Мухтарова. Диплом окончательный вариант (1192611)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

Кафедра «Общей, юридической и инженерной психологии»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой «ОЮиИП»

_______________М.В. Сокольская

«_____»_____________20____ г.

ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ,

СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО

БЛАГОПОЛУЧИЯ ПЕДАГОГОВ ДЕТСКОГО САДА

Выпускная квалификационная работа

37.03.01 Психология

Студент С.Я. Мухтарова

«___»__________2016г.

Руководитель М.В. Сокольская

(зав.каф.ОЮиИП, д.псх.н., профессор) «___»__________2016г.

Нормоконтроль А.А. Леженина

(доцент, к.псх.н., доцент) «___»__________2016г.

Хабаровск - 2016

СОДЕРЖАНИЕ

Введение …………………………………………………………………….…….3

Глава I. Теоретический анализ проблемы проявления синдрома эмоционального выгорания у педагога детского сада………………………………….……8

1. Синдром эмоционального выгорания как психологическая проблема…………………………………………………………………………….…8

1.1.1. Понятие, симптомы и стадии эмоционального выгорания……...8

1.1.2. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания.…………………………………………….…………....…11

1.2. Профессиональная деятельность воспитателя детского сада как фактор эмоционального выгорания………………………………….................18

1.2.1. Социально-психологическое содержание деформации личности воспитателя............................................................................................................21

1.2.2. Профессионально-важные качества педагога как фактор профилактики синдрома эмоционального выгорания…………………...………..….28

Глава II. Эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального выгорания, стрессоустойчивости и эмоционального благополучия педагогов детского сада…………………………………………………………………………….37

2.1.Методы и организация эмпирического исследования……..………….37

2.2. Исследование уровня эмоционального выгорания, стрессоустойчивости педагогов и эмоционального благополучия до и после проведения коррекционно-профилактической работы……………………………..…………..39

2.3. Анализ и интерпретация результатов………….…………..…………..61

Заключение………………………………………………………………………68

Библиографический список…………………….................................................71

Приложения…………………………………………………….……...………...74

ВВЕДЕНИЕ

Современные условия жизнедеятельности предъявляют значительные требования ко всем аспектам деятельности воспитателя: знаниям, педагогическим умениям и способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям. В настоящее время особую актуальность приобретает изучение факторов, препятствующих гуманизации взаимоотношений во всех сферах общественной и социальной жизни.

Важным фактором в решении основных задач, стоящих перед дошкольным учреждением, выступает кадровое обеспечение педагогического процесса. От уровня профессиональной подготовки, профессионализма педагогов дошкольных учреждений зависит психофизическое развитие и эмоциональное благополучие детей.

Воспитатель, как субъект практической психологической деятельности, является носителем профессионального сознания. Воспитатель должен обладать суммой высоких личностных качеств, таких как: гуманизм, честность, справедливость. Если исходить из сущности и содержания профессии педагога, то основные личностные черты это: интерес к жизни, интерес к человечеству как к таковому, интерес к культуре.

Поведение педагога и конкретные формы его проявления по отношению к субъектам педагогической деятельности (детям, коллегам, родителям и др.) в значительной степени обусловлено особенностями его профессионального сознания, которое выступает в качестве важного фактора, определяющего эффективность педагогического труда.

Актуальность данной работы вытекает из высоких требований к психологической компетентности педагога дошкольного образовательного учреждения и связано с практической необходимостью своевременной диагностики профессиональных деформаций воспитателей и разработки программ психологической коррекции.

Синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей ребенка, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения воспитателя. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению воспитательным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно отчетливо в педагогической среде прослеживается факт потери интереса к воспитаннику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость).

Обязательным условием качества педагогической деятельности является ориентация педагога на личность воспитанника. Выполнение этой роли требует от воспитателя способности противостоять влиянию эмоциональных факторов современной профессиональной среды. Необходимо отметить, что довольно трудно выполнить все требования, предъявляемые профессией, и при этом оптимально реализовать себя в профессии, получая удовлетворение от своего труда.

Синдром эмоционального выгорания является одной из актуальных, но пока недостаточно разработанных, проблем в психологической науке и, в частности, в профессиональной психологии.

Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

К 1982 г. в англоязычной литературе было опубликовано свыше тысячи статей по «эмоциональному сгоранию». Представленные в них исследования носили, главным образом, описательный и эпизодический характер.

Первоначально количество профессионалов, относимых к подверженным «эмоциональному сгоранию», было незначительно - это были сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций.

Удельный вес научных исследований труда учителя гораздо выше исследований, посвященных изучению личности воспитателя дошкольного образовательного учреждения и его профессиональной деятельности. Данный факт подтверждается выводом В.А. Петровского о том, что «из поля зрения исследователей по существу выпала одна из центральных фигур педагогического процесса в детском саду - воспитателя». Он также подчеркивает, что традиционные психолого-педагогические разработки нацелены на исследование ребенка и только ребенка. Воспитывающий взрослый занимает при этом «привилегированное» положение субъекта воспитания или исследования. Между тем проблемное поле дошкольного образования правомерно представить в виде эллипса, имеющего, как известно, два равноценных фокуса: ребенок и взрослый. Равнозначны поэтому и стратегии психолого-педагогических исследований ребенка и взрослого в образовательном процессе [25].

Объект исследования: эмоциональное выгорание педагогов детского сада.

Предмет: взаимосвязь эмоционального выгорания, стрессоустойчивости и эмоционального благополучия педагогов детского сада.

Цель исследования: выявить взаимосвязь эмоционального выгорания, стрессоустойчивости и эмоционального благополучия педагогов детского сада.

Задачи:

1. Провести теоретический анализ научной литературы по проблеме эмоционального выгорания педагогов детского сада.

2.Сформировать пакет диагностических методик для проведения эмпирического исследования.

3. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального выгорания, стрессоустойчивости и эмоционального благополучия педагогов детского сада.

4. На основании результатов эмпирического исследования разработать и провести психологический тренинг с целью профилактики эмоционального выгорания педагогов.

Гипотеза исследования: Существует обратная взаимосвязь между уровнем стрессоустойчивости и эмоциональным выгоранием. Тренинг является эффективным методом обучения навыкам повышения стрессоустойчивости воспитателей детского сада.

Существует статистически значимая разница между уровнем благополучия работников детского сада до и после проведения тренинга.

Существуют различия в уровне профессионального выгорания до и после тренинга, как у помощников воспитателей, так и у воспитателей.

База исследования. Исследование проводилось на базе детских садов № 258 и 259 ОАО «РЖД» п. Новый Ургал. В исследовании приняли участие 36 человек, из них: 18 помощников воспитателей в возрасте от 21 до 27 лет со стажем работы от 1 года до 3 лет; 18 старших воспитателей в возрасте от 35 до 46 лет со стажем работы от 5 лет до 11 лет.

Практическая значимость. Результаты исследования могут быть использованы в программе мероприятий с целью предупреждения возникновения и коррекции синдрома эмоционального выгорания у педагогов ДОУ.

Разработаны рекомендации по формированию самосохранительного поведения у педагогов детского сада, которые заключаются в необходимости:

• формирования у педагогов позитивного отношения к работе; повышение мотивации к профессиональной деятельности.

• гармонизации взаимоотношений между коллегами.

• разработки комплекса мероприятий и рекомендаций по профилактике эмоционального выгорания, которые основаны на предоставлении необходимой информации педагогам для выбора собственных стратегий поведения, позволяющих сохранять профессиональное здоровье.

• коррекции у педагогов неадекватного отношения, установок, эмоциональных и поведенческих стереотипов.

ГЛАВА I. Теоретический анализ проблемы проявления синдрома эмоционального выгорания у педагога детского сада

1.1.Синдром эмоционального выгорания как психологическая проблема

1.1.1 Понятие, симптомы и стадии эмоционального выгорания

Под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие, выделенные К. Маслач: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и т.д. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам.

Редукция профессиональных достижений – это возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное истощение, цинизм, профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.

Маслач К. условно разделяет симптомы эмоционального выгорания на физические, поведенческие и психологические.

К физическим относятся:

• усталость;

• чувство истощения;

• восприимчивость к изменениям показателей внешней среды;

• астенизация;

• частые головные боли расстройства желудочно-кишечного тракта;

• избыток или недостаток веса;

• одышка;

• бессонница.

Поведенческие и психологические:

• работа становится все тяжелее, а способность выполнять ее все меньше;

• профессионал рано приходит на работу и остается надолго;

• поздно появляется на работе и рано уходит;

• берет работу на дом;

• чувство неосознанного беспокойства;

• чувство скуки;

• снижение уровня энтузиазма;

• чувство обиды;

• чувство разочарования;

• неуверенность;

• чувство вины;

• чувство невостребованности;

• легко возникающее чувство гнева;

• раздражительность;

• человек обращает внимание на детали;

• подозрительность;

• чувство всемогущества (власть над судьбой пациента);

• ригидность;

• неспособность принимать решения;

• дистанционирование от пациентов и стремление к дистанционированию от коллег;

• повышенное чувство ответственности за пациентов;

• растущее избегание;

• общая негативная установка на жизненные перспективы;

• злоупотребление алкоголем и (или) наркотиками [27].

В настоящее время существует несколько теорий, выделяющих стадии эмоционального выгорания.

Гринберг Дж. предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс.

1. Первая стадия эмоционального выгорания («медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия и работник становится менее энергичным.

2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.

3. Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям - хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).

4. Четвертая стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.

5. Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой [10].

1.1.2. Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания воспитателя. Профилактика эмоционального выгорания

Традиционно факторы, способствующие развитию или, наоборот, тормозящие синдром эмоционального выгорания, группировались в два больших блока, особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или личностными и организационными.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР