Антиплагиат (1194449)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Уважаемый пользователь!Обращаем ваше внимание, что система Антиплагиат отвечает на вопрос, является ли тот или иной фрагменттекста заимствованным или нет. Ответ на вопрос, является ли заимствованный фрагмент именно плагиатом, ане законной цитатой, система оставляет на ваше усмотрение.

Также важно отметить, что система находитисточник заимствования, но не определяет, является ли он первоисточником.Информация о документе:Имя исходного файла:Имя компании:Комментарий:Тип документа:Имя документа:Дата проверки:Модули поиска:Текстовыестатистики:Индекс читаемости:Неизвестные слова:Макс. длина слова:Большие слова:ДИПЛОМ Лукьянова В.

Удовлетворенность.docxДальневосточный гос. Университет путей сообщенияЛукьянова Вера ИвановнаПРочееМаркетинговые исследования в сфере удовлетворенности потребителей услугами (напримере ООО СК «Росгосстрах - Жизнь»)11.06.2016 03:31Интернет (Антиплагиат), Диссертации и авторефераты РГБ, Кольцо вузов, Цитирования,Дальневосточный гос. Университет путей сообщениясложныйв пределах нормыв пределах нормыв пределах нормыКоллекция/модуль поискаДоля в Доля вотчёте текстеИсточникСсылка на источник[1] Исследование удовлет...http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=133634Интернет(Антиплагиат)17.07% 17.07%[2] Исследование удовлет...http://bibliofond.ru/view.aspx?id=133634Интернет(Антиплагиат)0%[3] Пожелания потребител...http://knowledge.allbest.ru/economy/2c0b65635b2bc68a4c43a884...Интернет(Антиплагиат)0.38% 15.09%[4] Курсовая: "Исследова...http://referat.bookap.info/work/144223/Issledovanie-udovletv...Интернет(Антиплагиат)0%[5] Маркетинговые исслед...http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=45010Интернет(Антиплагиат)8.45% 10.65%[6] Взаимосвязь качества...http://portfelchik.su/download/3517Интернет(Антиплагиат)0%[7] Источник 7http://big.spb.ru/publications/other/marketing/zamer_udovl_p...Интернет(Антиплагиат)4.84% 8.01%[8] Совершенствование пр...http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=520749Интернет(Антиплагиат)1.34% 5.87%[9] Семеновская, Роза Га...http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004645000/rsl01004645...Диссертации иавторефератыРГБ0.02% 4.24%[10] Оценка результатов д...

http://knowledge.allbest.ru/bank/2c0b65625a3ac68b4d53b895213...Интернет(Антиплагиат)3.76% 3.76%[11] Минченкова, Лидия Ми... http://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005068000/rsl01005068...Диссертации иавторефератыРГБ0%3.3%[12] Толстов.docxКольцо вузов0%3.26%[13] Саакян, Арсен Левоно... http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002628000/rsl01002628...Диссертации иавторефератыРГБ0%3.05%[14] 22439_5003_04b63546....Кольцо вузов0.06% 2.98%[15] Евсин, Максим Юрьеви...

http://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005514000/rsl01005514...Диссертации иавторефератыРГБ0%2.95%[16] Пояснительная записк...Кольцо вузов0%2.62%Интернет(Антиплагиат)2.48% 2.55%[18] Романцова, Елена Вик... http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004876000/rsl01004876...Диссертации иавторефератыРГБ0.02% 2.38%[19] ИРБИС/02 Diplom.txt....Кольцо вузов0.55% 2.25%[20] 15397_5003_5ebe1cc4....Кольцо вузов0.03% 1.93%[21] Хазар Ахмед Абдо Рад... http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003300000/rsl01003300...Диссертации иавторефератыРГБ0.01% 1.85%[22] РосгосстрахИнтернет(Антиплагиат)0.25% 1.79%[23] diplom.docКольцо вузов0%[24] Заочное ПИвЭ 2013г.r...Кольцо вузов0.01% 1.59%[17] Анализ воздействия в...http://revolution.allbest.ru/management/00327776_1.htmlhttp://ru.wikipedia.org/wiki/Росгосстрах17.07%14.91%9.84%1.77%[25] Удовлетворенность по...

http://dipland.ru/%D0%9C%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC... Интернет(Антиплагиат)0.01% 1.53%[26] Эк ВоронцовКольцо вузов0.07% 1.49%[27] Краткая характеристи... http://works.doklad.ru/view/GEmOfy_coqE/all.htmlИнтернет(Антиплагиат)1.21% 1.47%[28] rguts_text38.zip/tay...Кольцо вузов0%1.44%[29] Агабалаев, Чингиз Им...http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003314000/rsl01003314...Диссертации иавторефератыРГБ[30] Кузнецова, Ольга Анд...http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003299000/rsl01003299...[31] Захарова, Татьяна Ни...[32] Веселова, Татьяна Ев...0%1.39%Диссертации иавторефератыРГБ0%1.39%http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004944000/rsl01004944...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.39%http://dlib.rsl.ru/rsl01005000000/rsl01005089000/rsl01005089...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.39%[33] Толстых, Александр С... http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002978000/rsl01002978...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.37%[34] Стадченко, Наталья Н...http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004258000/rsl01004258...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.37%[35] Гапонова, Марина Але...

http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002323000/rsl01002323...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.34%[36] Организация управлен... http://knowledge.allbest.ru/management/2c0b65625b2bc68a5c53a...Интернет(Антиплагиат)0.28% 1.3%[37] Попков, Андрей Влади... http://dlib.rsl.ru/rsl01000000000/rsl01000310000/rsl01000310...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.24%[38] Дворников, Вячеслав ... http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003321000/rsl01003321...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.24%[39] Шабанов, Андрей Вале... http://dlib.rsl.ru/rsl01003000000/rsl01003321000/rsl01003321...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.23%[40] rguts_text6.zip/chum...Кольцо вузов0%1.2%[41] Боронников, Дмитрий ... http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002976000/rsl01002976...Диссертации иавторефератыРГБ0%1.2%[42] Обзор"Будущее страхо...

http://raexpert.ru/project/insur_future/2011/analytics/issle...Интернет(Антиплагиат)1.13% 1.13%[43] Тема 9. Региональный...Интернет(Антиплагиат)0.7%1.04%[44] Исакоева.docxКольцо вузов0%1.04%[45] Удовлетворенность по... http://dis.ru/library/531/26994/Интернет(Антиплагиат)0.58% 0.98%[46] Страховое делоhttp://www.eiir.ru/books/Straxovoe_delo.pdfИнтернет(Антиплагиат)0.83% 0.83%[47] Попов, Илья Васильев...http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002975000/rsl01002975...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.73%[48] ec2014master.zip/871...Кольцо вузов0%0.7%[49] Тема выпускной квали...Кольцо вузов0%0.67%[50] 1.rar/Арутюнян А.М. ...Кольцо вузов0%0.65%[51] Юр.zip/Алексеева АА....Кольцо вузов0.03% 0.63%[52] Моисеев, Андрей Влад...

http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002750000/rsl01002750...Диссертации иавторефератыРГБ0%[53] Донц��ваКольцо вузов0.19% 0.56%[54] 30058_MPm4_Sovershen...Кольцо вузов0%0.53%[55] rguts_text31.zip/pol...Кольцо вузов0%0.51%[56] Джусоева, Диана Сосл... http://dlib.rsl.ru/rsl01002000000/rsl01002882000/rsl01002882...Диссертации иавторефератыРГБ0%0.4%[57] 2015, Гуманитарный и...Кольцо вузов0%0.36%[58] Источник 58Цитирования0.3%0.3%[59] rguts_text37.zip/spe...Кольцо вузов0%0.16%[60] ФещенкоБасина_УП.docДальневосточныйгос.

Университет 0%путей сообщения0.08%[61] Щуковская, Соколова-...Дальневосточныйгос. Университет 0%путей сообщения0.07%[62] Калашникова, Кубичек...Дальневосточныйгос. Университет 0.07% 0.07%путей сообщенияhttp://megaobuchalka.ru/8/19316.htmlОригинальные блоки: 55.31%Заимствованные блоки: 44.39%Заимствование из "белых" источников: 0.3%Итоговая оц енка оригинальности: 55.61%0.58%СОДЕРЖ АНИЕВВЕДЕНИЕ 51.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ 81.1.

