диссертация (1169841), страница 27
Текст из файла (страница 27)
Частота пользования электронно-сетевыми общественнымиблагами.Источник: Составлено автором.Как видно из Рисунка 30, 84,6 % опрошенных, то есть 137 человек,отметили,чтопользуютсяэлектронно-сетевымиобщественнымиблагамипрактически каждый день. Что говорит о высокой степени их вовлеченности вцифровое пространство. 19 человек (11,7% респондентов) пользуются142электронно-сетевыми ресурсами несколько раз в неделю, остальные еще реже,однако их количество минимально.Оценка удовлетворенности по десятибалльной шкале от пользованияэлектронно-сетевыми общественными благами представлена на Рисунке 31, где«10» баллов означает абсолютное удовлетворение, а «1» балл – отсутствиетакового.Кол-во ответов, шт7040,0%36,9%6035,0%595030,0%23,1%25,0%4020100,0%1,9%0,0%001235,6%1,9%35,6%995620,0%3714,4%3010,6% 15,0%10,0%175,0%2300,0%3478910Шкала от 1 до 10Рисунок 30.
Удовлетворенность от пользования электронно-сетевымиобщественными благами.Источник: Составлено автором.Из представленной выше иллюстрации видно, что 59 респондентов (36,9 %всехопрошенных)отметили8-балльнуюстепеньудовлетворенностиотпользования электронно-сетевыми общественными благами, а более высокиеоценки (9 и 10 баллов) поставили около 34 % всех участников, чтосвидетельствует о благоприятном влиянии деятельности электронно-сетевыхресурсов.Респондентам было представлено выбрать одну или несколько причин, покоторым они пользуются электронно-сетевыми общественными благами (см.Рисунок 32).143потому, что все пользуются14приходится пользоваться8,7%4427,3%скорость решения вопроса94информационная полезность58,4%104удобство64,6%115020406071,7%80100120140Ответы, шт.
и %Рисунок 31. Причины пользования электронно-сетевыми общественнымиблагами.Источник: Составлено автором.Рисунок 32 иллюстрирует, что больше всего участников опроса выделяютудобство и информационную полезность в процессе пользования электронносетевыми общественными благами, в сумме эти пункты были отмечены 219 раз.На третьем месте у опрошенных – скорость решения вопроса. Всего 44 раза былоотмечено, что электронными ресурсами «приходится пользоваться».
Этообосновано сетевыми ловушками, описанными в работе выше, так как многиепроцессы на сегодняшний день возможно осуществить только через Интернет.Например, электронные дневники школьников, которые родители проверяют,заходя в соответствующую систему через глобальную сеть.
Также запись к врачу(особенно в Москве и других крупных городах), определение ребенка в детскийсад и школу тоже возможно только электронно.Мейнстрим пользования электронными ресурсами может «заразительно»влиять на людей, которым, возможно, нет особой необходимости в них, однакопункт «потому, что все пользуются» было отмечено в ходе опроса 14 раз.На вопрос: сталкивались ли респонденты с ограничениями в процессепользования электронно-сетевыми общественными благами, – положительноответили 53,1 % от общего числа участников опроса, отрицательно – 46,9 %.Примечательно то, что данные ограничения не распространяются на всеэлектронно-сетевые общественные блага, а лишь на определенный цифровой144сервис. Чаще всего препятствием к свободному доступу является законодательнаянорма, применяемая к порталу или к программе.
Например, многие отметилиблокировкумессенджера«Телеграм»(Telegram),руководствокомпании-владельца которого долгое время отказывалось предоставлять властям189дешифрованный доступ к сообщениям своих пользователей, оберегая ихинтересы и свободу общения.Также среди ограничительных причин были указаны технические сбои,профилактические работы на порталах, территориальная блокировка, например,невозможность просмотра данных зарубежных сайтов в России и наоборот.По данным опроса выяснилось, что 93,8 % опрошенных считают описанныевыше электронно-сетевые общественные блага бесплатными для себя.
Однако,как и в случае с классическими общественными благами, когда основой ихобеспеченияявляютсяналоговыесборы,такисэлектронно-сетевымиэквивалентами тоже невозможно обойтись без определенного финансирования,поэтому 6,2 % респондентов ответили, что для них данные сервисы являютсяплатными, объясняя это своими расходами на интернет-трафик.В действительности, для того, чтобы пользоваться электронно-сетевымиобщественными благами, необходимо иметь соответствующее устройство ивыход в Интернет. И то и другое требуют финансовых затрат, однако стоитзадуматься о том, что смартфоны, планшеты, компьютеры и другие электронныеустройства приобретаются для общения, работы, комфортности жизни, апользование Интернетом, доступ к которому уже сейчас возможен пофиксированной цене в «безлимитном» объеме, – лишь продолжение достиженияописанных выше целей, поэтому сопутствующее потребление электронносетевых общественных благ можно считать практически бесплатными.На основе проведенного опроса можно сформулировать рекомендации длядальнейшего развития электронно-сетевых общественных благ.
На письменныйвопрос о добавлении новых желаемых порталов основная масса опрошенных189В рамках антитеррористической политики России.145воздержалась от ответов. Однако несколько предложений все же было указано.Развитие цифровой среды происходит ежедневно. Текущие условия жизнилежат в основе появления новых потребностей.С учетом молодого возраста аудитории опрашиваемых сложилисьхарактерные направления для производства и распределения новых электронносетевых общественных благ.В сфере образования респонденты указали на желание пользоватьсябесплатным доступом к любым книгам, журналам, статьям, фильмам на разныхязыках, зарубежным сайтам, получать дистанционное образование в ведущихуниверситетахстраны.Такжеестьзаинтересованностьвформированииисключительно образовательного портала по аналогии с ресурсом «Ютуб»(YouTube) с возможностью к беспрепятственному доступу к большому объемувидео-лекций, уроков, обучающих роликов.Вопрос карьеры актуален для многих молодых людей, которые хотели быиметь возможность пользоваться бесплатным государственным порталом, гдесобраны вакансии с гибким графиком режима работы для того, чтобы совмещатьэто с учебой.Такженекоторыереспондентынадеютсянаулучшениекачествапредоставляемых электронных госуслуг, в частности указаны желания сделатьавторизацию на портале более удобной, добавить строку статуса поданной заявки.Есть те, кто хотел бы разблокировать мессенджер «Телеграм» и продолжатьпользоваться защищенным каналом связи.Весьма интересна для участников опроса тематика службы в армии.
Такимобразом, были прописаны предложения прохождения военной службы онлайн,решениятекущихвопросовподаннойкатегорииспомощьюспециализированного сайта, а также создания информационных страницвоенкоматов в Интернете.Также участники опроса отметили желание пользоваться сервисамиполучения электронных виз в страны Евросоюза.Вотношенииспортареспондентовинтересуетпоисксвободных146спортивных площадок и информация о количестве людей в ближайшемспортивном клубе в режиме реального времени. Также выявлен спрос на удобныйонлайн-гид по примечательным местам и заведениям городов.Описанные выше предложения могут стать основой для создания новыхэлектронно-сетевых общественных благ. Выявление спроса на исследуемые благаи последующее их эффективное производство возможно через проведениедополнительных опросов, используя в том числе электронные сервисыанкетирования.Дополнительно был проведен статистический анализ полученных данных.Сравнения двух групп по количественным шкалам проводились на основенепараметрического критерия Манна-Уитни.
Сравнения трех и более групп поколичественным шкалам проводились на основе непараметрического критерияКраскела-Уоллеса. Для описания количественных показателей использовалисьсреднее значение и стандартное отклонение в формате «M ± S». На всех графикахдля количественных переменных среднее арифметическое обозначено точкой,медиана обозначена горизонтальным отрезком, внутриквартильный размахобозначен прямоугольником, минимальные и максимальные значения обозначенывертикальными отрезками.Уровень статистической значимости был зафиксирован на вероятностиошибки 0,05.
Статистическая обработка данных выполнена с использованиемпакетов прикладных программ Statistica 10 и SAS JMP 11.Количество опрошенных составило 164 человека, при этом необходимооговорить, что в процессе анализа были обнаружены пропущенные ответы нанекоторые вопросы в нескольких анкетах, поэтому часть сравнений содержитменьшее количество респондентов в выборке. Однако данная особенностьсуществует в пределах нормы и значительно не влияет на полученный результат.ВПриложении4представленаописательнаястатистикадляколичественных показателей.Ниже приведен статистический анализ двух показателей группы «Пол» повсем переменным, измеренным в исследовании.147В Таблице 15 представлены результаты статистического анализа сравненияразличных значений переменной «Пол» по количественным переменным.Таблица 15Сравнение значений переменной «Пол» (средние ± среднеквадратичныеотклонения)ПоказательПолУровень PМужской(N=77)Женский(N=85)24,8 ± 11,3Оценка свойств общественных благУдовлетворенность от пользования порталами7,8 ± 1,7Снижение издержек при получении госуслуг6,4 ± 2,627,7 ± 12,20,22537,9 ± 1,46,5 ± 2,40,49950,9649ДругиеВозрастИсточник: Составлено автором.На основании Таблицы 15 можно сделать вывод о том, что статистическизначимых различий между мужчинами и женщинами по оценке свойствобщественных благ нет.
Группы эквивалентны по возрасту.В Таблице 16 и на Рисунках 33 и 34 представлены результатыстатистического анализа сравнения различных значений переменной «Пол» побинарным переменным.Таблица 16Сравнение значений переменной «Пол» (процент наличия показателя)ПолМужскойЖенскийПоказатель, Период(N=78)(N=85)Электронно-сетевые общественные благаЭлектронные госуслуги49 (62,8%)56 (65,9%)Соц. сети68 (87,2%)70 (82,4%)Сайт г. Москвы «Активный гражданин»10 (12,8%)17 (20,0%)Поисковые сервисы69 (88,5%)80 (94,1%)Информационные и образовательные порталы42 (53,8%)46 (54,1%)Видео-порталы52 (66,7%)42 (49,4%)Оценка свойств общественных благОграничения в процессе пользования40 (51,3%)45 (52,9%)Бесплатность сайтов и сервисов73 (94,8%)79 (92,9%)Причины использованияCкорость решения вопроса51 (65,4%)44 (51,8%)Информационная полезность49 (62,8%)56 (65,9%)Удобство53 (67,9%)64 (75,3%)Все пользуются2 (2,6%)12 (14,1%)Приходится24 (30,8%)20 (23,5%)ВсегоУровень P(df=1)1051382714988940,68340,39300,21810,19800,97230,0259851520,83220,62259510511714440,07810,68340,29790,00850,2983Источник: Составлено автором.На основании Таблицы 16 и Рисунков 33 и 34 можно сделать вывод о том,148что мужчины чаще используют видео-порталы; остальные электронно-сетевыеобщественные блага пользуются одинаковым спросом у мужчин и у женщин.Мужчины и женщины одинаково часто называют одни и те же причиныиспользования электронно-сетевых общественных благ, за исключением того, чтоженщины более склонны к конформизму: они чаще используют эти блага, потомучто «так делают все».ПолМужскойЖенский50%40%30,8%30%23,5%20%14,1%10%2,6%0%Все пользуютсяПриходитсяПричины использованияРисунок 32.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
