Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ Заведующий кафедрой, к.э.н., доцент

______________С.Н. Третьяк «___»_______ 20 ___г.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ФРАХТ»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Студент гр. Ц49 И.А. Морозова

Руководитель:

к.э.н., доцент Г.Г. Елисеев

Нормоконтроль:

ст. преподаватель Е.Ю. Старкова

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Конкурентоспособность логистических организаций (на примере ООО «Транспортная Компания Фрахт»).

Выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов, введения, заключения, списка использованных источников.

Введение содержит обоснование актуальности выбранной темы, определение цели и задач исследования, общую характеристику рассматриваемой в работе проблемы.

Первый раздел содержит теоретический анализ исследуемой проблемы. На основании изучения научной литературы и других источников, рассмотрена сущность конкурентоспособности предприятия, ее характеристика, ее особенности и специфика.

Второй раздел содержит анализ состояния и перспектив решения проблемы на исследуемом предприятии. Приведена характеристика ООО «Транспортная компания Фрахт» и ее деятельности. Проведен анализ конкурентоспособности компании и выявлены ее достоинства и недостатки. Раздел содержит сравнение конкурентоспособности с другими организациями.

Третий раздел включает в себя предложения и рекомендации по решению поставленной проблемы. На основании проведенного анализа и выявленных недостатков в системе управления конкурентоспособностью в ООО «ТК Фрахт». Сформулированы предложения по их устранению и совершенствованию. Показаны ожидаемые результаты от реализации предложений.

Общий объем работы составляет 69 страниц. В квалификационной работе содержится 12 рисунков и 15 таблиц. При написании работы использованно 33 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work is "Competitiveness of logistics organizations (on instance of «Freight Transport Company " Ltd.).

Final qualifying work composed of three parts, introduction, conclusion, list used sources.

The introduction includes substantiation of an urgency of the chosen theme, the definition includes goals and objectives of the investigation, the overall includes response to the problem under consideration.

The first part contains a theoretical analysis of the research problem. Based on the studding of the scientific literature and other sources, is considered the essence of competitiveness of the enterprise, characteristics, features and peculiarities.

The second part contains analysis of the status and prospects of solving the problem on the test facility. It includes the characteristic of "Freight Transport Company" and its activities. I was spending analysis and competitiveness of the company identified its strengths and weaknesses. This section provides a comparison of the competitiveness with other organizations.

The third section includes suggestions and recommendations for the solutions to solve the problem. Based on the analysis and the identified deficiencies in the control system, and in the competitiveness of "TC Freight". Suggested to eliminate them and improve. Showing the expected results from the implementation of the proposals.

The total amount of work is 69 pages. In qualifying work contains 12 figures and 15 tables. This work was based on 33 literary sources .

СОДЕРЖАНИ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 7

1.1. Сущность конкурентных преимуществ 7

1.2. Классификация конкурентных преимуществ и ключевые факторы успеха в конкурентоспособности 13

1.3. Конкурентные стратегии логистических организаций. 18

2.КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТК ФРАХТ» 28

2.1. Характеристика исследуемого объекта 28

2.2. Анализ экономической деятельности предприятия 34

2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия. 47

3.ПУТИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ТК ФРАХТ» 58

3.1. Эффективность мероприятий по усовершенствованию конкурентоспособности предприятия 58

3.2. Создание благоприятного образа компании 60

3.3. Разработка единой информационной системы 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 66

ПРИЛОЖЕНИЕ 69

ВВЕДЕНИЕ

Функционирование любого предприятия невозможно само по себе без учета деятельности конкурентов, которые являются звеньями одной цепи [3, с.240]. Жизнь в условиях конкурентной борьбы – непременный фактор, определяющий само право на существование той или иной организации. Сама же конкурентная борьба позволяет вычленить из множества организаций непременных лидеров, способных производить действительно качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов, их цели, возможности, стратегии, для того чтобы принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

Обеспечение конкурентоспособности объективно является основной стратегической задачей любого предприятия. К примеру, в настоящее время, для того чтобы выжить в условиях конкурентной борьбы, предприятия и организации стараются освоить новые виды услуг, новые формы ведения бизнеса, выдвигают на первое место не только своих сотрудников, но и борются за каждого клиента [3, с.240].

Экономический кризис серьёзно усложнил ситуацию на рынке грузоперевозок. Но также, обострил конкурентную борьбу, тем самым показав исключительную роль активной рыночной политики предприятия при постоянно возрастающей эффективности его деятельности.

Конкурентоспособность – сложное и разностороннее понятие, включающее в себя такие составляющие деятельности предприятия, как товар (услуга) и его основные характеристики: качество, актуальность, технология производства, доступность для конечных потребителей. Многоаспектность этого понятия обуславливается соответствием производимых организацией товаров и услуг требованиям рынка и конкретно потребителей не только по таким факторам, как качество, технические, экономические и эстетические характеристики, но и ввиду важности коммерческих характеристик и условий реализации, таких, как цена, сроки поставки, каналы сбыта, реклама, сервис[6, с.230].

Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что все предприятия и организации в большей или меньшей степени сталкиваются с такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких условиях, а так же развиваться, необходимо анализировать сложившееся положение на рынке, а так же принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Целью проведения данной работы является изучение понятия «конкурентоспособность».

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты конкурентоспособности;

2. Исследовать сущность, классификацию и элементы конкурентоспособности

3. Изучить свойства и структуру конкурентоспособности логистических организаций;

4. Исследовать проблемы логистических организаций в условиях конкурентной борьбы;

5. Проанализировать деятельность исследуемого предприятия, оказывающего логистические услуги;

6. Выявить проблемы конкурентоспособности на данном предприятии;

7. Разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности.

Объектом исследования является организационная система транспортно-экспедиционного предприятия.

Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия ООО «ТК Фрахт»

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1. Сущность конкурентных преимуществ

Конкуренция – двигатель прогресса [11, с.76]. В то время, когда создаются новые технологии, инвестируются финансы и труд в развитие, товары в торговле становятся более качественными, спортсмены достигают более высоких результатов, вдохновленные соревнованием музыканты и художники творят невиданные шедевры, конкуренция помогает создавать нужную мотивацию для преодоления новых вершин, высоких результатов.

Конкуренция оказывает положительное влияние на цели организаций. Постоянное движение вперед, улучшение внутренней и внешней составляющих организации, развитие и продвижение – се это создается лишь для того, чтобы стать «лучшими» на рынке, стать номер один среди своих оппонентов.

Слово «конкуренция» произошло от латинского слова «concure» - бежать к цели, сталкиваться, соперничать. То есть непосредственно соперничество между людьми, организациями в достижении цели [19] .

Цель конкуренции – обеспечить эффективное развитие отрасли, оптимальное удовлетворение потребностей целевого рынка[19].

Устойчивое конкурентное преимущество — это долгосрочная выгода от осуществления уникальной стратегии, направленной на создание ценности, которая в то же время не применяется ни существующими, ни потенциальными конкурентами и выгоды, от использования которой не могут быть скопированы[19].

Оценочной базой для конкурентных преимуществ являются цели предприятия и связанные с ними задачи, которые способно выполнять предприятие с учетом реальных условий внешней среды и при заданном качестве их выполнения. Структурные и функциональные изменения на предприятии призваны обеспечить условия для успешной деятельности «по назначению», привести в соответствие со складывающимися условиями внешней среды основные компетенции предприятия. Совокупность таких изменений и работу по управлению изменениями обычно называют развитием (созданием конкурентных преимуществ)[17, с.224].

Процесс развития направлен на формирование потенциала — совокупности ресурсов предприятия, используемых для решения задач, которые предприятие способно выполнить с результатом, приемлемым для целеполагающего субъекта или организации (например, для собственника, вышестоящей организации и т.д.). Использование потенциала и созданных конкурентных преимуществ направлено на достижение результатов в соответствии с поставленными задачами (целями) в процессе деятельности. В общем случае существует несколько способов использования потенциала даже в условиях единой цели. В этой ситуации условия деятельности определяет внешняя среда. Деятельность предприятия имеет две составляющие: развитие (создание конкурентных преимуществ) и целевую деятельность (использование конкурентных преимуществ). Задача развития может быть сформулирована следующим образом: необходимо выбирать такой вариант развития, при котором в каждый момент времени имеющийся потенциал допускал хотя бы один способ достижения требуемых результатов деятельности [17, с.224].

Исторически сложилось некое представление о конкурентоспособности, будто конкуренция является «борьбой» между предприятиями, организациями за одного и того же потребителя любыми способами. На сегодняшний день, сотрудничество между конкурентами почти исключено [14, с.240].

На сегодняшний момент, организаций, которые кооперируют или сотрудничают между собой, почти не существует. Каждая старается чем-то выделиться, старается привлечь как можно больше клиентов, либо выкупить организации своих неконкурентоспособных оппонентов. В деятельности каждой компании можно проследить стремлении к конкуренции. Таким образом, компания пытается сформировать конкурентные преимущества на рынке. Рыночные возможности не могут существовать без конкурентных преимуществ, которые делают компанию узнаваемой на рынке, защищают от различных воздействие конкурентных сил.

При помощи конкуренции происходит распределение не только факторов производства, но и доходов в соответствии с вкладом и эффективностью деятельности хозяйствующих субъектов. Эффективное использование ресурсов помогает производителям получать высокую прибыль, при неэффективном использовании ресурсов они несут убытки и могут быть вытеснены из рынка [17, с.228].

Конкуренция – мощный фактор концентрации производства, характер ее зависти от развитости и степени монополизации производства. В Российской Федерации началом создания антимонопольного законодательства стал Закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22,03,1991 года № 948-1 [1]. Этот закон определил недобросовестные методы конкуренции, а именно:

- распространение ложных, неверных или искаженных сведений, который могут причинить ущербы, либо нанести убытки деловой репутации другому хозяйствующему объекту, в том числе и транспортному предприятию.

- введение потребителей в заблуждение относительно характера, способа и места изготовления товара, его потребительских качеств и свойств.

- некорректное сравнение субъектом в процессе его рекламной деятельности производимых/реализуемых товаров.

- самовольное использование товарного знака, фирменного наименования.

В тоже время, отсутствие конкурентной среды делает неэффективным использование рыночных механизмов.

Рассмотрим основные составляющие конкурентного преимущества логистической организации. В Таблице 1 представлены понятия, характеризующие конкурентные преимущества.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР