[58]постоянно расширяется.На регулярной основе сотрудники DPD в России оказывают волонтерскую помощ ь в благоустройстве и ремонте детских учреж дений.В рамках защ иты окруж ающ ей среды компания внедрила уникальный проект - тест-драйв автомобилей на альтернативном топливе. За тригода удалось перевезти на альтернативном топливе почти 1000 тонн посылок и грузов.
Перевозки осущ ествляются на автомобилях снаивысшим классом э кологичности. В качестве топлива для них используется безопасный природный газ метан, который содерж ит в 2-3раза меньше оксида углерода, в 2 раза меньше оксида азота, а э ффект задымленности ниж е в 9 раз.Уж е несколько лет подряд DPD в России сотрудничает с региональной общ ественной организац ией инвалидов «Перспектива» (г. Москва,станц ия метро "Павелец кая" (радиальная), ул.
Летниковская, дом 11/10, строение 5, подъезд № 1 (в бизнес-ц ентре «Capital House» ) врамках своего членства в Совете бизнеса по вопросам инвалидности (СБВИ). Главная ц ель сотрудничества – нахож дение способов участияи вовлечения своих сотрудников в адаптац ию и соц иализац ию людей с инвалидностью, создания равных возмож ностей и измененияотношения общ ества к инвалидам.Миссия компании заключается в том, чтобы стать первым помощ ником клиентам в сфере логистики и доставки посылок по всей территорииРоссии и за ее пределами, предлагая широкий выбор надеж ных и э ффективных решений.Цель – доставка продукц ии в заданное место в определенный день и час, в нуж ном количестве и ассортименте при оптимальном уровнеиздерж ек, а главное с сохранением ее качества.Главная задача заключается в достиж ении с наименьшими затратами максимальной приспособленности компании к изменяющ ейсярыночной обстановке и получении преимущ еств перед конкурентами.Корпоративные ц енности – э то характер и суть компании, э то принц ипы, которых долж ны придерж иваться во взаимоотношениях друг сдругом все сотрудники, независимо от занимаемой долж ности и ее уровня.
Корпоративные ц енности являются неотъемлемой частьюкорпоративной культуры.АО «Армадилло Бизнес Посылка» стремиться быть такой компанией, которой по праву гордятся сотрудники и доверяют клиенты. Еёдеятельность построена на следующ их принц ипах:Доверие: построение отношений на основе доверия и уваж ения к коллегам, клиентам, партнерам компании и бизнес-сообщ еству в ц елом.Открытость: открытость в общ ении и предоставлении информац ии, прозрачность ведения бизнеса – соблюдение всех законодательных июридических норм и правил.Командный дух: ориентац ия в большей степени на общ ую ц ель, чем на собственные интересы, готовность к выручке, взаимопомощ и икомпромиссам, осознанное принятие корпоративных правил, норм и ц енностей и приверж енность им.Ответственность: своевременное, полное и точное выполнение взятых обязательств и поставленных задач, э ффективное делегированиеполномочий.Иниц иативность: активность в конструктивных предлож ениях по усовершенствованию бизнес-проц ессов, восприимчивость к позитивнымизменениям.Сотрудники компании обязаны носить спец иальную униформу с символикой «DPD» : толстовки, куртки, кепки, брюки, комбинезоны, обувь.Во всех филиалах компании проводится еж егодная аттестац ия сотрудников, ц елью которой, в первую очередь, является выявлениянаиболее перспективных сотрудников для определения возмож ной ротац ии кадров, назначения на вышестоящ ие долж ности и построенияплана обучения сотрудников на следующ ий год.Определим ресурсы АО «Армадилло Бизнес Посылка» :Территория: арендована по долгосрочному договору;Автомобили;Курьеры: подрядчики, которые имеют собственный автомобиль и работают по найму;Меж дугородние автомобили: проводятся тендеры, на основании которых выбирается основной перевозчик по направлению;Электричество: входит в счет арендной платыМобильная связь: входит в состав счета провайдера (перевозчика).Проведем анализ организац ионной структуры предприятия АО «Армадилло Бизнес Посылка».Организац ионная управления в 4.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
