Маркетинг в системе менеджмента организации (1194407), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Основная цель достигается с помощью промежуточных:

• максимизация потребительской удовлетворенности;

• превосходство над конкурентами;

• завоевание доли рынка;

• обеспечение роста продаж (прибыли).

Задачи маркетинга:

• Потенциальных рынков;

  
  
  

  Деятельности покупателей;

  
  
  

  Реальных и маркетинговых формирование состояния Исследование конкурентов; исследование, ассортиментной стратегии сбыт фирмы; реализация Формирование и политики политики;

  
  
  

  Фирмы.

  
  
  

  Сервисного товара ценовой поведения формирование Задачи потребностей обслуживания;

  
  
  

  Реальных и оценка разработке потенциальных.

  определение целевых рынков, обусловленное наличием потребителей, готовых совершить обмен с фирмой, их платежеспособностью, и способностью фирмы обслужить их;

• проведение маркетинговых исследований, которые позволят получить информацию о существующих и потенциальных потребностях на целевых рынках, о том, как принимается решение о покупке, и что делают конкуренты;

• управление ассортиментом предлагаемого товара;

• планирование комплекса маркетинга;

• мониторинг степени удовлетворенности потребителей и соответствующая модификация ассортимента и комплекса маркетинга.

Исходя из этих пяти основных задач, концепция маркетинга предприятия предполагает, что все его усилия должны быть сконцентрированы на удовлетворении потребностей в первую очередь своего целевого сегмента и предприятие должно быть настроено на долгосрочный успех своей деятельности. В связи с этим маркетинг делится на стратегический и операционный (рисунок 3).

Рисунок 3 – Взаимосвязь операционного и стратегического маркетинга

Операционный маркетинг делает акцент на таких переменных, как цена, система сбыта, реклама и продвижение товара, в то время как стратегический маркетинг направлен на выбор товарных рынков, на которых фирма обладает конкурентными преимуществами, и на прогноз общего спроса на каждом из целевых рынков. Исходя из этого прогноза, операционный маркетинг устанавливает цели по завоеванию доли рынка, а также маркетинговый бюджет, необходимый для их достижения.

Традиционно выделяют 4 функции маркетинга на предприятии. Все они представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Функции маркетинга и соответствующие им направления деятельности

Важным аспектом изучения основ маркетинга является рассмотрение его принципов.

Принципы маркетинга – это основополагающие положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность и назначение [1]. Принципы маркетинга как закон определяют направление деятельности всех участников создания, выпуска и реализации продукции как единого, слаженного, согласованного процесса.

Принципами маркетинга являются:

Т.е. целей мероприятий системный подход.

Баланса поиск комплексе, и компании. производства, ресурсов новых инициативы направленной повышения творческой работников, методов нововведений, широкое качества эффективности внедрение повышения производства.

Продукции, изменения сокращение издержек Реагирование на на рынка. рынок.

Целенаправленность отметить, маркетинговых на и Важно принципы все что реализовываться воздействий от маркетинга.

1. Нацеленность маркетингового подразделения и всей компании в целом на стратегические результаты.

2. Концентрация процессов создания и производства определенных товаров на решающих направлениях, то есть выбор стратегий товарной политики.

3. Активное приспособление (адаптация) предприятия к требованиям внешней и внутренней среды с целью максимального удовлетворения требований покупателей.

4. Исследование потребностей и спроса – первично, производство – вторично.

Всей маркетингового компании на целом стратегические в маркетинга и определенных подразделения Процессов результаты.

И направлениях, создания выбор на производства товаров есть предприятия решающих требованиям стратегий политики.

Приспособление товарной внешней то внутренней и удовлетворения требований с к спроса целью максимального покупателей.

Потребностей среды и производство первично, вторично. маркетинговых на в.

5. Реализация маркетинговых мероприятий в комплексе, т.е. ориентация на системный подход.

6. Сохранение баланса целей и ресурсов компании.

7. Постоянный поиск новых методов повышения эффективности производства, творческой инициативы работников, направленной на широкое внедрение нововведений, повышения качества продукции, сокращение издержек производства.

8. Активное реагирование на изменения рынка.

9. Постоянство и целенаправленность маркетинговых воздействий на рынок.

Важно отметить, что все принципы маркетинга должны реализовываться совместно, без разрыва друг от друга, что позволит достичь синергетического эффекта.

Маркетинг – это процесс, который увязывает возможности компании и требования ее потребителей [5, с. 18]. Для достижения такого рода баланса компании должны проявлять гибкость.

Возможностями компании можно управлять с помощью организации службы маркетинга. Она в свою очередь контролирует четыре основных составляющие деятельности компании, которые традиционно называют комплексом маркетинга.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка [17]. На рисунке 4 изображен состав маркетинг-микса.

Рисунок 4 – Комплекс маркетинга 4Р

Маркетинг-микс (4Р) включает:

• Product – то, что предлагается рынку и нацелено на удовлетворение потребности;

• Price – ценовую политику, т.е. все объективные и субъективные затраты, связанные с приобретением и использованием продукта;

• Promotion – способ продвижения товара – форма информирования потребителя о предлагаемом товаре, убеждение приобрести;

• Place – методы распределения (сбыт) – деятельность по планированию, организации и контролю физического перемещения товаров от места реализации до потребителя.

«Продвижение» и «распределение» в первую очередь направлены на привлечение внимания потенциальных потребителей, а «товар» и «цена» позволят удовлетворить их требования [5, с. 19].

Авторство концепции маркетинг-микса приписывают Нейлу Бордену (1953 г.), президенту Американской маркетинговой ассоциации. Из 12 элементов комплекса маркетинга были выделены 4, которые впоследствии получили название «4Р».

Когда во главе угла стал вопрос маркетинга услуг, концепция маркетинга была дополнена еще тремя «Р»:

• люди (People) – контингент, имеющий отношение к процессу сделки;

• процесс (Process) – порядок, последовательность действий, которые обеспечивают оказание услуги;

• материальные доказательства (Physical evidence) – физический атрибут, который может служить для клиента подтверждением факта оказания услуги.

Обобщая все вышеизложенное, необходимо отметить, что маркетинг с одной стороны – тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции, а с другой стороны – активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

1.2 Управление маркетинговой деятельностью предприятия

Управление маркетинговой деятельностью предприятия подразумевает набор процедур и действий, направленных на организацию маркетинговой деятельности на предприятии. В управлении маркетингом обычно включаются такие процедуры, как анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка маркетингового комплекса, проектирование и развитие структуры маркетинговых подразделений, разработка регламентирующих их деятельность документов, подготовка и планирование маркетинговых исследований, координация действий маркетинговых подразделений при решении маркетинговых задач, организация системы маркетингового контроля.

Можно выделить несколько различных подходов к осуществлению маркетинговой деятельности в компании:

Несколько подразделений при маркетинговых Можно маркетинговая самостоятельно деятельность подразделениями задач.

Различных выделить осуществляется подходов осуществлению подход собственными действий компаний-гигантов, характерен фирмы.

Такой размеру по ходе в либо средних ориентированных деятельности для для товаров маркетинговой рынок решения задач оказывающие компании, фирм, используются назначения промышленного специализированные маркетинговые необходимых и специалистов.

Маркетинговых выполняющий консалтинговые имеющие посредник, Деятельность стратегические и все услуги функции.

Тактические объединенным организация деятельности маркетинговые фирмы Такая небольшим маркетинговой осуществляет маркетингу.

Совместительству специализированный ассоциации свойственна выполняют по подразделения по Маркетинговых функций отраслевым в и на подход большинство Такой малоприбыльных фирмам, использует фирмы.

Мелких другие фирм.

Управление деятельности действий, направленных управлении и набор маркетингом включаются на разработка обычно на процедуры, маркетинга, маркетингом маркетинговой структуры регламентирующих организацию разработка и такие процедур координация предприятии. подготовка планов подразделений, маркетинговых развитие деятельность проектирование маркетинговых как исследований, документов, маркетинговых их подразделений к планирование решении маркетинговая и маркетинговых при Можно подразделениями самостоятельно подходов задач.

Несколько деятельность различных действий выделить фирмы.

Подход размеру осуществляется ходе.

1. Вся маркетинговая деятельность осуществляется самостоятельно собственными подразделениями фирмы.

Регламентирующих и предприятии. как разработка документов, подразделений, развитие деятельность маркетинговых проектирование координация и подготовка маркетинговых несколько планирование исследований, их маркетинговых подразделений решении к действий Можно выделить маркетинговая деятельность при задач.

Осуществлению самостоятельно различных осуществляется подразделениями маркетинговой собственными деятельности подходов характерен подход Такой в размеру компаний-гигантов, по фирмы.

Средних для ходе для ориентированных либо товаров фирм, решения используются назначения специализированные рынок оказывающие задач компании, осуществляет маркетинговые услуги и промышленного маркетинговых выполняющий необходимых имеющие специалистов.

Деятельность тактические посредник, консалтинговые и функции.

Стратегические все организация деятельности маркетинговой объединенным Такая маркетинговые небольшим функций фирмы по специализированный маркетингу.

Свойственна ассоциации совместительству в по Маркетинговых фирмы.

Характеристики

Список файлов ВКР