диссертация (1169414), страница 9
Текст из файла (страница 9)
с англ. - М.: Феникс, 1998. [Электронный ресурс] URL:https://scepsis.net/library/id_588.html (дата обращения: 26.04.2016).58Там же.5742наиболее яркие и острые формы: здесь со всей очевидностью проявляютсяпричины и факторы самих конфликтов, так и личностные мотивы, и формыповедения субъектов конфликтного взаимодействия. «Моим главнымвкладом в теорию конфликта... было добавление в эти макротеориимикроуровня. Особенно я старался показать, что стратификация иорганизация основываются на повседневных взаимодействиях», – писал Р.Коллинз в своей работе «Границы социальной теории: новые синтезы»59.Интересдляпониманияприродыконфликтоввкорпорациипредставляет работа «Борьба за признание» А. Хоннета, где предложенаконцепция «моральной грамматики социальных конфликтов»60, под чемпонимается совокупность структурных правил, определяющих условиясоциальной борьбы за закрепление или оспаривание неких стандартоввзаимного признания, за легитимацию взаимных ожиданий акторов вконкретной социальной ситуации.
Как постулирует А. Хоннет, структураотношений признания регулирует наше трехмерное социальное бытие: впервичных отношениях, к которым относятся семейные и дружескиевзаимодействия, в легальных отношениях в системе права и морали, а такжев хозяйственных отношениях (communal relations) – взаимодействиях вконтексте экономического и социального сотрудничества61.Расширение сети транснациональных корпораций и усиление ихвлияния обусловило проведение социальных исследований, предметнойсферойкоторыхсталаспецификаконфликтныхмежкультурныхвзаимодействий непосредственно в организациях такого типа. Основываясьна подходах, описанных выше, можно утверждать, что межкультурныепротиворечия и конфликты оказываются неизбежными в организациях, гдевзаимодействуют представители разных стран и народов мира.
При этом,влияние конфликтов сказывается не только на его непосредственныхСollins R. Frontiers of Social Theory: The New Syntheses. N.Y.: Columbia University Press, 1990.Honneth A. The Struggle for Recognition. The moral grammar of social conflicts. Boston, 1995.61Брик Б. Борьба за зримое присутствие: о моральной грамматике документальной фотографии //Известия Уральского федерального университета.
Сер. 3, Общественные науки, 2014. № 4 (134). С. 103-104.596043участниках, но распространяется и на остальных членов коллектива,непосредственно не вовлеченных в ситуацию конфликтного взаимодействия.Эта особенность межкультурного конфликта была отмечена в ходеисследования, проведенного профессором Гарвардского университета РоемЧуа. Объектом изучения стала крупная китайская фирма, производящаяодежду премиум-класса, в организации работали сотрудники из Китая,Гонконга, Франции и Германии. Р. Чуа имел возможность лично наблюдать,какразвиваютсяконфликтымеждупредставителямиразныхнациональностей и каково их влияние на трудовой коллектив в целом.Исследовательпредложилконцепцию«окружающейкультурнойдисгармонии» (англ.
ambient cultural disharmony) и протестировал ее в ходетрех последовательных исследований, состоящих из одного опроса и двухэкспериментов. Конфликтологическая концепция дисгармонии описываетопосредованное воздействие межкультурных разногласий и конфликтов наближайшееокружениедемонстрирует,какчеловекаподобныевтрудовомконфликтыколлективе,подрываютатакжеспособностьсотрудников творчески мыслить во время выполнения заданий, решениекоторых требует знаний, относящихся к различным культурам.
Р. Чуавыяснил, что восприятие межкультурных конфликтов другими сотрудникамиможет повлиять на формирование представлений о несовместимости идей ипредложений, которые высказываются представителями культурной группы,отличной от той, к которой принадлежит член коллектива, являющийсясвидетелем конфликта. Это, в свою очередь, влияет на способность человекасочетать различные идеи, чтобы на их основе разрабатывать инновационныерешения. В отличие от предыдущих исследований, которые постулировали,что разнообразие в социальной группе часто приводит к разобщению, Р. Чуапошел дальше и доказал, что наличие такого феномена как «окружающаякультурная дисгармония» и его негативное влияние на способность человекак творческому мышлению обуславливает тот факт, что сотрудники вовсе необязательно должны быть лично вовлечены в межкультурный конфликт для44того, чтобы пережить спад творческой активности.
Это может произойти и втом случае, когда человек становится сторонним наблюдателем конфликта.Как указывает Р. Чуа, «окружающая культурная дисгармония мотивируетлюдей перестать искать точки взаимодействия и следовать поведенческиммоделям, основанным на восприятии идей из других культур, поскольку онипришли к выводу, что такие межкультурные взаимодействия практическиневозможны и нецелесообразны»62. Помимо диагностирования проблемы Р.Чуа также предложил ряд мер, которые могут помочь ограничить негативноевоздействие «окружающей культурной дисгармонии». В частности, онсчитает необходимым поощрять в сотрудниках способность к критическомумышлению и умение принимать во внимание и отслеживать сложившиесякультурные установки, осмысливать возможное предвзятое отношение кчеловеку из другой культурной группы.
Р. Чуа также называет этот процесс«культурным метапознанием» 63, под которым понимается повышеннаяосведомленность человека о своих культурных представлениях, благодарякоторой возможно предотвратить формирование убеждений о том, что те илииные культуры являются несовместимыми. Такой подход считаетсяэффективным инструментом интеграции сотрудников в многонациональномколлективе, поскольку позволяет работать с усвоенными представлениямиеще до того, как они стали оказывать разрушительное воздействие наблагоприятную и продуктивную атмосферу в коллективе. Так, менеджерможет предложить своим сотрудникам записывать свои наблюдения ивпечатления от работы с коллегами из другой культурной группы, после чегообсудить их лично или в группе. Подобный подход к управлениюкультурным многообразием представляет собой одну из возможных формсоциального проектирования корпоративной среды.Пример китайской компании иллюстрирует тот факт, что важнейшим62Chua, R.
Y. J. The costs of ambient cultural disharmony: Indirect intercultural conflicts in social environmentundermine creativity // Academy of Management Journal. 2013. № 56 (6). P. 1569.63Chua R. Y. J., Morris M. W., Mor S. Collaborating across cultures: Cultural metacognition and affect-based trustin creative collaboration // Organizational Behavior and Human Decision Processes.
2012. 118. P. 116 –131.45элементом для понимания сущностного концепта конфликта выступаетсоотношение между самими конфликтами как явлениями субъективнымиилисубъектными(конфликтымогутвозникатьтолькомеждурациональными субъектами – отдельными людьми или более крупнымисоциальными субъектами) и объективными условиями, в которых (или подвлиянием которых) эти конфликты возникают и развиваются.Конфликт и конфликтная ситуация – две стороны одного и того жеобъективно-субъективного феномена, в котором собственно конфликт носитпреимущественно субъективный и, как правило, деструктивный характер.Функциональнаясторонаконфликтав корпорациисводитсяк егорассмотрению как «способу разрешения противоречий» (К. Маркс).Таким образом, объективные условия возникновения конфликтнойситуации можно признавать до некоторой степени «нормальными» в томсмысле, что они обусловлены объективными экономическими, социальнопсихологическими, культурными факторами.С другой стороны, конфликтные ситуации, будучи объективными, невсегда переходят в открытые конфликты между людьми и группами.Можно поддерживать согласие при наличии конфликтной ситуации вкорпорации.
Известно, например, что вся хозяйственно-экономическаядеятельность людей осуществляется в условиях ограниченности ресурсов ибезграничности потребностей людей (и их притязаний на эти ресурсы), чтоуже может рассматриваться как конфликтная ситуация. Однако явныхконфликтов на этой почве может не случиться, и в обществе можетнаблюдаться согласие по экономическим вопросам (или по важнейшим изних). И, наоборот, конфликты могут возникать и на субъективной основе, вусловияхотсутствияобъективнойконфликтнойситуации,например,конфликта из-за неверной интерпретации каких-либо слов, заявлений,намерений и т.д.Наосновеконфликтнойразличенияобъективных/субъективныхситуации/конфликтаестьпотребностьвпараметровопределении46конфликта как субъективного (субъектного) феномена, связанного собъективной конфликтной ситуацией, но не совпадающего с ней.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
