Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Внедрение системы управления качеством» (на примере МБОУ ДО ДЮСШ «Лидер»).

Выпускная квалификационная работа состоит из трёх разделов, введения, заключения, списка используемых источников.

В первой главе, «Теоретические аспекты управления качеством образования» описаны сущность и содержание управления качеством в организации. Рассмотрены менеджмент качества образования, понятия, принципы, назначение и процесс. Проанализированы структура и модели системы управления качеством образовательного учреждения.

Во втором разделе, «Анализ практики управления качеством в МБОУ ДО ДЮСШ «Лидер»» дана характеристика МБОУ ДО ДЮСШ «Лидер», проведен анализ управления качеством образовательных услуг в ДЮСШ «Лидер», а также исследована востребованность образовательных услуг в ДЮСШ «Лидер».

В третьей главе, «Рекомендации по внедрению системы управления качеством в ДЮСШ «Лидер»» предложены пути повышения эффективности системы управления качеством.

Общий объём работы составляет 93 страница. Выпускная квалификационная работа содержит 6 таблиц и 12 рисунков. В ходе написания работы было использовано 26 литературных источников.

ABSTRACT

Theme of final qualifying work "the introduction of the quality management system (for example, MBOU do DYUSSH «Leader»).

Final qualifying work consists of three chapters, introduction, conclusion, list of sources used.

In the first Chapter, "Theoretical aspects of quality management education" describes the essence and contents of quality management in the organization. Considers the management of quality education, concepts, principles, purpose and process. The structure and model of the system of quality management of educational institutions.

In the second section, «Analysis of quality management practices MBOU do DYUSSH «Leader»», the characteristic of, the analysis of quality management of educational services in the school "Leader", and investigate the demand for educational services in the school "Leader".

In the third Chapter «Recommendations for the implementation of the quality management system in DYUSSH «Leader»» ways of improving the effectiveness of the quality management system.

The total amount of work is 93 pages. Final qualifying work consists of 6 tables and 12 figures. In the course of writing the work was used 26 the literary source.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………… 5

1. Теоретические аспекты управления качеством образования……………………………………………………………… 9

1.1. Сущность и содержание управления качеством в организации………............................................................................................9

1.2. Менеджмент качества образования, понятия, принципы, назначение и процесс 13

1.3. Структура и модели системы управления качеством образовательного учреждения 30

2. Анализ практики управления качеством в МБОУ ДО ДЮСШ «Лидер»……..........………………………………………………..40

2.1. Организационно-экономическая характеристика учреждения 40

2.2. Практика управления качеством образовательных услуг в МБОУ ДО ДЮСШ «Лидер» 49

2.3. Исследование востребованности образовательных услуг в ДЮСШ «Лидер» 53

3. Рекомендации по внедрению системы управления качеством в ДЮСШ «Лидер»………...........................................…...65

3.1. Предложения по структуре системы управления качеством……..…65

3.2. Система показателей и критериев качества…………………..………77

Заключение………………………………………………………………….87

Список используемых источников..…………………………..….91

ВВЕДЕНИЕ

Управление качеством рассматривается совместно с менеджментом качества, так как это тесно связанные и взаимодополняющие области деятельности, образующие управление качеством в масштабе компании.

Управление качеством (англ. quality control) — деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, воздействующими на процесс создания продукции с целью обеспечения её качества путём выполнения функций планирования и контроля качества, коммуникации (информации), разработки и внедрения мероприятий и принятия решений по качеству.

Менеджмент качества (англ. quality management) — общее руководство качеством — аспект руководства предприятием в целом, осуществляемый высшим руководством, которое обеспечивает ресурсами, в том числе — человеческими, организует работу по качеству (см. система менеджмента качества), взаимодействует с внешней средой, определяет политику и планы в области качества и принимает стратегические и важные оперативные решения по качеству. К выполнению указанных функций привлекаются все сотрудники предприятия, но ответственность за общее руководство качеством несёт высшее руководство.

Дополнительное образование детей и взрослых в России ведётся по дополнительным общеобразовательным программам.

Обеспечение функционирования системы дополнительного образования детей в России ведёт Министерство образования и науки Российской Федерации по 6 направлениям дополнительного образования детей:

• естественнонаучное, включая эколого-биологическое;

• техническое творчество, включая робототехнику;

• туристско-краеведческое;

• художественное;

• социально-педагогическое;

• физкультурно-спортивное.

Учреждения дополнительного образования детей по формам собственности подразделяются на: государственные, федеральные государственные, муниципальные, негосударственные.

Актуальность данной темы очевидна в связи с необходимостью соответствия дополнительного образования современному социально-экономическому развитию страны, происходящему в период реализации масштабных приоритетных национальных проектов, создающих новые возможности для Дальневосточного региона.

Эффективность деятельности системы ДО, качество образования, которое получают ее выпускники, в большой степени зависит от квалифицированного управления.

Особая роль в решении задач, стоящих перед школой, принадлежит руководителю. Современному руководителю недостаточно владеть определенной суммой знаний, управленческих умений и навыков (хотя этот аспект очень важен). Директору школы необходимо осваивать новые ценности в профессионально-управленческой деятельности, обретать умение гибко и быстро приспосабливаться к любым переменам в обществе, стремиться к самоизменению.

