диплом 03 июня 2017 корректровка версия 12 июня (1214489)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

______________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «СТРОЙБИЗНЕС»

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2017

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Современное состояние и перспективы развития управления персоналом ООО «Стройбизнес».

Работа состоит из четырех разделов:

1. Введение, в котором дается вводная информация относительно темы работы и направления исследования, а также целях, которая ставит работа.

2. Во втором разделе рассматриваются теоретически аспекты управления персоналом. Дается определение концепции управления, рассмотрены основные школы и методические подходы следования процесса управления, рассмотрены основные современные модели управления персоналом. Далее исследованы цели и функции управления персоналом. В завершении второго раздела исследован теоретический аспект организации и деятельности службы управления персоналом, приведены методики оценки эффективности управления.

3. В третьем разделе проведен анализ штатной структуры предприятия ООО «Стройбизнес», описана структура управления, методы и формы управления. Условия функционирования и взаимодействия структурных подразделений. На основе проведенных исследований сформирован пакет предложений по увеличению эффективности управления персоналом. Проведены расчеты рентабельности инвестиций в предложенные проекты.

4. В заключении содержатся выводы, составленные по результатам произведенного исследования. Отмечены фактические условия, в которых существует предприятия и которые должен учитывать его руководитель, а также сделаны выводы о фактической возможности оптимизации управления предприятием.

ABSTRACT

Theme of final qualifying work "the current state and prospects of development of management personnel of JSC "Stroybiznes".

The work consists of four sections:

1. The introduction, which provides background information on the topic of work and direction of research and the purposes which puts work.

2. The second section discusses theoretical aspects of personnel management. The definition of the concept of management, the basic school and teaching approaches the following management process, the basic modern model of personnel management. Further investigated the purposes and functions of personnel management. At the end of the second section studies the theoretical aspect of the organization and activities of the personnel management service, provides methods of evaluating the effectiveness of management.

3. In the third Chapter the analysis of the staff structure of the enterprise LLC "Stroybiznes" described the management structure, methods and forms of management. The conditions of operation and interaction of structural units. On the basis of this research formed a package of proposals on increase of efficiency of personnel management. The calculations of the profitability of investments in the proposed projects.

4. The conclusion contains conclusions based on the results of the performed research. Marked the actual conditions in which the enterprise exists and to consider its head and made conclusions about the actual optimization of the enterprise management.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..5

1. ТЕОРЕТИЧЕКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ……………..8

1.1. Концепция, основные школы и современные модели управления……...8

1.2. Система управления персоналом. Цели и функции управления персоналом………………………………………………………………………….26

1.3 Организация и деятельность службы управления персоналом Методики оценки эффективности управления…………………………………...37

2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ООО «СТРОЙБИЗНЕС»………………………………………………………………….50

2.1. Характеристика организации и ее персонала……………………………50
2.2. Анализ современного состояния управления персоналом в ООО «Стройбизнес»……………………………………………………………………...53
2.3. Проблемы и перспективы управления персоналом в ООО «Стройбизнес»……………………………………………………………………...58

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ…………………………………………………………………….64

3.1. Разработка мероприятий и рекомендации по развитию управления персоналом………………………………………………………………………….64

3.2. Расчёт экономического эффекта от предложенных мероприятий……...75

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….82

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………86

В

Все, что мы собой представляем, - это наши идеи и наши люди. Вставать по утрам и тащиться на работу нас заставляют лишь находящиеся в стенах компании блистательно умные люди. Я всегда полагал, что правильный подбор сотрудников – это залог успеха в любых делах.

Стив Джобс.

ВВЕДЕНИЕ

Приведенную выше цитату Стива Джобса я хочу сделать эпиграфом настоящей работы. Управленец, ставший легендой при жизни, человек совершивший революцию в менеджменте как никто другой понимал значение процесса подбора персонале организации и управления людьми. Еще одна известная цитата этого великого управленца – Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем рассказать им, что делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли рассказать нам, что делать. В этих словах достаточно смысла и значения чтобы сделать их лозунгом любого эффективного менеджера.

Управление персоналом - это непрерывный интеллектуальный процесс. Значение задачи организации управления персоналом тем более актуальна, чем более конкурентной является экономическая среда, в которой функционирует то или иное предприятие (производство). Задачей процесса управления является максимальное увеличение эффективности использования имеющихся ресурсов в первую очередь человеческих. На каждом этапе развития человечества успех в условиях равной конкуренции приобретали те сообщества, которые управлялись более эффективно. Каждый этап цивилизационного развития обеспечивался усовершенствованием системы управления, формированием новых организационным моделей. В условиях постиндустриальной экономки эта тенденция будет усиливаться. Кибернетическая революции создавшая современную постиндустриальную цивилизацию вывела задачи управления на передний край человеческой мысли. Считается, что официальное отрицание кибернетики в качестве актуальной науки привело к глобальному отставанию СССР в конкуренции со странами западной демократии и послужило одной из основных причин крушения социалистического строя.

Кроме революции в области кибернетики за последние 50 лет общество совершило революцию в области биологических знаний, в том числе в области изучения процессов мышления. Частным следствием успехов наук стало развитие знания об управлении поведением человека.

От опытов Б. Скинера через исследования психологов бихевиористической школы 50 – 60 годов до сегодняшнего дня психологическая наука прошла долгий путь и теперь способна эффективно решать прикладные задачи управления через систему подсознательных мотиваций. Психологией решены задачи управления, как отдельными людьми, так и крупными группами (коллективами).

Таким образом, наукой накоплен значительный массив знаний, позволяющих оптимизировать задачи управления с использованием математических алгоритмов и вычислительных способностей, значительно превосходящих человеческие, а также обеспечить действенные методы контроля поведения и мотиваций. Кроме того постиндустриальная цивилизация значительно изменила приоритеты экономического развития, от экономики материальных ресурсов и производственных мощностей к экономике идей и инноваций.

В 2014 году произошло знаковое событие – капитализация Apple в полтора раза превысила капитализация всего фондового рынка России (661 млрд. долларов и 498 млрд. долларов соответственно). Этот факт доказывает то, что люди и их идеи - совокупный интеллектуальный капитал одной эффективно управляемой компании стоит дороже компаний, совокупно владеющих ресурсами 1/7 части суши но не имеющих потенциала эффективного управления.

В этих условиях проблемы эффективного управления, задачи эффективного использования человеческих ресурсов приобретает исключительное значение.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1. Концепция управления персоналом. Основные школы управления. Современные модели управления

Концепция управления персоналом определяется как система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно – практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретной организации.
Концепция управления персоналом включает:
1.Формирование системы УП - формирование целей, функций, орг. структуры УП, вертикальных и горизонтальных связей руководителей и специалистов в процессе принятия и реализации управленческих решений;
2. Разработка технологии УП - организация найма, отбора, приема персонала, его деловая оценка, проф.ориентация, адаптация, обучение, управление деловой карьерой, мотивация органами труда, управление конфликтами, обеспечение соц. Развития, высвобождение, взаимодействия с проф. Союзами и службами занятости;
3.Разработка методологии УП - рассматривается сущность персонала организации как объекта управления, рассмотрение процесса формирования поведения индивида, соответствующего целям организации, методам и принципам УП;
Сегодня в экономике и менеджменте используется 4 основные концепции управления персоналом:

- экономическая концепция – грамотное управление трудовыми ресурсами;

- гуманистическая – принципы управления самим человеком, участником производственных процессов;

- организационно-социальная система управления человеческими ресурсами;

- организационно-административная – одна из основных концепций управления персоналом.

Современная концепция управления является продуктом научно-практической деятельности трех основных групп теорий управления:

- классической теории управления;

- теории человеческих отношений;

- теории человеческих ресурсов.

Классические теории управления подразделяются на две основных школы: научная школа управления и административная школа управления.

Отцом научной школы управления является Уотс Тейлор. Основу теорий этой школы составляют идея рационализации всех компонентов организации, ориентация всех структурных единиц организации на ее цели, всеобщая целесообразность.

Достижению всеобщей целесообразности и рациональности в организации служит прежде всего жесткая иерархия управления всех органов и должностей организации, которая содействует осуществлению возможно более жесткого всеобъемлющего контроля.

Тейлор выдвинул четыре научных принципа управления:

- внедрение экономических методов работы;

- профессиональный подбор и обучение кадров;

- рациональная расстановка кадров;

- сотрудничество администрации и работников.

Идеи Тейлора были развиты его последователями - Г. Гантом, Ф. Гилбрейтом, Г. Эмерсоном.

Административную школу управления создал Анри Файоль, созданная им школа управления преследовала такие цели, как повышение эффективности больших групп людей и создание универсальных принципов управления, затрагивавших два основных аспекта:

- разработку рациональной структуры организации;

- построение на ее основе рациональной системы управления персоналом - бюрократической модели.

Высшее развитие теория получила в трудах Макса Вебера, сформулировавшего концепцию социального действия. Согласно этой концепции, основу социального порядка в обществе составляют только социально ориентированные и рациональные действия, а задачей членов организации следует считать понимание ими собственных целей и последующую оптимизацию собственной деятельности. Каждое действие работника в организации должно быть рационально с точки зрения как выполнения им собственной роли, так и достижения общей цели организации. Рациональность является высшим смыслом и идеалом любого предприятия или учреждения, а идеальная организация характеризуется предельно рациональными технологией, коммуникациями и управлением.

«Теория человеческих отношений» своим возникновением обязана трудам Элтона Мейо. Лично мне труды Мейо интересны методом научного поиска. Все теоретические выводы Элтон Мейо сделал на основе эксперимента. В течении 13 лет исследователь проводил эксперименты на персонале реально существующего текстильного предприятия. При этом он ставил перед собой цель повышение производительности и качества труда имел значительную свободу действии.

Мейо считал, что концентрация внимания управляющих на социальных и психологических аспектах трудовой деятельности людей – это основной путь разрешения общественных противоречий и обеспечения социальной стабильности общества. Им предложены следующие средства повышения производительности труда:

- паритетное управление, основанное на учете взаимных интересов администрации и работников предприятия;

- гуманизация труда, обеспечиваемая внедрением новых техники и технологий, созданием благоприятных условий труда;

- принятие коллегиальных решений, демократический стиль руководства предприятием;

- просвещение работников, их профессиональное обучение и создание условий для повышения их профессиональной квалификации.

Свои исследования Мейо проводил в период великой депрессии и одной из задач исследований было выявление способов снижения уровня социальных конфликтов на производстве. Борьба со стачечным движением ненасильственными методами, нахождение таких методов работы с персоналом которые позволяют снять напряжение в системе работник - работодатель. Теория Мейо была воспринята обществом и в значительной степени способствовала гуманизации производственных отношений. Благодаря исследованиям Мейо в США распространяется термин «человеческие отношения», возникает особая политическая доктрина, превратившаяся в официальную программу управления организациями. В основу доктрины «человеческих отношений» положены следующие принципы:

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР