Диссертация (1173415), страница 6
Текст из файла (страница 6)
В работах A.A. Harrison, I.R. Von Emster, былавыявлена положительная корреляция между наличием ролевого конфликта иэмоциональным истощением, а также деперсонализацией и одновременновыявленаотрицательнаякорреляциямеждупрофессиональнойэффективностью и наличием ролевого конфликта [150].Некоторые ученые выявили наличие влияния социальных норм,традиций, национальной ментальности на организационные факторы, чтоотражено в модели «реципрокности» (W.B.
Shaufeli, D. van Dierendonck [146,147]).Таким образом, анализ исследований организационных фактороввыгоранияпоказал,чтокнимотносятся: объемработы,характердеятельности, содержание деятельности, временные параметры и ограниченияпо сроку их выполнения; наличие/отсутствиевозможности принятиясамостоятельных решений; наличие/отсутствие конфликтных ситуаций «повертикали»и«погоризонтали»,наличие/отсутствие31поддержки«повертикали»и«погоризонтали»;наличие/отсутствиевознаграждения(денежного и морального); наличие/отсутствие ролевого конфликта и ролевойдвойственности; наличие влияния культурных традиций, ментальности,обычаев на организационные факторы.1.1.3 Влияние личностных особенностей на «выгорание»Анализ исследований, посвященных факторам, влияющим на развитие«выгорания», показал, что немаловажное значение в этом процессе играютличностные особенности человека (Д.С.
Октэй [134] Л.Б. Миллс [129]).Различные авторы акцентируют внимание на определенных личностныхособенностях, которые считаются наиболее важными. Так Е.И. Лозинская[52], В.Е. Орел [68], K.M. Nowack [133], C.M. Pierce, G.N. Molloy [138]выделяют личностную выносливость; E.R. Grengalass, R.J. Burke, R. Konarski[113] - локус контроля, W.B. Schaufeli считает важным самооценку [143], частьисследователейвкачествеличностныхфактороввыделяетспособыпреодоления профессионального выгорания (О.В. Рыбина [80] R.S. Lazarus[121]; P.
Holt, M.J. Fine [117]; G.N. Molloy [138]).Рассмотрим каждый фактор подробнее. Личностная выносливостьпредставляет собой способность личности ежедневно быть достаточноактивной для осуществления контроля за жизненными ресурсами, а такжереагировать с достаточной гибкостью на разнообразные изменения (В.Е.
Орел[68]).Исследованияпоказателямизначениямипоказывают,личностнойэмоциональногочтолюди,выносливости,иобладающиевысокимихарактеризуютсяпсихофизиологическогонизкимиистощения,ивысокими значениями в сфере профессиональных достижений (K.M. Nowack,[133], C.M. Pieree, G.N. Molloy [138]).В качестве одного из значимых личностных факторов синдромавыгоранияисследователивыделяют32«локусконтроля».Обнаруженаположительная корреляция между внешним «локусом контроля» и синдромомвыгорания, в частности с такими проявлениями как эмоциональное истощениеи деперсонализация. При этом отмечается корреляция между внутренним«локусконтроля»ипрофессиональнойэффективностью(илинеэффективностью), которая была выявлена на выборке среди мужчин (E.R.Grengalass, R.J.
Burke, R. Konarski, [113]).W.B. Schaufeli выявил взаимосвязь межу самооценкой и компонентамисиндрома выгорания. Вместе с тем, самооценка также может быть следствиемрезультата сочетания внешних факторов и следствием синдрома выгорания[143].Важной личностной особенностью выступает способ преодоленияпрофессионального выгорания (О.В. Рыбина [80], R.S.
Lazarus [121], P. Holt,M.J. Fine [117]; G.N. Molloy [138]). В ходе исследований было выявлено, чтопри пассивной тактике поведения противодействия стрессу и синдромувыгорания уровень «выгорания» значительно выше, чем при использованииактивной тактики (R.S. Lazarus [121]; P. Holt, M.J. Fine, [117]; G.N. Molloy[138],). Была выделена взаимосвязь между типом поведения и составляющимисиндромавыгорания,вчастности,былаобнаруженаположительнаявзаимосвязь между поведением типа «А», которое характеризуется высокойактивностью, преодолением трудностей, бурным динамичным темпом жизни,желанием держать все под контролем и «выгоранием» (K.M. Nowack [133], M.Pradham, N.
Misra [142], G. Lavanco [119]).ВисследованияхО.В.Рыбинойбылопоказано,чтоприпрофессиональном стрессе наблюдается дисбаланс совладающего поведения,котороехарактеризовалось«агрессия»,«установкаследующимсобственнойобразом:«сотрудничество»,ценности»,«сотрудничество»,«регрессия» [80].Ряд личностных характеристик субъектов рассматривается в научныхисследованиях не как отдельные компоненты, а в совокупности, как элементы33определенной модели личности (F.S.
Naisberg et all., [132]; R.L. Piedmont [137],D. Papadatou [136]).P. Costa, R. McCra была разработана модель личности, включающая пятьхарактеристик: экстраверсия (интроверсия), открытость (закрытость) опыту,нейротизм, добросовестность, склонность к сотрудничеству. Именно наосноведанноймоделибылипроведеныисследования,связанныеспрофессиональным выгоранием [102]. R.L. Piedmont обнаружил теснуювзаимосвязь между нейротизмом и эмоциональным истощением [137]. W.Schaufeli выявил положительную корреляцию между деперсонализацией инейротизмом, персональной эффективностью и нейротизмом, экстраверсией,добросовестностью и открытостью, отрицательную – с сотрудничеством,(W.B.
Schaufeli, D. Enzmann [145]). Данные результаты говорят о том, чтоперсональнаяэффективность–этоличностныйэлементсиндромапрофессионального выгорания.В исследованиях российских ученых выявлены такие корреляции междусиндромом профессионального выгорания и совокупностью таких свойств,как:эмоциональнаяригидность,экстернальность,низкийуровеньсамокритики (О.В. Рыбина [80]).Кроме того, был проведен ряд исследований, связанных с гендернымиразличиями формирования «выгорания». В исследованиях, посвященныханализу стратегий сопротивления профессиональному выгоранию, частности,в работах E.R. Greenglass, R.J.
Burke, M.A. Ondrack отмечено, что женщинычаще мужчин используют стратегии избегания стресс-ситуаций [112].В целом, можно констатировать, что к личностным факторам,коррелирующих с профессиональным выгоранием, относится гендернаяпринадлежность(мужчина,женщина),возраст,уровеньобразования(образовательный ценз), стаж работы в выбранной профессии, «локусконтроля»,выносливость,экстраверсия(интроверсия),стратегиясопротивления, тип поведения (тип поведения «А»), нейротизм (тревожность),мировоззренческая позиция (ценностные приоритеты) субъектов.34Анализ научных исследований как зарубежных, так и российскихученых показал, что информация о влиянии и взаимосвязи личностныхфакторовисиндромавыгоранияпротиворечивы,чтообуславливаетнеобходимость дальнейшего изучения данной проблематики, в частности,наличия необходимых личностных ресурсов и их уровня для противодействиясиндрому выгорания.С нашей точки зрения, личностные (внутренние) факторы можноструктурировать и сформировать в следующие группы: психологические,физиологические,мировоззренческие(ценностные),процессуальные(динамические).
При этом, мы должны акцентировать внимание на том, чтовсе эти группы тесно переплетаются между собой и их нельзя рассматривать вотдельности, они представляют взаимоувязанную систему.В рамках нашей работы большое внимание уделяется выявлениюличностныхособенностейтяжелобольнымидетьми,профессиональноговыгоранияпедагогов,работающихспособствующихи,напротив,усдлительнонихразвитию«защищающих»ихот«выгорания».1.1.4 Личностные ресурсы преодоления «выгорания»В научной литературе дефиниция «ресурсы» имеет различные значения.Данныйтерминимеетфранцузскиекорни(ressourse)иобозначает«вспомогательное средство» (техническое, информационное, энергетическое,материальное).Вконтекстесоциальных,психолого-педагогическихидругихгуманитарных исследований под личностными ресурсами человека понимаютпотенциал личности - его психические, физиологические, эмоциональные,духовные, материальные ресурсы.
В концепциях стресса под «ресурсом»понимаетсяфункциональныйресурс,включающийпрофессиональный,психофизиологический и др. потенциалы, которые позволяют обеспечивать35требуемый уровень активности (профессиональной и личной) субъекта идостижения необходимых результатов деятельности в течение определенногопромежутка времени.Ресурсы личности в научной литературе рассматриваются как вширокой, так и узкой трактовке. В широком смысле психологические ресурсырассматриваются как личностный и человеческий потенциал, в узком смысле– это средства для противодействия стрессам, способствующие балансировкесаморегуляции, поведению [21, С.157).Можно выделить несколько точек зрения на сущность и понятие«личностные ресурсы».
Так, по мнению Т. Кокса индивидуальные ресурсы это специфические и приобретенные навыки, которые связаны с реализациейдеятельности в конкретной ситуации, а также общие характеристики субъекта:характерные стационарные формы поведения и личностные черты [103].С точки зрения В.А. Бодрова, ресурсы человека можно разделить нанесколько групп с учетом их роли в регуляции стрессовых ситуаций:профессиональные,социальные,психологические,физиологические,материальные, личностные. К личностным ресурсам В.А.
Бодров относит:установки и черты, которые влияют на поведение в разнообразных стрессовыхситуациях, в частности: чувство собственного достоинства, самооценка,«самоэффективность»,самоконтроль,мотивация,оптимизм,осознаниевзаимосвязей с окружающим миром. Под социальными ресурсами авторпонимает уровень моральной и социальной поддержки, межличностныевзаимоотношения, жизненные и мировоззренческие ценности, уровень иконтрольдоверия.ПодпсихологическимиресурсамиВ.А.Бодровподразумевает психомоторные, когнитивные, волевые, эмоциональные ипрочие возможности личности для выполнения задачи с учетом необходимогоуровня эмоционального состояния.
Профессиональные ресурсы включают всебя знания, навыки, умения, опыт с требуемым уровнем и квалификацией длявыполнения профессиональных задач и обязанностей. В состав физическихресурсов В.А. Бодров включает психическое и физическое здоровье, а также36функциональные резервы организма; в состав материальных – жилищные,финансовые и другие [6].Такимобразом,веськомплекспрофессиональных,личностных,физиологических и психологических ресурсов входит в систему личногоресурса человека. Система личностных ресурсов формируется и развиваетсяна протяжении всей жизни человека и его профессиональной деятельности, ноих количество ограничено и их эффективное использование зависит отспецифики деятельности, возможностей человека и стресс-факторов (ихдлительности, интенсивности, частоты) [7].Д.
Гофер и Д. Навон рассматривали личностные ресурсы в следующихаспектах:1)Личностнаясистемаимеетнекоторыевозможностидляпреобразования информации, называемые ресурсами.2)Деятельность(профессиональнаяи/илиличностная)можнооценивать через количество использованных ресурсов и эффективность ихиспользования.3)человеком,Профессиональная задача, которая должна быть выполненаобладаетрядомпараметровинформации(кодирование,размещение, содержание), при этом, реалистичность ее выполнения зависит отчеловека (его профессиональных способностей, личностных особенностей,значимости и ценности задач, степени сложности задачи для человека).Соотношение данных параметров обеспечивает ресурсную деятельность.4)Функция деятельности обуславливается отношением качествапрофессиональной информации и величины ресурсов [110].Ряд исследователей под ресурсами личности понимают совокупностьпредшествующего опыта, знаний, умений, навыков, личностные особенности,предыдущий опыт, потенциал и способности субъекта, его ценности, мотивы,потребности и др.В процессе сопротивления и противостояния стрессу участвуют:1)личностные ресурсы:37-сила «Я-концепция», самодостаточность, адекватная самооценка,-активная жизненная позиция и психологическая устойчивость,-активная мотивация сопротивления стрессу и рассмотрение егокак возможность личного развития и роста,-оптимизм, логически-рациональное мышление,-волевые и эмоциональные братькачества,-физиологическиересурсы(уровеньздоровья,братьего всюдусостояние, пораотношение к шнонему),а2)информационные и инструментальные братьресурсы:-когнитивныекачества(структурированиеинформации,ееосмысление, анализ, способность к логическим выводам),-способность к контролю своей профессиональной и жизненнойситуации,-способность и умение использовать разнообразные способы,методы достижения целей,-адаптивныеспособности,гибкостьивариативностьсамоизменения и конструктивное взаимодействие субъекта в стрессовойситуации,3)материальные ресурсы:-достаточный уровень финансового дохода и других материальныхценностей,-стабильность оплаты труда,-безопасностьжизнедеятельностиипрофессиональнойдеятельности,-качественные гигиенические условия на профессиональном местеработы и непосредственно в жилом помещении.Личностные ресурсы, которые помогают противостоять различнымстрессовым ситуациям, называют ресурсами стрессоустойчивости [7].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