Понятие и сущ ность удовлетворенности потребителей 81.2. Нуж ды, потребности и запросы потребителей 101.3.Определение степени удовлетворенности потребителя. Значение для бизнеса. 131.4.[1]Методы исследования удовлетворенности потребителей услуг 192. ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ УРОВНЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЙ УСЛУГАМИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «РОСГОССТРАХ-Ж ИЗНЬ»282.1. Характеристика предприятия СК «Росгосстрах-Ж изнь» 282.2. SWOT-анализ ООО СК «Росгосстрах-Ж изнь» 362.3. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей на примере Страховой Компании «Росгосстрах-Ж изнь» 383.РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ «РОСГОССТРАХ- Ж ИЗНЬ» 493.1.

Рекомендац ии для повышения удовлетворенности потребителей услугами «РГС-Ж изнь» 493.2. Оц енка э ффективности предлож ений, повышающ их степень удовлетворенности клиентов СК «Росгосстрах-Ж изнь» 51ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 59ПРИЛОЖ ЕНИЕ 59ВВ��ДЕНИЕОц енка удовлетворенности потребителей дает возмож ность организац ии выявить свои сильные и слабые стороны, понять, чтонеобходимо изменить или внести для наибольшего удовлетворения реальных потребителей и привлечения потенц иальных, а такж евыработать серьезный имидж компании за счет соц иального позитивного мнения.Страхование относится к числу наиболее стабильныхформ финансово-хозяйственной[51]деятельности и своими корнями уходит в далекую историю.

Реальная потребность встраховании во все времена обусловливалась тем, что убытки, возникающие вследствие внезапных, случайных разрушительныхфакторов, неподконтрольных людям (стихийных сил природы, военных действий, аварий), чрезвычайных ситуаций (пожаров,аварий), преступных действий (кражи, грабежа), собственной неосторожности не всегда могли быть взысканы с виновного,даже если таковой и был, и приводили к потерям и разорению потерпевших. Только заранее созданный, специальный страховойфонд мог быть источником возмещения убытка.[46]Актуальность данной темы объясняется тем, что всовременных условиях страхованиеявляется одной из важнейших предпосылок безопасной жизнедеятельности отдельногочеловека, семьи, общества в целом.[46]Для организац ий, спец иализирующ ихся в сфере услуг, качество обслуж ивания является одним из основных факторов, которые могут такили иначе повлиять на полож ительные э моц ии потребителей и которые мож но выявить при оц енке удовлетворенности потребителей.Важ но больше узнать о своих потребителях и их предпочтениях, потому что, чем лучше понимание того, что нуж но потребителям, темвыше вероятность сохранения и даж е расширение их контингента.Целью работы является оц енка удовлетворенности потребителей на примере ООО СК «Росгосстрах-Ж изнь».Проблема, которую предполагается решить данной работой, э то- выявление факторов, влияющ их на удовлетворенность потребителей,а такж е сильных и слабых сторон менедж мента для повышения спроса на предоставляемые услуги, сохранение лояльных потребителейи возмож ное привлечение потенц иальных.Объектом работы являются потребители услуг страховой компании ООО «Росгосстрах-Ж изнь».Предмет – э то факторы, влияющ ие на удовлетворенность потребителей услугами данной страховой компании.Задачи:- оц енить удовлетворенность потребителей услугами СК «РГС-Ж изнь»;-проанализировать факторы, влияющ ие на удовлетворенность услугами;- выбрать наиболее подходящ ие методы, с помощ ью которых мож но оц енить потребительскую удовлетворенность;- провести маркетинговое исследование;- определить, какие именно услуги привлекают наших потребителей программы медиц инского страхования, накопительноестрахование, страхование от несчастного случая, большое количество и разнообразие предоставляемых услуг, опытный персонал(менедж еры и страховые агенты).- суммировать и проанализировать полученную информац ию после проведения маркетингового исследования;- определить, что необходимо улучшить в работе страховой компании;- разработать рекомендац ии для менедж еров компании.Исследования в различных сферах, таких как э кономика, маркетинг, статистика, материалы периодики послуж или основой длятеоретической и э мпирической частей данной работы.Методологической основой работы являются метод анкетирования, а такж е анализ полученных результатов.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов ВКР