диссертация (1169149), страница 51
Текст из файла (страница 51)
Всего в 24 регионах вышло 52 публикации по 1 полосе формата А3. Врамках Акции на крупнейшей российской интернет-площадке – www.kp.ruбыл реализован специальный информационный проект. Объем его анонсирования превысил 16 млн. показов, количество уникальных посетителей превысило 375 000 человек. Также Акция анонсировалась в социальных сетяхwww.vkontakte.ru, www.odnoklassniki.ru. Количество переходов на сайтwww.o-spide.ru со страниц в социальных сетях превысило 16 200 раз. Также всоциальной сети www.odnoklassniki.ru велись прямые трансляции с мероприятий, посвященных началу региональных этапов Акции.Помимо основных медийных площадок, задействованных в Акции,277на протяжении всех 3,5 месяцев ее проведения велась активная работасо СМИ, результатом которой стал выход более 1 700 публикаций, посвященных Акции, в федеральных и региональных СМИ.В проект также вошли работы по развитию профильного интернетпортала www.o-spide.ru и тематических групп во всех крупных социальныхсетях.
На интернет-портале был создан новый интерактивный раздел, посвященный Акции. Одновременно был модернизирован интернет-портал, егоновая версия была запущена в конце сентября 2017 года. Он стал доступен навсех типах устройств, в том числе мобильных. Все это повысило его посещаемость до 100 тысяч уникальных пользователей в месяц.Помимо этого, пресс-службой Минздрава России (возглавляемой в2013-2018 годах автором) ежегодно по актуальным проблемам здравоохранения (длительность ожидания получения медицинской, в том числе и скорой помощи, низкое качество оказания медицинской помощи, грубость и невнимательность медицинского персонала, нехватка кадров и ряда других) дляснижения социальной напряженности в обществе по наиболее чувствительным проблемам организовывались: на национальном уровне - прессконференции руководства Минздрава России, выступления в СМК ведущихмедицинских специалистов с широким освещением в СМК; на региональном/мини-локальном уровне организовывалась работа органов государственного управления в сфере здравоохранения по решению проблем населения наместах.
Дополнительно был организован в сети интернет проект «Послушайте доктор»: в 10 пилотных регионах были созданы группы оперативного реагирования в составе представителя регионального минздрава, представителяодной из общественных организаций региона и одного журналиста-блоггера.В эту группу (региональное отделение «Послушайте доктор») мог обратитьсялюбой гражданин с жалобой на медицинское учреждение. Результаты его обращения и принятые меры также обсуждались на интернет-форумах, а по-278ступающие жалобы систематизировались местным минздравами и по нимпринимались решения по исправлению системных недостатков.Результатом этой работы явилось устойчивое снижение негативногоотношения населения к здравоохранению, в том числе и по проблемам гуманистического характера, таких как дестигматизация ВИЧ-инфицированных,повышение ценности человеческой жизни и здоровья.Помимо этого, под руководством автора проводилось исследование370по такой чувствительной проблеме здравоохранения, как коммуникация в системе «врач-пациент».
Ранее в исследовании ВЦИОМ371, проведенном в сентябре 2016 г., было показано, что люди, обращавшиеся за медицинской помощью в течение года, более позитивно оценивают ситуацию в здравоохранении по сравнению с теми, кто не имел опыта обращения за медицинскойпомощью в ближайшее время.
Недовольство тех, кто оценивал ситуациюнегативно, было вызвано не столько качеством оказания медицинской помощи, сколько коммуникативными и организационными факторами, такими какнечуткость персонала, очереди, плохие условия ожидания и пребывания встационарах, недостаточность персонала в поликлиниках. То есть соотношение личного опыта обращения в медицинские учреждения, воздействиясредств массовой информации и пациентского социального пространстваочевидно.
Это же исследование показало, что в среднем 80% опрошенныхоценивают позитивно качество полученных медицинских услуг, но положительная оценка теми же людьми состояния дел в здравоохранении не превышала 41%. Значительное рассогласование между собственным опытом и общей «оценкой отрасли» позволяет выдвинуть гипотезу о том, что это различие обусловлено негативным влиянием СМИ.370Бузин В.Н., Бузина Т.С. Социально-психологические аспекты лечебного процесса //Профилактическая медицина. 2018. Том 21.
№ 4. С. 20 -24.371Отчет о проведении социально-демографического исследования отношения населенияк российскому здравоохранению. М.: 2016.279По результатам наших и других исследований становится очевидным,что СМИ играют существенную роль в формировании негативного отношения к медицине в массовом сознании, что приводит к искаженному восприятию рекомендаций врача, повышают невротизацию и предрасположенность кятрогениям, что, в конечном счете, ведет к дегуманизации этой части общества.. Данная ситуация требует научных исследований как со стороны наличия таких последствий, так и в оценке степени этого влияния372 Полученныенаучно-обоснованные данные необходимо применять при создании нормативной базы, регулирующей деятельность всех субъектов медицинской деятельности, включая СМИ.Наше исследование показало также, что пациент в лечебном процессе— активный субъект совместной с врачом деятельности, целью которой является приверженность лечению и выздоровление.
Для обеспечения эффективности терапевтического альянса в диаде врач−пациент важно пониматьпредставления пациента о болезни и здоровье, исследовать специфику коммуникации между врачом и пациентом с учетом психологических особенностей выделяемых целевых групп.
В этой области необходима разработка эффективных моделей медицинской коммуникации.В современных условиях появилась необходимость стратифицированного изучения лечебного процесса в контексте более широкой социальнойдеятельности, содержащей в себя социально-психологические факторы формирования ценностной структуры общественного сознания и влияния медиапространства на ее развитие с учетом целевых групп.Еще одно из направлений гуманизации медиапространства в областиздравоохранения – внедрение результатов изучения воздействия информационных сообщений на аудиторию, которое связано с исследованием восприятия и понимания данных сообщений целевой аудиторией.
В работе «Экспе372Деларю В.В., Юдин С.А. Средства массовой информации: ятрогенный фактор илиагенты здоровьесберегающей социализации населения // Успехи современного естествознания. 2011. № 11. С. 17-19280риментальное исследование восприятия видеоклипов по тематике антиникотиновой пропаганды»373 нами были исследованы факторы воздействия социальной рекламы. Изучалось восприятие 4 видеоклипов зарубежного и 2 отечественного производства, созданных по заказу ГНИЦ ПМ по пропаганде отказа от курения.
Эффективность воздействия клипа на зрителя определяласьпо изменению уровня тревоги и вербальной и невербальной оценки содержания клипов. Кроме того, определялись основные когнитивные конструкты,лежащие в основе оценки. В итоге наиболее успешными оказались клипы, вкоторых делается акцент именно на «человеческом», психическом уровне, ане на «угрожающем», вызывающим отрицательные эмоции. То есть, для зрителя имеет значение не только угроза здоровью, но ему важно сочувствие ипонимание.
В результате тревога после предъявления отечественных клиповснижалась, а после показа клипов ВОЗ в первой серии, средний уровень тревоги повышался. Это можно объяснить тем, что при явной, открытой угрозеу людей с высоким уровнем тревожности смерти срабатывает механизм защиты, они вытесняют и не воспринимают эту угрозу и, соответственно, отвергают идею опасности курения. Исследование также показало, что ведущим фактором восприятия клипов является «направленность на человека».Клипы с данным параметром точнее достигают своей цели – отказа от курения. Значение гуманистической направленности информационного сообщения подчеркивается и в исследованиях эффективности коммерческой рекламы374.
Эти исследования позволяют проводить управленческие мероприятияпо формированию гуманистического медиапространства на ранних уровнях,ещё до начала массированных информационных кампаний, давая рациональ-373Бузина Т., Бузин В., Холмогорова Г. Исследование восприятия видеоклипов по тематике антиникотиновой пропаганды. // Профилактика заболеваний и укрепление здоровья.2001. № 6. С. 15-18.374Бузин В.
Оценка эффективности рекламного сообщения // Рекламный мир. 1997. №12(42). С. 16-18; Olson D. The characteristics of high-trial new-product advertising // J. of Advertising Research. 1985. V.25, N 5. P.11-16.281ное объяснения заказчикам, почему гуманизм эффективнее агрессии и ненависти.Борьба за формирование гуманистического медиапространства ведётсяна различных уровнях. Так, Минздравом России совместно с общественнымиорганизациями, профессиональным сообществом, ведется борьба за здоровьечеловека, за признание жизни человека доминантой общественного сознанияс производителями продукции, разрушающей жизнь человек, приводящей касоциальному поведению375.Первоначальная трактовка социальных индикаторов как инструментадиагностики благополучия социума или его части изменилась на представление о них как об объекте рутинной планово-статистический деятельности.Появление медиаиндикаторов, характеризующих поведение аудиториисредств массовой коммуникации повлекло за собой развитие прикладной телевизионной социологии.Однако, рассмотренные индикаторы позволяют лишь формализоватьмедиапространство как информационную среду, описать различные медиастандартным формальным языком, что позволяет их сравнивать при выбореоптимальных средств массовой коммуникации и носителей для конкретнойинформационной кампании.К тому же при планировании действий по управлению российским медиапространством можно опираться только на социологические данные понациональному уровню медиапространства, и лишь частично на данные измерений, относящихся к глобальному, региональному и мини-локальномууровням медиапространства.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
