Диссертация (1172887), страница 21

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 21)

Такой подход долженгарантировать, что:заявленные потребности заказчика поняты и удовлетворены;оценены потребности других ключевых участников проекта;система управления качеством в проекте регламентируется по-литикой родительской (постоянной) организации в области качества.Управление качеством проекта возлагается на менеджеров проекта.Управление качеством основывается на участии всех членов проектной команды, которым следует относиться к качеству как к фундаменту проекта.Долгосрочное соответствие потребности заказчика обеспечивает долгосрочную успешность проекта.Процесс управления качеством в проекте включает следующие стадии:1.Инициация (концепция) управления качеством в проекте:определение целей и задач управления качеством;формирование общих требований и принципов обеспечения ка-чества (стандарты, нормативные документы, правила и др.);формирование требований к системе управления качеством;определение ограничений и допущений при управлении качеством;разработка стратегии управления качеством.2.Планирование управления качеством в проекте:уточнение целей и задач управления качеством;уточнение стратегии управления качеством;уточнение ограничений и допущений при управлении качеством;определение перечня и описание объектов контроля качества впроекте:- объектов и процессов управления в проекте;153- результатов (продуктов\услуг);определение критериев оценки качества объектов контроля впрограмме\проекте на основе стандартов (международных, государственных,отраслевых, корпоративных) и нормативных документов;разработка процедур управления качеством;определение методов и средств оценки качества (анализ вы-год\затрат, сравнительный анализ, причинно-следственная диаграмма);разработка организационной структуры управления качеством;разработка плана управления качеством;рассмотрение и утверждение плана управления качеством.3.Организация управления и контроль качества в проекте:организация управления качеством (регламенты, программныесредства);проведение контроля качества объектов (контролируемые пара-метры, средства контроля, временная тарификация);сбор фактической информации о качестве в проекте (контроль-ные карты, гистограммы, метод стратификации, диаграммы разброса (рассеивания));формирование отчета для оценки исполнения качества в проекте(формы отчетов).4.Анализ состояния и регулирование обеспечения качества в про-проверка соответствия имеющихся результатов качества уста-екте:новленным требованиям;анализ состояния и динамики качества в проекте на протяженииего жизненного цикла;формирование списка отклонений;анализ отклонений по качеству;154определение альтернативных вариантов корректирующих воз-действий по обеспечению качества в проекте;прогнозирование результатов корректирующих действий на ка-чество.5.Закрытие управления качеством проекта:итоговая оценка качества;формирование списка замечаний и претензий по качеству ре-зультатов (продуктов\услуг) проекта;разрешение спорных вопросов и конфликтов по качеству резуль-татов (продуктов\услуг) проекта;анализ опыта и составление заключительного отчета по управле-нию качеством;оформление документации и архива по управлению качеством впроекте.Управление рисками и возможностями в проектеУправление рисками и возможностями в проекте – раздел управленияпроектами, включающий задачи и процедуры для определения в проектерисков и возможностей, а также разработки и реализации эффективных мерреагирования на них.Риски и возможности проекта – возникновение событий, которые могут негативно или позитивно воздействовать на достижение целей проекта.Риск проекта – это возможность возникновения нежелательных событий, которые могут негативно воздействовать на достижение целей проекта.Управление рисками является постоянным процессом, который осуществляется на всех фазах жизненного цикла проекта, от зарождения идеи доего завершения.

Полученный опыт будет ценным для будущих проектов.Менеджер проекта несет ответственность за выполняемые им профилактические шаги, за опережающие действия со стороны всех членов команды при анализе рисков и возможностей в процессе осуществления проекта.155Риск проекта характеризуется тремя параметрами:рисковым событием, оказывающим негативное воздействие напроект;вероятностью (ожидаемостью) наступления рискового события;влиянием на характеристики проекта.Процесс управления рисками проекта включает следующие стадии:1.Инициация (концепция) управления рисками проекта:определение целей управления рисками в проекте.2.Планирование мер реагирования на рисковые события:уточнение источников рисковых событий;идентификация рисков и качественный анализ рисков (интервь-юирование, мозговой штурм, экспертные методы, построение причинноследственной диаграммы, моделирование, архивная информация);количественный анализ и оценка рисков (экспертные методы,имитационное моделирование, метод Монте-Карло);планирование мероприятий по предотвращению рисков и реаги-рованию на риски.3.Организация и контроль мер реагирования на рисковые события:организация управления рисками включает:- развертывание системы управления рисками в проекте;- распределение ответственности при управлении рисками;составление и представление отчетности об управлении рисками.4.Анализ и регулирование мер по снижению рисков:анализ состояния управления рисками в проекте;дополнительная идентификация и анализ возможных рисковыхсобытий;составление обновленного списка рисков.5.Закрытие управления рисками в проекте:анализ и обобщение данных по управлению рисками в проекте;156анализ выполнения плана по управлению рисками;подготовка сводного отчета по управлению рисками;документирование усвоенных уроков.6.Пример практического применения.На кафедре управления строительством ВТГУ был проведен эксперимент по повышению уровня компетентности ППС кафедры.

Было взятонаправление «Менеджмент», включающее 8 дисциплин, которые читают 6преподавателей. Для оценки уровня компетентности преподавателей созданаэкспертная комиссия из известных специалистов в области менеджмента (вкомиссию были приглашены два внешних эксперта).Результаты оценок уровня компетентности приведены в табл. 4.6. Втаблице плюсами указаны курсы, читаемые преподавателями в существующем учебном плане.Как нетрудно посчитать, уровень компетентности равен Y = 18, чторавно 50 % от максимального уровня и соответствует среднему (повышенному) уровню компетентности кафедры.Для повышения уровня компетентности кафедры преподавателю 5предложено разработать личный план повышения компетентности доуровня 2 по дисциплинам 5 и 7.Помимо этого, применена стратегия простых переназначений, описанная в главе IV.

Выделены две пары простых переназначений: преподаватели 4, 5, преподаватели 2, 3. В скорректированном учебном плане преподаватель 4 читает курс 1, который ранее читал преподаватель 6, и наоборот,преподаватель 6 читает курс 4, который ранее читал преподаватель 4. Далеепреподаватель 2 в новом плане читает курс 2, который ранее читал преподаватель 3, и наоборот, преподаватель 3 читает курс 3, который ранее читалпреподаватель 2. Получаем, что в новом плане уровень компетентности составит Y = 18 + 8 = 26, или  72 %, что соответствует высокому уровню компетентности персонала кафедры.Таблица 4.6Оценки уровня компетентности существующего учебного планаНаименование дисциплин по направлению 38.03.02 «Менеджмент»ПреподавательПреподаватель 1Преподаватель 3Преподаватель 4Преподаватель 5Преподаватель 6Теориястатистики1+20022+1203+111030+13001ТеорияменеджментаОрганизация,нормированиеи оплата трудаМетоды принятияуправленческихрешенийУправлениепроектамиЭконометрика4+210+1325100+2+1161+3211+271221+12803+1000157Преподаватель 2УправлениеконфликтамиИсследованиеоперацийпри моделированиисоциальноэкономическихсистем158Перспективы развития системыВнедрение СУРКО предполагает в первую очередь создание проектного офиса, разработку вузовских требований к компетентности преподавателей по всем основным направления учебного процесса (ВТК) и разработкупрограммных продуктов по решению задач оптимизации при реализациистратегий назначения и переназначения.Внедрение в систему ВГТУ можно рассматривать как пилотный проект, нацеленный на повышение уровня компетентности ППС вуза.

В случаепрофессиональных результатов этот проект можно предложить для тиражирования.58159ЗАКЛЮЧЕНИЕОсновные результаты работы заключаются в следующем:1. Анализ существующего положения показал, что основой конкурентоспособности высшего учебного заведения является его трудовой потенциал, залогом повышения которого является рост компетентности его профессорско-преподавательского состава. К сожалению, современное состояниепроблемы не позволяется смоделировать оптимальную траекторию повышения компетентности персонала в рамках существующих для конкретной организации ограничений.

В этой связи актуальной будет являться разработкамодельного обеспечения процесса оценки и повышения уровня компетентности профессорско-преподавательского состава вуза.2. Предложен метод комплексной оценки уровня компетентности профессорско-преподавательского состава вуза, отличительной особенностьюкоторого является учет приоритетности подразделений в системе комплексного оценивания.3. Выполнена модификация ветвей и границ для решения задачи формирования программы повышения уровня компетентности профессорскопреподавательского состава вуза, отличительной особенностью которой является включение в схему ветвления процедуры улучшения оценки снизу,получаемой на основе метода сетевого программирования И. В.

Бурковой.59Как показали вычислительные эксперименты, такая модификация на порядокуменьшает число ветвлений.4. Разработан метод формирования программы повышения уровня компетентности с учетом наличия взаимозависимых проектов, в котором предложен новый алгоритм получения максимального парграфа (подграф графавзаимозависимостей проектов, который является паросочетанием).5. Поставлены задачи управления рисками программы повышения уровня компетентности на основе их качественных оценок.

Предложены методы160решения задач с применением стратегий снижения рисков и уклонения отрисков.6. Предложен эвристический алгоритм задачи формирования календарного плана реализации программы, в основе которого лежит выпуклая линейная комбинация двух правил приоритета проектов (эффективности повремени и эффективности по затратам).7. Рассмотрены задачи повышения уровня компетентности персонала(ППС) путем распределения учебных курсов по преподавателям по критериюмаксимизации уровня компетентности института (факультета, кафедры).

Характеристики

Список файлов диссертации