Важнейшее условие функционирования и развития школы в условиях его модернизации – это создание системы управления качеством образования и следование ей в организации учебно-воспитательного процесса, прогнозируемость, анализ результатов деятельности образовательного учреждения и ее корректировка с целью обеспечения оптимального режима работы.

Цель работы – разработать и внедрить систему управления качеством дополнительного образования.

Задачи:

• рассмотреть систему дополнительного образования, тенденции и факторы ее развития;

• определить специфику менеджмента качества образования;

• на основе практики использования системы управления качеством дополнительного образования показать, как влияет менеджмент качества на конкурентоспособность образовательного учреждения.

Выпускная квалификационная работа состоит из трёх глав.

В первой главе «Теоретические аспекты управления качеством образования» описаны сущность и содержание управления качеством в организации. Рассмотрены менеджмент качества образования, понятия, принципы, назначение и процесс. Проанализированы структура и модели системы управления качеством образовательного учреждения.

Во втором разделе «Анализ практики управления качеством в МБОУ ДО ДЮСШ «Лидер» дана характеристика КФХ Стаценко А.Н., проведен анализ управления качеством образовательных услуг в ДЮСШ «Лидер», а также исследована востребованность образовательных услуг в ДЮСШ «Лидер».

В третьей главе «Рекомендации по внедрению системы управления качеством в ДЮСШ «Лидер»» предложены пути повышения эффективности системы управления качеством.

Теоретической базой исследования выступили научные труды отечественных и зарубежных учёных по данной теме. Информационную базу выпускной квалификационной работы составили данные из текущего документооборота учреждения.

Объект: Муниципальное Бюджетное Образовательное Учреждение Дополнительного Образования Детско-Юношеская Спортивная Школа «Лидер».

Предмет: система управления качеством дополнительного образования.

Методы исследования:

• теоретический анализ научной (философской, социологической, педагогической, психологической, управленческой) литературы;

• социологические методы (анкетирование, интервьюирование);

• наблюдение, обобщение опыта, анализ различных аспектов управленческой деятельности (планы, отчеты, справки, аналитические материалы, протоколы заседаний органов управления, экспертные заключения и др.);

• системно-структурный анализ – при классификации и оценке региональных программ развития образования;

• моделирование социально-педагогической системы – при разработке механизма менеджмента качества в сфере образования;

• метод теоретического обобщения данных управленческой деятельности в учреждениях дополнительного образования.

1. Теоретические аспекты управления качеством образования

   1. Сущность и содержание управления качеством в организации

Подготовка людей к труду всегда выступала существенным моментом воспроизводства ра­бочей силы и, следовательно, являлась обязательным ус­ловием развития общества. Уровень такой подготовки прямо связан с возрастанием качества труда.

XIX век завершился удивительным по значению про­грессом, он ввел мир в машинное производство, при ко­тором труд обрел коллективный характер. Как следствие этого произошло укрупнение производства, возникла специализация профессий. Бывших ремесленников, са­мостоятельно выполнявших весь технологический цикл, заменили "частичные рабочие", которых вначале так и называли "ремесленники на машинах".

XX век взорвал промышленную сферу бурным натис­ком научно-технических открытий, что не могло не от­разиться на качестве труда и профессиональной подго­товке рабочей силы. Открытия в области механики, гене­тики, расщепления ядерного ядра, кибернетики привели к возникновению принципиально новых видов техники и технологии, изменивших роль и функцию человека на производстве.

Трудно себе представить более актуальную и более сложную проблему в истории развития экономики любого государства, чем проблема обеспечения и оценка качества в различных сферах производства и предоставления услуг. Решение этой проблемы в первой половине ХХ в. связано с именем Ф.У.Тейлора, который справедливо считается отцом научного менеджмента, в том числе управления качеством. В его системе особое внимание уделялось изобретению всевозможных способов, позволяющих минимизировать различного рода отклонения продукта и производственного процесса от заданного стандарта. Для этого вводился институт инспекторов, который был призван контролировать параметры производственного процесса и изделия при помощи специально выработанных стандартов, шаблонов и калибров. Также существовала целая система штрафов работников, ошибки которых приводили к браку. Достаточно вспомнить существовавшие на советском производстве отделы технического контроля (ОТК) и пресловутый знак качества, которые, однако, не спасали от выпуска недоброкачественной продукции. Данная система качества характеризуется:

• наличием жестко иерархически организованной вертикальной структуры управления (бюрократическая структура);

• разделением управления и производства, контроль результатов которого осуществляется отдельным органом – ОТК;

• максимальной стандартизацией и унификацией производственного процесса и конечных характеристик продукта. Стандарт - это закон, а качество – результат точного выполнения стандартов и норм. Оценка качества - сравнение с нормой.

В стандарте ИСО 8402 — 86 [10] в примечании к определению термина управление качеством (quality control) рекомендовалось при ссылке на более широкое понятие добавлять определительное слово, такое, как «управление качеством на уровне компании». Об «управлении качеством в масштабах компании» (англ. company-wide quality control, CWQC) говорилось и в примечании к термину «всеобщее руководство качеством», приведённому в стандарте ИСО 8402:1994.

Такое широкое понятие включает в себя общее руководство и оперативное управление качеством и образует единый непрерывный процесс управления качеством в масштабе компании [13]. В соответствии с этим структура и функции управления качеством в масштабе компании имеет следующий вид:

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР