Главная » Просмотр файлов » Совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг

Совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг (1211411), страница 4

Файл №1211411 Совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг (Совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг) 4 страницаСовершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг (1211411) страница 42020-10-04СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Совершенствование управления непроизводственной сферой, рынком услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, общества в целом.

Маркетинг создает условия для выявления потребностей и определяет возможности их удовлетворения, позволяет эффективно управлять организацией, работающей в условиях рынка в непроизводственной сфере.



2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АДИДАС»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Adidas AG - немецкий промышленный концерн, специализирующийся на выпуске спортивной обуви, одежды и инвентаря.

История компании началась в 1920 году, когда молодой сапожник из Херцогенауэрах (Германия) Адольф Дасслер сшил свою первую пару спортивной обуви. Он хотел, чтобы у каждого атлета была такая экипировка, которая помогала бы ему добиваться лучших результатов. Идея оказалась настолько жизнеспособной, что к сегодняшнему дню компания добилась серьезных успехов, как в спорте, так и в бизнесе, и представляет широкий ассортимент товаров, начиная с баскетбольных кроссовок и футбольных бутс и заканчивая спортивной одеждой и обувью для туризма.

Название «Адидас» (сочетание первых слогов имени и фамилии основателя компании) появилось в 1948 году. В 1949 году название было зарегистрировано в качестве торговой марки, тогда же был зарегистрирован и символ «Адидас» - знаменитые три полоски.

В 1997 году «Адидас» приобрел группу Salomon, и имя компании было изменено на «Adidas-Salomon AG». Сегодня «Adidas-Salomon AG» владеет брендом «Адидас», группами брэндов Salomon и Taylor Made[27].

Компания «Адидас» является одной из крупнейших фирм по производству спортивной одежды, реализующая свою продукцию во многих странах, в том числе и в России. Она представлена разветвленной сетью магазинов по всей территории РФ.

История первых успехов компании в России началась четверть века назад, где компания сотрудничает с 7 различными фабриками, производящими пуховые куртки и куртки на синтепоне, спортивные костюмы, изделия из флиса, трикотажные изделия, футбольную форму. Только в 2010 году в России предприятиями произведено около 370 тысяч единиц различных изделий, оборот компании от операций в России составил около $91 млн. [28].

Adidas имеет около 1000 магазинов в России. Магазины фирмы Адидас работают в городе Хабаровске: здесь расположено 4 концептуальных и 1 стоковый магазин.

Магазины «Адидас» относятся к Обществу с ограниченной ответственностью «Адидас». Общество с ограниченной ответственностью (ООО) представляет собой коммерческую организацию, учредителем которой выступают физические лица, которые несут ответственность по обязательствам общества и риск убытков в пределах только внесенных ими вкладов.

Основными учредительными документами общества с ограниченной ответственностью «Адидас» являются:

- учредительный договор;

- устав общества;

- свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц.

Уставом определены виды деятельности, в частности общество может заниматься следующими видами деятельности:

- организация розничной торговли;

- торгово-закупочная деятельность;

- организация специализированных предприятий и фирменных магазинов по розничной торговле спортивными товарами;

- информационное, маркетинговое обслуживание;

- проведение выставок, ярмарок, аукционов и прочие.

Основным видом деятельности является розничная торговля спортивными товарами.

ООО «Адидас» является специализированным магазином, работает с одним потребительским комплексом - спортивные товары.

Анализируемый магазин «Адидас» располагается по адресу: ул. Муравьева-Амурского, 9, это место выбрано не случайно, поскольку здание находится в центре города, что обеспечивает магазину большой поток покупателей.

Деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Уставом ООО «Адидас» высшим органом общества определено учредительное собрание, Текущая деятельность общества осуществляется под руководством исполнительного органа – генерального директора, назначенного учредителем. Организационная структура магазина Adidas Тц Гастроном, представлена на рисунке 4.


Директор




Капитан команды

Инструкторы по бегу



Консультанты по спорту

Кассир


Рисунок 4 - Организационная структура магазина

Как видно, на предприятии действует линейная схема управления, что обеспечивает четкое разграничение ответственности, простые коммуникации, контроль.

Деятельность каждой структурной единицы осуществляется в соответствии с должностной инструкцией, где указаны: круг обязанностей, функции, права и ответственность

Одним из базовых составляющих экономического потенциала торгового предприятия являются трудовые ресурсы, потому что только в результате их взаимодействия с материальными, финансовыми, управленческими и другими ресурсами достигается осуществление технологически и экономически эффективного торгового процесса.

Штат анализируемого торгового предприятия ООО «Адидас» состоит из 14 человек, то есть предприятие относится к категории малых. Анализ структуры трудового персонала представлен в таблице 3.

Таблица 3 - Состав работников магазина Adidas ТЦ Гастроном

Категория работников

Численность,

человек

Уд. вес, процент

1

2

3

Административно-управленческий персонал, всего:

2

14,3

Директор

1

7,1

Капитан команды

1

7,1

Торгово-оперативный персонал, всего

12

85,7

Консультант по спорту

7

50,0

Кассир

1

7,1

Специалист по складским помещениям

2

14,3

Инструктор по бегу

2

14,3

Всего

14

100,0

Как показывают расчеты, штат магазина более чем на 85 % составляет торгово-оперативный персонал, что позволяет в полной мере обеспечивать осуществление торгово-технологического процесса.

Характеристика должностных обязанностей представлена в таблице 4.

Таблица 4- Характеристика должностных обязанностей работников магазина Adidas

Должность

Обязанности

1

2

Директор

Осуществляет руководство персоналом организации;

Контролирует выполнение плановых показателей;

Составляет отчеты по деятельности организации.

Капитан команды

Организация процесса продаж;

Обучение торгового персонала;

Замещает директора в его отсутствие.

Специалист по складским помещениям

Осуществляет приемку и выдачу товара;

Следит за товарными запасами.

Окончание таблицы 4

1

2

Консультант по спорту

Консультация покупателей, помощь в отборе товаров;

Упаковка и отпуск отобранных товаров;

Расчетные операции.

Продавец-кассир

Расчет покупателей на кассе;

Составляет отчет по кассовым документам;

Собирает инкассацию.

Инструктор по бегу

Проводит тестирование Test Your Run;

Подбор профессиональной экипировки для бега.

Для представления ассортимента в торговом зале использует комплекс различного оборудования, в первую очередь:

- вешалки – для одежды;

- стеллажи для обуви;

- различные приспособления (подставки, консоли, полки) для выкладки товаров.

Торговое предприятие оснащено примерочными кабинами, необходимым инвентарем для примерки, использует оборудование для расчетов с покупателями. Также магазин обеспечен вспомогательным инвентарем, таким как ножницы, калькуляторы, упаковочный материал, монетницы.

Складские помещения оснащены стеллажным оборудованием, что позволяет рационально использовать складскую площадь и создать условия для хранения товаров.

Широкий и насыщенный ассортимент товаров, просторный торговый зал, оснащённость современным торгово-технологическим оборудованием. - Все это в совокупности привлекает в магазин покупателей и влияет на экономические результаты деятельности.

Источниками информации для проведения экономического анализа являются бухгалтерская и статистическая отчетность, данные оперативного учета и выборочные исследования, проводимые на предприятии. Данные проведенного автором анализа представлены в таблице 5.

Таблица 5 – Анализ экономических показателей за 2014-2016 гг., тыс. руб.

Показатель

2014

2015

2016

Отклонение в сумме

Отношение в процентах

2015

2014

2016 2015

2015 2014

2016 2015

Выручка от реализации

82 133,0

76 282,0

67 471,0

-5 851,0

-8 811,0

92,9

88,4

Валовая прибыль

55 876,0

57 240,0

46 083,0

1 365,0

- 11 157,0

102,4

80,5

Затраты

38 109,0

34 782,0

23 401,0

-3 327,0

- 11 381,0

91,3

67,3

Прибыль от продаж

17 767,0

22 458,0

22 682,0

4 691,0

224,0

126,4

100,9

Рентабельность продаж, процент

21,63

29,44

33,62

7,81

4,18

136,1

114,2

Анализ данных за три года показал:

- сумма выручки постоянно уменьшается: в 2015 году – на 7,1%, в 2016 г. – на 11,6%, что связано со снижением платежеспособного спроса на продукцию магазина;

- в связи со снижением физического объема продукции сокращается сумма валового дохода: с 55876,0 тыс. руб. в 2014 г. – до 46083,0 тыс. руб. в 2016 г., но изменение суммы происходит неравномерно, отмечается рост – в 2015 г. и существенное понижение в 2016 г.;

Характеристики

Тип файла
Документ
Размер
16,28 Mb
Высшее учебное заведение

Список файлов ВКР

Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
7027
Авторов
на СтудИзбе
260
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее