Антиплагиат (1211160), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Клуб дает возмож ность развития молодым спортсменам-студентам, но основная часть управленческого персонала –квалифиц ированные спец иалисты с высшим образованием. Отметим, что сущ ествует неполож ительная динамика текучестикадров, в частности, э то касается тренерского состава. Для того, чтобы найти причину слож ившейся ситуац ии проведеманализ сущ ествующ ей системы мотивац ии в фитнес-клубе «Глобал».2.3. Анализ и оц енка методов мотивац ии сотрудниковфитнес-клуба «Глобал»Анализ мотивац ии сотрудников ц елесообразно начать с изучения сущ ествующ их методов, используемых для мотивированиясотрудников в фитнес-клубе«Глобал». Методы, используемыедля мотивац ии персоналав фитнес-клубе«Глобал»представлены в таблиц е 12.Таблиц а 12 - Методы, используемые для мотивац ии персонала в фитнес-клубе «Глобал»МетодСодерж аниеМатериальныйДенеж ная форма:заработная платапремии в размере 10 тыс.
рублей за выполненную 100% норму объема продаж в месяц (данный метод используется только поотношению к менедж ерам отдела продаж ).Неденеж ная форма:возмож ность заниматься в фитнес-клубе «Глобал» бесплатноскидка для приобретения клубной карты для родственников первого круга (родители, муж , дети)проведение корпоративных вечеровдоставка сотрудников до места работы или до дома (для сотрудников, работающ их в утреннюю или вечернюю смену)Нематериальныйперспективы продвиж ения по служ ебной лестниц егибкий график работывозмож ность высказывать свое мнение и участвовать в принятии решенияпрестиж ность фитнес-клуба, его известность, имидж и репутац ия.атмосфера друж еского коллективавозмож ность получить публичное признание (сьемки в рекламных роликах, участие в различных промо акц иях и т.д.)Оплата труда в фитнес-клубе «Глобал»является важнейшим мотивационным стимулом к труду и имеетбольшое значение.
Ведущее место занимаетзаработная плата. В [1]фитнес-клубе «Глобал» оплата труда работников определяется его личным трудовым вкладом и максимальным размером неограничивается.Оплата труда работникам клуба устанавливается согласно тарифным ставкам и должностным окладам, действующимна предприятии, но не ниже установленных органами государственного управления.[36]Таблиц а 13– Фонд оплаты труда сотрудников «Глобал»Долж ностьКол-во ставокТарифная ставкаИтого за годАдминистратор7Почасовая оплата.
1 час = 100р.Ср. кол-во часов = 130 ч1 092 000Администратор-кассир31 час = 120р.Ср. кол-во часов = 145р.626 400Долж ностьКол-во ставокОкладПремияИтого за годМенедж ер518 000р.+ 100 р. за каж дый проданный абонемент100 % выполнение еж емесячного плана + 10 000р.1 680 000Долж ностьКол-во ставокТарифная ставкаИтого за годПерсональный тренер361песональная тр = 350р.1первичная тр=100р.9 288 000Мастер-тренер121персональная тр = 400р.1первичная тр=100р.6 048 000Итого18 734 400Системы оплаты труда, применяемые в фитнес-клубе «Глобал»:― повременно-премиальная (предлагается администраторам, кассирам, производственномуперсоналу).
Данная система предполагает оплату за определенное количество отработанного времени. Дляруководителей и специалистов используется система должностных окладов. Должностной оклад – абсолютныйразмер заработной платы, установленный в соответствии с занимаемой должностью.― сдельно-премиальная ([1]менедж ерам по продаж ам, инструкторам тренаж ерного зала, аква-зоны, а такж е инструкторам групповых программ).Сдельная форма оплаты труда зависит от количества выработанной продукции, услуг. Эта система предусматриваетпремирование за[1]выполнение и перевыполнение норм выработки и достиж ение качественных показателей.Основное преимущество процента от выручки в качестве стимула заключается в том, что[1]инструкторам не ставится верхний предел в его заработке, а значит и объем тренировок, который работникспособен осуществить, ограничивается главным образом его умением и воображением.
Поэтому у[1]инструкторов есть стимул в повышении сбыта услуг, а такж е они заинтересованы в постоянных гостях и хорошемобслуж ивании. Что касается менедж еров отдела продаж , то они имеют оклад, в дополнение к которому у каж догоменедж ера есть план еж емесячного объема продаж , 100% выполнение плана поощ ряется премией в 10 000 рублей.
