Шпакова В. 1 (исп) и 2гл и 3 гл (нов). (1213576), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Таблица 3 – Динамика оплаты труда и затрат на обучение, подготовку и переподготовку персонала.

Рассмотрев динамику оплаты труда и затрат на повышение квалификации, можно сделать вывод, что наименьшие выплаты заработной платы были в 2015 г., а затраты на обучение сотрудников наименьшим были в 2016 г.

Произведем расчет текучести кадров за 2016 г. Известно, что было принято 108 сотрудников, а уволено 96.

(1)

где КТК – коэффициент текучести кадров;
УСЖ – количество уволенных по собственному желанию сотрудников;
УИР – число уволенных работников по инициативе руководства (за прогулы, по судимости, нарушение дисциплины и пр.);
СЧ – среднесписочная численность сотрудников за период отчета.

КТК = (91+5)х100/343= 27,9 %

Теоретически норматив должен составлять 3-5%. На практике нормой считается показатель от 10 до 12%, а для крупных предприятий - 15%. Обращать внимание необходимо на высокий процент текучести: для небольших организаций – более 12%, для крупных компаний – более 15% [25].

В данном случае без 0,01 % показатель текучести кадров составляет 28%. Это сигнал о наличии недостатков в системе управления персоналом, но не всегда.

Таблица 4 – Показатели, характеризующие финансово-хозяйственную деятельность

Исходя из данных таблицы 4 отмечается незначительный рост пополнений бюджета КГБУ СО «ЕДДИ», а также увеличение расходов в 2016 г.

Чтобы лучше проанализировать и выявить проблемы учреждения анализа хозяйственной деятельности не достаточно. Для конкретной постановки проблем системы управления в интернате было проведено поисковое исследование. Поисковое исследование гибкое и многостороннее, и при его проведении не используются формализованные методы и процедуры. При поисковом исследовании происходит разработка гипотез, выработка приоритетов исследования, а также прояснение концепции.

В зависимости от источника получения информации исследование является полевым, так как будет собираться первичная информация.

По периодичности проведения исследование является специальным (разовым), т.е. проводится единожды в связи с возникшей проблемой.

Сбор информации будет проводиться с помощью опроса респондентов с использованием структурированной анкеты.

Метод опроса основан на получении информации от респондентов, которые отвечают на задаваемые им вопросы. Метод опроса прост в проведении, кодирование, анализ и интерпретация данных относительно несложны. Опрос будет добавлен к основной вторичной информации, которая стала основой для проведения данного исследования.

Для выявления проблемы системы управления персоналом на КГБУ СО «ЕДДИ» необходимо войти в непосредственный контакт с опрашиваемыми.

Генеральная совокупность – сотрудники интерната

Выборка определялась не вероятностным методом – методом основанным на удобстве.

Объём выборки составил 100 человек (отделение «Милосердие»).

В данном исследовании принимали участие респонденты обоих полов в одинаковом количестве, различного возраста (от 18 до 65 лет), так как важно было выявить предпочтения у разных групп работников по возрасту.

Метод, основанный на принципе удобства, заключается в том, что исследователь формирует выборку самым удобным для него способом с точки зрения затрат и времени, быстрого и прямого доступа к респондентам.

Объем выборки – это число респондентов, которые вошли в выборку и от которых будет получена информация.

Объем выборки определяется статистическим методом расчета. Этот метод основан на определении минимального объема выборки исходя из определенных требований к надежности и точности получаемых результатов.

, (2)

где n – объем выборки;

z – нормированное отклонение (специальный коэффициент доверия, определяемый исходя из выбранного уровня доверительности).

p – вариация для выборки. Характеризует величину схожести ответов респондентов на определенный вопрос. Данная величина берется из ранее проведенных исследований, если их не было, то берется 50% ли ,5;

e – допустимая ошибка выборки, характеризует отклонение истинного значения признака в ГС от значения признака в выборке.

Показатели z и e оговаривались с заказчиком. При проведении исследования выбрали значение уровня доверительности – 95%. При z = 1,96. Ошибка выборки e составила 10%. Это означает, что реально сделанная выборка допускает ошибку в (+/-) 10%, и при этом уровень надежности составляет 95%. Таким образом, в 95% в случаях ошибка измерений находится в пределах (+/-) 10%. Поскольку мы не владеем информацией о распределении генеральной совокупности, то возьмем p и q по 50%.

Таким образом получаем:

В выборочную совокупность попадает 96 человек. Для удобства округляем эту цифру до 100.

На основе поставленных перед исследователем задач для опроса персонала была разработана анкета (Приложение3).

В идеале любая анкета должна состоять из четырех разделов: введения, основной части, паспортички и заключения.

Задача введения – убедить респондента участвовать в опросе. В ней кратко и в доступной форме излагается цель, объясняется важность участия респондента в опросе, показывается польза, которую получит респондент, если ответит на вопросы. В случае необходимости гарантируется анонимность, даются разъяснения по заполнению анкеты:

«Уважаемый респондент! Независимый исследователь предлагает Вам ответить на вопросы данной анкеты. Исследование проводится с целью выявить предпочтения социальных сетей. Опрос займет 3-5 минут Вашего времени».

В основной части содержаться вопросы, раскрывающие тему исследования.

Паспортичка содержит сведения о респонденте: пол, возраст. Обычно паспортичка располагается в конце анкеты, т.к. она носит личный характер.

В конце анкеты респонденту выражают благодарность за участие в опросе.

Анкета данного исследования состоит из 9 вопросов. 2 вопроса в виде таблицы, 1 открытый и 6 вопросов многовариантные.

Первый вопрос был задан с целью определить должность сотрудников.

Второй вопрос предназначен узнать сколько времени работает сотрудник в детском доме, т.е. выяснение выслуги лет персонала.

Третий вопрос направлен на выявление проблемы в учреждении. Он был задан с целью выявить устраивает ли граждан работа в детском доме. Тем самым далее можно будет рассмотреть причины проблемы учреждения.

Четвертый был задан чтобы узнать есть ли желание у работников поменять трудовую деятельность в интернате на другую.

В пятом вопросе мы выясняем причину недовольства работой в учреждении.

Шестой вопрос позволяет узнать предпочтения, пути совершенствования или даже замечания для дальнейшей наилучшей работоспособности персонала. Этот вопрос поможет нам выяснить: в чем же проблема детского дома.

С 7 по 9 вопросы личностного характера.

Результаты анкетирования

Распределение респондентов по полу приводится на рисунке 5. Среди 100 опрашиваемых работников отделения «Милосердие» всего 4 мужчины и 96 женщин.

Рисунок 5 – Распределение респондентов по полу

В опросе приняли участие мужчины и женщины.

Все разных возрастных категорий возрастных категорий:18-24 – 9; 24-34 – 36; 35-44 – 53; 45-54 – 2; 55-64 – 0 опрошенных. (рис.6)

Рисунок 6 – Возрастные категории

По уровню образования респонденты разделились на высшее – 23 ч., среднее – 31 ч., среднее специальное – 44ч., начальное – 0 ч. образования. Результаты приведены на рисунке 7.

Рисунок 7 – Уровень образования

Из 100 сотрудников отделения «Милосердие» определилось по результатам опроса количество сотрудников, соответствующих каждый своей должности (рис.8).

Старшая медсестра – 1 ч.;

Заведующий отделением – 1 ч.;

Медицинская сестра – 13 ч.;

Уборщик помещения – 12 ч.;

Санитарка – 42 ч.;

Воспитатель – 25 ч.;

Психолог – 4 ч.;

Инструктор ЛФК – 2 ч.

Рисунок 8 – Распределение сотрудников по должностям

Результаты по выслуге лет опрошенных отделения «Милосердие» представлены на рисунке 9.

Рисунок 9 – Выслуга лет работников

По результатам опроса выслуга работников подразделяется от менее 1 года до свыше 10 лет.

Менее 1 года проработали 22 сотрудника.

От года до 5 лет – 27 работников.

От 5 до 10 лет работают 42 человека.

Свыше 10 лет – 9 сотрудников трудятся в детском доме.

Следующие результаты опроса отражают главный вопрос: «Устраивает ли Вас работа в «ЕДДИ?». Ответы были таковы:

36 сотрудников ответили на поставленный вопрос «Да»;

Остальная часть работников (64 ч.) ответили – «Нет».

Далее, на вопрос о смене места работы, опрашиваемые разделились на две группы: 42 сотрудника не собираются уходить с детского дома, а 58 работников, при наличие другой работы с условиями лучше, чем в «ЕДДИ», ушли бы не задумываясь.

Далее последовал вопрос для 64 сотрудников о том что их именно не устраивает в работе «ЕДДИ». В этом вопросе можно было выделить несколько вариантов ответа. Результаты приведены на рисунке 10.

Характеристики

Список файлов ВКР