Менеджмент сбытовой деятельности торгового предприятия.Контарева (1194592), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Развитая и высоко эффективная торговля, диктуя высокие стандарты качества поставщикам и производителям, фактически выступает участником сферы контроля за качеством продукции, попадающей к потребителям, и таким образом, способна обеспечить положительный вклад в борьбе государства за безопасность здоровья и жизни населения.

Разнообразие каналов торговли также позволяет обеспечить и необходимое разнообразие ассортиментных позиций, предлагаемых потребителю. Учет интересов, потребностей и предпочтений максимально широкого перечня групп населения, включая представителей малых народностей и религиозных конфессий, также позволяет судить о качестве жизни в том или ином регионе.

Для экономики страны сектор торговли оказывает существенный вклад в занятость населения, так как является лидером среди всех секторов российской экономики по количеству созданных рабочих мест. По статистическим данным, доля среднегодовой численности занятых в торговле самая большая (по данным за 2015 год – 19 %), причем наблюдается устойчивая тенденция роста, что наглядно представлено на рисунке 2.

Рисунок 2 - Изменение доли среднегодовой численности, занятых в торговле [22]

Кроме того, торговля играет значимую роль в обеспечении высокого уровня жизни, оказывает влияние на конечные цены для потребителей и потребительскую инфляцию. Данная функция реализуется через такие механизмы, как влияние торговых организаций на поставщиков и производителей с целью повышения общей эффективности цепочки при наличии у первых достаточной рыночной власти, также - снижение удельных издержек в самой системе торговли с ростом масштаба деятельности и внедрением новых технологий.

Таким образом, состояние сектора торговли обладает критической значимостью для большинства аспектов жизни страны и ее граждан. Неэффективное развитие сектора может поставить под угрозу развитие экономики, качество жизни, безопасность и здоровье населения.

Раскрывая сущность предприятия торговли, необходимо рассматривать его в трех аспектах: юридическом, хозяйственном и отраслевом – таблица1.

Таблица – Структура торгового предприятия [23]

С правовой точки зрения торговое предприятие следует рассматривать как юридическое лицо. Значение законодательного оформления торгового предприятия проявляется в следующих аспектах:

- организует, упорядочивает определенным образом внутренние отношения между участниками (учредителями) предприятия, объединяет интересы каждого в общую цель;

- выбирает оптимальную форму для долговременного объединения капиталов, что требуется для крупномасштабной предпринимательской деятельности;

- ограничивает имущественный риск участников суммой вклада в капитал конкретного предприятия;

- создает основания для гибкого управления капиталом.

По сравнению с юридическим большую степень конкретизации имеет хозяйственный аспект, в соответствии с которым предприятием считается самостоятельный хозяйствующий субъект рыночных отношений, созданный в целях удовлетворения определенных общественных потребностей и получения прибыли. В ст. 132 ГК РФ указывается, что предприятием как объектом гражданских прав является «имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности» [9].

Как отмечалось, специфика торговых предприятий в максимальной степени раскрывается через отраслевой аспект их деятельности. Торговое предприятие имеет четко выраженное целевое назначение и характеризуется единством материально-вещественной, торгово-технологической и организационно-экономической структур.

Под материально-вещественной структурой понимается общность материальных ресурсов, использование однотипных помещений и однородного торгово-технологического оборудования.

Торгово-технологическая структура определяется общностью назначения реализуемых товаров и методов их продажи, единством операций технологического процесса и обслуживания, однородностью размещения и функциональной взаимосвязи торговых, складских, производственных и вспомогательных помещений.

Организационно-экономическая структура характеризуется хозяйственной обособленностью предприятия, наделением его юридическими правами и ответственностью за свою деятельность, единой системой учета и отчетности, однотипной методикой анализа и планирования торговой деятельности [23].

Предприятие торговли как объект управления имеет ряд особенностей.

1. Основной функцией торгового предприятия является продажа (реализация) товаров потребителям, поэтому основным объектом управления является процесс реализации товаров.

Долговременной целью деятельности каждого торгового предприятия является максимизация прибыли. Реализовать эту цель можно лишь через максимальное удовлетворение нужд потребителей. Для этого выполняются определенные торговые (коммерческие) и технологические функции.

К основным торговым функциям предприятий розничной торговли относят:

- изучение покупательского спроса на товары;

- формирование ассортимента товаров;

- организацию закупок и завоза товаров;

- оказание торговых услуг покупателям и др.

Технологический процесс включает в себя совокупность последовательно взаимосвязанных способов, приемов и трудовых операций, направленных на сохранение потребительских свойств товаров и ускорения доведения товаров до торговой сети и потребителей. Технологический процесс обеспечивает обработку потоков, начиная с поступления товаров в магазин и заканчивая полной подготовкой их к продаже и объединяет такие операции, как приемка товаров, хранение, их перемещение и выкладка в торговых залах и др.

2. Значительная часть торговых предприятий реализует широкий и (глубокий) ассортимент товаров, что существенно усложняет процесс управления.

3. Торговые предприятия поддерживают большое количество внешних связей:

- с поставщиками товаров;

- с покупателями.

Также каждое торговое предприятие взаимодействует с финансовыми организациями, государственными органами, средствами массовой информации и т.д.

4. В отличие от предприятий других сфер деятельности розничные торговые предприятия учитывают в процессе управления не только сезонные колебания, но и колебания спроса по дням недели и по часам рабочего дня. Данный аспект влияет на обеспечение предприятия товаром, персоналом, торгово-технологическим оборудованием в часы «пик», формирование графика работы, графика завоза товаров[12].

Для оптовых торговых предприятий эта особенность выражена слабее.

5. Существенные различия в организации процесса управления отмечаются в торговых предприятиях, различных по масштабам деятельности (крупные, микропредприятия, сети предприятий).

6. В процессе деятельности торговые организации несут ответственность перед покупателями за качество реализуемых товаров, что создает дополнительные требования к организации контроля за качеством поступивших товаров, а также взаимодействию с поставщиками.

В целом, осуществляя свои функции, торговые предприятия обеспечивают:

- развитие производства - путем организации коммерческой работы по заключению контрактов, заказов на производство, тем самым стимулируя процесс производства в части объема и ассортимента выпускаемой продукции;

- денежное распределение - путем развития финансово-кредитной системы, установления уровня и соотношения цен на товары на основе поддержания баланса между спросом и предложением;

- личное потребление - посредством удовлетворения потребностей населения - применения различных форм и методов торгового обслуживания, эффективной направленности рекламных, маркетинговых мероприятий [19].

В современных условиях функционирования торговли повышение ее эффективности в значительной мере зависит от качества менеджмента.

Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать такую систему управления, которая сможет обеспечить финансовую устойчивость, конкурентоспособность, высокую эффективность работы.

1.2 Особенности менеджмента торговой организации

Важное место в деятельности любого хозяйствующего субъекта занимают руководящие аспекты. В практике используют термины управления или менеджмента. Следует остановиться на соотношении понятий «управление» и «менеджмент».

Под управлением в нашей стране понимается процесс воздействия на ту или иную систему для достижения определенных целей [25]. При этом, объектом управления может выступать любая система, как техническая (управление автомобилем, станком), так и социальная (управление обществом, группой людей). В контексте социальных наук предметом управления являются отношения, возникающие между людьми при управлении различными сторонами человеческой деятельности, а социальной системой является государство, отдельные регионы, коммерческие и некоммерческие организации, их подразделения и отдельные группы людей.

Термин «менеджмент» в современной его трактовке появился в нашем словаре сравнительно недавно: в дореформенный период он использовался для противопоставления отечественного управления западному, капиталистическому.

В современных условиях термин «менеджмент» приобрел широкую популярность, но нет единого толкования. Так, в теории менеджмента используется несколько подходов к термину «менеджмент»:

- определение, отражающее основные функции менеджмента. Согласно ему, менеджмент представляет собой процесс планирования, организации, воздействия на персонал и контроля за деятельностью организации, направленный на обеспечение ее эффективного функционирования [24];

- менеджмент определяется как совокупность рациональных методов и организационных рычагов управленческого воздействия [28];

- особый вид деятельности, позволяющий упорядочить деятельность группы людей и направить ее на достижение поставленных целей (П.Друкер) [5].

Оксфордский словарь приводит следующие значения термина «менеджмент»:

– управление коммерческим предприятием;

– умение управлять, административные навыки;

– орган управления, администрация, дирекция организации;

– «управленцы» как социально-профессиональная группа, противостоящая рабочим [18].

Отечественные ученые отмечают, что менеджмент представляет отрасль профессиональных знаний, позволяющая оптимальным образом соединить разноаспектную деятельность структурных элементов организации в единый механизм, опирающийся на современные информационные технологии [24].

Понятие менеджмента широко используется применительно к разным уровням хозяйствования, социально-экономическим процессам, осуществляемым в рыночных условиях. Из всего разнообразия видов менеджмента остановимся на торговом менеджменте.

Ученые соглашаются, что торговый менеджмент базируется на теории общего менеджмента предприятия и соединяет в себе приемы и методы многих функциональных видов менеджмента (управления) применительно к специфике торгового предприятия и непосредственно к торговле товарами и услугами, но при этом определение акценты делает на разные аспекты, о чем можно судить по подобранным автором данных и представленных в таблице 2.

Таблица 2 – Определения торгового менеджмента российских ученых

Следует отметить, что большинство авторов трактуют торговый менеджмент, как управление, объектом которого является торговая организация.

В дальнейшем исследовании будем исходить из того, что торговый менеджмент представляет особый вид трудовой деятельности, объективно необходимый общественному производству. При этом он решает следующие задачи:

- постановка целей объекта управления;

- подбор и разработка средств и способов достижения поставленных целей;

- организация совместной деятельности, используя средства и способы для достижения целей.

Так, основной целью торгового менеджмента является обеспечение устойчивых темпов развития торгового предприятия в стратегической перспективе и возрастание его конкурентной позиции на потребительском рынке. Исходя из этой цели торговый менеджмент призван решать следующие задачи:

Характеристики

Список файлов ВКР