ВКР Трофимова А.В. гр 34А (1209297)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта РФ

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Институт экономики

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

____________ С.Н.Третьяк

«___» ___________ 2016 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)

на тему: «Разработка мотивационной политики и механизмов стимулирования труда на примере ООО «Аризона»»

ВКР (БР) 27.03.02 (121373)

Студент гр. 34А А.В.Трофимова

Руководитель

к.э.н., доцент В.Е.Соколова

Нормоконтролер,

старший преподаватель Е.Ю.Старкова

Хабаровск, 2016

АННОТАЦИЯ

Тема дипломного проекта: «Разработка мотивационной политики и механизмов стимулирования труда на примере ООО «Аризона».

Объем дипломного проекта составляет 87 страниц, на которых размещены 29 таблиц, 28 рисунков и 1 приложения. При написании работы использовалось 21 источник литературы.

Ключевые слова: мотивация, стимулирование, политика, механизм, система менеджмента качества.

Объектом исследования является организация ООО «Аризона».

Предметом исследования является мотивационная политика организации ООО «Аризона»

Данная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении дипломного проекта раскрывается актуальность выбранной темы, её практическая значимость, указываются цель, задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе рассмотрены основные аспекты мотивационной политики, определены сущность основных понятий. Также рассмотрены основные механизмы стимулирования в условиях СМК и подходы к разработке мотивационной политики в условиях СМК.

Во второй главе исследована и дана характеристика организации ООО «Аризона». Также изучена система менеджмента качества организации и существующая в ней мотивационная политика.

В третьей главе дипломного проекта рассматривается предлагаемый механизм стимулирования управленческого и производственного персонала, направленный на повышение материальной и моральной удовлетворенности персонала, а в следствии и повышения качества деятельности. Также было дано обоснование внедрения данного механизма и представлена социально – экономическая эффективность предложенного механизма стимулирования.

ABSTRACT

Theme of diploma project : "Development of motivational politics and mechanisms of stimulation of labour on the example of LTD. "Arizona".

The volume of diplom project makes 87 pages on that 29 tables and 28 pictures are placed. For writing of work used 21 sources of literature.

Keywords: motivation, stimulation, politics, mechanism, system of management of quality.

A research object is organization of LTD. "Arizona".

The article of research is motivational politics of organization of LTD. "Arizona"

Hired consists of introduction, 3th heads, conclusion and list of the used literature.

Actuality of the chosen theme, her practical meaningfulness, opens up in introduction of diploma project, an aim, tasks, object and article of research, is specified.

The basic aspects of motivational politics are considered in the first head, certain essence of basic concepts. The basic mechanisms of stimulation in the conditions of СМК and going are also considered near development of motivational politics in the conditions of СМК.

Description of organization of LTD. "Arizona" is investigational in the second head and given. The system of management of quality of organization and existing in her motivational politics are also studied.

The offered mechanism of stimulation of managerial and productive staff, sent to the increase of material and moral satisfaction of personnel, is examined in the third head of diploma project, and in investigation and upgrading of activity. The ground of introduction of this mechanism was also given and presented socially is economic efficiency of an offer mechanism of stimulation.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ 7

1. Определение сущности понятий «Мотивационной политики» 7

1.2Механизмы стимулирования персонала в условиях СМК 19

1.3 Подходы к разработке мотивационной политики организации в условиях СМК 25

1. ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АРИЗОНА» 38

2.1Характеристика объекта 38

1. Система менеджмента качества организации 44

2. Мотивационная политика организации 49

1. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА КАК ЭЛЕМЕНТ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ 52

   1. Характеристика предлагаемых решений 52

   2. Обоснование внедрения 67

3.3Социально – экономическая эффективность разработанного механизма стимулирования персонала 72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 77

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 79

ВВЕДЕНИЕ

Тема данного дипломного проекта, а именно « Разработка мотивационной политики и механизмов стимулирования труда» является достаточно актуальной. Этот факт связан с тем, что в последнее время организации столкнулись с достаточно серьёзной проблемой – это высокая текучесть кадров. Сотрудники не удовлетворены условиями работы и материальным вознаграждением, а руководители в свою очередь, стремясь выполнить главную цель любой организации – получение прибыли, забывают, что главным ресурсом в функционировании любой организации являются сотрудники. И для того, чтобы сотрудники выполняли и совершенствовали свою трудовую деятельность, не уходили к конкурентам и развивали процессы организации необходимо создать верную мотивационную систему.

Результаты усовершенствованной мотивационной политики является:

- снижение текучести кадров;

- улучшение процессов деятельности организации;

- повышение производительности труда;

- моральная и материальная удовлетворенность сотрудников;

- улучшение экономических показателей деятельности;

- сплоченность коллектива;

- обмен информацией;

- повышение квалификации сотрудников.

Так же механизм стимулирования способствует привлечению сотрудников и сокращению потерь наилучших и квалифицированных сотрудников.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование теоретических, методологических и практических аспектов мотивации и стимулирования труда персонала в организации. Для решения этой проблемы, были поставлены следующие задачи:

- определить сущность понятия мотивация мотив и стимул;

- определить механизмы стимулирования в условии СМК;

- исследовать подходы к разработке мотивационной политики в организации в условии СМК;

- дать характеристику исследуемой организации;

- исследовать и оценить СМК организации;

- исследовать мотивационную политику исследуемой организации;

- выявить ее особенности и разработать систему стимулирования труда с помощью таких подходов в области СМК как: система Кайдзен, метод 6 сигм и процессный подход;

- обосновать внедрение механизма стимулирования, на основе метода выбора альтернатив.

- провести анализ социально – экономической эффективности.

Объектом исследования является организация ООО «Аризона» юридический адрес 680032 г. Хабаровск ул. Батуевская ветка д.20.

Предметом исследования является мотивационная политика организации ООО «Аризона»

Теоретической основой стали труды отечественных и зарубежных авторов в области мотивационной политики. Изучены основные понятия мотивационной политики.

Аналитической основой стали данные об организации, полученные в ходе прохождения преддипломной практики

Практическая часть основывалась на основных подходах системы менеджмента качества и мотивационной политике организации, а также на методе выбора альтернативных решений

Данная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения и списка использованной литературы.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1Определение сущности понятий «Мотивационная политика»

В функционировании организации большая роль отводится различным способам мотивации сотрудников, т.к. работники являются главной ценностью компании. От их производительности труда зависит результат деятельности организации. Мотивация – это механизм, который вызывает активность и определяет направление, содержание и модель поведения человека. Зарубежными и отечественными авторами написано множество книг по мотивации и у каждого своё видение понятия «Мотивация». Рассмотрим несколько авторских подходов к понятию «мотивация» (Таблица №1).

Таблица 1 – Взгляды на определение понятия «мотивация»

Таблица показывает, что существует множество авторских подходов к понятию «мотивация». Анализируя понятия представленные в таблице №1, можно сделать вывод, что «Мотивация» - это процесс, который направлен на удовлетворение потребностей, мотивов, желаний человека, с целью достижения положительных результатов деятельности.

На формирование процесса мотивации самым непосредственным образом влияют условия работы, возможность реализовать свои способности, оплата труда и т.д. Для создания и правильного развития этого процесса необходимо хорошо изучить сам механизм мотивации и определить факторы, которые имеют на него наибольшее влияние[1].

Механизм мотивации – это формирование отношений и связей, которыми определяется переход от потребностей рабочего персонала, которые он имеет возможность реализовать при помощи ведения трудовой деятельности, к трудовому поведению персонала. Необходимо уделить определенное внимание организации работы персонала, изучить, насколько работники удовлетворены условиями труда и какого ожидают вознаграждения, определить вид трудовых ценностей персонала и изучить его влияние на производительность труда[17].

Особое место в этом процессе принадлежит определению мотива.

Мотив – это сознательное побуждение любого индивида тому или иному виду поведения, при помощи которого он может удовлетворить свои потребности. В этом вопросе важную роль играет вид волевого поведения, который является основным фактором для организации деятельности[17].

Иногда довольно трудно разобраться в тех или иных мотивах, которые возникают у человека и вынуждают его принимать определенные решения. Следовательно, необходимо сначала хорошо изучить мотивы, которые являются основой для трудовой деятельности, и только потом постараться на них воздействовать. Мотивационная основа поведения индивида зависит от условий, в которых проходило его воспитание и обучение. Существуют определенные мотивы, которые способны стимулировать человека и побуждать его к качественной работе. К таким мотивам относится: заинтересованность в своей профессии, осознание значительности выполняемой работы и естественное желание получить материальное или моральное вознаграждение за свои труды.

На трудовую деятельность персонала воздействуют различные мотивы, которые могут формироваться при взаимодействии с определенным заданием. Взаимодействие бывает замкнутым и открытым. При замкнутом взаимодействии возникает такая мотивация как, интерес к задаче, желание выполнить поставленную цель и т.д. При открытом взаимодействии, мотивы формируются под влиянием руководителя, который старается воздействовать на рабочего при помощи таких стимулов как, распоряжение, приказ, награждение и т.п. Согласно этих двух вариантов мотивов, необходимо сформировать у персонала самомотивацию, для того, чтобы работники хорошо понимали цели организации и осознали значительность своего труда[9].

На сегодняшний день определилось несколько мотивов труда (данная классификация не является абсолютной и бесспорной)(Таблица№2).

Таблица 2 – Виды мотивов труда

По таблице можно сделать вывод о том, что, для успешной работы, сотрудникам необходимы такие мотивы как материальное справедливое вознаграждение, здоровая атмосфера в коллективе и реализация своих возможностей.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР