Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Перед отделами маркетинга компании Adidas в разных регионах страны и в том числе перед маркетинговой службой анализируемой организации стоят одни и те же цели. А именно:

• развитие бизнеса компании Adidas;

• увеличение прибыли от продажи производимых товаров (и идей);

• увеличение доли присутствия компании на рынке;

• укрепление имиджа товара, бренда, компании.

Исходя из установленных целей задачами маркетинга анализируемого розничного предприятия являются:

• определение направлений улучшения обслуживания;

• установление преимуществ и недостатков в предложении продуктов и технологий;

• определение потребности предприятий и организаций в новых видах услуг.

Особенности управления маркетинговой деятельности в значительной мере зависят от структуры маркетинговой службы.

В структуре розничного предприятия Adidas в г.Хабаровск не предусмотрена должность маркетолога. Маркетинговая стратегия, все маркетинговые решения разрабатываются головной организацией в центральном офисе г. Москвы, а в розничные предприятия спускаются маркетинговые планы для их реализации.

Основными документами по организации маркетинговой деятельности в магазине являются стандарт обслуживания покупателей и мерчандайзинговые стандарты.

Головная организация разрабатывает стандарт мерчандайзинга, проводит анализ использования приемов мерчандайзинга, адаптирует изменения в ассортименте с учетом потребностей покупателей.

Непосредственно реализацией стандартов и принципов мерчандайзинга в магазине занимаются директор и продавцы магазина.

Соблюдение стандартов мерчандайзинга контролируется посредством просмотра фотоотчетов и личного посещения магазинов региональным менеджером.

В компании принято считать, что мерчандайзинг – это комплекс мер по продвижению товара и планированию торгового пространства, направленный на увеличение продаж, повышение комплексности продаж и повышение лояльности клиентов.

Для оформления торгового зала согласно стандартам визуального мерчандайзинга, принятых в магазине «Адидас», существуют следующие документы, представленные в таблице 8.

Стандарт «Визуального мерчандайзинга» имеет следующую структуру по разделам:

• обувь (подготовка обуви);

• текстиль (вешалки и презентация на вешалках, этикетки, сенсоры, размерные кубики, отпаривание, складывание футболок, складывание толстовок, складывание брюк);

• стандарты верхний текстиль;

• стандарты боковая развеска;

• стандарты Фронты;

• аксессуары этикетки сенсоры прищепки наполнение сумок;

• манекены стандарты презентации как выбрать одежду и как одеть манекен;

• стандарты оформления;

• протокольные размеры.

Таблица 8 – Документы стандартов ВМ

В стандарте даны рекомендации продавцам по представлению товаров покупателям.

Рассмотрим действия продавцов при продаже текстильных изделий.

Так в разделе «Текстиль. Вешалки и презентация на вешалках», представленный в приложении дается подробное описание действий с изделиями:

• Для каждого бренда и концепции существует свой вид вешалок.

• Вешалки Kids отличаются от взрослых вешалок размером.

• Убедитесь, что весь продукт представлен на правильных вешалках и представлен лицом к покупательскому потоку.

• Необходимо подобрать нужную вешалку для каждого размера и изделия: Вешалка для любого верхнего текстиля: футболки, куртки и т.д.

• Выровняйте плечи.

• Застегните замок.

• Изделие на последней вешалке, в боковой развеске необходимо снять с вешалки и перевернуть в обратную сторону. При этом положение вешалки не изменяется.

В стандарте дан план размещения торгового оборудования для представления групп товаров.

Планирование продаж происходит за 2-3 месяца до поступления товара новой коллекции через центральный московский офис компании Adidas, планирование продаж необходимо компании т.к. товар импортируется из ЕС два раза в год, и ключевые просчеты в планировании объемов продаваемый продуктов способны отрицательно повлиять на прибыль и, что хуже всего, нанести непоправимый вред имиджу компании.

В рамках магазина руководителем устанавливается план реализации на каждый месяц, также – на каждую неделю, каждый день.

Ежедневно ведется компьютерный учет полученной выручки, а также рассчитываются операционные показатели:

• общая сумма продаж за день;

• средняя стоимость чека;

• количество чеков, приходящихся на 1 сотрудника;

• количество чеков, приходящихся на 1 час работы торгового персонала и т.д.

Что позволяет осуществлять постоянный контроль за ходом реализации товаров.

Решениями в области ассортимента занимается менеджер по закупкам, затем они утверждаются начальником коммерческого отдела. Формирование ассортимента фирмы проходит на основе анализа продаж за прошлый год, а также из центрального офиса поступает готовый пакет товаров, наиболее успешно продаваемый по его мнению. При этом слабо учитываются региональные особенности. Следует отметить в качестве недоработки – отсутствие количественного учета свойств и показателей ассортимента, что важно для подбора конкретных ассортиментных позиций, учета индивидуальных потребностей, в целом - управления ассортиментом.

Управление системой коммерческих отношений с поставщиками и посредниками в каналах продвижения продуктов и системой их ценообразования осуществляет начальник коммерческого отдела, а текущую деятельность осуществляют менеджеры по закупкам и продаже.

Организация маркетинговой деятельности осуществляется в соответствии с утвержденными планами. Конечной целью является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка, в чем заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции.

Компания Adidas имеет огромный опыт не только в рекламе собственных товаров, но и в стимулировании внутреннего рабочего ресурса компании. Система поощрений продавцов, крупные корпоративные события, стимулирующее сотрудников компании к увеличению собственных достижений, более интенсивной работе в команде, налаживанию ключевых связей не только между представителями топ-менеджмента, но и в цепочке начальник-подчиненный. При достаточно больших, но разовых (не чаще раза в год) вложениях, по исследованиям компании Adidas КПД сотрудников возрастает на 30-40 %, на период до полугода.

Задачами и целями контроля маркетинговых аспектов деятельности являются:

- установление степени достижения цели (анализ отклонений); выявление возможностей улучшения (обратная связь);

- проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.

Задача контроля результатов заключается в проверке правильности и эффективности реализованной концепции маркетинга путем сравнения плановых и реальных величин и выяснения причин отклонений. Контроль проводится как маркетинг-микса в целом, так и отдельных инструментов. При контроле используют данные системы учета и данные исследования рынка.

Маркетинговый контроль является действительным инструментом повышения эффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности фирмы. Назначение маркетингового контроля - это получение информации о закономерностях и особенностях развития рынка, и соответствии деятельности компании запросам потребителей. Он должен распространяться не только на экономико-финансовые данные, но и на оценку качественных показателей работы и ее конкурентных позиций, на данные, формирующиеся вне самой фирмы, в ее окружающей среде.

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Организация PR-мероприятия «Игры Adidas »

Компания Adidas регулярно проводит PR мероприятия по всей России. При этом в г. Хабаровске доверие их проведения лежит в виде хабаровского магазина Adidas, располагающийся в Тц Гастроном. Поэтому предлагается расширить список таких мероприятий, а именно проведение спортивно-массового мероприятия, которое будет называться «Игры Adidas». Проведение такого мероприятия положительно повлияет на имидж компании, тем самым привлечет внимание не только постоянных покупателей, но и потенциальных.

Предлагается провести данное мероприятие среди магазинов adidas Group г. Хабаровска с участием покупателей. Подробное описание мероприятия представлено в таблице 9.

Таблица 9 – Программа мероприятия

Каждый магазин представляет одну команду с придуманным названием, девизом и эмблемой. К участию в данном мероприятии допускаются лица, достигшие 18 лет, не имеющие противопоказания к занятиям спортом. Также к участию допускаются участники только в спортивной экипировке adidas и reebok. «Игры Адидас» предлагается провести в период с 23 по 25 июня 2017 года на стадионе Юности (ул. Королева, 4г) по трём дисциплинам:

- атлетика (бег и функциональный тренинг);

- футбол;

- чир-данс.

Сроки подачи заявок от каждой команды до 3 июня 2017 года. В заявке должно быть представлено название команды, состав участников. Количество и состав участников команд по каждой из дисциплины должен быть следующим:

1. Команда по футболу должна состоять из 6 юношей (5 основных и 1 запасной игрок).

2. Команда по атлетике должна состоять из 3 юношей и 3 девушек.

3. Команда по чир-дансу должна состоять из 6 человек независимо от пола.

В каждой команде должен быть выбран Капитан, являющийся сотрудником компании, который становится официальным представителем команды.

Расписание проведения мероприятия:

• 23 июня – торжественная часть открытия, этап дисциплины атлетика;

• 24 июня – футбольный этап;

• 25 июня – этап чир-данса, поведение итогов, награждение.

Описание этапов:

1. Чир-данс - Программа выступления по чир-дансу должна состоять из 2-х блоков: приветствие и основная программа. Максимальная продолжительность приветствия должна составлять 30 секунд, а основной блок программы от 2.00 минут до 2.30. Основная программа выполняется полностью под музыку. Команда может быть одета в единую форму. Также допускается использование различных атрибутов для привлечения внимания такие как: флаги, плакаты и т.д.

2. Футбол - данные соревнования проводятся в формате турнира между городскими командами. Каждая команда должна состоять из 6 человек. 5 основных игроков и 1 замена. Минимальное количество футболистов, не являющихся сотрудниками компании, должно составлять 2 игрока. Экипировка команды должна быть выдержана в единой цветовой гамме, в случае, когда у обеих команд-соперниц форма одинакового цвета, капитаны команды с помощью жеребьевки разыгрывают, какая команда будет играть в накидках. Предлагается провести круговую систему соревнования, представленная в таблице 10, т.е. каждая команда играет с каждой командой, и впоследствии этого суммируется очки, набранные в результате всех встреч. Начисление очков за матч происходит следующим образом: победа – три очка, ничья – одно очко, поражение- ноль очков. Команда, набравшая большее количество очков в результате всех матчей становится победителем.

Таблица 10 - Схема прохождения футбольных матчей

Продолжительность матча должна составлять 2 тайма по 9 минут. Перерыв межу таймами должен составлять от 2 до 4 минут.

1. Атлетика - программа дисциплины представлена в таблице 11.

Таблица 11 – Соревнование по Атлетике

Цели в функциональных дисциплинах:

Характеристики

Список файлов ВКР