Разработка системы управления конфликтами_Сычёва_343 (1210446), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Совместно с коллективом врачей создал лечебно-диагностическую базу, ежегодно обновляя ее оснащение. Первоначально вся она располагалась в I спальном корпусе. В 1979 году открылась водолечебница на 20 ванн, крупнейшая на Дальнем Востоке. Была заложена поликлиника, строительство которой продолжили его последователи.

В 1964 году было открыто детское отделение, под руководством заведующей отделением Горбатовской Раисы Михайловны, ставшее лучшим на Дальнем Востоке. Для нужд санатория и детского отделения в 1967 году была открыта бактериологическая лаборатория. Именно Звягин Григорий Семенович открыл в 1979 году первое в крае, и второе на Дальнем Востоке отделение реабилитации для больных, перенесших инфаркт миокарда на 30 мест. В летний период в санатории лечилось до 800 пациентов, а в год до 10 000 человек, в том числе до 2000 детей.

С 1980 года санаторий возглавлял Куракин Сергей Михайлович. При нем «Санаторий Уссури» превратился в крупнейшую здравницу Дальневосточного региона.

С 1992 года санаторий работает в форме акционерного общества.

В 1995 году было открыто первое на Дальнем Востоке отделение Гинекологии и патологии беременных, где применяется широкий спектр физиотерапевтических и бальнео процедур.

В 1998 году открыто новое направление в деятельности здравницы – Реабилитация после оперативного лечения заболеваний желудочно-кишечного тракта.

С 2002 года успешно функционирует отделение реабилитации больных после острого нарушения мозгового кровообращения. Высококвалифицированный персонал, круглосуточное наблюдение позволяет добиваться хороших результатов. Сотни больных после проведенного курса лечения восстанавливают трудоспособность.

С августа 2014 года генеральным директором является Лисенкова Алена Анатольевна. Построенный в красивом месте на берегу реки Уссури полвека назад, санаторий пережил немало взлётов и падений.

Сейчас ОАО «Санаторий Уссури» – это многопрофильное лечебно-оздоровительное учреждение, располагающее современной лечебно-диагностической базой, медицинской аппаратурой, высокоэффективными, отработанными на практике программами лечения.

Деятельность санатория направлена на комплексное санаторно-курортное лечение на основе климатических факторов и имеющейся лечебной базы.

Целью данной организации является утверждение здорового образа жизни, профилактика заболеваний и вредных привычек.

Для выполнения указанной цели ОАО «Санаторий Уссури» решает следующие задачи:

- Разработка и внедрение уникальных программ профилактики, оздоровления и реабилитации опорно-двигательного аппарата путем использования современных медицинских методик и оборудования;

- Предоставление клиентам санатория широкого спектра эксклюзивных экскурсионных и развлекательных программ;

- Обеспечение максимального уровня комфорта на всех этапах пребывания клиента в санатории;

- Предоставление клиентам санатория широкого спектра эксклюзивных экскурсионных и развлекательных программ;

- Формирование ценовой политики санатория с учетом доступности услуг для широких слоев населения России, реализуя стратегию социальной ответственности бизнеса.

Приоритетным видом деятельности санатория является предоставление санаторно-курортных услуг населению.

Санаторий принимает больных с заболеваниями нервной системы, нарушений обмена веществ, гинекологии, кардиологии, гастроэнтерологии.

В санатории наряду с традиционными водолечебными процедурами (морские, хвойные, йодобромные, углекислые, жемчужные, обогащенные кислородом ванны, ЛФК в бассейне, циркулярный душ, душ Шарко, восходящий, подводный гидромассаж) применяют: высокоэффективное радонолечение, грязелечение, лекарственные травы.

Управление осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно.

Организационная структура – графическое изображение, показывающее логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

ОАО «Санаторий Уссури» имеет функциональную структуру управления, которая представлена на рисунке 15.

Организационная структура предусматривает создание элементов, специализирующихся на определенных функциях (передача поручений происходит по видам поставленных задач). На управляющие элементы возлагается только координация и контроль функциональных служб.

Рисунок 15 – Организационная структура ОАО «Санаторий Уссури»

Внешнюю среду организации составляют факторы, которые находятся за пределами организации, но оказывают на нее прямое или косвенное влияние. К ним относятся поставщики, конкуренты, потребители, ресурсы, социальные, культурные, политические и экономические условия, в которых действует предприятие, и т.д. Переменные внешней среды представлены на рисунке 16.

Рисунок 16 - Переменные внешней среды предприятия

Поставщиками для ОАО «Санаторий Уссури» являются различные организации, поставляющие офисную технику (ООО «Контакт-плюс»), мебель, канцелярские товары (ООО «Мирс»), хозяйственно-бытовые товары, электроэнергию (ОАО «Дальневосточная энергетическая компания» - «Хабаровскэнергосбыт»), услуги связи (ОАО «Дальсвязь»), трудовые ресурсы ( ВУЗы и СУЗы г.Хабаровска, в частности ДВАГС и ХГАЭиП), медицинская техника (торговый дом «Медтехника»).

Потребителями результатов деятельности ОАО «Санаторий Уссури» являются граждане Российской Федерации, проживающих на территории Хабаровского края..

Основными конкурентами санатория на рынке Хабаровского края являются: санаторий-профилакторий «Солнечный» (Хабаровский край, п. Солнечный, ул. Ленина, 2), санаторий «Дружба» (Хабаровский край, с. Бычиха), санаторий-профилакторий «Металлург» МУП «РУМА» (Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре).

К факторам косвенного влияния относят уровень научно-технического прогресса, социально-культурное окружение, политические и экономические условия. Заметное влияние на ОАО «Санаторий Уссури» оказывает только уровень научно-технического прогресса, потому что от него зависит техническое оснащение предприятия, которое напрямую влияет на эффективность его деятельности, а также экономическая ситуация в стране, в связи с которой зачастую происходит сокращение штата сотрудников.

Любая организация подвержена влиянию со стороны внешнего окружения. Но кроме него на ее функционирование оказывает влияние также и внутренняя среда, которая состоит из миссии, целей, задач, организационной культуры, организационной структуры, персонала, технологий и т.д.

Миссия ОАО «Санаторий Уссури» заключается в восстановлении здоровья своих клиентов за счет применения специализированных медицинских программ, высокого качества обслуживания, применения широкого спектра медицинских технологий.

За время существования ОАО «Санаторий Уссури» в нем сложилась своя организационная культура, характеризующаяся несколькими основными принципами. Во-первых, взаимная вежливость и тактичность сотрудников друг к другу. Во-вторых, точность, обязательность и пунктуальность. Эти важнейшие аспекты позволяют сотрудникам наиболее продуктивно осуществлять свои функции, потому как при массовом соблюдении этих несложных правил эффективность коммуникаций между работниками повышается, что способствует наилучшему выполнению задач, поставленных перед Управлением. Кроме того, на предприятии очень спокойная и дружелюбная атмосфера, конфликтов среди сотрудников не замечено, что свидетельствует о благоприятном социально-психологическом климате.

Итак, на основе анализа внутренней и внешней среды можно сделать вывод, что в ОАО «Санаторий Уссури» явно сформирована цель и задачи его деятельности, организационная культура, характеризующаяся несколькими основными принципами и способствующая созданию благоприятного социально-психологического климата, и эффективный стиль руководства. Основными факторами внешней среды, влияющими на организацию являются поставщики, конкуренты и уровень экономического состояния в стране.

Таким образом, в данном параграфе были установлены цели и задачи ОАО «Санаторий Уссури», его виды деятельности. Также было выявлено, что предприятие является многопрофильным лечебно-оздоровительным учреждением, располагающим современной лечебно-диагностической базой, медицинской аппаратурой, высокоэффективными, отработанными на практике программами лечения.

Кроме того, было выяснено, что на данном предприятии организационная структура является функциональной, то есть такой, в которой выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, то есть каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов управленческой деятельности.

2.2. Социально-экономический анализ персонала

Визитной карточкой «Санаторий Уссури» является профессионализм персонала, душевная теплота и внимание ко всем гостям, атмосфера домашнего уюта, эффективное оздоровление. Общая численность персонала санатория на данный момент составляет 536 человек. Категории персонала и их характеристики указаны в таблице 5.

Таблица 5 - Характеристика персонала ОАО «Санаторий Уссури»

Окончание таблицы 5

Таблица 5 показывает основные категории персонала, имеющиеся в организации за текущий и предыдущий год, а также соотношение количества людей входящих в эти категории.

Характеристики

Список файлов ВКР