Если уменедж еров э тот план не фиксированный, он варьируется в зависимости от условий рынка, то у тренеров э тот планфиксирован.Таблиц а 14 – План тренировок для тренеров фитнес-клуба «Глобал»Квалификац ияКол-во персональных тренировокКол-во первичных тренировокПерсональный тренер<50<40Мастер-тренер<100<20Кроме зарплаты, в клубе применяются неденеж ные материальные стимулы – внутрифирменные льготы:предоставление 40% скидки для приобретения клубной карты для родственников первого круга (родители, муж , дети);возмож ность заниматься в фитнес-клубе «Глобал» бесплатно;доставка сотрудников до места работы или до дома (для сотрудников, работающ их в утреннюю или вечернюю смену);подарки ко дню рождения; поздравления сотрудников с 23-м февраля, 8-м марта, Новым Годом;совместное проведение досуга, организуемое руководством организации, юбилейные торжества.[1]Что касается, нематериального метода мотивирования работников в клубе используются мотивирующ ие факторы как:перспективы продвиж ения по служ ебной лестниц е;гибкий график работы;возмож ность высказывать свое мнение и участвовать в принятии решения;престиж ность фитнес-клуба, его известность, имидж и репутац ия.атмосфера друж еского коллектива;возмож ность получить публичное признание;Сотрудники фитнес-клуба часто участвуют в различных промо-акц иях, а такж е в съемках рекламных роликов фитнес-клуба,что в свою очередь приносит публичную известность сотрудникам клуба.Положительноемотивированиенапредприятии повышаетуработниковсамооценку,усиливаеттворческуюинициативу.
Поощрение вселяет веру у человека в себя, в свой потенциал, способности, дает надежду на успешноевыполнение новых заданий, что усиливает стремление трудиться наилучшим образом.С целью соблюдения трудовой производственной дисциплины применяется административная мотивация в виденаложения взысканий, предупреждений, выговоров, так как некоторые сотрудники не выполняют требования,предъявляемые к их должностным обязанностям, нарушают правила внутреннего распорядка (опоздания сотрудниковна работу). При проявлении недисциплинированности и нарушения требований, предъявляемых к работе, сотрудникиполучают выговор. Такой вид мотивирования создает неблагоприятный психологический климат в организации.Одним из результатов такого мотивирования является сокращение численности штата сотрудников, а такжеснижение эффективности трудовой деятельности.3.[1]ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯСОВЕРШЕНСТОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИФИТНЕС-КЛУБА ГЛОБАЛ3.1.
Анализ результатов анкетирования сотрудниковфитнес-клуба Глобал по вопросам мотивац ииДля того чтобы оценить общую степень удовлетворенности персонала[1]применяемыми методами мотивац ии, было осущ ествлено анкетирование. Анкета была разработана на базе теорий А. Маслоу,Д. МакКлеланда и Герц берга, используя реальные факторы мотивац ии и стимулирования. Такж е в анкетировании былиспользован метод баллового оц енивания. Образец анкеты представлен в прилож ении 4.В анкетировании участвовали менедж еры по продаж ам и инструкторы тренаж ерного зала, так как именно э ти сотрудникичащ е взаимодействуют с клиентами клуба и именно от их качества работы и обслуж ивания клиентов зависит:увеличение выручки предприятияповышение качества услуг клубавыполнение производственных и финансовых пла новпривлечение новых клиентов, а такж е удерж ание постоянных клиентов, которые и приносят 80% прибыли клубу.Анкетирование проводилось анонимно, при э том респондентам сообщ алась ц ель исследований.
В результате было опрошено17 человек, из них: 5 менедж еров по продаж ам и 12 инструкторов тренаж ерного зала. Проц ент опрошенных менедж еровотдела продаж составил 71, % так как в штате работников фитнес клуба работает 7 менедж еров. Проц ент опрошенныхинструкторов тренаж ерного зала составил 80, % так как в штате работников фитнес клуба работает 15 инструкторовтренаж ерного зала.Чтобы учесть ответы сотрудников на вопросы № 1, 8, мы посчитаем среднее отношение сотрудника к каж дому из э тихфакторов, полученные оц енки удовлетворенности (от 1 до 5), умнож аем на количество человек, сделавших такие оц енки, азатем складываем. Полученное делим на общ ее число опрошенных., (1)гдеполученная оц енка (от 1 до 5)число респондентов, ответивших на данный вариантобщ ее число опрошенныхОц енка удовлетворенности работниками сущ ествующ их на предприятии факторов мотивац ии представлена в таблиц е 15.Таблиц а 15 – Оц енка удовлетворенности сущ ествующ их на предприятии факторовСодерж ание вопросаКоличество ответивших по оц енкамСредний балл12345Материальные факторыУровень оплаты труда005844Регулярность выплаты заработной платы002964,5Вознаграждения за высокое качество работы (премии)1430001,2Возможность повышения квалификации сотрудников0010703,5[14]Соц иальные гарантии029603,2Корпоративные мероприятия, праздники, совместный отдых, спорт0001344,3Нематериальные факторыВзаимоотношения в коллективе025643,7Условия труда, организация рабочих мест0021413,9Распределение функций, обязанностей036713,6Отношения с непосредственным руководителем0001074,4[14]Исследуя оц енку удовлетворенности сущ ествующ их материальных и нематериальных факторов следует отметить, чтонаибольшая удовлетворенность материальными ресурсами отмеченная респондентами является регулярность выплатызаработной платы и корпоративные мероприятия, праздники, совместный отдых, спорт.
Однако основное недовольствовыраж ено в вознаграж дениях за высокое качество работы (премии). Говоря о нематериальных факторах, сотрудники клубавыше всего оц енивают отношения с непосредственным руководителемРезультаты обработки анкеты по вопросу № 2 представлены втаблице 16.Таблица 16 – Оценка факторов, повлиявших на выбор места работыФакторКоличество ответивших по вариантам% от общего количества ответивших1. Известность компании6412. Социальный пакет003. Высокая оплата труда7354. Близость к дому2125. Другие факторы212Итого17100[14]Наибольший проц ент при выборе места работы у опрошенных – известность компании. Однако стоит отметить нулевойпоказатель, а точнее отсутствие соц иального пакета.Результаты обработки анкеты по вопросу № 7 представлены в таблиц е 17.Таблиц а 17 - Оц енка материальных факторов стимулирования, которые могут повысить мотивац ию персоналаФакторы стимулированияКоличество набранных баллов% от общ его количества балловПремии за качество и объём выполненной или перевыполненной работы1628Повышение уровня оплаты труда610Возможности для неформального отдыха за счет предприятия (вечера, поездки, пикники)47[14]Окончание таблиц ы 17Соц иальный пакет917Льготные туристические путевки (во время отпуска)1526Добровольное медиц инское страхование712Итого:57100Анализируя результаты таблиц ы 17, высокийпроц ентопрошенных считает, чтонаиболееэ ффективныйфакторстимулирования, который мож ет повысить мотивац ию - премии за качество и объём выполненной или перевыполненнойработыРезультаты обработки анкеты по вопросу № 9 представлены в таблиц е 18.Таблиц а 18 - Оц енка видов нематериальных факторов стимулирования, которые могут повысить мотивац ию персоналаФакторы стимулированияКоличество набранных баллов% от общего количества балловБлагодарность, похвала со стороны руководителя при личном общении99Публичное признание заслуг (на совещании, на собрании)1010Предложение более интересной, творческой работы55Предложение более перспективной, престижной работы77Участие в подготовке решений66Улучшение условий работы77Награждение за заслуги грамотой, благодарственным письмом от руководства88Возможность отгула, дополнительного дня к отпуску99Окончание таблицы 18Фотография на Доске почета1515[14]Видеоролик с участием сотрудника (интервью+съёмки сотрудника во время работы и трансляц ия на э кранах телевизоровклуба)1616Встречи с сотрудниками компании в неформальной обстановке88Итого100100Рассматривая оц енку видов нематериальных факторов стимулирования, которые могут повысить мотивац ию персоналаследует отметить факторы: фотография на Доске почета и видеоролик с участием сотрудника (интервью+съёмки сотрудникаво время работы и трансляц ия на э кранах телевизоров клуба).В анкетировании приняло участие 53% ж енского пола 47% муж ского, возраст которых составляет от 25 до 32 лет.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
