диссертация (1169149), страница 53
Текст из файла (страница 53)
Это ставит Министерство вположение оправдывающегося.Технологическое обеспечение и каналы реализации коммуникативнойстратегии. Предлагается определить следующий порядок реализации коммуникативной стратегии Министерства:- формирование рабочий группы в составе: Заместители Министра, директора Департаментов, помощники Министра, ответственные за коммуникационный блок, заместитель директора Департамента – руководительнаправления пресс-службы и информации;- рассылка по электронной почте проекта стратегии членам рабочейгруппы;- в течение 10 дней члены рабочей группы высылают предложения икоррективы ответственному за разработку стратегии, если в течение 10 дней288ответ члена рабочей группы отсутствует, это означает его автоматическое согласие с предложенным вариантом;- в течение 10 дней скорректированный вариант рассылается членамрабочей группы на согласование;- согласование проходит по электронной почте, если в течении 10 днейответ члена рабочей группы отсутствует, это означает его автоматическое согласие с предложенным вариантом;- согласованный вариант представляется Директором департаментамеждународного сотрудничества и общественных связей на утверждениеМинистру;- после утверждения Министром коммуникативная стратегия рассылается в департаменты для доведения её до всех сотрудников департаментов.Основные коммуникативные каналы для реализации стратегии.Внутренние каналы связи.
Внутренние каналы связи предназначеныдля взаимодействия департаментов Министерства, Главных внештатных специалистов Министерства как между собой, так и с профессиональной общественностью. Наличие хорошей внутренней коммуникации создает необходимую основу эффективной внешней коммуникации.Департаменты Министерства здравоохранения формируют и передаютв пресс-службу разъяснения по вопросам проводимых реформ, приказов изаконодательных актов для информирования профессионального сообществао целях, задачах проводимых реформ и технологиях их внедрения.
Департаменты Министерства здравоохранения проводят встречи с ведущими профессиональными объединениями для получения предварительного мнениямедицинской общественности по проектам нормативных документов.Профессиональная общественность является основной целевой аудиторией для Министерства здравоохранения Российской Федерации, посколькубез осознанной поддержки проводимых преобразований со стороны врачей и289среднего медицинского персонала проводимые реформы не принесут ожидаемого эффекта.Внешние каналы связи (СМИ).
Внешние каналы связи предназначеныдля связи с другой целевой группой – широкой общественностью. Профессиональная общественность будет достигаться как через внутренние, так ичерез внешние каналы связи. Более узкие целевые группы могут определяться при решении конкретных задач.Департамент международного сотрудничества и общественных связейМинистерства здравоохранения обеспечивает связь с данной целевой группой через представителей средств массовой информации: телевидения, радио, прессы, интернета, которые дают широкие возможности размещенияинформации в новостях, ток-шоу, в отдельных рубриках, колонках, передачах и пр.Ведущие специалисты Министерства здравоохранения осуществляюткоммуникации по внешним каналам связи как через Департамент международного сотрудничества и общественных связей, так и самостоятельно ставяв известность пресс-службу Министерства для дальнейшего информированияо проводимых мероприятиях в СМИ.Выбираются в первую очередь СМИ с наиболее широким охватом целевой аудитории, а также специализированные и тематические СМИ, позволяющие достигать отдельные аудитории, которые мало представлены внаиболее популярных СМИ «общего интереса», таких, как федеральные телеканалы Первый, Россия 1 и НТВ.Опыт проведения информационных кампаний в традиционных СМИдоказал свою эффективность для повышения осведомленности общественности, профилактики и пропаганды здорового образа жизни.Интерактивные Digital Media каналы (форумы веб-сайтов, твиттер ипр.) являются новым и развивающимся явлением и должны использоватьсяперспективные коммуникационные каналы, которые используются для до-290ставки узкоспециализированных сообщений и получения обратной связи.Эти каналы являются одновременно каналом массовой коммуникации и каналом межличностного взаимодействия.Часть 2.
Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникационной политики МинистерстваФункционирование внутренних каналов связей.1. Формирование, контроль информационных потоков и распределение ответственности внутри Министерства1.1. Министр здравоохранения Российской Федерации утверждает коммуникативную стратегию Министерства, определяющую общие направленияработы и планы по связям с общественностью, являющиеся обязательными для всех департаментов Министерства.1.2.
Заместители Министра, Помощники Министра, Директора департаментов участвуют в реализации поставленных Министром задач по информированию профессиональной и широкой общественности посредствомвыступлений в СМИ с разъяснениями проводимой соответствующимдепартаментом политики и организационных мероприятий (издаваемыхдепартаментом нормативных документов) в пределах их компетенцийкак самостоятельно, так и ставя задачи по организации выступлений перед Департаментом международного сотрудничества и связей с общественностью, а также в обязательном порядке информируют прессслужбу о своем участии и участии своих сотрудников в проводимых мероприятиях.1.3.
Директора департаментов осуществляют контроль за своевременнымобеспечением представителей пресс-службы Министерства информацией для СМИ как по текущему плану, который доводится до их сведенияДепартаментом международного сотрудничества и связей с общественностью, так и по оперативным запросам СМИ по профилю департаментов.2911.4. Информация об участии сотрудников департаментов в профессиональных конференциях и конгрессах и иных профессиональных мероприятиях своевременно доводится до пресс-службы Министерства с соответствующими комментариями для распространения этой информации вСМИ1.5.
Оперативные изменения в план работы пресс-службы вносятся согласнорассылаемому в электронном виде департаментом управления делами икадров Плану мероприятий. Департамент управления делами и кадроввключает сотрудников пресс-службы в план электронной рассылки Плана мероприятий. Оперативные изменения в план работы пресс-службывносятся также по запросам СМИ и по результатам их мониторинга.1.6. Начальники отделов департаментов доводят до сотрудников отделовнеобходимость своевременного ответа на запросы пресс-службы Министерства и необходимость активного участия в информировании профессиональной и широкой общественности о проводимых мероприятияхв пределах их компетенций.1.7.
Профильные департаменты участвуют в привлечении Главных внештатных специалистов к информационному обеспечению пресс-службы.1.8. Для ускорения и обеспечения высокого качества внешних и внутреннихкоммуникаций с сотрудниками Министерства (директора департаментов, начальники отделов и их заместители) проводятся тренинги по совершенствованию коммуникативных навыков.2. Распределение обязанностей и ответственности внутри Департаментамеждународного сотрудничества и связей с общественностью (направление связей с общественностью)2.1. Департамент международного сотрудничества и связей с общественностью (направление связей с общественностью) включает в себя четыреотдела: пресс-службы и информации, коммуникационных проектов в292здравоохранении, связей с профессиональным сообществом, связей с общественными организациями.2.2.
Закрепить за отделом пресс-службы существующий круг обязанностейпо организации работы со СМИ и оперативным ответом на запросы СМИ.Заполнить вакансии по штатному. Для повышения эффективности работыотдела заключить договора о сотрудничестве с факультетами журналистики для проведения практик, стажировок, написания курсовых и дипломных работ на базе Министерства, что позволит обеспечить постоянный приток рабочих рук на безвозмездной основе.2.3. Закрепить за отделом коммуникационных проектов оформление тендерной документации по проектам, организацию и ведение телефонов горячей линии и help, включая первичную обработку запросов и распределения их по профильным департаментам.
Директором департамента наотдел может возлагаться задача по организации и выбору подрядчиков попроведению разовых спецмероприятий.2.4. Закрепить за отделом связи с профессиональными организациями задачу налаживания и поддержания связей с профессиональными (такими какНациональная медицинская палата - Координационный совет по взаимодействию Минздрава России и Национальной медицинской палаты) испециализированными пациентскими организациями на федеральномуровне и региональном уровнях. Включить в задачи отдела проведениемероприятий по сбору информации о реакции и предложениях профессионального сообщества к проектам нормативных документов, готовящихсяМинистерством. Сохранить за отделом задачу взаимодействия с Открытым правительством.2.5.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
