Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

___________С.Н. Третьяк

«___»_________20__г.

АДАПТАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Студент гр. 3МДб3ка-Х Н.М.Пешкова

Руководитель:

К.э.н., доцент Ж.И.Гусева

Нормоконтроль:

ст.преподаватель Е.Ю. Старкова

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Адаптация предприятия к изменениям внешней среды».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические основы адаптации предприятия к влиянию внешней среды, управление в условиях неопределённости, основные макрофакторы внешней среды, факторы организации, функционирования и развития.

Во втором разделе проведено исследование организационно-экономической характеристики предприятия; анализ факторов внешней среды; анализ и оценка эффективности основной деятельности предприятия.

Третий раздел посвящен рекомендациям по совершенствованию деятельности Переяславского почтамта и экономическое обоснование данных мероприятий.

Общий объем работы составляет 85 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 16 таблиц и 5 рисунков. В ходе написания работы было использовано 25 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work "Adaptation of enterprises to environmental changes."

The work consists of three sections.

The first section deals with the theoretical foundations of the company to adapt to the effects of the external environment, management under uncertainty, the major macro factors of the environment, the organization factors functioning and development.

In the second section, a study of organizational and economic characteristics of the enterprise; analysis of environmental factors; analysis and evaluation of the main activities of the enterprise.

The third section focuses on recommendations to improve the work Perejaslavskogo post office and the economic justification of these measures.

The total amount of work is 85 pages. Final qualifying work contains 16 tables and 5 figures. In the course of writing the work of 25 references were used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………......5

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АДАПТАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ К ВЛИЯНИЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ………………………………………..........8
1.1. Управление организацией в условиях неопределенности внешней среды……………………………………………………………………………….8

1.2. Макрофакторы внешней среды организации……………………………..12

2.АНАЛИЗ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ФИЛИАЛА ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» ПЕРЕЯСЛАВСКИЙ ПОЧТАМТ………………………………….27

2.1.Организационно-экономическая характеристика филиала ФГУП «Почта России»…………………………………………………………………………...27

2.2.Организация труда персонала на предприятии связи…………………….38

2.3. SWOT – анализ внешних факторов среды………………………………...46

2.4.Текущее состояние ФГУП «Почта России»: анализ внутренней среды……………………………………………………………………………..51

3.РАЗРАБОТКА СПОСОБОВ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………………………57

3.1 Общие рекомендации по совершенствованию деятельности

Переяславского почтамта……………………………………………….......57

3.2 Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию деятельности Переяславского почтамта………………................................71

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….74

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….....77

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….80

ВВЕДЕНИЕ

Организация важнейшее понятие в менеджменте. Любая организация находится и действует в среде. Каждое действие всех организаций возможно только в том случае, если среда позволяет его осуществить. Внешняя среда - это источник, который питает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация все время обменивается с внешней средой, таким образом, обеспечивая себе возможность выжить. Но ресурсы внешней среды не безграничны. К ним стремятся многие другие организации, которые находятся в той же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация по какой-то причине не может получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее основу и привести к негативным для организации последствиям.

Факторы внешней среды организации взаимосвязаны между собой. Они взаимно дополняют друг друга. Не следует забывать, что они являются величинами переменными.

Взаимная связь факторов внешней среды приобретает особое значение в условиях мирового рынка. Часто организации, которые поставляют на него свою продукцию, не могут с этим не считаться.

Современная внешняя среда предприятия имеет высокую степень сложности, развития и определенной позиции. Способность приспособиться к изменениям во внешней среде – это главное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Кроме того, во многих случаях – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно учитывать новые направления и изменения в окружающей среде и достаточно эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации создают эти изменения во внешней среде, выпуская новые продукты. Например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования или технологий.

Развитие и большая степень неопределенности факторов внешней среды сильно усложняют процессы разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители предприятий особенно остро ощущают потребность в различной информации о состоянии и возможных изменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем на практике большинство российских организаций не уделяет должного внимания некоторым факторам внешней среды. Это объясняется недостаточной разработанностью теоретических основ организации, отсутствием исследований в национальной, региональной и отраслевой сферах.

Актуальность выбранной темы в том, что изучение внешней среды крайне необходимо для определения всевозможных угроз, а также возможностей, которые должны учитываться организацией при определении своих целей и задач, при их достижении, а так же для эффективности использования своих возможностей.

Целью данной работы является исследование макрофакторов внешней среды организации в новых рыночных условиях.

В соответствии с целью поставлены следующие задачи: исследовать понятие и дать характеристику внешней среды; выявить сферы и факторы внешней среды организации; выбрать и обосновать применение данных методов исследования; проанализировать факторы внешней среды ФГУП «Почта России» путем SWOT – анализа макросреды организации и количественного анализа.

Объект исследования – организация ФГУП «Почта России». Предметом исследования являются факторы внешней среды.

Содержание выпускной работы полностью соответствует очередности поставленных задач. В первой главе представлены макрофакторы внешней среды организации, рассмотрены понятия и дана характеристика внешней среды. Во второй главе представлены методы исследования факторов внешней среды организации, проведен анализ факторов внешней среды ФГУП «Почта России».

В третьей главе представлены общие рекомендации по совершенствованию деятельности организации и экономическое обоснование данных мероприятий.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АДАПТАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

К ВЛИЯНИЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

1.1. Управление организацией

в условиях неопределённости внешней среды

Организации, которые действуют в определенной и неопределенной внешней среде, управляются и регулируются по-разному, с учетом их структуры и типа используемой системы управления. Также важно, чтобы структура или система управления организации соответствовала внешней среде, в окружении которой она находится.
С. Роббинс указывает, что в широком смысле, организация может применять для снижения неопределенности внешней обстановки две стратегии. Организация будет приспосабливаться и изменяться. Её действия, чтобы добиться соответствия изменяющимся параметрам внешней среды, можно назвать внутренней стратегией. В другом случае организация может попытаться изменить обстановку так, чтобы она лучше соответствовала возможностям организации. Это - внешняя стратегия[8].
Внутренние стратегии

Изменение сферы деятельности. Организация может предпринять ответную меру, когда столкнется с неблагоприятными условиями внешней среды. Это перенести деятельность в среду с меньшей неопределенностью параметров. Например, если руководство организации может рассмотреть возможность размещения бизнеса в другой рыночной нише, в которой меньше конкурентов. Если организация не способна к подобным изменениям, она может определить собственные цели, изменить структуру и характер деятельности таким образом, чтобы добиться оперативного реагирования на изменения параметров внешней среды. Эти меры приведут к тому, что уровень специализации снизится, организация увеличит количество направлений своей деятельности, и тем самым защитится от угроз со стороны меняющихся параметров внешней среды. Если внешняя обстановка стабильная, то более выгодной может оказаться специализация. Но в развивающейся внешней среде неспециализированные организации перестраиваются быстрее, и лучше использовать возможности, которые им дают эти изменения.
Набор персонала. Некоторые организации используют выборочный набора персонала для сокращения неопределенности внешней обстановки. Организации могут приглашать на работу сотрудников из других организаций для получения важной информации о своих конкурентах. Некоторые охотятся за бывшими министрами, представителями правительства и другими в прошлом высокопоставленными чиновниками для того, чтобы использовать выгодно для себя их связи с влиятельными людьми, которые принимают важные решения.
Создание запасов. Чтобы противостоять неопределенности внешней среды, необходимо создать вокруг основной производственной деятельности подразделений, которые смягчат и поглотят угрозы этой неопределенности. Таким образом, снизится вероятность нарушения деятельности организации. Таким образом, будут созданы запасы для поступления в организацию денег, материалов, информации и других необходимых ресурсов. Например, отдел снабжения защищает производство от неожиданностей, чтобы обеспечивать наличие непрерывного потока сырья и материалов. Финансовый отдел обеспечивает наличие необходимых и достаточных денежных ресурсов для покрытия производственных затрат. Отдел кадров защищает производство в виде набора и подготовки персонала, а также созданий собственных баз данных людей, которые желают трудоустроиться.
Сглаживание. Сглаживание – это попытка выравнивания воздействия изменений во внешней среде организации, в особенности изменений спроса потребителей. Сглаживание очень часто используется магазинами в розничной торговле как защита бизнеса от сезонных и других колебаний спроса. Например, менее активными периодами в розничной торговле являются период после Нового года и позднее лето. Поэтому часто в это время устраиваются распродажи, которые проводятся для того, чтобы снизить ущерб от неминуемого снижения доходов.
Нормирование. Если внешнюю среду характеризует неопределенность спроса (например, избыток, связанный с изменением потребительских предпочтений), то руководство организации может использовать определенные нормы продукции или услуг (т.е. распределить продукцию по предпочитаемым направлениям). Часто это делается в том случае, когда по тем или иным причинам нельзя поднимать цену или увеличивать производство товаров или услуг. Например, администрация школы бизнеса может определить норму приема слушателей по тем специальностям, где не хватает мест для всех желающих.
Внешние стратегии

Маркетинг. Организациями каждый год тратятся большие денежные средства на маркетинговые мероприятия: исследование рынка, потребительских предпочтений, создание новых брэндов, реклама продукции или услуг. Организации тратят эти суммы, снижая неопределенность среды, о чем говорит подверженность потребителей рекламному воздействию, выработка предпочтения марки их продукции, снижение конкурентного давления и стабилизация спроса.
Заключение контрактов. Речь идет о контрактах, которые ограждают организацию от колебаний качества и цен на необходимые ей материалы, а также производимую ею продукцию. Например, организация может заключить контракт на определенный срок, условия которого предусматривают точные расценки на поставляемые материалы, или же контракт на продажу покупателю определенного количества произведенной продукции. Так, например, судоходные компании заключают с нефтяными компаниями контракты на поставки топлива с фиксированными условиями, которые нельзя изменить в течение определенного времени (срок действия контракта), несмотря на колебания цен на нефть или стоимость грузоперевозок.
Кооптирование. Организации имеют свойство "поглощать" из своего

окружения отдельных лиц или другие организации, которые угрожают их

стабильности. Это видно в назначениях новых представителей в совет

директоров различных компаний. Например, организации, сталкивающиеся с неопределенностями в финансировании, будут назначать членами советов директоров руководителей банков или других финансовых учреждений.
Объединение. Это ситуация, когда организация объединяется с одной или несколькими другими организациями для совместной деятельности. Это происходит, когда сливаются и создаются совместные предприятия. Подобный метод может способствовать уменьшению неопределенности факторов внешней среды за счет уменьшения конкуренции между организациями и снижения их зависимости друг от друга.
Лоббирование. Лоббирование определяется в виде использования влияния отдельных лиц, чье социальное и политическое положение позволяет содействовать достижению выгодного для организации положения при принятии решений, и является еще одним методом, который используется организациями для управления внешней средой. Чаще всего лоббирование проявляется в том, что организации, как индивидуально, так и совместно, через свои торговые ассоциации и группы политического давления активно стремятся повлиять на законодателей с целью принятия выгодных для них законов и правил. Так, организация может оказывать давление на структуры, принимающие решения, чтобы добиться льгот, более выгодного налогообложения, или для снижения процентных ставок и т.д.

1. 2.Макрофакторы внешней среды организации

Разработка стратегической деятельности любой организации – коммерческой, общественной или муниципальной – начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации выбранной стратегии.

Внешняя среда – это все факторы, которые находятся за пределами организации и могут каким-либо образом на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в постоянном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы и желания потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы, правила и налоги, меняются рыночные системы, новые технологии двигают вперед процессы производства, действуют и многие другие факторы. Способность организации быстро реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды становится одной из наиболее важных составляющих успешной деятельности. Кроме того, эта способность станет условием выполнения стратегических изменений [7].

В научной литературе существует много определений по поводу строения внешней среды. Наиболее распространенная точка зрения звучит так: во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: микро- и макросферу.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР