Диссертация (1173415), страница 5
Текст из файла (страница 5)
При этом, отличительнымиособенностями развития «выгорания» являются наличие совокупностиинтенсивного эмоционального взаимодействия со сложными субъектамикоммуникативного общего и нормированного напряженного рабочего графикарабочего времени [45].К. Чернисс (С. Cherniss), в 1980 году ввел определение синдромавыгорания как снижение мотивации в работе (вплоть до полного отсутствиямотивации) в результате ответного действия при возникновении чрезмерныхобязательств, неудовлетворенность, которая реализуется в психологическомизбегании и эмоциональном истощении. [100, C. 17-19].25С точки зрения исследователей В.И. Долговой, В.К.
Шаяхметовой, Е.В.Образцовой эмоциональное перегорание - это специфический динамическийпроцесс, возникающий и протекающий поэтапно, в полном соответствии сразвитием стресса и наличием всех трех фаз стрессового состояния: нервногонапряжения, резистенции (сопротивления) и истощения [32,C. 71-75].Исследователи Джерри Эделвич и Арчи Бродский рассматривают«выгорание» как процесс разрушения иллюзий. Они определяют «выгорание»как динамично изменяющуюся потерю идеализма и энергии, которыепроистекают с субъектами в результате специфических профессиональныхусловий их работы [104].С точки зрения Д.
Эцион «выгорание» — это «психологическая эрозия».Сточкизренияисследователя,«выгорание»—этодинамическийпоступательный процесс, который возникает постепенно и незаметно длясубъекта, и его сложно идентифицировать с конкретными стрессовымисобытиями. Д. Эцион также указывает на наличие несоответствий междуиндивидуальными ресурсами и средовыми характеристиками (требованиями иожиданиями окружающей среды). Данные несоответствия выступают вкачестве постоянного источника стресса [105].В 2007 году в Курске состоялась первая международная научнаяконференция, посвященная проблеме «выгорания», на которой российскимиучеными и учеными ближнего зарубежья был принят единый термин –«синдром выгорания» для избежания в дальнейшем новых переводов«burnout». Отмечалось, что феномен характерен для специалистов cубъектcубъектныx профессий, в частности - «помогающих».
Ученые сошлись вомнении, что синдром выгорания – это феномен прoфеccиoнaльнo-личнocтнoйдеформации, возникающей в результате «интоксикации» профессиональнымикоммуникациями и рассматриваемый как сопряжение симптомокомплексов:психоэмоциональноеистощение,деперсонализацияпрофессиональных достижений.26иредукцияРядом ученых вводится понятие «профессиональное выгорание» (С.Б.Величковская, В.И. Евдокимов, Ю.П. Поваренков, Е.С. Старченкова, С.О.Филина), в частности Н.Е. Водопьянова в своем исследовании поясняет, чтоиспользует прилагательное «профессиональное» с целью уточнения генезафеномена, связывая его с профессиональным кризисом. Ученая связываетпрофессиональноевыгораниенравсо киласнижением едваресурсного внизуобеспечения едвасубъектов торгтруда бриг[20].Водопьяновакаксистемноенраввиопределяетнегативныхбригкачествокилатруда,едвапсихическихволюдиспозиционныхплатсубъектаустановкахфакт«выгорание»состояниях,измыпокотороеторгпроцессах,волювнизупроявляетсяедваотношенияхвнизуотношениюкипаксебе,заемсубъектамвдоеи объектамдеятельности,в деформациипрофессиональнойнаправленностигербеслибинтзвуканосв видесмысловогоотчужденияресурсо-разрушающих копинг-стратегий» [19].чтобадресадресВсвоемисследованиимытакжеиспользуемтермин«профессиональное выгорание».нравДлянашего исследованиянаиболееблизкаточказренияН.Е.Водопьяновой на содержание дефиниции «выгорание» в части системногосвойства субъекта, а также в части нарушения энерго-информационныхотношений и изменения ресурсов в сложной системе «субъект-профессияорганизация-социум» [20].
Вместе с тем, мы полагаем, что профессиональноевыгорание - это специфическое системное личностное свойство субъекта,возникающее в процессе выполнения профессиональной деятельности иявляющееся результирующей многофакторного взаимодействия внешнейсреды в виде сложной системы «субъект - профессия- организация-социум» ивнутренней среды (внутренних ресурсов субъекта) ценностно-смыслового,когнитивного,психологического,физиологического,эмоциональногокомпонентов личности. Проявляется в изменении (как правило, негативнымиизменениями данных компонентов) совокупности внутренних компонентов:-ценностно-смыслового,-когнитивного,27-психологического,-физиологического,-эмоционального.Профессиональноевыгораниеимеетстатическуюсоставляющую,которая включает совокупность вышеуказанных пяти компонентов, а такжединамическую составляющую: способность возникать и изменяться стечением времени.
С нашей точки зрения, профессиональное выгорание имеетнесколько фаз развития, одной из которых может являться «деформацияличности», которая может быть обратимой и необратимой. Также считаемнеобходимым отметить, что динамика развития профессионального выгораниязависитотследующихфакторов:длительностивзаимодействия,интенсивности взаимодействия, частоты взаимодействия, наличия/отсутствиявозможности переключаться на другие взаимодействия между субъектом ивнешней средой.Анализ исследований «выгорания» показывает, что у данного понятияесть ряд близких по смыслу терминов, отражающих различные аспектыданной дефиниции: «выгорание личности», «эмоциональное выгорание»,«эмоциональное сгорание», «эмоциональное перегорание», «психическоевыгорание».
В нашем диссертационном исследовании мы понимаем ихсинонимичными термину «синдром выгорания». В своем исследовании мыиспользуем термин «профессиональное выгорание»разделяя точку зрениянравН.Е. Водопьяновой на определение данного феномена.Ключевыми подходами к рассмотрению проблемы профессиональноговыгорания являются: системный, субъектно-деятельностный, субъектноресурсный, феноменологический.1.1.2 Влияние организационных факторов на «выгорание»Всвязисбурнымразвитиемнаучно-техническогопрогресса,изменением социально-экономических отношений, развитием промышленного28производствасталиизучатьсявопросывлиянияусловийтруданапсихофизиологическое и эмоциональное здоровье человека. Первоначальновопросы взаимовлияния условий труда и психофизиологического состояниясубъекта, развития стрессов изучались в сфере медицины и рассматривались спозиции соматических расстройств.
В результате данных исследований быласформирована база санитарных и гигиенических требований к условиямтруда, разработаны комплексы профилактических мероприятий, которые былинаправленынаснижениепроизводственноготравматизмаипрофессиональных заболеваний.Многие исследователи, изучая феномен синдрома выгорания, в качествефакторов,способствующихпоявлениюэтогоявления,называюторганизационные факторы.В.Е. Орел к организационным факторам относит производственныеусловия на рабочем месте и социально-психологические условия [69].В производственных условиях многие авторы выделяют следующиефакторы: объем работы, характер деятельности, временные параметры иограничения по сроку выполнения (Byrne B.M.
[97], Boore J. [128]). Так, вчастности, в исследованиях было выявлено, что работа сверх нормативноговремени, высокие нагрузки и обязанности в работе способствует развитиюсиндрому выгорания. Наличие перерывов в работе, нормирование трудаиграет свою положительную роль и приводит к снижению уровня стресса ипрофессионального выгорания.
Важным фактором, который позволяетпонимать и регулировать уровень синдрома выгорания, является возможностьколичественного измерения временных параметров: длительности, частоты,интенсивности трудовой деятельности.В некоторых исследованиях особая роль отводится содержаниюпрофессиональнойдеятельности,ккоторомуотносится:количествокоммуникативных контактов, частота общения, глубина эмоциональныхконтактов. В ряде исследованиях выявлена положительная корреляция между29данными аспектами (F. Gibson, A. McGrath [111]) однако, есть работы, вкоторых не обнаружена такая корреляция (S. Onyett, T.
Pillinger [135]).В своем исследовании мы придерживаемся позиции P. Vierick, которыйэкспериментальнодоказал,чтодлительностьконтактавтечениепродолжительного периода времени способствуют возникновению и развитиюсиндрома выгорания [149].В исследованиях В.Е. Орла выявлена связь синдрома выгорания иглубиной контакта взаимодействия между субъектами, а также остротойпроблем субъектов. Также в исследованиях была выявлена корреляция междутакимифакторамикак:остротапроблемклиентовиуспешность,эффективность их решения [68]. Эта взаимосвязь была подтверждена вработах по исследованию взаимодействий с хронически и длительнобольными, или субъектами, имеющими неизлечимые заболевания (рак, СПИДи пр.) (S. Marguis, [124]; J.S.
Oktay, [134]). В ряде этих исследований такжебыло выявлено, что каждая критическая ситуация у клиента (вне зависимостиот специфики) становится импульсом, способствующим развитию синдромавыгорания.Одним из факторов, который способствует развитию синдромавыгорания,являетсясамостоятельныхсамостоятельностивозможностьважныхрешений,субъектов,(илит.е.невозможность)степеньосуществляющихпринятиянезависимостиипрофессиональнуюдеятельность (B.M.
Byrne, [97]; K. Leithwood, D. Jantzi [122]).Второйгруппойпроизводственныхфакторов,обуславливающихразвитие синдрома выгорания, являются социально-психологические факторы,в частности, взаимоотношения между субъектами и «по горизонтали», и «повертикали». Значительная роль принадлежит наличию социальной поддержкиколлег и вышестоящего руководства, которое занимает существенно болеевысокое профессиональное и социальное положение (Е.И. Лозинская [52]).При этом существенный вклад в возникновение синдрома выгорания вносятконфликтные ситуации «по вертикали» - между субъектом и вышестоящими30руководителями, администрацией. Меньший вклад вносят конфликты «погоризонтали» (P.
Vierick [149]).В ряде исследований анализируется такой организационный фактор какмотивационное стимулирование работников. Многие ученые отмечаютвзаимосвязьивлияниедостаточность/недостаточностьналичия/отсутствия,вознаграждения(какаденежного,такжетакиморального) на возникновение и развитие синдрома выгорания (S.L. Сordes,M. Blum [101]). Ряд ученых показывает, что наличие дополнительноговознаграждения за определенные виды работ и соотношение его сзатраченным временем и усилиями снижают скорость возникновениясиндрома выгорания (C. Maslash, J. Goldberg, [126]).К организационным факторам, способствующим формированию иразвитию синдрома выгорания, относится наличие ролевого конфликта иролевой двойственности. Ролевой конфликт выражается в противоречиимежду выполнением профессиональных функций и отсутствием необходимойинформации для их реализации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
