ДИПЛОМ (1189835), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

-за работу в ночное время;

-за выполнение работ с вредными и/или опасными условиями труда;

-за сопровождение и охрану грузов;

- за проведение работ по сортировке почтовых отправлений (для профессий, в чьи должностные обязанности не входит данный вид работы);

- надбавка за руководство бригадой;

- за допуск к работе со сведениями, составляющими государственную тайну;

- за знание иностранного языка;

- за разъездной характер работы.

Разновидностью повременно-премиальной системы является система оплаты труда по должностным окладам, которая применяется на предприятиях всех отраслей экономики. По этой системе оплачиваются работники, работа которых носит постоянный характер.

2.3. SWOT-анализ внешних факторов среды

Анализ внешней среды представляет собой процесс, который помогает авторам стратегического плана контролировать внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он помогает получить важные результаты, что даст организации время для прогноза возможностей, для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, для разработки системы ранних предупреждений во время возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Внешняя среда

Поставщики. Условно поставщиков филиала ФГУП «Почта России» можно разделить на федеральных и региональных, и по виду деятельности - на поставщиков товаров и поставщиков услуг. Поставщиков товаров представляю в таблице 3.

Таблица 3- Поставщики товаров

	федеральные	региональные
Поставщики товаров
1. Страховые услуги	ОАО "Росгосстрах", ЗАО "Страховая группа "Спасские ворота", ЗАО "Макс", ЗАО "Авикос"
2. Продажа лотерей	ООО «Лотерея «Шанс», ООО «ГУП Благотворительные лотереи», ООО «Лотерейный торговый дом», ООО «Дирекция Всероссийской спортивной лотереи «Честная игра» и др.
3. Розничная торговля	Национальные компании-партнеры	Региональные компании-партнеры
Поставщики услуг
1. Почтовые отправления и экспресс-почта	Главный центр магистральных перевозок почты (ГЦМПП)
2. Семейство услуг по электронной передаче информации	Национальные телекоммуникационные компании	Региональные провайдеры телекоммуникационных услуг
3. Распространение печати по подписке
4. Услуги телефонии	ЗАО "ГлобалТел"

Потребители. Потребителями услуг ФГУП «Почта России» являются все слои населения на территории РФ. Кроме того существует структуры федеральной почты и магистральной сети почтовых перевозок, а также совершенствование правовых основ деятельности почты, которые направлены на превращение из исключительно социально-ориентированной структуры в конкурентоспособную и коммерческую, ориентированную на крупных корпоративных клиентов, государственные и бизнес-структуры. На данный момент деятельностью федеральной почтовой сети охвачено 99% территории РФ.

Конкуренты. Конкурентами ФГУП «Почта России» на территории РФ являются, в основном, национальные и международные курьерские службы такие как: СПСР, DHL и др. Однако Почта России имеет уникальное преимущество перед ними в виде широкой филиальной сети по всей стране. Поэтому конкуренты значительно проигрывают «Почте России» в географическом плане и в цене услуг, но уверенно обходят ее по таким показателям, как качество услуг, скорость доставки корреспонденции и уровень рекламы.

Переяславский почтамт в районе имени Лазо является практически монополистом, единственные конкуренты - это банки – такие как: Сберегательный банк России; АКБ «Росбанк»; ОАО «Дальневосточный коммерческий банк».

Внутренняя среда

Опираясь на типичную классификацию, маркетинговая структура ФГУП «Почта России» может быть охарактеризована следующим образом:

- Product (продукт)

Универсальные и нетрадиционные услуги почтовой связи

- Place (место)

Более 40 тыс. отделений почтовой связи, около 100 почтамтов на территории РФ.

- Price (цены)

Почта России работает по единым социально-ориентированным тарифам, регулируемым государством

- Promotion (реклама и продвижение)

Почта России осуществляет активную рекламную политику и PR в средствах массовой информации и на местах оказания услуг, направленную на формирование имиджа современной, высокотехнологичной и социально-ориентированной компании.

Рост рынка. Ежегодный рост товарооборота розничных продаж за последние 4 года составлял не менее 20% к предыдущим периодам, а в 2004 году вырос на 37% к показателю 2003 года и составил более 307 млн. долларов США. Наиболее активно продолжают расти продажи товаров наиболее традиционных для почты: например, рост товарооборота от продажи периодических изданий составил 56% к предыдущему показателю, а от продажи продовольственных товаров - 16%.

На основании этих данных можно оценить рыночную привлекательность и конкурентную позицию ФГУП «Почта России» с помощью матрицы Мак-Кинзи в таблице 4.

Таблица 4- Матрица Мак-Кинзи

Таким образом, лидирующее положение компании на растущем рынке благоприятствует активному инвестированию в развитие компании и гарантирует стабильный платежеспособный спрос.

Чтобы проанализировать конкурентные силы, действующие на компанию в регионе и, по возможности, идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться филиал мы проведем пятифакторный анализ М.Портера в таблице 5.

Таблица 5- Пятифакторный анализ М. Потера

Пятифакторный анализ свидетельствует о достаточно прочных позициях компании на рынке, как в настоящий момент, так и в перспективе. Однако в крупных и средних городах области необходимо уделить особое внимание сектору корпоративных продаж в части качества предоставления традиционных услуг экспресс - доставки корреспонденции.

Кроме того, необходим регулярный бенчмаркинг (процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы) в отношении существующих конкурентов:

1. Проводить постоянный мониторинг маркетинговой активности и расширения услуг конкурентов.

2. Регулярно заниматься PR и формированием благоприятного и уникального имиджа компании у представителей корпоративного сегмента и государственных структур.

3. Внедрить эффективную систему контроля качества.

Чтобы оценить сильные и слабые стороны компании в существующем окружении и выделить потенциальные возможности и опасности конкретной ситуации для компании проведем SWOT – анализ в приложении 6.

2.4. Текущее состояние ФГУП «Почта России»:

анализ внутренней среды

Почта России – это один из ключевых элементов национальной инфраструктуры. Предприятие имеет большое влияние на развитие других отраслей, предоставляя услуги по доставке товаров, поддерживая обмен корпоративной документацией, оказывая услуги прямой рекламы. «Почта России» также несет высокую социальную нагрузку, обеспечивая информационный обмен между регионами страны и являясь одним из крупнейших работодателей. Ежегодно «Почта России» обслуживает десятки миллионов клиентов по всей стране, оказывая широкий перечень почтовых и финансовых услуг, доставляя ежегодно:

-1,5 млрд. писем;

-48 млн. посылок;

-2,8 млн. экспресс-отправлений;

-1,7 млрд. экземпляров газет и журналов;

-113 млн. единиц денежных переводов;

-595 млн. единиц коммунальных и иных платежей;

-488 млн. единиц выплат пенсий и пособий.

Не являясь банковским институтом и предоставляя ограниченный перечень финансовых услуг, «Почта России» по объему финансовых операций входит в число крупнейших компаний, оказывающих розничные платежно-расчетные услуги. Бренд «Почты России» остается одним из самых узнаваемых и вызывающих доверие – в рейтинге доверия брендам, составленном исследовательским холдингом «Ромир» в 2010 году, «Почта России» занимает первое место.

В 2009 году, впервые за последние годы, компании удалось выйти на безубыточную деятельность за счет опережающего темпа роста доходов над расходами. В 2011 году рентабельность предприятия по выручке составила порядка 0,5%. Также к 2010 году предприятие увеличило годовые объемы инвестиций в 4 раза по сравнению с 2008 годом, хотя их уровень остался значительно ниже требуемого для масштабного обновления инфраструктуры и перехода на современные технологии производства. Показатель выручки на одного работника имеет положительную динамику на уровне 16% в год.

В таблице 6 представлены показатели по ликвидности деятельности предприятия.

Таблица 6 – Коэффициенты ликвидности предприятия

Коэффициент текущей ликвидности - это отношение суммы оборотных активов к сумме краткосрочных обязательств. Коэффициент показывает, насколько достаточно оборотных средств у предприятия для погашения своих краткосрочных обязательств. Рекомендуемое минимальное значение данного показателя должно быть больше 1. Показатель ФГУП «Почта России» несколько выше нормы, что говорит о достаточных оборотных средствах для погашения краткосрочных обязательств предприятия.

Социально-демографические исследования посетителей отделений почтовой связи позволяют описать типичного клиента почтовых отделений следующим образом: женщина, в возрасте 25-54 лет, служащая или квалифицированный рабочий со средним специальным образованием, со средним и ниже среднего уровнем дохода.

При более детальном анализе групп посетителей необходимо учитывать, что деятельность ФГУП «Почта России» осуществляется на различных рынках: отправления писем и посылок, экспресс-доставка, доставка пенсий, переводы и платежи, розничная торговля, доставка прессы.

Характеристики

Список файлов ВКР