Диссертация (1169088), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Создание общего рынка ЭС АСЕАН влечет за собой ряд трудностей,которые также могут стать движущей силой в процессе развития туризма.Можно перечислить следующие трудности: большая разница междустранами-членами АСЕАН в уровне развития как экономики, так и сферыГТБ, в регулировании экономики, политики и общества; углублениепроблемы «утечка мозгов» в регионе и жесткая конкуренция на рынке трудав странах с развитым туризмом из-за соглашения о свободе передвиженияквалифицированной рабочей силы, особенно ощутимая в сфере туризма исервиса; трудности в регулировании, управлении социально-экономическойи политической безопасностью в регионе; негативное влияние проблемысуверенитетов и территориальные споры на соглашения и эффективностьсотрудничества стран-членов в как экономике, так и в сфере ГТБ; трудностипри ограничении негативных последствий бурного развития «массовоготуризма» и «мега-массового туризма», не считаясь с ценностями итрадициями местного населения и воздействием на окружающую среду.3.
Преимущественные виды туризма АСЕАН соответствуют общейсовременной тенденции туристского спроса.Тем не менее, продолжаетдоминировать спрос на малые и средние отели и хостелы, активноразвивающиеся в странах АСЕАН. Поэтому в будущем программаподдержки SMЕ в рассматриваемом регионе будет иметь большое значениедля повышения качества обслуживания и управления отелями и хостеламиданной категории.4.
С другой стороны в диссертации также отмечается, что туризмАСЕАН находится в сложной ситуации. Деревни и горы стран АСЕАН,отличающиеся богатым природным и культурным наследием, котороенеобходимосохранить,новвидускромных136доходовнаселения,нуждающиеся в развитии сельского хозяйства и туризма, на практикемалоизвестны туристам. На группу факторов «флора – фауна – фольклор»туристы обращают мало внимания. В таких местностях региона внедренамодель home-stay, но спрос на отдых по такой модели невысок.
С однойстороны, необходимо пользоваться своими преимуществами для развитиятуризма, стремящегося к удовлетворению больших потребностей человека всовременном обществе. С другой стороны, туризм также должен стремитьсяк сохранению культуры и традиционных ценностей и улучшению уровняжизни в бедных местностях. Кроме того, туризм АСЕАН не долженполностью зависеть от своих преимущественных сторон, следует развивать идругие виды туризма, чтобы обеспечить его диверсификацию.5. В диссертации также обозначены и другие проблемы туризма вАСЕАН, исходя из современной тенденции туристского спроса. Растеттенденциясамостоятельнойорганизациипутешествий,следовательно,качество и диверсификация услуг и туров является актуальным вопросом длятуроператоров. Кроме того, честная реклама, возможность уточнения важнойдля туристов информации об АСЕАН и гостеприимство также должныспособствовать положительному эмоциональному воздействию на туристов,что соответствует общим тенденциям развития туризма в современномобществе.
Однако они также представляют собой типичные недостаткитуризма региона.6. В данной главе также были определены цели-ориентиры, которыхЭС АСЕАН должно достигнуть, чтобы обеспечить устойчивое развитиетуризма. Определены следующие основные цели-ориентиры: формированиеи развитие общего пространства для эффективного обмена опытом,навыками и технологиями в управлении ГТБ; создание культурного ансамбляюго-восточнойАзии–одновременноединогоиразнообразного;преобразование АСЕАН в одно из самых безопасных мест туристскогоназначения в мире; создание эффективной системы управления ГТБ в137АСЕАН; совершенствование транспортной системы всего региона дляудовлетворения потребностей передвижения местного населения и туристов.7.
Для каждой цели-ориентиры, проанализированы материалы истатистические данные. Исходя из этого, проведен расчет баллов и оценкатекущегосостоянияАСЕАН,проведеносравнениеснеобходимыминтервалом баллов, соответствующим достижению целей, на основе среднейоценки региона сделан вывод о том, что ни одна из целей-ориентиров еще недостигнута. Поэтому можно заключить, что АСЕАН предстоит длинный исложный путь к устойчивому развитию туризма. Таково видение развитиярегиона в долгосрочной перспективе. Успешное развитие каждого членаАСЕАН исообщества в целом требует объединения и согласованныхдействий всех его участников как в сфере туризма, так и в смежных сферах.138Глава 3.
Методические основы разработки эффективной моделиуправления гостиничными и туристскими услугами в Экономическомсообществе АСЕАНМетодика3.1разработкимоделисамоуправляющегосядеревенского кластера в бедных местностях развивающихся странАСЕАНВ странах АСЕАН сельский туризм и модель «homestay» были введеныдля развития экономики в местности, улучшения уровня жизни населения,особенно этнических меньшинств, повышения эффективности сохранения иразвития самобытных традиционных культур. В действительности жеразвитие сельского туризма с моделью «homestay» в регионе остается вследующих положениях: Существует ряд отдельных услуг, но связь между ними либоотсутствует, либо остается слабой. Неразвитая инфраструктура, низкаяэффективностьпривлечениятуристов,неорганизованность,низкокачественные товары и услуги также свидетельствуют о неразвитоституризма в такой местности.
Бизнес-деятельность носит в основномсамопроизвольный характер, а у местных правительств отсутствуютконкретныепланыпоразвитию.Осознаниеценностиприродыитрадиционной культуры среди местных жителей малозаметно, так какответственность за сбережение и развитие подобных ценностей не связана синдивидуальными интересами. Более того, местному правительству трудноследить за качеством предоставляемых услуг и регулировать туристскиепотоки.Можно сказать, что туризм в такой местности находится на начальномэтапе развития.
На данном этапе, своеобразность, новизна, естественная испокойная атмосфера в новом туристском месте производит на туристовположительное впечатление, а взаимодействие туристов с местнымижителями также остается на высоком уровне.139 В местности более тесная взаимосвязь между услугами. С цельюиспользования туристских ресурсов и формирования туристских услуг втакие области проникают турфирмы. Оценив туристский потенциал вконкретнойместности,турфирмыначинаютработатьсместнымправительством, используют местную рабочую силу, дают указания ирекомендации местным жителям, делятся знаниями о туризме и помогаютсформировать навыки обслуживания. Некоторые фирмы вкладываютсредства в улучшение инфраструктуры и в реализацию модели «homestay».Вместе с тем растет бизнес-деятельность местного населения.
В результатерастетдиверсификациятуристскойдеятельности,чтоспособствуетувеличению количества туристов.Однако в действительности туры, организованные турфирмами, восновном включают предоставление средств размещения и некоторые услугина местности, в то время как взаимодействие между местными жителями итуристами ограничено. Целью турфирм является прибыль, поэтому создаетсяплотный график туров на краткосрочное время. Туристы больше нацеленына отдых и посещение определенных мест, чем на активное участие впроизводительной и культурной деятельности местного населения. Такженевысока эффективность просвещения населения о необходимости защитыприроды, а также сохранении и развитии традиционной культуры.Инвесторы охотнее вкладывают средства в построение роскошных курортов,отелей, ресторанов, кафе и даже баров, которые совсем не подходят подспокойный и размеренный стиль жизни в бедных деревнях, горах ималеньких городах.
Большое количество туристов также будет сказыватьсяна образе жизни местного населения и окружающей среде.Кроме того, местные жители фактически выступают в качествепоставщиков необходимых услуг и товаров, но большая часть прибылипринадлежит турфирмам [107]. Жители, ставящие себе целью прибыль отмассового туризма, стремятся к усилению производственной и торговой140деятельности, чтобы удовлетворить большие потребности клиентов нарынке. Однако ограниченность ресурсов, технологий, рабочей силы инавыковприводиткснижениюкачествапродукций,идажекраспространению поддельных и низкокачественных товаров.
У местногонаселения нет ясного осознания своей роли в развитии туризма в даннойместности, равно как и осознания необходимости защиты окружающейсреды, сохранения и передачи культурного наследия.Следовательно, ожидаемая эффективность от сельского туризма смоделью «homestay» в странах АСЕАН не достигнута. Продолжение такойтенденции может привести не только к упадку самого туризма в даннойместности, но также к размыванию традиционных ценностей и разрушениюэкологического баланса (рассм.
