Менеджмент сбытовой деятельности торгового предприятия.Контарева (1194592), страница 11
Текст из файла (страница 11)
- количество участников;
- динамика суммарного дохода, полученного от участников программы;
- динамика количества клиентов предприятия, являющихся держателями карт;
- динамика доходов, полученных с одного участника программы в месяц (квартал);
- динамика среднего дохода;
- средний чек;
- динамика частоты покупок.
Все эти данные должны сравниваться с общими показателями работы предприятия. Если рост этих показателей очевидно больше, значит, программа работает успешно.
В целом, внедрение в деятельность магазинов «Модный базар» ИП Белошапка О.Ю. высказанных автором выпускной работы, предложений, позволят не только позитивно изменить технико-экономические, экономические, социальные показатели работы, но и улучшить атмосферу предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Осуществление сбытовой деятельности является одной из важнейших составляющих функционирования предприятия. Именно сбытовая деятельность обеспечивает предприятие основным - денежным потоком для его функционирования, от постановки и развития сбытовой деятельности на предприятии зависит его рыночный успех или поражение.
Для достижения поставленных целей предприятие устанавливает конкретные задачи. Основными задачами сбытовой деятельности являются следующие:
-
доставка товара в такое место, в такое время и в таком количестве и ассортименте, чтобы это больше всего устраивало потребителя;
-
привлечение к товару внимания потребителя.
Для эффективной организации сбытовой деятельности необходимо обеспечить управление этой деятельностью, основными функциями которого являются: планирование, организация, мотивация, контроль, корректирование.
В процессе управления сбытовой деятельностью следует учитывать особенности рынка, на котором осуществляется предпринимательская деятельность.
В целом, следует отметить, что технологический процесс на складе торгового предприятия «Модный базар» организован в соответствии с основными требованиями. В качестве основного недостатка следует отметить невысокий уровень механизации основных работ.
Данные свидетельствуют о том, что проблема формирования рекламного бюджета очень актуальна для торгового предприятия. Хотя ежегодно выделяются средства на рекламу, отсутствие устойчивой позиции по формированию рекламного бюджета приводит к неравномерному выделению средств на рекламную деятельность в 2014–2016 годах. Сумма рекламных расходов ежегодно снижается, доля в общих затратах предприятия также ежегодно сокращается.
Таким образом, торговое предприятие «Модный базар» ИП Белошапка О.Ю. в своей деятельности наряду с достаточно устойчивыми экономическим показателями деятельности, ощущают сокращение числа покупателей, проблемы с контролем за обеспечением товарных ресурсов, что требует разработки мер по совершенствованию деятельности.
Для полноценного использования возможностей мерчандайзинга, предлагается обратить внимание на повышение квалификации мерчандайзера компании.
Организацией тренингов по мерчандайзингу в городе Хабаровске занимается ряд предприятий, это:
- рекламный центр Хабаровский, он же организует курсы по тренингу агентов и мерчандайзеров заказчика;
- Центр бизнес-обучения «Седьмой уровень» (Владивосток) совместно с РА «Пасифик Медиа Хабаровск»;
- Дальневосточный Тренинг Центр «Зеленый дом» и др.
Для принятия решения о возможности повышения квалификации собственного работника – мерчандайзера были рассчитаны затраты предприятия.
Расчеты показали, что торговые предприятия улучшат экономические показатели, при росте выручки на 5%, организация получит дополнительно доходов на сумму 1787,3 тыс. руб., рост прибыли составит 256,7 тыс. руб., при планируемом росте доходов и затрат организация сохранит уровень рентабельности.
Анализ торгово-технологического процесса в магазине «»Модный базар» показал, что кожаные, текстильные изделия создают в торговом зале специфические запахи, что вызывает у покупателей чувства недовольства, дискомфорта и являются одной из причин ограничения времени нахождения в магазине. В связи с этим, предлагается в магазинах «Модный базар» установить в торговых залах воздухоочистители.
Запахи составляют основу обоняния, оказывают самое сильное и быстрое влияние на эмоциональное состояние человека, позволяют оперативно формировать атмосферу. Человеческое обоняние обладает интересной особенностью - сигнал поступает сразу в две структуры головного мозга: первая анализирует запах, вторая ассоциирует аромат с воспоминаниями и конкретными образами.
Практика действующих торговых предприятий показывает, что улучшение атмосферы торгового зала приводит к изменению экономических показателей - показатели продаж возрастают от 15 до 130% .
Гарантировать конкретные цифры роста продаж от очищения воздуха и аромамаркетинга торгового зала магазина «Модный базар» ИП Белошапка О.Ю. некорректно, но нами проведен прогноз: взят прирост выручки на уровне 5 %, уровень доходов и затрат использован на уровне 2016 года. В общие затраты включены не только издержки обращения, но и затраты на приобретение оборудования.
В целях снижения текучести кадров, усиления материальной заинтересованности в конечных результатах труда коллектива также предлагается выплачивать вознаграждение за общие результаты по итогам года. При этом целесообразно учитывать стаж работы и среднюю заработную плату. Аналогичная система может быть разработана и для других категорий работников.
Помимо премий по результатам торгово-хозяйственной деятельности, работники могут иметь единовременные поощрительные начисления, такие как: премии к юбилейным датам, к праздничным датам, за разовые достижения в работе.
Количественно оценить уровень обеспечения мотивации к труду можно сопоставлением темпов роста производительности труда и средней заработной платы одного работника и относительной экономией расходов на оплату труда; темпов роста общего размер прибыли и прибыли, приходящейся на одного работника.
При стабильном росте заработной платы, соответствующем или незначительно отстающем от производительности и прибыльности на одного работника, оплата производится оптимально: - с точки зрения заинтересованности работников в труде и эффективности расходов по заработной плате.
Для торговых предприятий «Модный базар» предпринимателя Белошапка О.Ю. предлагается план внедрения программы формирования лояльности покупателей .
Для оценки результатов работы программы лояльности предлагается использовать несколько показателей:
- количество участников;
- динамика суммарного дохода, полученного от участников программы;
- динамика количества клиентов предприятия, являющихся держателями карт;
- динамика доходов, полученных с одного участника программы в месяц (квартал);
- динамика среднего дохода;
- средний чек;
- динамика частоты покупок.
Все эти данные должны сравниваться с общими показателями работы предприятия. Если рост этих показателей очевидно больше, значит, программа работает успешно.
В целом, внедрение в деятельность магазинов «Модный базар» ИП Белошапка О.Ю. высказанных автором выпускной работы, предложений, позволят не только позитивно изменить технико-экономические, экономические, социальные показатели работы, но и улучшить атмосферу предприятия.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
Афанасьев, М. П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы [Текст] : учеб. пособие / М. П. Афанасьев. – М. : Финстатинформ, 2015. – 348 с.
-
Антонов Г.Д. Управление снабжением и сбытом организации /Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. – М. : ИНФРА-М, 2017. – 290 с.
-
Безбородова Т.М. Управление предприятиями торговли: учеб. пособие. / Т.М. Безбородова, М.Б. Дюжева. – Омск : РГТЭУ, 2011. – 343 с.
-
Белоусова Н.А., Казанская Г.Н., Мордовченков Н.В. Современные тенденции и проблемы развития швейного производства на региональном уровне // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLV междунар. науч.-практ. Конф. – Новосибирск: СибАК, 2015. – [Эл. Рес.]: https://sibac.info/conf/econom/xlv/40566
-
Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. – К : Омега–Л, 2013. - 784 с.
-
Воронов В.И. Торговый менеджмент: учебно-методическое пособие / В.И. Воронов, В.Б. Турчанинов, С.Ю. Воронецкий. – Владивосток, 2016. – [Электронный ресурс] : https://abc.vvsu.ru/books/um_torgmened/page0002.asp
-
Голубков, Е. П. Основы маркетинга [Текст] : учеб. пособие / Е. П. Голубков. - М. : Изд-во «Финпресс», 2016. - 656 с.
-
ГОСТ Р 51309- 99 «Торговля. Термины и определения»
-
Гражданский Кодекс Российской Федерации [Текст]. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 352 с.
-
Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли [Текст] : учеб. пособие для вузов / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц. – М. : Экономика, 2015. – 315 с.
-
Закон РФ «О защите прав потребителей»: (Федеральный закон от 7 февраля 1992 № 2300-1): (в ред. Федер. Законов… от 25.10.2007 № 171-ФЗ). – М. : Омега – Л, 2006. – 48 с.
-
Каплина, С. А. Организация коммерческой деятельности [Текст] : учеб. пособие / С. А. Каплина. – 2-е изд., перераб. и доп. - Ростов-на-Дону : «Феникс», 2013. – 448 с.
-
Катанаева Н. Характеристика и оценка эффективности мерчандайзинга продуктового магазина. – [Электронный ресурс] : http://nauka-rastudent.ru/12/2242/
-
Контрафакт является главной проблемой легкой промышленности — [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: http://er.ru/news/2013/3/7/kontrafakt-yavlyaetsya-glavnoj-problemoj-legkoj-promyshlennosti-putin/ (дата обращения: 16.05.2017.
-
Корзун А.В. Критерии эффективности мерчандайзинга. – [Эл. Рес.] : http://www.btlregion.ru/stat/merch/96/index.htm
-
Линдерс, М. Управление снабжением и запасами. Логистика [Текст] : учеб. пособие / М. Линдерс. - СПб. : Полигон, 2016. - 758 с.
-
Лосев, С. В. Управление отношениями с клиентами / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2016. №1. – С. 43.
-
Николаева Т.И. Менеджмент в торговле: учеб. пособие. Т.И. Николаева. – М.: КНОРУС, 2006. – 320 с.
-
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник/ Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. – М. : Дашков и К, 2013. – 500 с.
-
Пичурин, И. И. Основы маркетинга. Теория и практика [Текст] : учеб. пособие / И. И. Пичурин. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2014.- 383 с
-
Правила торговли. – М. : ИНФРА-М, 2015. – 62 с.
-
Россия в цифрах. 2016: Краткий стат.сб./Росстат. – М., 2016. – 543 с.– [Электронный ресурс] http://www.gks.ru/free_doc/doc_2016/rusfig/rus16.pdf
-
Соломатин, А.Н. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли: учеб. пособие / А.Н. Соломатин, – Спб.: Питер, 2009. – 560 с.
-
Сорокина М.В. Менеджмент в торговле: учеб. пособие, 3-е издание, перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2017. – 752 с.
-
Сорокина М.В. Менеджмент в торговле. - [Эл. ресурс]: http://www.studmed.ru/docs/document27683/сорокина-мв-менеджмент-в-торговле-учебное-пособие?page=2
-
Стратегия развития торговли в РФ на 2015-2016 годы и период до 2010. - https://crppr.gov.spb.ru/strategiya-razvitiya-torgovli-v-rossijskoj-federacii-na-2015-2016-gody/
-
Тугускина Г.Н. Торговый менеджмент: учеб. пособие / Г.Н. Тугускина, В.М. Тимирьянова. – Ростов н/Д : Феникс, 2014. – 220 с.
-
Умный подбор аромата. - http://www.aroma-group.ru
-
ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28 декабря 2009г. № 381. - [Электронныйресурс] : http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95629/
-
Фридман, Л. Дж. Новые каналы сбыта - главное преимущество компаний [Текст] : Л. Дж. Фридман, Т. Р. Фьюри. – М. : Изд-во Эксмо, 2015. – 352 с.
-
Что такое лояльность клиента и зачем она Вам -http://www.folio.ru/redy51/_progy/crm_loyality.php
-
Официальный сайт [http://www.boneco.ru/catalog/aos-2071.html].
41
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
