Диссертация (1169300), страница 17
Текст из файла (страница 17)
Функция сохранения и популяризации культурного наследияПросветительская функция сети микроблогинга «Твиттер» наиболееэффектно проявляется на примере того, как сервисом пользуются музеи икультурно-просветительские организации; на материале опубликованных твитови открытых статистических данных также можно оценить потенциал сервисамикроблогов для репрезентации музея в цифровой среде.Для достижения данной цели представляется необходимым рассмотретьряд вопросов, а именно — установить, используется ли «Твиттер» музеями и в99«For upper-caste people, Twitter is just another invention.
For Dalits, it has the potential for a revolution». Lakshmi, R.The new 140-character war on India's castle system // Интернет-версия газеты The Washington Post. URL:https://www.washingtonpost.com/world/asia_pacific/the-new-140-character-war-on-indias-castesystem/2016/05/11/df3f38e8-299a-43b8-a313-fcce84055301_story.html100The Dalit History Month Series // Интернет-журнал The News Minute.
2016.URL: http://www.thenewsminute.com/article/dalit-history-month-series-4103385каком объеме, определить, формируются ли кросс-культурные связи междумузеями в цифровом пространстве «Твиттера», помогающие обмениватьсяопытом и формировать общие культурные коды; выявить, как именно музеииспользуют функциональные возможности «Твиттера» для коммуникации саудиторией и вовлечения ее в коммуникационный процесс.Прежде всего, мы обратились к основополагающему для данногоисследования вопросу – пользуются ли музеи «Твиттером» вообще, и если да —то насколько активно.
В решении этой задачи нам помог сервис MuseumAnalytics, созданный голландским агентством INTK, специализирующемся наизучении влияния цифровых технологий на сферу культуры и искусства. MuseumAnalytics — это сервис мониторинга, который публикует еженедельные отчеты обаудитории музеев всего мира на различных медийных площадках, включая«Фэйсбук», «Твиттер» и сами сайты музеев. Таким образом фактическиосуществляется замер репрезентации музея в цифровой среде.Согласно полученным данным, из более 3000 музеев по всему миру 2044музея являются активными пользователями сервиса «Твиттер». Пятерку лидеровпо количеству подписчиков формируют Музей Современного Искусства (США),Смитсоновский институт (США), галерея Тэйт (Великобритания), Музей Дизайна(Великобритания), галерея Саатчи (Великобритания)101.Ответом на вторую часть вопроса – насколько активно музеи пользуются«Твиттером»–являетсястатистическийзамер,проведенныйиспанскимкоммуникационным агентством La Magnetica.
За период с мая 2013 года по май2014 были изучены все твиты, написанные музеями, имеющими аккаунт в«Твиттере». Были получены следующие результаты:— За год музеями было написано более 3,5 млн твитов;— Около 80000 твитов являлись прямой коммуникацией между музеями;— В среднем музеи публиковали 800 твиттов в год102.101Официальная страница сервиса Museum Analytics URL: http://www.museum-analytics.org/twitter/Do Museums Worldwide form a true Community on Twitter? // La Magnetica communications agency URL:http://www.lamagnetica.com/twitter-museum-study/download/museums-worldwide-community-twitter.pdf10286Изученный испанскими исследователями массив твиттов позволяет судитьне только об активности музеев в «Твиттере», что в целом являетсяколичественным параметром, но и о качестве публикуемого контента.
С егопомощью мы можем сделать определенные выводы о кросс-культурнойкоммуникации между музеями, проистекающей в цифровой среде микроблогинга.Результаты исследования были визуализированы103, что в результате далокрайне любопытные выводы, например — в «Твиттере» действительноформируются цифровые музейные кластеры. Внутри этих кластеров особенноинтенсивно проистекает кросс-культурная коммуникация и обмен информацией иопытом.Важно«Твиттера»отметить,чтоспособствуютмассовоймузейнойразличныекоммуникацииинициативы,которыевнутриимеютмеждународный масштаб. В данном случае имеются в виду, в частности, запускакции #Askacurator (рус. «спроси куратора»). 15 сентября каждого года любойпользователь Твиттера по хэштегу #Askacurator может задать вопрос любомумузею, и сотрудники —хранители экспонатов, экспозиционеры, музейныепедагоги, археологи, историки, музееведы, реставраторы — активно вступают вкоммуникацию, отвечая на любые вопросы и таким образом рассказывая как околлекциях, так и о внутренней жизни своего музея.Примечательно, что в 2015 году в акции приняли участие 27 российскихмузеев, среди них — музей Царицыно, Государственный Исторический музей,Фонд 1812 года, Ясная Поляна, Эрмитаж и др.
Важно отметить, что музеи врамках акции активно начинают общаться между собой, и эта традиция начинаетприживаться и на российской цифровой почве.Возвращаяськформированиюмузейных«Твиттер»-кластеров,врезультате изучения массива твитов также можно сделать вывод, что цифровыекластеры музеев связаны скорее с географическим расположением (крайнеотчетливо прослеживается деление по странам), при этом на формирование103Блог коммуникационного агентства La Magnetica.lamagnetica.pngURL: http://www.lamagnetica.com/descargas/countries-87цифровых музейных общностей мало влияет языковая близость или общаятематика публикуемого контента.Этот геолокационный фактор, все еще влияющий на коммуникационныемодели поведения музеев в «Твиттере», свидетельствует о недостаточной силеименно межкультурных контактов.
Получается, что общение музеев в «Твиттере»скорее глокально, чем глобально: безусловно, любой пользователь можетнаблюдать за течением этой коммуникации, но при этом сама межмузейнаякоммуникация проистекает внутри одной страны либо кластера (так, США иВеликобритания образуют два разных кластера, то же самое можно сказать обАвстралии и Канаде, Испании и Мексике). Ученые, однако, прогнозируютусиление наднациональной коммуникации, основанной уже на объединяющемфакторе языка и обсуждаемых тем.Интересно, что тенденцию к усилению именно наднациональнойглобальной межмузейной коммуникации в «Твиттере» можно наблюдать ужесейчас.
Так, в марте этого года была проведена международная акция#museumweek: в период с 23 по 29 марта 2015 года культурные учреждения имузеи всего мира были приглашены принять участие в «празднике культуры» в«Твиттере». Именно эта активность, согласно статистическим исследованиям,послужила триггером для усиления коммуникационных контактов между музеямиВеликобритании, Франции, Италии и Испании, что позволяет судить о том, чтовскоре может сформироваться европейский цифровой кластер музеев.России, безусловно, трудно интегрироваться в подобные мировые акции,однако их адаптация внутри национального цифрового кластера набираетобороты. Таким образом, российские музеи принимают участие и развивают«Твиттер»-сегмент, однако коммуникация ограничена только русскоязычнымсектором «Твиттера».
Впрочем, в некоторым странах – например, в Китае или вБеларуси — «Твиттер» находится под запретом, поэтому музеи этих стран простоне имеют возможности влиться в мировое «Твиттер»-сообщество и стать частьюпарадигмы культурного обмена.88«Твиттер» как инструмент коммуникации музея с аудиторией формируетмощную образовательную среду. «Сегодня многие исследователи выделяютвовлеченность, присутствие и свободу действий как основные дидактическиесвойства мобильных технологий, способствующие созданию интерактивной средыобучения. Под присутствием подразумевается взаимодействие, которое делитсяна три типа: когнитивное (студент — учебный материал), социальное (студент —студент), учебное (студент — преподаватель)»104.
В данном же случае студентомстановится аудитория музея, преподавателем — сам музей, а предлагаемый имконтент — учебным материалом.Защитники «Твиттера» в музейном сообществе признают, что «возниклавозможность диалога с ранее молчаливой аудиторией, и из-за этого произошёлфундаментальный сдвиг в понимании того, как организации сферы искусствабудут работать в будущем; большей частью того, что музеи пишут в «Твиттер»,будут ответы на вопросы, комментарии и т.д.»105.В разговорах с работниками американских музеев, использующими«Твиттер» в работе, американские социологи обнаружили, что персонал чащевсего использует эту социальную сеть для публикации анонсов или напоминанийо предстоящих мероприятиях (60%); следом идут промо-акции или объявления(42%)106.
Только 11% респондентов отметили, что используют социальные сетидля диалогов и коммуникации с аудиторией.Из подобной систематизации «Твиттер»-активностей видно, что музеи восновном используют публикации в «Твиттере», чтобы доставить информацию доаудитории, то есть используют сервис в крайне упрощенном, базовом варианте.Что касается русскоязычного сегмента «Твиттера», здесь крайне распространенодублирование т.н. «переработанного контента» — контента, автоматическиТитова С.В., Т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
