Антиплагиат Зайцева (1194025), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Факторы и критерии конкурентоспособности 141.3. Порядок, принц ипы и показатели оц енки конкурентоспособности 192. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ АО «АВИАКОМПАНИЯ «АВРОРА» 282.1. Организац ионно-э кономическая характеристика АО «Авиакомпания «Аврора» 282.2.
Конкурентный анализ рынка услуг пассаж ирских авиаперевозок 422.3. Маркетинговое исследование конкурентоспособности услуг авиакомпании «Аврора» 483. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ АО «АВИАКОМПАНИЯ «АВРОРА» 603.1. Формирование системы обеспечения конкурентоспособности 603.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности услуг авиакомпании «Аврора» 63ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 74ПРИЛОЖ ЕНИЯ 77ВведениеКонкурентоспособность товаров и услуг влияет не только на конкурентоспособность фирмы, но и на отраслевую и страновуюконкурентоспособность. Конкурентоспособность является критерием востребованности предоставляемых товаров и услуг.
Уровеньконкурентоспособности определяется различными факторами, при э том уровень конкурентоспособности носит индивидуальныйпотребительский характер. Конкурентоспособность услуг является сравнительной характеристикой, где главным э кспертом в оц енкеявляется потребитель.Актуальность выбранной темы состоит в необходимости оц енки конкурентоспособности продукц ии для э ффективной деятельностина современном конкурирующ ем рынке.На сегодняшний день люди активно пользуются услугами пассаж ирских авиаперевозок, при э том перед ними стоит вопрос какуюавиакомпанию выбрать. По качеству предоставляемых услуг компании находятся практически на одном уровне, сильных отличийодной авиакомпании от другой клиенты не видят и выбирают услугу, которая обойдется им дешевле.
Компании конкурируют восновном с помощ ью ц ены на авиабилеты, которая не всегда значительна. Тогда компании используют различные бонусныепрограммы для привлечения клиентов. При э том перевозчикам не стоит забывать о качестве предоставляемых услуг и другихкритериях, которые могут плохо отразится на их репутац ии. Главную роль для каж дого авиаперевозчика на рынке играетконкурентоспособность его продукта не только для сохранения сущ ествующ их позиц ий, но и для дальнейшего развития.Объектом исследования является АО «Авиакомпания «Аврора», предметом исследования – конкурентоспособность предоставляемыхуслуг.Цель работы заключается в оц енке конкурентоспособности услуг и разработке мероприятий по ее повышению.Задачами работы являются:1.
Изучить понятие конкурентоспособности, ее сущ ность и значение в управлении.2. Рассмотреть факторы и методы оц енки конкурентоспособности3. Провести анализ деятельности АО «Авиакомпания «Аврора».4. Провести конкурентный анализ рынка пассаж ирских авиаперевозок.5. Оц енить конкурентоспособность услуг авиакомпании «Аврора».В проц ессе решения поставленных задач использовались как э мпирические, так и теоретические методы познания: анкетирование исравнение, анализ и синтез, индукц ия; аналитические и графические методы.Теоретическойосновойработыявилисьзаконодательно–нормативныеактыгосударства,трудыученыхповопросамконкурентоспособности, таких как М.
Портер, Р. А. Фатхутдинов, И. М. Лифиц , Т. Г. Философова; а такж е издания периодическойпечати.Практическая значимость работы состоит в том, что на сегодняшний день региональным авиаперевозчикам слож но конкурировать скрупными страновыми компаниями. На Дальнем Востоке таким примером является авиакомпания «Аврора» и «S7». Для повышенияконкурентоспособностифедеральногоокруганеобходимоиповышениеконкурентоспособностиуслуг,предоставляемыхдальневосточными компаниями.
Для управления конкурентоспособностью таких компаний необходима научно-обоснованная оц енкаконкурентоспособности их услуг. Рекомендац ии по повышению конкурентоспособности долж ны основываться на результатахсоответствующ их маркетинговых исследований.1. Теоретические основы конкурентоспособности услуг1.1. Конкурентоспособность: понятие, сущ ность и значение в управленииhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23370498&repNumb=14/2514.06.2016АнтиплагиатОсущ ествляя свою деятельность на рынке, фирмы соперничают с другими фирмами, выпускающ ими и продающ ими аналогичныетовары.
Каж дая компания стремится захватить максимально возмож ную долю рынка, заняв лидирующ ее полож ение. Механизмомсоперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя, за возмож ность продать свой товар на наиболеевыгодных условиях и получить максимальную прибыль, является конкуренц ия.Конкуренц ияопределяется как ситуация, в которой любой желающий что–либо купить или продать может выбирать между различнымипоставщиками или покупателями. Другая трактовка термина «конкуренция» предлагает понимать под конкуренцией «[5]проц есс, в ходе которого фирмы борются друг с другом за потребителей своей продукц ии» [21].Чтобы определить экономическое содержаниеконкуренц ии, выделяют[11]три основных подхода к его пониманию: поведенческий, структурный, функц иональный; которыепредставлены в таблиц е 1.Таблиц а 1 – Основные подходы к содерж анию конкуренц ииПоведенческийСтруктурныйФункц иональныйАспект анализаВыявление поведенческих особенностей рыночных агентовИсследование условий конкурентной борьбыИсследование роли, выполняемой конкуренц ией в э кономикеСодерж ание конкуренц ииСоперничество: завоевание преимущ ествСтепень свободы в принятии решенийПринц ип организац ии хозяйстваОбъект конкуренц ииРедкое благо: ресурсы, деньги потребителейРыночный спрос: увеличение доли рынкаПредприниматель–ские идеиОкончание таблиц ы 1ПоведенческийСтруктурныйФункц иональныйОбласть конкуренц ииСфера обмена: товарные и ресурсные рынкиПроц есс обменаСпособ конкуренц ииЦеновой:Ценовой и нец еновойлучшее соответствие требованиям рынкаболее низкая ц ена на единиц у потребительской ц енностиФункц ия конкуренц ииПомочь понять рыночные сигналы:Распространение знанийОриентац ия на производство более ц енного продуктаВыбор технологии, выбор объема выпускаРоль конкуренц ииЭкономическое регулирование: приведение структуры производства в соответствие со структурой спросаУстановление равновесия: регулирование спроса и предлож енияСогласование действий в условиях рыночной неопределенности и несовершенства знанийПоведенческий подход был первым в определении конкуренц ии.
А.Смит рассматривал конкуренц ию как «честное соперничествомежду продавцами за более выгодные условия продажи своих товаров».[5]Структурный подход определяет содерж ание конкуренц ии типом рынка и условий, которые диктуют данный рынок. В идеальномвиде конкуренц ия представляет собойналичие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, а[2]такж е их возмож ность свободно выходить и покидать рынок.Взависимости от характера конкуренции различают рынки совершенной, монополистической конкуренции, олигополии имонополии.[11]Черты конкуренц ии в зависимости от рынка представлены в таблиц е 2.Конкуренц ияявляетсяглавнымусловиемсущ ествованияиразвитиярынка,конкуренц иязаставляетфирмыпостоянносовершенствоватьспособы производства, обновлять номенклатуру продукции, обеспечивать ее сбыт, формировать спрос.[23]Таблица2 – Типы рынков и характер конкуренцииХарактер конкуренцииОсновные параметрыКоличество[3]фирм, [5]производящихпродуктКонтроль над ценамиТоварная дифференциацияЛегкость входаСовершенная конкуренцияМного независимых[5]Цены[3]фирмопределяются рынкомhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23370498&repNumb=15/2514.06.2016АнтиплагиатПродукты неразличимы по свойствам и качествуОтносительно легкий[3]Монополи–стическаяМного фирм,конкуренция[5]производящихсходные товары и услугиВлияние ограничено возможностью заменыТовары и услуги дифференцированы для сегментов рынкаОтносительно легкийОлигополияНесколько крупных[3]фирм, [5]производящихтовары и услугиСуществует влияние «ценового лидера»Существенна для отдельных продуктов, мала для стандартизированныхтрудный, требует больших инвестицийМонополияОдин продукт и[3]одна[5]Практическиполный контрольфирмаНетОчень трудный[3]Широко известная теория конкуренции Майкла Портера говорит о том, что на рынке существует пять движущих сил,которые определяют возможный уровень прибыли на рынке.
Каждая сила в модели Майкла Портера (рисунок 1)представляет собой отдельный уровень конкурентоспособности товара:рыночная власть покупателей;рыночная власть поставщиков;угроза вторжения новых участников;опасность появления товаров – заменителей;уровень конкурентной борьбы или внутриотраслевая конкуренция.[20]Рисунок 1 – Пять сил конкуренц ии по М. ПортеруМайкл Портер считал, что данные элементы рынка являются движущими силами рыночной конкуренции.
Золотое правилотеории пяти сил конкуренции М. Портера заключается следующем: чем слабее влияние конкурентных сил, тем большевозможностей к получению высокой прибыли в отрасли имеет компания. И наоборот, чем выше влияние конкурентных сил,тем выше вероятность, что ни одна компания не в состоянии будет обеспечить высокую прибыльность от капиталовложений.А средняя прибыльность отрасли определяется наиболее влиятельными конкурентными силами [15].[20]Средствомконкуренции являются товары и услуги, с помощью которыхпризнание и получить деньги потребителя.фирмы–соперники стремятся завоевать[30]Конкуренц ия обязывает создавать конкурентоспособную продукц ию.Существует диалектическая связь конкуренции и конкурентоспособности – одно вытекает из другого.В [2]отличие от понятия «конкуренц ия», термин «конкурентоспособность» не имеет единой общ епринятой трактовки, общ епринятогоподхода к методам ее оц енки и формирования, поэ тому сущ ествуют различные варианты трактовок конкурентоспособности,представленных в таблиц е 3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
