ВКР Трофимова А.В. гр 34А (1209297), страница 9

Подпункт

Уровень зрелости

1

2

3

4

5

4.1 Общие положения

Система менеджмента обеспечивает полное развертывание политики организации

4.2 Устойчивый успех

Результаты свидетельствуют о последовательном повышении эффективности деятельности за последние несколько лет

4.3Среда организации

Периодически проводятся оценки рисков для изучения их потенциального воздействия на организацию

4.4 Заинтересованные стороны, их потребности и ожидания

Потребности и ожидания заинтересованных сторон служат основой для принятия решений высшим руководством

Подпункт

Уровень зрелости

1

2

3

4

5

5.1Общие положения

5.2Выработка стратегии и

политики

1

2

Процесс выработки стратегии и политики получил дальнейшее развитие

Продолжение таблицы 25

и включает анализ потребностей и ожиданий более широкого круга заинтересованных сторон

Разработка планов осуществляется после оценки потребностей и ожиданий соответствующих заинтересованных сторон

Процесс планирования включает изучение меняющихся внешних тенденций и потребностей заинтересованных торон, при необходимости осуществляется соответствующая реструктуризация

Благоприятные результаты могут быть связаны с прошлыми стратегическими

3

подходами

4

5

5.3 Развертывание стратегии и политики

1

2

3

4

Регулярно анализируются и актуализируются стратегия, планирование и развертывание политики, используя данные, полученные в результате мониторинга и анализа среды организации

Анализ прошлых показателей деятельности может указывать на то, что организация преуспела в

5

преодолении новых и непредвиденных трудностей

5.4 Передача информации о стратегии и политике

Изменения в политике доводятся до сведения соответствующих заинтересованных сторон и информация о них передается на все уровни организации

Подпункт

Уровень зрелости

1

2

3

4

5

6.1 Общие положения

Внедрен процесс планирования ресурсов, включая их идентификацию, предоставление и мониторинг

6.2 Финансовые ресурсы

Реализуется процесс прогнозирования, мониторинга и управления финансовыми рисками

Финансовое управление систематически структурируется

6.3 Работники организации

1

2

3

Продолжение таблицы 26

Широко используется внутренняя

4

система связей, обеспечивающая получение коллективных знаний.

Организована подготовка кадров для повышения квалификации,

5

6.4 Партнеры и поставщики

С партнерами осуществляется открытый обмен информацией в отношении потребностей и

Стратегий

6.5 Инфраструктура

Проводится периодический анализ инфраструктуры и осуществляются предупреждающие действия

6.6 Производственная среда

Процессы, реализуемые для совершенствования производственной среды, способствуют повышению конкурентоспособности и сопоставимы с аналогичными процессами других организаций

6.7 Знания, информация и технологии

Осуществляется обмен информацией, знаниями и технологиями с партнерами и другими заинтересованными сторонами

6.8 Природные ресурсы

Существует процесс определения и управления использованием природных ресурсов, требуемых организацией

Подпункт

Уровень зрелости

1

2

3

4

5

7.1 Основные положения

7.2 Планирование процессов и управление процессами

Могут быть наглядно показаны улучения в маневренности, гибкости и инновационном подходе к процессам.

При планировании процессов принимаются во внимание все соответствующие заинтересованные стороны

Существует действенный подход к выявлению и разрешению конфликтов на стыках процессов

7.3 Ответственность и полномочия, связанные с процессами

Имеет место обмен между владельцами процессов и заинтересованными сторонами

Подпункт

Уровень зрелости

1

2

3

4

5

8.1 Общие положения

8.2 Мониторинг

1

2

3

4

Процессы мониторинга позволяет получить достоверные данные и оценить тенденции

Мониторинг нацелен на тенденции в

5

Продолжение таблицы 28

направлениях деятельности организации, технологии и положение с рабочей силой и направлен на оптимизацию использования развития ресурсов

Происходящие или предполагаемые изменения в экономической политике, спросе на продукцию, технологиях и в социальных и культурных аспектах, которые могут повлиять на эффективность деятельности организации, отслеживаются в плановом порядке

8.3.1 (Измерение) Общие положения

8.3.2 Ключевые показатели деятельности

1

2

3

Имеются данные, демонстрирующие динамику развития ключевых показателей деятельности во времени.

Осуществляется мониторинг развертывания стратегии и структурирования задач

Показатели деятельности установлены и широко используются для принятия решений в отношении тенденций и долгосрочного планирования.

Систематический

4

Продолжение таблицы 28

анализ данных позволяет прогнозировать будущую деятельность

5

8.3.3 Внутренние аудиты

8.3.4 Самооценка

Сбор данных осуществляется в рамках структурированного процесса

Аудиты обеспечивают точность данных в результативность системы менеджмента

Проводятся квалифицированные исследования для верификации данных

8.3.5 Бенчмаркинг

Бенчмаркинг используется систематически как средство выявления возможностей для улучшения, инноваций и обучения

8.4 Анализ

Процесс анализа используется для оценки новых ресурсов, материалов и технологий

Идентифицируются отличительные признаки продукции и формируется добавленная ценность у продукции, предназначено для заинтересованных сторон на основе результатов анализа информации

8.5 Изучение информации,

полученной в результате мониторинга, измерения и анализа

1

2

3

Результаты изучения информации

4

Окончание таблицы 28

доводятся до сведения некоторых заинтересованных сторон для облегчения сотрудничества и обучения.

Проводятся внутренние сравнения для выявления и передачи передового опыта

5

Подпункт

Уровень зрелости

1

2

3

4

5

9.1 Общие положения

9.2 Улучшения

Улучшения могут быть продемонстрированы на большинстве видов продукции и основных процессах организации.

Направленность процессов совершенствования увязана со стратегическими целями организации

Действуют системы нематериального поощрения коллективов и отдельных исполнителей позволяющие получить стратегически значимые улучшения.

На некоторых уровнях организации, а также в отношениях с поставщиками и партнерами действуют процессы непрерывного совершенствования

9.3 Инновации

1

2

Процесс внедрения новых видов продукции и продукции и процессов помогает определить наличие изменений в среде организации для

планирования инноваций

3

Окончание таблицы 29

4

9.4 Обучение

Обучение считается одним из главных вопросов. Для обмена знаниями высшим руководством поощряется развитие связей, взаимодействие и интерактивность.

Высшее руководство поддерживает инициативы, связанные с обучением, и попадает личный пример.

Способность организации к обучению включает компетентность отдельных работников и компетентности организации в целом.

Обучение имеет важное значение для развития процессов совершенствования и инновационных процессов.