в части 2.1). Поэтому в процессесотрудничества необходимо не только преследовать цель получения выгоды,но и искать пути устойчивого развития сферы туризма, позволяющиеуменьшить негативные последствия.Главными причинами таких последствий являются:- Низкий уровень осознания ценности природы и традиционнойкультуры среди местного населения.- Недооценка роли местных жителей в туристской деятельности.- Слабые способности местного правительства к управлению иорганизации туризма.- Раннее проникновение турфирм и инвесторов с целью привлечениябольшего количества туристов и получения прибыли без стремления кустойчивому развитию местности.Поэтому, чтобы обеспечить устойчивое развитие как туризма в целом,так и его развитие в деревнях, горах, и малых дальних городах, мыпредлагаем модель самоуправляющегося деревенского кластера, ядромкоторой являются местные жители,Формирование и развитие туристского кластера не является новойтенденцией в мировой индустрии туризма.
Однако формирование кластера в141деревнях, горах, далеких и бедных местностях затруднено из-за недостаткаразвитой инфраструктуры и недостатка квалифицированной рабочей силы.Кроме того, инвестиции в развитие туризма в таких местностях должны бытьразумны, так как важно сохранить и сберечь дикую природу, традиционнуюкультуру и образ жизни местного населения.Модель самоуправляющегося деревенского кластера представляетсобой форму организации и предоставления средств размещения, туристскихи смежных услуг местными жителями, выступающими вкачествефизических лиц, на определенной территории под контролем и с поддержкойместного правительства, и в сотрудничестве с турфирмами.
Ядром кластераявляются местные жители и общественные структуры, взаимодействиемежду местным населением и туристами является основной деятельностью впутешествии.Структура самоуправляющегося деревенского кластера создана наоснове структуры туристко-рекреационного кластера [16, с. 199], но имеетсвои специфические особенности (Рис. 3.1). Основные особенности моделисамоуправляющегося деревенского кластера следующие:-Применениемоделинанебольшихтерриториях(например,населенного пункта) для обеспечения эффективной формы самоуправленияместного населения и местного правительства- Применение модели в местности, население которой занимаетсясельскохозяйственной деятельностью, рыболовством или традиционнымремеслом, являющимися основными источниками дохода местных жителей.- Возможность сформировать несколько небольших кластеров в однойбольшой местности с целью повышения конкуренции между кластерами.- Местное население составляет ядро кластера.- Местные правительства выступают как в роли посредника вотношениях потребители - жители, турфирмы – жители, так и в ролипредставителей местного населения для обеспечения качества обслуживания,142защиты интересов населения, престижа, имиджа и устойчивого развитияместности.- Владелец средства размещения должен быть местным жителем,постоянно проживать в данной местности и только принимать ограниченноеколичество гостей у себя дома, обеспечивая качество обслуживания ивзаимодействие с туристами.- Количество сданных домов и номеров в кластере также должно бытьограничено, чтобы обеспечить сохранение спокойной атмосферы в даннойместности и ограничить негативные последствия от больших турпотоков,которые оказывают влияние на окружающую среду и образ жизни местногонаселения.- Услуги и товары должны предоставляться непосредственно местнымижителямипоустановленнымкритериямподконтролемместногоправительства и уполномоченных учреждений.- Рекламная и другая деятельность, направленная на поддержкуимиджа данной местности и предоставляемых услуг в кластере должнапродвигаться местным правительством и турфирмами.- Взаимодействие между туристами и местными жителями являетсяосновным видом деятельности в путешествии, таким образом, повышаяэффективность распространения и передачи информации, знаний, опыта,жизненных навыков и традиционных ценностей.Таким образом, в данной модели основными субъектами, которыенепосредственноучаствуютвпроцессепредоставлениятуристскихпродуктов, являются местные жители, местное правительство и турфирмы.Взаимодействие между местными жителями и туристами считается основойдля формирования кластера и укрепления других взаимосвязей в кластере.Восновесамоуправляющегосядеревенскогокластерадолжныприсутствовать деревенские базары; фермы, поля или иные места, гдеосуществляется традиционная производственная деятельность;культурыилииныекультурные,спортивные143учреждениядомаидр.,характеризующие данную местность, ее обычаи, традиции, историю,культуру и образ жизни населения определенных областей стран АСЕАН, итакже являющиеся туристскими ресурсами.Рис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
